4R原則

在競爭性市場中，顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關係。

在企業與客戶的關係發生了本質性變化的市場環境中，搶佔市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關係，從交易變成責任，從顧客變成用戶，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關係。溝通是建立關係的重要手段。從經典的AIDA模型，"注意一興趣一渴望一行動"來看，營銷溝通基本上可完成前三個步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費很低。

在今天相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答覆和迅速做出反應，滿足顧客的需求。

對企業來說，市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。

在新的層次上概括了營銷的新框架。4Rs根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼於企業與顧客互動與雙贏。

反應機製為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了便利性。

通過關聯、關係和反應，提出了如何建立關係、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是一個很大的進步。

“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內容。追求回報，企業必然實施低成本戰略，充分考慮顧客願意付出的成本，實現成本的最小化，並在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規模效益。這樣，企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成，相互促進，客觀上達到的是一種雙贏的效果。

4R同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關係，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣，4R提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。

不是取代關係而是完善、發展的關係。由於企業層次不同，情況千差萬別，市場、企業營銷還處於發展之中，所以至少在一個時期內，4Ps還是營銷的一個基礎框架，4Cs也是很有價值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基礎上的創新與發展，所以不可把三者割裂開來甚至對立起來。在了解體現了新世紀市場營銷的新發展的4Rs理論的同時，根據企業的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。

4R原則，即“減量化、再利用、再循環、再思考”4個方面。

——推行“九節一減”。在“九節一減”中，九節即節地、節水、節肥、節葯、節種、節電、節油、節柴(節煤)、節糧，一減就是減少從事“一產”的農民人數。

抓好“九節一減”，不僅可以降低農業生產成本，減輕農民負擔，增加農民收入，有效治理農業面源污染，保護農業生態環境，還可以增強土壤的固碳能力，大大減少溫室氣體排放。這是在廣大農村落實科學發展觀，轉變農業增長方式，化解農業風險，發展循環農業、低碳農業，應對氣候變化，建設社會主義新農村的重要抓手和有效形式。

——做強加工業。對農產品進行深度加工；將各類農產品加工后的副產品及有機廢棄物化害為利、變廢為寶，進行系列開發、深度加工，有時其效益會超過主產品的效益，既節約了能源資源，又解決了對生態環境的污染問題，可以有效地控制溫室氣體排放。

——發展“白色農業”。進入21世紀，依靠水土為中心的傳統農業將接近或達到承載能力的臨界狀態，這就需要尋求新的出路。新的出路之一，就是微生物的利用，專家們稱之為“白色農業”。它是把傳統農業的動植物資源利用擴展到微生物資源利用，創建以微生物產業為中心的新型工業化農業。目前農村微生物運用最廣泛、最有成效的是沼氣。沼氣的殘留物——沼液可以代替農藥，沼渣可以代替化肥，是廣大農村發展安全、優質農產品必不可少的重要條件。新的出路之二，是將農村各種廢棄物化害為利、變廢為寶，進行循環利用、深度利用。新的出路之三，是充分利用太陽能等新能源代替傳統能源。

這3條新出路，是在廣大農村發展低碳農業的著力點，可以有效地減少溫室氣體排放，應對氣候變化。

包括經營生態環境；開發安全優質農產品；調整優化升級農村產業結構。其中，在開發安全優質農產品中，有機農產品不施用任何化學合成物質，綠色農產品嚴禁施用高毒、高殘留化肥農藥，少用化學合成物，多用有機肥。這是從根本上解決農業生產過程中大量消耗化石燃料，大量減少溫室氣體排放，是應對氣候變化的重要途徑。

如果全世界都來發展有機農業，那麼這一領域幾乎能夠達到碳中和狀態。在生產過程中減少溫室氣體排放並強化固碳，還會帶來生物多樣性以及其他生態環境服務方面的益處。有機農業兼具許多優點，在應對氣候變化方面能夠做出重大貢獻。

運用“一料變四料”思路發展低碳農業

安徽省人大常委會原主任孟富林在2000年提出的“一料(秸稈)變四料(肥料、原料、飼料、燃料)”的思路，也是發展低碳農業，應對氣候變化的重要對策。

用秸稈作肥料。傳統的做法是把秸稈深翻到土壤里腐爛作基肥，有的把秸稈粉碎摻加畜禽糞便發酵後作生物質有機肥，也可以對秸稈進行速腐還田，這樣做可以大大減少對化肥等高碳肥料的利用。此外，用秸稈作肥料進行還田，不僅可以增加土壤有機質，使耕地變黑，還可以把秸稈內的碳固定在土壤內，這與將秸稈露天焚燒相比，可以大大減少二氧化碳的釋放。我國有18億畝農田，按平均容重為1.2噸/立方米計算，如將土壤有機質含量提高1%的話，相當於土壤從空氣中凈吸收了306億噸二氧化碳。即使利用30年的時間來完成這個增長過程，每年也約有10億噸的二氧化碳被固定在耕地里。目前我國經濟活動排放的二氧化碳約為70億噸，到2015年將超過100億噸。按照世界宣布的減排目標，到2020年單位GDP二氧化碳排放減少40%～45%的話，需要減少28億～31.5億噸絕對碳排放。而耕地固碳量按照保守的估計，其貢獻率也能達到32%～36%。可見，用秸稈作肥料還可起到土壤固碳的重要作用，技術上也容易操作。

