淘寶搜索

在啟動內測一個多月之後，淘寶獨立搜索引擎似乎突然引起了業界的興趣。部分原因是，12月7日，瑞信銀行拋出了一個觀點：淘寶搜索將改變中國搜索引擎的市場格局。

從眼下淘寶搜索的頁面還難以看到這種可能，它只有兩大分類項目—寶貝和店鋪，並且僅僅針對淘寶站內的搜索。而百度和谷歌則面向全網抓取內容，並包括網頁、新聞、視頻、音樂、圖片等諸多分類。不過阿里巴巴集團副總裁、淘寶網戰略合作副總裁路鵬表示，淘寶搜索服務將不局限於淘寶商品的搜索，而是逐漸向全網拓展。

在2005年以40%股份換取中國雅虎控制權的時候，阿里巴巴集團總裁馬雲曾經希望，一個搜索引擎能幫助阿里巴巴打通自己帝國的任督二脈。可是隨著中國雅虎快速走向衰退，它未完成的使命看來要交到淘寶搜索身上了。

馬雲的“大淘寶”概念雖然依然有些雲遮霧繞，但簡單說來，它將是一個無所不包的電子商務基礎平台，並可以提供各類針對交易的增值服務，包括現有的網店、支付工具或者廣告推廣。實現這一切的前提是它必須有一個足夠顯眼和更加大眾化的入口，比如—一個搜索引擎。如同百度推出自己的電子商務平台“有啊”一樣，現在淘寶也正在向對手的核心領域滲透。

它希望集中更多商戶。這家電子商務網站吸引用戶的最新手段是“淘寶電器城”。這將是淘寶上一個相對獨立、垂直運營的頻道。一位淘寶內部人士說，新的頻道將與第三方合作建立倉儲和物流中心，而賣家則只需專註於前端的發貨、網店管理等環節。這樣面對“新增市場”的垂直頻道，在未來的淘寶網站上可能會出現更多。淘寶希望藉此吸引更多環節進入它的“大淘寶”體系：倉儲、物流、IT、渠道、營銷服務等等。

淘寶公開的消息顯示，這個被稱為“淘寶合作夥伴(TaobaoPartner)”的計劃已經吸引了20家不同領域的服務提供商，在技術、市場、銷售層面為淘寶賣家提供服務。

這是對淘寶搜索有利的局面。越多的行業被納入“大淘寶”體系，淘寶搜索就有越廣泛地抓取信息的基礎。

這樣的局面可以促成淘寶商家和服務商數量與淘寶信息抓取數量之間的良性循環。短期內可能還看不到淘寶搜索與百度、谷歌這樣的搜索引擎正面衝突，但摩根大通分析師Dick Wei說，淘寶搜索將側重於為商家及合作夥伴提供服務—這些服務將是搜索引擎所能期待的利潤最豐厚的市場。

所以，百度和谷歌真正需要擔心的並非市場份額，而是自己的廣告營收。如果賣家、商家、中小企業進一步向淘寶集中，肯定會影響這些企業在其它搜索引擎上進行的廣告投放，淘寶搜索來自這一市場的營收則會相應提高。

相對於搜索引擎技術，搜索引擎信息來源的基礎—與眾多服務合作夥伴的關係可能是淘寶更急需面對的問題。這可並不容易，上一周，淘寶費儘力氣才擺平的各大合作快遞企業醞釀中的“集體漲價”恐怕只是個開始。

1.@+旺旺名，可以直達淘寶店鋪首頁

2.淘寶搜索將新增選購知識

3.排除關鍵詞：在關鍵詞前加“-”號

4.找促銷寶貝：在搜索詞後邊加上“促銷”

