汽車保險與理賠

書名汽車保險與理賠

書號978-7-118-06574-9

作者李景芝，趙長利

出版時間2010年1月

譯者

版次2版1次

開本16

裝幀

出版基金

頁數294

字數435

中圖分類F840. 63

叢書名

定價32.00

本書主要介紹了汽車保險查勘、定損、核賠、核保工作崗位實際需要的相關內容，包括汽車保險概述、汽車保險合同與原則、汽車保險產品、汽車保險承保實務、汽車保險理賠實務、汽車事故非車損評估、車輛損失評估、汽車保險欺詐的預防與識別、汽車保險相關法律法規分析。本書可作為本科院校、高職院校汽車保險理賠專業( 課程) 的教學用書，也可作為財產保險公司、保險公估公司、物價等部門從事汽車保險理賠、估價崗位的員工培訓用書，還適合於汽車4S 店中從事保險理賠工作相關人員閱讀。

第1章 汽車保險概述……1

1.1 風險與保險概述……1

1.1.1 風險……1

1.1.2 保險的概念和要素……2

1.2 汽車保險概述……3

1.2.1 汽車保險的含義與特點……3

1.2.2 汽車保險發展簡史及現狀……6

1.2.3 汽車保險業常見現象分析……8

1.3 汽車保險的經營……10

1.3.1 我國汽車保險經營狀況……10

1.3.2 汽車保險經營的創新……10

1.3.3 汽車保險發展方向……12

1.4 汽車保險市場……13

1.4.1 汽車保險市場的地位……13

1.4.2 保險市場機制……14

1.4.3 保險市場營銷的模式……15

1.4.4 保險中介……15

第2章 汽車保險合同與原則……18

2.1 汽車保險合同……18

2.1.1 汽車保險合同概念……18

2.1.2 汽車保險合同特徵……18

2.1.3 汽車保險合同主體與客體……19

2.1.4 汽車保險合同內容與形式……21

2.1.5 汽車保險合同的訂立與生效……24

2.1.6 汽車保險合同的變更……24

2.1.7 汽車保險合同的解除……25

2.1.8 汽車保險合同的終止……27

2.1.9 汽車保險合同的履行……28

2.1.10 汽車保險合同的解釋……31

2.1.11 汽車保險合同爭議的處理……31

2.2 汽車保險原則……32

2.2.1 保險利益原則……32

2.2.2 最大誠信原則……34

2.2.3 近因原則……36

2.2.4 損失補償原則……37

2.2.5 代位原則……38

2.2.6 分攤原則……39

第3章 汽車保險產品……42

3.1 機動車交通事故責任強制保險與費率……42

3.1.1 國外強制汽車責任保險概述……42

3.1.2 我國強制汽車責任保險概述……44

3.1.3 交強險費率……48

3.2 機動車商業保險險種與費率……54

3.2.1 機動車商業保險險種概況……54

3.2.2 機動車損失保險……57

3.2.3 機動車第三者責任保險……66

3.2.4 其他機動車保險主險險種……69

3.2.5 附加險……71

3.2.6 機動車保險費率……77

第4章 汽車保險承保實務……85

4.1 保險展業……85

4.1.1 做好展業準備……85

4.1.2 開展保險宣傳……86

4.1.3 提升展業績效……86

4.1.4 制定保險方案……86

4.2 投保業務……87

4.2.1 投保單內容……87

4.2.2 投保的必要性……93

4.2.3 投保人在投保階段的權益分析……93

4.2.4 投保方式選擇……94

4.2.5 投保注意事項……95

4.3 核保業務……95

4.3.1 核保的原則與意義……95

4.3.2 核保制度的建立……96

4.3.3 核保的運作……98

4.3.4 核保的主要內容……99

4.4 簽發單證……100

4.4.1 出具單證……100

4.4.2 單證清分……101

4.4.3 相關單證……101

4.5 批改和續保……106

4.5.1 批改……106

4.5.2 續保……107

第5章 汽車保險理賠實務……108

5.1 汽車保險理賠概述……108

5.1.1 汽車保險理賠的含義……108

5.1.2 汽車保險理賠的意義……109

5.1.3 汽車保險理賠的原則……109

5.1.4 汽車保險理賠的特點……110

5.1.5 汽車保險理賠的流程……111

5.2 受理案件……112

5.2.1 接受報案……112

5.2.2 出險報案表填寫……112

5.2.3 查核保單信息……115

5.2.4 安排查勘……115

5.2.5 立案……115

5.3 現場查勘……115

5.3.1 事故現場分類……115

5.3.2 現場查勘的準備……116

5.3.3 現場查勘的主要內容……117

5.3.4 現場查勘的方法……119

5.3.5 現場查勘工作……119

5.4 損失確定……123

5.4.1 車輛損失確定……124

5.4.2 人員傷亡費用確定……128

5.4.3 其他財產損失的確定……128

5.4.4 施救費用和殘值確定……129

5.5 賠款理算……129

5.5.1 交強險賠款的理算……129

