汽車保險與理賠

第一章汽車選購知識概要

一、汽車分類

二、乘用車的基本分類

三、汽車品牌標誌識別

四、汽車車型主要參數

五、汽車的車體結構與懸架系統

六、汽車車身及內飾顏色

七、車輛識別代號（VIN）——汽車的“身份證”

八、汽車輪輞、輪胎與行車制動器

九、汽車變速器型式

十、汽車的安全配置

本章小結

思考題

第二章風險與保險

第一節風險

一、風險的含義

二、風險的特徵

三、風險的種類

第二節風險管理

一、風險管理的含義

二、風險管理的意義

三、風險管理的方法

第三節保險的職能

一、保險的基本職能

二、保險的派生職能

本章小結

思考題

第三章汽車保險基礎

第一節保險基礎知識

一、保險的含義

二、保險的分類

三、保險的作用

第二節汽車保險簡介

一、汽車保險的起源與發展

二、汽車保險的特徵

三、汽車保險的作用

第三節汽車保險原則

一、保險利益原則

二、最大誠信原則

三、近因原則

四、損失補償原則

五、分攤原則

本章小結

思考題

第四章汽車保險合同

第一節汽車保險合同概述

一、汽車保險合同的概念及特徵

二、汽車保險合同的常見形式

第二節汽車保險合同的主要內容

一、保險標的

二、汽車保險合同的當事人

三、汽車保險合同的關係人

四、汽車保險合同的內容

第三節汽車保險合同示範條款的識讀

第四節汽車保險合同的訂立流程

一、汽車保險合同的訂立

二、汽車保險合同的訂立流程

三、汽車保險合同的生效

四、汽車保險合同的無效

五、汽車保險合同的變更

六、汽車保險合同的解釋和爭議處理

七、汽車保險合同的解除

八、汽車保險合同的終止

本章小結

思考題

第五章汽車保險產品

第一節汽車保險產品概述

一、汽車保險產品簡介

二、我國機動車輛保險產品的分類

三、2009版機動車商業保險的實施說明

第二節機動車交通事故責任強制保險

一、交強險的定義

二、交強險的法律依據

三、交強險與商業第三者責任險的主要區別

四、實施交強險制度的意義

五、交強險的保險條款

六、交強險的基礎保費

七、全國版的交強險費率浮動

八、車船稅的代繳

九、交強險的保險單與統一標誌

十、涉及交強險理賠案例

第三節機動車輛商業保險

一、機動車輛商業保險險種的分類

二、基本險的險種

三、附加險的險種

四、汽車組合險種的選擇

本章小結

思考題

第六章汽車保險投保與承保實務

第一節汽車保險投保實務

一、汽車保險投保的含義

二、汽車保險投保的原則

三、汽車風險識別與規避

四、常見險種的保障對象

五、汽車投保方式的選擇

六、保險公司的選擇

第二節汽車保險承保實務

一、汽車保險承保的概念

二、汽車保險承保的基本內容

三、特殊車輛的承保

第三節汽車保險核保實務

一、汽車保險核保的概念

二、汽車保險核保的意義

三、汽車保險的核保程序

四、汽車保險費率與保險費的核定

本章小結

思考題

第七章汽車保險理賠實務

第一節汽車定損基礎知識

一、汽車定損的總原則

二、事故車輛的定損方法

三、汽車發動機定損

四、汽車底盤定損

五、車身的定損

六、其他風險事故的定損

七、物損的定損

第二節汽車保險理賠實務

一、汽車保險理賠的基本含義

二、汽車保險理賠的基本原則

三、汽車保險理賠的特點

四、汽車保險理賠流程

五、汽車保險的索賠

六、汽車出險簡易案件的快速處理

七、汽車保險賠款的正確理算

第三節汽車保險欺詐預防

一、汽車保險欺詐的概念

二、汽車保險欺詐的主要表現形式

三、汽車保險欺詐的預防

本章小結

思考題

第八章汽車消費貸款保證保險與分期付款售車信用保險

第一節汽車消費貸款保證保險

一、汽車消費貸款

二、汽車消費貸款保證保險

第二節分期付款售車信用保險

一、分期付款售車信用保險的投保人、被保險人和擔保人

二、分期付款售車信用保險的保險責任與除外責任

三、分期付款售車信用保險的保險期限、保險金額和保險費率

四、分期付款售車信用保險的賠償處理

本章小結

思考題

附錄A道路交通事故處理程序規定

附錄B道路交通安全違法行為處理程序規定

近年來，隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的日益提高，汽車保有量迅猛增長，伴隨而來的則是道路交通事故的急劇增加，道路交通傷害已經成為我國傷害死亡的第一原因。統計表明，2011年，全國共發生道路交通事故210812起，造成62387人死亡，237421人受傷，直接經濟損失超過10億元。另據統計，截至2012年10月，我國機動車保有量為2.38億輛、機動車駕駛人2.56億人，近5年來平均每年新增機動車1600多萬輛，新增駕駛人2000多萬。我國道路交通事故雖然穩中有降，但是總量仍然較大，道路交通安全形勢依然非常嚴峻，並且80%以上的道路交通事故是因交通違法導致。大量的道路交通事故給當事者和受害人造成了巨大的經濟損失或精神傷害，也造成了一定的社會負擔和壓力。我國機動車輛保險的持續健康飛速發展將有助於充分地發揮保險在汽車風險分擔和損失補償兩大方面的基本職能。

作者結合多年本學科及相關學科的教學經驗及教研成果，在充分學習、研究與借鑒相關專業人士研究成果的基礎上，編寫了這本教材。本教材內容圖文並茂、立足實際，並注意結合我國汽車行業和機動車輛保險業務的最新情況，穿插了大量的生動案例與相關知識鏈接，融知識性、實用性、趣味性為一體，是包括汽車4S店在內的汽車從業人員、職業院校汽車相關專業的在校學生、汽車保險與理賠人員以及廣大汽車愛好者、購車者與駕駛者理想的培訓教材或學習參考書。

本書編寫過程中，參考了許多專著、教材、報紙、雜誌及網站相關內容，在此對原作者表示由衷敬意和衷心感謝。同時，東風標緻4S合肥店姚鵬先生也為本書的編寫提供了東風標緻各車型的相關宣傳資料，在此一併致謝。

汽車保險與理賠涉及內容極為廣泛，實踐操作性很強。由於作者水平有限，書中難免有疏漏和不妥之處，懇請同行和廣大讀者提出寶貴意見，以便在今後的修訂中加以不斷完善。