愛立信中國學院

愛立信中國學院當時主要目的之一是使員工更注重能力的培養，並為員工提供更多的學習機會；另一個目的就是為其客戶、合作夥伴以及相關政府部門做培訓，使之更了解愛立信的技術和業務，為他們提供一些具有國際水準的學習機會和學習項目，以滿足中國對電信及信息產業空前發展中對管理人才、技術培訓的特殊需求。

愛立信的官方文件是這樣描述愛立信中國學院的——

使命：愛立信中國學院致力於為愛立信的員工與合作夥伴提供終身教育的機會，創造一個增強業務技能的學習環境，塑造並推廣專業精神與業務風範，以提高員工與客戶的知識和技能，促進公司業務發展。

願景：秉承積極、敏銳和不斷創新的精神，塑造並保持愛立信中國學院的品牌形象，為信息產業界提供高質量、不斷革新的學習環境，成為一流的公司大學。

基於此，愛立信中國學院專門為中國的電信網路運營公司設計了高級經理培訓項目，該項目是培養企業的經理人員和管理者在新的世紀中應對日趨複雜的商業環境的能力。所有培訓項目內容都是根據企業的具體情況度身定做，以基本的管理理論為出發點，緊密聯繫企業實際運作。通過培訓項目的學習，企業管理人員可以獲取企業整體管理理念並能及時運用到管理實際中。該項目主體培訓領域包括市場營銷、企業戰略、財務管理、人力資源管理、全球電信運營商實例、企業治理機構、成功電信企業改革。

愛立信中國學院是愛立信全球五大區域培訓機構之一。除總部北京的培訓中心外，還在重慶、廣州和香港設有培訓中心。愛立信中國學院共擁有近五十位經驗豐富的專職培訓講師，其旗下的每個培訓中心都具有經全球認證的培訓管理體系。愛立信中國學院提供的培訓服務不僅覆蓋國內各省市自治區，還向亞太、歐、美等海外市場提供了大量的培訓服務，課程內容涵蓋管理培訓（領導力與商務）、技術培訓（網路規劃、硬體安裝、網路集成、系統運維、網路優化等諸多方面）。圍繞技術發展和客戶需求，愛立信中國學院每年向電信運營企業和愛立信內部員工提供50，000餘學員日的各類培訓。

愛立信中國學院以優質的培訓產品、雄厚的培訓資源、高質量的培訓服務證明了自己的優勢，在業內贏得了極高的客戶滿意度，成為客戶信賴的培訓機構：

為電信運營商提供培訓服務的成功經驗

從199固網、移動網、傳輸及數據網方面的技術培訓；為中國電信產業的數以千計的各級管理人員提供了面向業務和應用的各類管理培訓和相關諮詢服務；為中國電信產業850名以上的中高級管理人員提供了世界級的管理碩士學位教育；並在企業能力發展方面與一些企業形成了戰略夥伴關係。

擁有高質量的本地師資和全球共享資源

愛立信中國學院培養了近五十位經愛立信統一標準認證的具有豐富經驗的本地培訓講師為中國客戶實施培訓，並且可以共享來自於全球近20個主培訓中心的280餘名認證講師資源。愛立信中國學院技術培訓講師都為專職，半數以上教師具有海外執教和工作經歷。

同步的培訓設備環境保證

為與電信運營商共同完成員工培訓任務，愛立信中國學院始終投巨資建設在中國的培訓基地，無論是GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、TD-SCDMA、IMS、還是增值業務系統，愛立信在中國都建有與現網一致的培訓試驗環境。在3G日益臨近之際，愛立信中國更是超前投入，並不斷升級3G培訓設備。使來自運營商的學員掌握3G網路的操作技能，感受3G帶來的巨大應用便利。

愛立信中國學院3G培訓基地，由核心網、無線接入系統和3G業務層演示系統組成、涵蓋電路交換和分組交換；支持話音、數據及多種3G應用；例如：在該實驗室可通過手機撥打可視電話、觀看電視新聞、網上衝浪、收發可視E－mail，甚至可以通過流媒體觀看大片…該3G系統與教室中的一台台工作終端相連，形成完整的培訓網路，為學員提供與電信機房相同的操作環境。利用這樣的培訓環境，愛立信中國學院可為學員供58門3G技術培訓課程，模擬工作實習和豐富的3G應用的演示。面向網路設計、硬體安裝、網路集成、網路運維及網路優化等多種工作崗位。此外，全球培訓中心的設備可以遠程接入，實現資源共享。

卓越的培訓產品系列及研發能力

愛立信中國學院國際化的培訓產品系列始終領先於培訓潮流，並緊密結合本地網路特點和運營商的需求。依託愛立信全球培訓產品研發管理體系，培訓課程同步於系統發布的進程。課程涵蓋GSM、GPRS、WCDMA、 CDMA2000等領域，涉及網路規劃、硬體安裝、網路集成、系統運維、網路優化等諸多領域的內容。每個培訓系列分別針對電信企業中特定的技術和業務領域而設置，系列安排循序漸進，從入門知識到實際操作，課程內容深入淺出，教學形式針對目標及授眾豐富多彩，內容不斷推陳出新。

針對目標及授眾的多種培訓方式

針對設定的培訓目標和培訓授眾，除課堂培訓方式外，愛立信採用多種方式進行培訓實施。例如虛擬課堂（VCT）、遠端接入（RT）、任務式培訓（TOL）、實戰演練（SKT）、現場實踐（OJT）、導師指導（MENTORINGSHIP）、網上教學（WBL）、多媒體教學（MBL）、學習運動（KS）等。多樣化的培訓促進培訓目標的實現和培訓質量的提升。

