掌上電力

1、支付購電：通過銀聯支付方式進行在線交費購電業務，支持為他人交費。

2、用電查詢：包括電量電費查詢、交費購電記錄查詢、電費餘額查詢。

3、信息訂閱：分為APP消息、簡訊、電子郵件三種訂閱方式。

4、在線客服：包括自助客服和熱線直撥兩個功能。自助客服是以機器人的方式模擬客服人員與客戶進行交互；熱線直撥是通過軟體直接連通95598客服熱線。

5、網點導航：可進行周邊搜索和定製搜索。周邊搜索時，通過GPS獲取客戶位置信息，搜索周邊營業網點；定製搜索時，輸入關鍵字，進行營業網點的搜索。

6、停電公告：根據停電開始、結束時間等進行篩選，顯示停電信息。

註：目前支持地區：北京、天津、重慶、遼寧、陝西、江蘇、浙江、湖南、河北、江西、安徽、新疆。

2016年12月，有知情人士向21世紀經濟報道記者爆料：“掌上電力、電e寶App正在出現數據泄露，涉及用戶規模已經超過千萬級，而且部分數據可能已經流入‘黑產’，危害持續擴大。”

從2016年5月開始，淘寶上這類業務非常火，有的店鋪很長一段時間內三班倒，幾天就銷量上萬筆，掙錢的同時還拿到大量數據。”

在淘寶搜索“掌上電力”，排在首位的商家在其名為“國網電力微信戶號綁定”的寶貝評價中註明“提供戶號、位置（省-市-縣-鎮）”。

2016年12月9日，國家電網已經向淘寶官方提起投訴、舉報，但至12月12日下午14時，掌上電力綁定服務仍未下架，且一家名為“投票大王”的店鋪還在使用淘寶直通車服務，其宣傳圖片上宣稱“掌上電力註冊綁定、萬戶一天完成”。

掌上電力2019App是國家電網全新升級的官方線上入口，集“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”五大使用場景，提供費用查詢、電費交納、用能分析、能效診斷、搜索充電樁、電動汽車購買、光伏新裝等服務，滿足不同用戶全方位、個性化的電力使用需求。

低壓居民用戶下載“掌上電力2019”App后，簡單業務無需再前往營業廳辦理，在App上即可繳納電費、查詢電費，還可以通過輔助用能分析掌握省電技能，減少電費支出。同時用戶可以線上申請故障報修，隨時隨地查看搶修進度，實時跟蹤，並做出評價。更有一對一專屬用電管家貼心服務，足不出戶解決用戶疑慮與問題。