5.只搜索淘寶商品：輸入關鍵詞-tmall.如：連衣裙-tmall

6.明星開店：直接把明星名字輸入到搜索框中，會有提示。

7.新增任意門功能：在搜索里輸入阿里旺旺就可以直接跳出下載窗口。

排名先後與瀏覽量、價格、先行賠付、所在地、商品頁面的排版布局和單一關鍵字在商品名稱中出現的先後順序、次數等因素基本無關。例如“火星湖專賣，火星湖折扣電影”的商品和名為“火星湖電影票”的商品比較，在搜索“火星湖”關鍵字的時候，前一種商品不會因為“火星湖”關鍵字出現了兩次或者售出量多等因素而在搜索結果中排名靠前。

影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩餘時間”和“是否推薦商品”。其中的剩餘時間=寶貝有效期－（當前時間－發布時間）。寶貝有效期有兩種取值，分別是14和7，對應與產品發布時選擇的有效期，發布時間就是你的寶貝上架的時間。“推薦商品”這個因素對應於我們發布商品時的“櫥窗推薦”選項。搜索結果根據是否“櫥窗推薦”商品這個因素，被劃分為兩個區段，無論剩餘時間是多少，推薦商品的區段排名都在未推薦商品區段的前面，同一區段內，剩餘時間越短，排名越靠前。例如：即便“火星湖電影票”商品還有5分鐘就要下架了，如果它沒有被勾選為櫥窗推薦商品，他的排名還是比剛剛發布出來的櫥窗推薦商品“火星湖折扣電影票”靠後。如果同樣都是櫥窗推薦商品，那麼快要下架的“火星湖電影票”會排在前面。

1）第一關鍵詞+第二關鍵詞=第一關鍵詞+特殊字元+第二關鍵詞即緊密排列規律，搜索時特殊字元將被忽略，搜索結果不含拆分（即搜索結果中多個關鍵詞按照順序緊密相連）。

2）第一關鍵詞+空格+第二關鍵詞=第二關鍵詞+空格+第一關鍵詞，即順序無關規律，用空格分割兩個關鍵詞搜索的結果中含拆分（即搜索結果中既有多個關鍵詞緊密相連又有多個關鍵詞不緊密相連的情況），關鍵詞出現順序和搜索時的順序無關。例如搜索“火星湖電影票”，那麼標題為“電影票5折珠海火星湖”和“珠海火星湖電影票5折”這兩種情況都將被搜索到。同時無論搜索的結果含不含拆分，排名一定嚴格按照搜索結果排名規則來排序。

2010年07月13日

自2010年7月8日起，淘寶搜索排序規則作出調整，賣家服務質量對排序的影響權重大大增加。

賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等，將直接影響其在淘寶搜索結果中的排位。

同時，作弊記錄也開始累積並存檔，作為衡量賣家服務質量的因素之一。作弊的賣家會被搜索引擎降權，嚴重的甚至直接過濾不展現。

自2012年7月27日起，淘寶搜索再次做出調整，調整了“人氣排序”按鈕的顯示位置，原來包含“人氣排序”在內的四欄，現在只剩下所有寶貝、天貓、二手，這三欄。此次調整，淘寶方面解釋為，“此前人氣部分流量展現和點擊太過集中，調整后希望讓更多優質的大中小賣家的寶貝都有展現機會。”淘寶方面此前就公開表示，“聚划算的產品形態與其並未能及時更新的規則形成了資源窪地和尋租空間，因為產品內容"做了手腳也未必看得出，沒有做手腳的也可能被誤會"。所以才對其商品上架流程做修改。”

淘寶搜索所有的寶貝，類目以及寶貝標題等，當用戶查找某一個關鍵詞的時候，所有的寶貝在經過搜索引擎的演演算法后，會在頁面顯示出來。。用戶搜索一個關鍵詞，淘寶會判定這個關鍵詞類屬於哪個類目，在這個類目下查找寶貝標題中含有這個關鍵詞的寶貝，再經過淘寶搜索排名的規則進行排序，最後展現在淘寶的頁面上。

