陽光警務

預約報警

運用該系統，市民可通過街面終端機報警，通過觸摸屏經填寫第二代身份證號碼、聯繫電話、報警類型等內容后，該條報警信息隨即進入系統，接受報警的終端機所屬派出所隨即獲取該報警信息，將及時與報警人聯繫，了解詳情，完善後續報警程序。

查詢

市民在報警后，可獲得警方提供的一個4位查詢條形碼，今後市民如想知道自己報案的進展情況，可通過終端機，輸入身份證號碼和條形碼，查詢案（事）件的辦理進投訴 一旦市民對辦理結果不滿意或認為公安機關存在不如實立案、超過法定期限辦理等問題。

投訴

一旦市民對辦理結果不滿意或認為公安機關存在不如實立案、超過法定期限辦理等問題，即可通過終端機投訴。通過系統接到群眾投訴后，公安警務督察部門將據此進行追蹤監督，並對投訴內容進行回復，直到市民滿意為止。

市民在辦理警方業務的同時，例如辦理身份證、護照等服務項目時，可以對服務質量進行評價。

警情查詢

市民可以通過終端機，方便快捷地查閱辦理戶口、身份證、駕照、出入境證件等公安行政管理事項的相關規定和流程。同時，通過輸入相應檢索條件，可查詢某一具體案件的辦理進度，身份證、出入境證件的辦理狀態及交通違法信息等。

報警

在終端機主頁界面點擊“報警”功能按鈕，然後根據提示輸入身份證號碼，點擊下一步，輸入有效的聯繫電話，選擇報警類型並確認，系統提示報警成功，獲取案件查詢編碼併到接警單位索取接報警回執。

查詢

在終端機主頁界面點擊“查詢”功能按鈕，根據提示輸入身份證號碼，點擊下一步，系統顯示出最近五次的報警記錄，然後輸入查詢編號，系統會顯示出查詢結果。

投訴

如果您對案件辦理情況有意見，您可以在終端機主機界面上點擊“投訴”，根據提示輸入身份證號碼，再輸入查詢編號，從頁面工作評價。

工作評價

在系統主頁界面上點擊“工作評價”功能，根據系統提示輸入身份證號碼，點擊下一步，選擇滿意度，確定評價。上點擊投訴類別並確認，投訴信息就成功發送。

警情提示

點擊終端機主頁界面上的“警情提示”圖標，即可查看滾動播放的警方警情提示。