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電子商務綜合實訓
第2版
電子商務綜合實訓（第2版）
叢書名：高職高專"十三五”電子商務系列規劃教材
作 譯 者：宋艷蘋，王玥
出版時間：2016-09
千 字 數：384
版 次：01-01
頁 數：233
開 本：16開
裝 幀：
I S B N ：9787121297779
本教材採用“任務驅動、案例教學、體驗式學習”相結合的編排方法，將電子商務的實訓內容和知識點進行重新的整合和構建，分為兩個模塊共10個實訓項目，其中，第一個模塊模擬體驗，以電子商務師實驗室為主體驗電子商務運營模式及網上交易流程；第二個模塊職場實戰，主要是以典型的電子商務平台為主，進行電子商務交易實戰演練、網路市場調研、網路客戶關係管理、網路營銷推廣、個人網上創業及企業商務網站的策劃與創建實訓。 《電子商務綜合實訓》適合高職高專院校、成人院校及二級學院電子商務、物流管理和市場營銷等專業的學生使用，對於其他管理類、經濟類、財經類和計算機應用類人員也有很高的實用參考價值。
第一模塊 模擬體驗
實訓項目1 電子商務模式體驗 2
任務1 電子銀行 2
任務2 B2C電子商務 6
任務3 B2B電子商務 11
任務4 C2C電子商務 23
技能訓練 26
實訓項目2 網路營銷 28
任務5 商業信息和商業新聞的發布 28
任務6 網上調查問卷 29
任務7 搜索引擎的發布 32
技能訓練 34
實訓項目3 網上單證及EDI 36
任務8 電子數據EDI 36
任務9 網上單證 39
技能訓練 42
實訓項目4 電子商務技術基礎 44
任務10 網際網路的連接 44
任務11 電子郵箱的使用 66
任務12 FTP站點的建立、管理與使用 76
任務13 壓縮工具的使用 81
技能訓練 85
第二模塊 職場實戰
實訓項目5 電子商務模式的應用 88
任務14 網上支付 88
任務15 C2C電子商務 96
任務16 B2C電子商務 104
任務17 B2B交易處理 108
任務18 跨境電子商務業務處理 114
技能訓練 121
實訓項目6 網路市場調研 122
任務19 收集整理網路商務信息 122
任務20 設計網路調研問卷 129
任務21 撰寫網路市場調研報告 134
技能訓練 136
實訓項目7 網路客戶關係管理 138
任務22 運用電子郵件進行客戶關係管理 138
任務23 運用FAQ進行客戶關係管理 142
任務24 在線客服系統的應用 148
技能訓練 158
實訓項目8 網路營銷方法 160
任務25 網路廣告的發布 160
任務26 郵件列表的使用 168
任務27 病毒性營銷 173
任務28 搜索引擎營銷 176
任務29 BBS營銷 180
任務30 微信營銷 182
任務31 微店營銷 185
技能訓練 189
實訓項目9 個人網上創業 191
任務32 網上開店的準備 191
任務33 個人網上創業 195
任務34 網店推廣與管理 202
技能訓練 206
實訓項目10 企業商務網站的策劃與優化 207
任務35 以營銷思想為指導的網站策劃與商務網站的設計 207
任務36 企業手機網站的創建 226
技能訓練 232
參考文獻 233