如果我們修改寶貝標題，淘寶系統會有滯后反應時間，可能會在一個小時左右才在搜索頁進行展現。淘寶的搜索引擎相比於百度Google等大型搜索引擎相對來說更簡單一些。搜索引擎對顧客搜索的詞在所有的寶貝中進行提取，越符合用戶搜索的關鍵詞，會得到優先展現。

搜索排名規則分自然搜索和人氣搜索，排名規則裡面的每個指標，按照每個指標進行排序。例如自然搜索是按一定時間寶貝上下架時間內，寶貝是否櫥窗推薦，店鋪是不是消保，寶貝的人氣分多少等進行排序。

關鍵詞裡面有特殊符號，關鍵詞並非一個整體，而是一個組合，關鍵詞的順序不同，也會影響到搜索引擎進行搜索，進而影響到寶貝的排名。

1.關鍵詞中間的空格=符號/=關鍵之間不加空格

例如：顧客搜索羽絨服男羽絨服（空格）男羽絨服/男這三個詞搜索結果都是一樣的

也就是說寶貝中加不加空格和/符號，對搜索引擎來說都是一樣的，大家可以自己去搜索一下看看。

2.關鍵詞放的位置不同對搜索引擎也有影響

關鍵詞放首位>中間位置>最後面

關鍵詞放在前面利於搜索引擎搜索

3.關鍵詞切忌用特殊符號

例如標題中有【羽絨服】，當搜索引擎搜索羽絨服的時候，會阻礙搜索引擎對羽絨服進行抓取，從而影響寶貝的排名。

標題中特殊符號越多對搜索引擎越不利

4.關鍵詞等效原則

搜索引擎會判定一些關鍵詞和一些關鍵詞顧客的搜索意願是一樣的，進而搜索這個詞也會出現另一個關鍵詞的寶貝

例如搜索女士手錶，當寶貝中含有女表也是會被展現的。但等效的關鍵詞並不一定互等。

5.關鍵詞合理利用

電烤箱家用可以被分成四個關鍵詞電烤箱烤箱烤箱家用電烤箱家用

榨汁機水果汁機可以被分為榨汁機水果榨汁機果汁機榨汁機果汁機水果機等

所以有時候相同關鍵詞中的字是可以合理利用的

總之寫寶貝標題的時候，少用特殊符號，合理使用關鍵詞，讓搜索引擎更容易把你的寶貝搜索出來。

以下是搜索關鍵詞的排名規則：

例如：搜索“黑色羽絨服”

寶貝標題

黑色羽絨服新款***>***新款黑色羽絨服***>黑色新款羽絨服****>羽絨服新款黑色****>黑色【】羽絨服

第一個黑色羽絨服是一個整體，利於搜索引擎搜索。

第二個黑色羽絨服位置靠後。

第三個黑色新款羽絨服是一個整體，且中間有字元。

第四個位置完全顛覆，不利於搜索。

第五個關鍵詞被特殊符號隔開了。

這些只是寶貝標題中的規則，淘寶搜索排名，寶貝標題只是一部分，其他是搜索規則，如DSR動態評分、寶貝銷量、寶貝評分、寶貝相關性、轉化率、點擊量、收藏量和復購率等影響排序的主要因素。

標題：與寶貝相關，詞序，熱詞

類目：與類目相關

消保優先

櫥窗推薦優先

接近下架時間排名越靠前

編輯，修改，改圖等無影響

銷售量：30天與7天銷量占同樣比重

轉化率：30天與7天轉化率占同樣比重

圖片：攝影/平面

寶貝詳情頁面關聯推薦商品

SKU不規範

好評率

DSR

退款率

糾紛率

評論質量

客服服務質量

在淘寶搜索結果頁，涉及到的排序有好幾種：綜合排序，人氣排序，信用排序，銷量排序，最新排序，價格排序。還有天貓、二手的選項。這裡不講天貓和二手選項的排序，這兩個和人氣排序差不多。

