店鋪銷售師

店鋪銷售師是從服飾店鋪店長與店經理的職業概念發展而來的。

王士如先生，買手國際文化教育有限公司總裁，買手企業運營模式創始人，服飾店鋪銷售師創始人，服飾店鋪買手創始人。

從2000年開始，作者一直在歐美為各大國際品牌服務，進行買手企業運營模式的改制與買手的培訓。涉及到的課程有買手代理加盟商訂貨、代理加盟商如何運用買手模式進行公司化運營、服飾企業買手運營模式、買手特訓營、店鋪銷售師特訓營、店鋪賣手特訓營、店鋪陳列師培訓、服飾企業項目診斷與改制等。

王士如先生有十多年的服裝及鞋業從業經驗，在這個領域不斷研究服飾業的發展規律與流行趨勢，創建了專業化的買手群體，幫助國內外服裝企業進行買手模式運營的改制。他根據中國服裝業的發展狀況，在國內建立了最早的中國服裝買手聯盟，使中國的服飾企業與國際接軌。作者在中國出版的圖書有：《服裝企業買手模式》、《國際服飾店堂陳列》、《造就服裝買手》等；在法國出版的圖書有：《流逝的服裝之美夢》、《新經濟下的企業模式》、《經濟信仰》。

王士如先生服務過的國際著名品牌有：耐克鞋業、義大利里昂服飾、荷蘭托斯服飾、法國老人頭鞋業（服飾）、法國：KOOP服飾、美國輕工企業聯合會、GAP、美國TIHOO服飾集團、范思哲、ONLY、ZARA、伊芙·聖蘿朗、阿瑪尼、傑斯達、迪奧、夏奈爾等，並為全世界的近千家服飾品牌企業提供過諮詢服務。作者與大部分品牌企業仍保持著緊密的合作關係，並向其提供買手培訓與企業培訓服務。

前言

第一章 店鋪銷售師

第一節 銷售師不是店長

一、什麼是服裝銷售師

二、銷售師的工作流程

第二節 銷售師的現代發展過程

第三節 銷售師的素質

一、受過高等的文化教育

二、受過服裝設計專業的培訓或專業服裝設計高等教育

三、良好的服務基礎知識和技能

四、市場營銷的基礎知識

第二章 店鋪管理

第一節 貨品陳列

一、陳列器架及宣傳品

二、貨品陳列的幾種方法

三、貨品陳列的原則和標準

第二節 銷售報表與統計

一、營業日報表

二、收銀日報表

三、繳款單

四、存量動態卡

五、營業概況分析表

六、訂貨記錄表

七、送貨單

八、交貨通知單

九、貨品周轉率分析表

第三節 顧客資源信息管理

第四節 店鋪財務

一、財務管理系統建設

二、現金流管理

三、銷售師績效自查的重點

四、對績效評估結果的檢討和改進

五、店鋪經營績效評估的四大類經濟指標

第三章 綜合管理技能與銷售策略

第一節 銷售師的基礎銷售技能與銷售策略

一、促銷技能

二、店鋪銷售師對進貨的控制

三、店鋪的存貨管理

第二節 銷售師的人員管理技能

一、銷售師要做的人力資源工作

二、激勵管理

第三節 店鋪市場調查與店址分析

一、店鋪市場調查

二、市場調查一般程序

三、店鋪市場定位

四、市場評估

五、店址：決定專賣店經營成敗的關鍵

六、店址類型

七、選擇店址的主導因素分析

第四章 服裝設計服務

第一節 個性化訂製設計服務

第二節 與企業本部、買手人員的產品開發協作

一、保證顧客訂製的產品按期完成

二、為企業產品開發部門提供新產品開發的信息

第三節 服裝設計的知識技能培養

第四節 關於服裝設計的品牌文化修養

一、了解品牌的定位文化

二、加深對自己服務的品牌文化外延的研究

三、服飾產品設計中的品牌文化修養

第五章 顧客著裝服務

第一節 顧客著裝的個性化服務

第二節 顧客特定場合的著裝服務

第三節 店鋪著裝服務的定位

第六章 色彩服務

第一節 個性化色彩服務

第二節 店鋪色彩服務的標準

第三節 店鋪色彩服務產品立項

一、色彩服務產品的立項要遵循的四大原則

二、色彩服務產品開發的切入點

第七章 美容化妝服務

第一節 美容化妝與著裝建議式服務

第二節 美容化妝服務的標準

第三節 美容服務中的服裝銷售技巧

第八章 情感服務

第一節 情感服務需要的技能

第二節 情感服務的標準

一、店鋪設施建立的標準

二、情感服務的標準

第九章 銷售師對傳統店鋪經營模式的挑戰

第一節 服裝店鋪的重新定位

第二節 新的服務理念與店鋪品牌零售方式

一、更新店鋪的服務理念

二、店鋪品牌革命中新的零售方式

三、店鋪零售不是店鋪銷售師單一的銷售行為

買手國際提供的課程和服務項目

後記