汽車保險與理賠

汽車保險與理賠服務是汽車後市場服務的核心內容，本書結合基於職業崗位、以工作過程為導向的課程體系建設，將課程分為若干個學習任務，主要採用任務驅動的教學法，並在校內外實訓基地由專職、兼職教師分別或共同完成。本書內容以實用性為主，力求深入淺出，通過學習目標的確認、任務引領、資訊學習、任務訓練，注重高職特色的應用能力培養，可滿足高職高專汽車類各專業的教學。

任務一 保險和汽車保險

資訊一 風險的概述

資訊二 風險管理與保險

資訊三 汽車保險

任務二 汽車保險產品

資訊一 交通事故責任強制保險

資訊二 基本險產品

資訊三 附加險產品

資訊四 機動車保險費率

任務三 汽車保險投保方案設計

資訊一 汽車保險的購買途徑

資訊二 保險營銷

資訊三 保險促成

資訊四 汽車保險的選擇

任務四 汽車保險合同的簽訂

資訊一 汽車保險合同概述

資訊二 汽車保險合同的訂立

資訊三 汽車保險合同的生效、變更、解除及爭議處理

任務五 汽車保險承保

資訊一 車輛保險的承保

資訊二 核保業務

資訊三 繕制和簽發保險單證

資訊四 續保、批改和退保業務

任務六 報案調度

資訊一 受理報案

資訊二 調度派工

任務七 車險查勘

資訊一 現場查勘概述

資訊二 現場查勘流程

任務八 車險定損

資訊一 車險定損概述

資訊二 車險定損要求

資訊三 核損

任務九 人傷案件

資訊一 人傷案件概述

資訊二 人傷案件核損流程

任務十 車險理算

資訊一 車險理賠概述

資訊二 車險理賠流程

資訊三 未決案件

資訊四 理賠案卷的製作和管理

參考文獻

黑龍江農業工程職業學院，副教授，編寫教材6本，發表論文6篇，主持主持黑龍江省職業教育學會"十二五"規劃課題《基於工作過程導向的汽車電器課程開發研究》等省級課題3個