高質量的培訓體系和極高的客戶滿意度

每個培訓中心都有嚴格的質量保證體系；每個教師都要經過嚴格培養和認證；每一課程組織都要精益求精。愛立信中國學院不僅通過了 ISO9000/14000質量體系，還通過了全球培訓中心體系認證。憑藉完備的培訓質量保證體系和工作流程，基於對電信領域的深入了解，集多年專業經驗，愛立信中國學院始終保持在大培訓量情況下仍保證高質量的良好聲譽。多年來的客戶評分始終保持在90分之上。愛立信中國學院的活動

愛立信中國學院的活動包括有關領導和管理技能的短期培訓課程，高科技研討班和研討會，對地方院校教學及科研的贊助，以及一項信息通信管理碩士課程：

一、短期培訓課程

愛立信短期培訓課程為學員提供再次學習的機會，目的在於增強洞察力和遠見卓識，以便抓住電信產業的新機遇。學員將學習如何評估自己在公司內的作用，並通過與電信業的其他高層管理人員展開講座、溝通信息、來拓寬他們對總體管理和職能管理的理解。通過研究實際業務案例、學員將學到國際和國內同行專家們的寶貴經驗。

短期培訓課程分為八個類：

服務管理

本課程由三個模塊組成。首先集中講解服務管理的理論框架；第二部分講解一些服務公司的成功做法；最後，學員將有機會同經驗豐富的經理對話，實際剖析一家歐洲電信運營公司的案例。

建立和管理現代電信網

本課程全面講解為實現上述目標所需要的技術與管理方法、手段、程序和系統。圍繞採購、測試程序、工作進度安排、信息的操作等方面，討論擬定計劃的基本過程和各種方案，並提供最新的國際案例加以說明。

競爭、策略與組織

面對變化多端的電信市場，作為高層管理人員要想在複雜而惡劣的環境中求得公司的生存與發展，靈活機敏至關重要。本課程將向學員講解市場全球化、自由化和新技術層出不窮的發展趨勢將如何影響21世紀的信息通信產業。學員將學會如何分析產業結構、如何解析競爭對手的策略、如何制定可持續發展的企業戰略。

營銷策略與管理

通過這一課程管理人員將學到許多實用的營銷策略和技巧。

跨國文化的管理

本課程是為從事國際項目、合資企業、或其他跨國業務工作的中外高層及中層經理人員設計的。

電信業務中的財務管理

本課程將向經理和專業人員介紹有關財務工作的基本要領和財務管理技巧，以便在電信業務中作出適當財務決策。

個人事業的管理

本課程將幫助經理人員客觀地評估其個人事業目標，教給他們如何利用工作中學習和個人學習的機會，在技術上、思想上和人品上提高個人素質。

國外電信業實地考察

這是一門特設課程，來自電信運營業的學員將有機會實地考察國外一些領先的或一流的電信機構。

二、學院舉辦的講座和討論會

學院為電信業經理人員及產業領導提供"聚會點"和論壇，就有關的科技和產業經營政策問題展開講座，促進學術交流。將聘請專家講授國內外電信產業的深刻變革及發展趨勢，歸納出有參考價值的信息和經驗。愛立信中國學院舉辦的各種講座和研討會有助於產業領導人開闊眼界，增強遠見，依據靈通的信息進行準確的決策。

三、愛立信中國學院贊助計劃

愛立信中國學院為在信息通信領域從事教育與科研工作的中國機構和個人提供贊助，以促進高技術人才的發展。學院直接向中國信息通信產業提供的贊助包括科研基金、獎學金、及企業見習資助等。

96年，愛立信與北京郵電大學(BUPT)簽定一項關於參加聯合研究與發展項目的協議。愛立信將通過為該大學提供獎學金、研究基金和科研資助基金來加強這種合作關係。

97年9月，愛立信中國學院同復旦大學簽訂一項關於合作舉辦工商管理教育及培訓活動的協議，雙方將合作編寫有關中國電子、計算機和郵電等產業的案例教學材料，學院將資助復旦1997級的五名國際工商管理碩士研究生參加在國外舉辦的暑期企業實習。

四、愛立信高級信息通信管理碩士課程（EAMP）

學院與挪威管理學院、復旦大學管理學院、瑞典隆德大學、以及復旦大學的北歐中心共同創辦信息通信管理碩士課程。管理碩士學位證書經挪威教育部和中國有關當局批准，由挪威管理學院頒發。該碩士課程旨在向中國信息通信業經理人員傳授現代國際管理技術。

當今，一個企業的生存與發展比以往任何時候都更加依賴領導人的運籌能力，他的管理範圍不是局限於本公司，而是涉及到地區、全國、乃至全球。他們必須把理論上的洞察力和對人員、機構動作的實際理解很好地結合起來。通過該碩士課程的培訓，將使有關管理人員學會如何迎接在目前和將來動蕩不定、變化多端的信息通信產業環境中出現的種種變革。管理理論與實際經驗相結合，構成本課程的通用框架。

課程將由國內外的知名教授講授。此外，還將邀請國際電信運營專家和供應商家，就當前行業發展趨勢與學員交流經驗和知識。整個課程為期兩年，學員可以在職參加學習，分別在北京、上海、挪威的奧斯陸、瑞典的斯德哥爾摩和美國舊金山等地，由中、外著名教授講課。