用秸稈作原料。有的用秸稈做各種類型的纖維板、木塑型材，如以麥秸為原料經過擠壓成型為定向結構麥秸板，可廣泛用於牆體、屋面和地板的底襯板，是框架結構建築中使用量最大的材料之一，既隔熱保溫隔音防潮，又增加房屋的空間體積，可大大減少高耗能的鋼材、水泥、磚瓦的運用，還可減少對森林的砍伐。有的用秸稈燒制活性炭，如安徽省阜南縣用當地盛產的紅麻等農作物秸稈燒制活性炭，每年可節約木材50萬立方米，減輕了對生態的破壞和對環境的污染。有的用農作物秸稈與牛糞等作培養基培植各種食用菌，還有的將秸稈經預處理后厭氧發酵作制沼氣的原料，解決了沼氣原料不足的問題。

用秸稈製造飼料。將玉米秸稈青貯氨化喂牛效果好，還可將玉米秸稈切斷揉搓發酵后打包做麵包草喂牛，營養價值高，儲存時間長，降低了運輸成本。牛是復胃動物，有4個胃(瘤胃、網胃、瓣胃、真胃)，牛吃下草類后先在瘤胃裡分解消化一遍，再送到真胃裡去分解、消化、吸收、利用。根據這一原理設計的“人工瘤胃”發酵技術，對秸稈進行發酵后就可作為單胃動物豬的飼料。用這種飼料養一頭育肥豬可節省糧食100公斤~150公斤，養殖母豬每年每頭可節省4/5的糧食。“人工瘤胃”是人類在模仿牛等復胃動物瘤胃機制的基礎上加以改進，是用秸稈為主料飼養單胃畜禽的一大進步。

用秸稈製造燃料。許多高等院校、科研單位的專家教授在綜合利用秸稈的研究上出了許多重要成果。以往用秸稈作為生物質能源主要有直燃式和熱解氣化式兩種。直燃式是利用農作物秸稈直接燃燒產生熱量，但其熱效率僅為氣化的1/3，且投資大；熱解氣化式在熱解氣化過程中同時揮發出多種有機化合物和焦油，若不加以回收利用，會造成環境污染，而且只利用單一的可燃氣，資源利用率低、經濟效益差。南京林業大學張齊生院士針對上述問題，研究開發了生物質能源多聯產綜合利用技術，在氣化爐內將生物質材料在限制供氧的條件下燃燒，發生一系列燃燒反應，同時回收產生的氣、液、炭和熱水。熱解產生的氣體主要含有甲烷、乙烯、一氧化碳、氫氣等可燃性氣體，可將其輸入燃氣輪機發電或直接向用戶供氣；產生的液體含有酸類、醇類、酯類、醛類、酮類、酚類等多種化學成分，可用於家畜、家禽飼養中的消毒殺菌液、除臭劑或用於農葯、助劑、促進作物生長的葉面肥，在有機農作物中施用效果明顯；產生的固體生物質炭經過處理可作為工業用炭、生活用炭、有機複合肥、肥料緩釋劑等；冷卻爐體產生的熱水可用在工業或民用。這是一個突破性的成果。

總之，在農村生產、生活的各方面，大力發展循環經濟和低碳經濟，只要人人都能用力，人人都能出力，只要堅持下去，就能實現人與自然和諧發展，走出一條中國特色的發展低碳農業，應對氣候變化的新路子。

4R，又稱環保4R,環保四用，是解決環境問題的四個原則。4R從3R演變而來，而這3R分別是:ReduceReuseRecycle至於第四個R有不同的說法：有認為應該是"Replace"(替代)，亦有認為應該是"Recovery"回收。

上述的4R(Reduce、Reuse、Recycle、Replace)其實是香港環保署的“環保4R”，“環保4R”其實就是“廢棄物回收4R”，台灣環保署及國際公認的環保4R是：

1.Reduce減少使用-------------------------------預防

2.Reuse重複使用----------------------------------補救

3.Recycle循環使用(重製再使用)------------------------補救

4.Recovery回收再用(回收能源或改變化性)---------補救

減少使用

選擇雙面影印與列印，並採用電子通訊方式，從而減少用紙量。

選用替換裝的產品改善流程式控制制，減少廢品採購批發裝的產品，減少製造廢物妥善管理存貨，盡量減少產生過期貨品/消耗品小心處理及儲存物料，減少破損或溢漏情況。

循環再造

資源回收再利用(或循環再造)是指收集本來要廢棄的材料，分解再製成新產品，或者是收集用過的產品，清潔、處理之後再出售。回收再利用的支持者認為這麼作可以減少垃圾的製造以及原料的消耗。一般回收的材料包括玻璃，紙，鋁，柏油，鋼鐵。這些材料的來源可以分為事業廢棄物與一般廢棄物。

再用

為廢棄的包裝材料、包裝膠帶、信封及其他可循環再用的物料分開設置收集箱

選擇可循環使用的餐具、杯碟及咖啡濾網（例如避免使用紙造濾網）將包裝物料（例如紙箱、膠袋等）循環再用要求供應商收回包裝材料，反覆使用循環再用設備零件與裝置，以及修補傢具等，以減少製造廢物。

替代

以水溶性油漆代替溶劑油漆以耐用的用具代替用完即棄的物品（例如以有柄大杯/玻璃杯代替紙杯）以干風機或毛巾代替紙巾盡量選用環保的代替品，例如可天然分解的清潔劑和垃圾袋，並使用毒性較弱的化學物質租用而不購買影印機及電腦等器材，以減少系統升級造成的廢物。