5.5.2 商業車險賠款理算……132

5.5.3 機動車保險典型案件賠款理算……137

5.6 核賠……141

5.6.1 核賠的意義……141

5.6.2 核賠的流程……142

5.6.3 核賠的主要內容……142

5.7 賠付結案……143

5.7.1 結案登記……143

5.7.2 單據清分……143

5.7.3 理賠案卷管理……143

5.8 特殊案件處理……145

5.8.1 簡易賠案……145

5.8.2 疑難案件……145

5.8.3 註銷案件……146

5.8.4 拒賠案件……146

5.8.5 預付案件……146

5.8.6 代位追償案件……146

5.8.7 損余物資處理……147

5.9 理賠工作的監督管理……148

5.9.1 車險理賠監督……148

5.9.2 車險理賠指標控制……150

5.10 保險索賠……151

5.10.1 車險索賠程序……151

5.10.2 被保險人的索賠權益……151

5.10.3 索賠注意事項……152

5.10.4 索賠遭拒絕的常見情況……152

第6章 汽車事故非車損評估……155

6.1 汽車事故中人員傷亡費用確定……155

6.1.1 醫療案件調查內容……155

6.1.2 人身傷亡費用確定……156

6.1.3 常見虛假人傷案件特點與識別……159

6.2 非車輛財產損失評估……162

6.2.1 評估原則……162

6.2.2 評估方法……162

6.3 事故施救費用和殘值確定……164

6.3.1 施救費用……164

6.3.2 損余物資的殘值處理……165

第7章 車輛損失評估……168

7.1 概述……168

7.1.1 事故車輛損失鑒定與正常維修的區別……168

7.1.2 事故車輛定損的原則及方法……169

7.2 汽車碰撞損失評估……171

7.2.1 車身碰撞損傷的診斷與測量……171

7.2.2 常損零件修與換的掌握……176

7.2.3 車身變形的矯正修復……180

7.2.4 汽車主要零部件的損失確定及修復……191

7.2.5 車身塗裝修復……200

7.3 汽車水災損失評估……204

7.3.1 對水災損失車輛的施救……204

7.3.2 水災損失評估……210

7.3.3 汽車水險的保險理賠……212

7.4 汽車火災損失評估……213

7.4.1 汽車火險的查勘……213

7.4.2 汽車火災保險責任……216

7.4.3 火損汽車的定損……216

7.4.4 汽車火險查勘案例……217

7.5 汽車盜搶損失評估……219

7.5.1 汽車盜搶險條款解讀……219

7.5.2 汽車被盜搶后的理賠……220

7.5.3 盜搶理賠案例……221

7.6 汽車修復價格評估……223

7.6.1 汽車維修企業的資質及開業條件……223

7.6.2 汽車維修工時費確定……223

7.6.3 汽車的修復價值……229

第8章 汽車保險欺詐的預防與識別……236

8.1 汽車保險欺詐概述……236

8.1.1 保險欺詐定義……236

8.1.2 保險欺詐現狀……236

8.1.3 汽車保險欺詐的影響……237

8.2 汽車保險欺詐的形成原因……237

8.2.1 社會原因……237

8.2.2 投保人原因……238

8.2.3 保險公司原因……238

8.3 汽車保險欺詐的主要表現形式……239

8.3.1 虛假告知，不夠誠信……239

8.3.2 出險在先，投保在後……240

8.3.3 改變用途，出險索賠……241

8.3.4 無中生有，謊報出險……242

8.3.5 編造原因，隱瞞真相……242

8.3.6 報案不實，誇大損失……244

8.3.7 二次撞擊，擴大損失……244

8.3.8 故意造案，騙取賠款……247

8.3.9 移花接木，混淆視聽……248

8.3.10 一險多報，重複索賠……251

8.3.11 頂替他人，冒充索賠……252

8.3.12 內外勾結，狼狽為奸……253

8.3.13肇事逃逸，事後索賠……253

8.4 汽車保險欺詐的防範與調查……254

8.4.1 汽車保險欺詐的防範……255

8.4.2 汽車保險欺詐的調查……257

第9章 汽車保險相關法律法規分析……262

9.1 保險法律法規……262

9.1.1 保險法……262

9.1.2 交強險條例……266

9.2 車輛管理法律法規……267

9.2.1 道路交通安全法……267

9.2.2 道路交通安全法實施條例……271

9.2.3 道路交通事故處理程序規定……273

9.2.4 機動車駕駛證申領和使用規定……276

9.2.5 拖拉機駕駛證申領和使用規定……278

9.2.6 機動車維修管理規定……279

9.2.7 汽車報廢規定……280

9.3 人身損害賠償法律法規……282

9.3.1最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋……282

9.3.2 道路交通事故受傷人員傷殘評定……282

附錄 機動車輛保險相關法律法規……285

參考文獻……286"