最好理解的排序是單維度排序，包括信用、銷量、價格。之所以叫單維度，意思是根據單一的因素排序。信用從高到低，銷量從高到低，價格從高到低和從低到高，很好理解。細心的人也會注意，在單維度排序選項下，有二維排序，在價格從低到高排序后前三頁銷量從高到低排序。銷量排序下的前三頁，價格從低到高排序。這種我們稱為二維排序，解決了很多用戶希望參考兩個因素的需求。

目前各個排序的流量比例很不一樣，大體分佈如下：銷量排序約佔10%、價格排序佔5%、人氣排序佔2%、信用排序佔1%，綜合排序佔比約80%。這個數字對於賣家可以做優化參考，也可以理解為什麼搜索目前的排序因素中，銷量因子會有比較重要原因了，不是我想這樣，是因為消費者關心銷量。值得賣家注意的是，淘寶搜索的銷量排序，不是按照寶貝銷售件數和銷售筆數來排序，而是按照寶貝銷售人數排序的。

綜合排序是流量最大的一部分，綜合排序就是之前的默認排序，因為“默認排序”對用戶來說，不太好懂，就換了個名字而已。綜合排序規則也稍微複雜一些，總體的邏輯是，先按照寶貝和搜索關鍵詞相關性過濾，然後按寶貝下架時間做預選，接著在預選結果裡面計算按照賣家的服務質量分、寶貝的人氣分，之後對消保、櫥窗推薦位等寶貝進行部分加分，最後形成統一的分數進行排序。接下來對幾種重要的因素做介紹。

相關性過濾，包括了標題相關性和類目相關性。如果搜索“安卓手機”，安卓手機配件就不相關了，哪怕標題中被匹配上。如果搜索“七格格”，“比美七格格風格的連衣裙”就不相關了，而且還有作弊嫌疑。相關性的權重在之前的人氣排序中很重要的，但在綜合排序中，相關性只是作為過濾商品的依據，並不是排序因子。所以在標題中，寫得稍微通順一點，增加一些用戶關心的產品特性的詞，可讀性強一點，反而會更重要。現在淘寶搜索對寶貝詳情頁也做了索引，用戶能搜索得到，當搜索詞在標題中如果沒有匹配到，會在詳情頁中繼續匹配。賣家在自己的寶貝詳情頁中增加一些寶貝特性的描述也會有些幫助。

下架時間的輪播，是系統為了保證讓更多商家有機會得到展現，會預選最近一段時間下架的商品，有可能是最近幾分鐘，也有可能是最近1小時或者1天。到底是多長時間系統會根據關鍵詞召回的結果數來定，例如搜索“連衣裙”如果有上百萬結果，那麼時間會定得比較短只有幾分鐘，如果結果數只有幾萬個，那麼時間會比較長，如果結果數更少，或許下架時間因素就不起作用了，預選商品就是全部。對賣家來說，合理安排你的商品下架時間，很有幫助。

商家服務質量分、人氣分比較難講，是一個綜合分數，按照幾十個因素一起來確定的，有的因素是加分項，有的因素是減分項。如果你有作弊記錄，而且作弊記錄很多，整個店鋪的減分就會很嚴重。如果轉化率高，服務好，加分也會明顯。具體店鋪服務質量分和寶貝人氣分的計算公式，太過複雜，而且經常發生變化，賣家不用太關心，好好服務好你的客戶，正常經營就好。搜索一直在努力改進，希望達到賣家服務好了客戶，搜索就服務好這些賣家。

人氣排序也可以理解為依據人氣分來實現的單維度排序，這裡不做細講。

關於消保、櫥窗推薦位、假一賠三、7天無理由退換貨、細節拍攝等，這些在不同類目中都可能加分，賣家有能力能參加這些打標，會有些好處。

這些就是整體的淘寶搜索排序知識，之前也有提到，排序演演算法一直在調整，不保證以後一直會這樣。2013年希望能建立更多的機制，排序規則可能會有新的變化，讓賣家可以表達其經營的意願，讓搜索幫助賣家更好的經營。這些變化信息你可以在下面搜索資源中列出來的渠道得到。