社會化網路

社會化網路顧名思義是在虛擬的網路中所存在的一個個小型的社會，這些小型的社會裡面彼此之間發生真實存在的社會活動，為達到某種或者多種目的，擁有共同興趣的群體所成立的一個個社區而以網路的形式存在，即為社會化網路。

社會化網路給越來越多的用戶帶來社交新樂趣用戶使用社會化網路的服務，創建誠信安全的個人社交圈，從結交朋友、休閑娛樂、商務投資、學習探討等等一系列的交流活動中獲得樂趣。社會化網路的社交圈拓展模式不但幫用戶凈化了網路社交空間，而且為用戶構建了誠信安全的社交圈氛圍。

在社會化網路概念逐漸清晰后，出現了其最具代表性的變現形式SNS。

SNS源自英文縮寫（網際網路領域有三層含義：服務 Social Network Service，軟體 Social Network Software，網站 Social Network Site；醫學領域含義：Sympathetic Nervous System 【解】交感神經系統）的翻譯，中文直譯為社會性網路服務或社交網路服務，意譯為社交網路服務。中文的網路含義包括硬體、軟體、服務及網站應用，加上四字構成的片語更符合中國人的構詞習慣，因此人們習慣上用社交網路來代指SNS（包括Social Network Service的三層含義），用社交軟體代指Social Network Software，用社交網站代指Social Network Site。SNS專指旨在幫助人們建立社會性網路的網際網路應用服務。

1967年，哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram(1934～1984)創立了六度分割理論，簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”按照六度分隔理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最後成為一個大型網路。這是社會性網路（Social Networking）的早期理解。後來有人根據這種理論，創立了面向社會性網路的網際網路服務，通過“熟人的熟人”來進行網路社交拓展，比如ArtComb,Friendster，Wallop,adoreme 等。

但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一種方式，而並非社交拓展的全部。因此，現在一般所謂的SNS，則其含義已經遠不止“熟人的熟人”這個層面。比如根據用戶經歷進行凝聚（如Facebook、校內）、根據空間主題進行凝聚（如Qzone、百度空間）、根據社交遊戲進行凝聚（如開心網、社交遊戲）等，都被納入“SNS”的範疇。

SNS進入中國最重要的是形態是社交化。社交網路（Social Networking）是指人與人之間的關係網路，這種基於社會網路關係系統思想的網站在國內被稱為社交網站（Social Network Site）。現在許多WEB2.0網站都屬於SNS網站，如網路聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網路社區、音樂共享等。社會性網路的理論基礎源於六度理論（六度分隔理論，Six Degrees of Separation）和150法則（Rule Of 150）。

Spacebuilder簡稱SPB，asp .net mvc架構。可使用預置博客、群組、論壇、微博、分享、相冊、文件、活動、投票、資訊等應用模塊，可以一站式搭建sns社區網站。另外還有問答、招貼、招聘等擴展應用模塊。擁有便於二次開發的平台服務：私信、邀請、許可權、審核、隱私、積分、通知、動態、標籤、分類、附件、全文檢索。因為.net安全性上的天然優勢，大部分企業會選用微軟.NET MVC技術的SNS平台。目前最新版本是Spacebuilder v4.0。

UCenterHome是一套採用PHP+MYSQL構建的社會化網路軟體（SocialNetworkSoftware，簡稱SNS）。通過UCenterHome，建站者可以輕鬆構建一個以好友關係為核心的交流網路，讓站點用戶可以用迷你博客一句話記錄生活中的點點滴滴；方便快捷地發布日誌、上傳圖片；更可以十分方便的與其好友們一起分享信息、討論感興趣的話題；輕鬆快捷的了解好友最新動態。UCenterHome強調“家”的理念，充分認可每一個站點用戶的個人隱私重要性。提供強大豐富的隱私設置功能。每一個人都有許可權設置自己的個人主頁、資料、日誌、相冊等是否公開、或只好友可看、或指定特別好友可看、或僅自己可看、或者需要輸入密碼才可看；並可完全控制將自己的哪些動作可以產生動態推送到好友面前。UCenterHome強調只提供用戶願意關注的信息，在信息噪音方面有著多級篩選控制。每一個人都可以將自己的好友進行分組，並選擇屏蔽哪些用戶組的動態；同時，可針對特定的好友、特定的動態進行單獨屏蔽，確保因好友增多帶來的信息噪音問題。

開源sns簡介: iweb SNS,是一款功能強大且易於擴展的LAMP開源社交網路軟體。

它基於iweb SuperInteraction(簡稱iweb SI)框架開發。藉助iwebSI平台，站點可以輕鬆獲得支持熱插拔及快速增加新節點的集群計算與處理能力（分散式計算與存儲/高可用性/負載均衡），以方便管理web2.0類站點持續增長的數據量。SI的web層、db層負載均衡，基於內存的分散式緩存系統、dfs（分散式文件系統）、分散式數據存儲等可以輕鬆支持站點擁有服務於百萬甚至千萬級龐大用戶群的能力，並且不管這些互動式服務的請求是來自計算機還是移動終端。另外，Jooyea技術團隊還提供了一個輕量級的支持庫，這使iwebSNS也可以輕鬆部署在虛擬主機上。

iwebSNS為站點用戶提供一個友好易用的個人信息和消息管理ajax界面。通過它，建站者可以輕鬆構建一個以好友關係為核心的交流網路，讓站點用戶可以通過空間、日誌、動態、好友圈、群組、相冊、站內信、留言板、心情等功能模塊記錄、展示和分享生活；了解好友動態。

如果你已經擁有大用戶群，想向SNS方向擴展；或者你想部署一個能滿足用戶持續快速增長，並且平滑實現規模化的SNS站點，那麼iwebSNS正適合你。

Elgg是一個開源社交網路平台。擁有：個人用戶信息管理。Blog功能。文檔管理。通過各種方式（如Email、內部消息等，允許利用插件擴展通知方式如通過手機簡訊）了解你的朋友當前正在做些什麼。創建圈子，支持圈內討論，文件共享等。

Elgg原來是為教育設計, 但它的功能卻讓它成為很不錯的社交平台。

ThinkSNS基於許多優秀的開源軟體開發，提供全方位的社交網路(SNS)解決方案。

ThinkSNS全部基於開源項目，同時也作為開源項目，免費提供給用戶使用。項目框架都有完善的文檔和實例，非常適合二次開發。國際化支持：多模版，多語言支持。基於ThinkPHP框架優秀的設計，ThinkSNS生來就具備優秀的國際化能力，支持多語言，多模版。 ThinkSNS不僅僅是個web端的程序，伴隨著ThinkSNS成長，我們還會開發相關的IM和客戶端支持。 ThinkPHP內置支持WordPress式插件開發，我們還會提供完善的API，和其他系統無縫集成。

OpenPNE是株式會社手嶋屋主持開發的開源sns引擎，搭載了豐富的sns機能，在PC和手機上都可以免費使用。作為公司內部和各種社區的交流工具，『OpenPNE』的應用領域非常廣泛, 涉及到手機服務、視頻服務、企業內部人力資源管理、招聘、交友/婚介、商品搜索購物、行業SNS商務人脈擴展、健康/美容、教育等服務領域。

社會化管理的實現需要有符合以上管理思想的工具，領度企業執行與溝通平台就是實現企業社會化管理的有力工具。具備如下特點：

社區化的辦公方式

無論企業的高層、中層和普通員工在同一平台里辦公，實現組織結構發展扁平化、鬆散化，打破了行政部門間的壁壘，溝通更簡單。

以人為本，快樂工作

操作引入以人為本的視角，降低使用門檻，全員參與。類微博式的工作方式，隨時隨地的“發表”工作動態，適合80后，90后的職場生力軍的辦公方式。設置必要的以人為本的許可權控制和提醒機制。讓員工輕鬆快樂地工作，幫助管理者高效管理，全面提升企業執行力。

大道至簡，使用方便

拋開繁瑣的設置與操作，通過獨創的活動流表現形式，改變了刻板的工作流程，既實現了工作中的必備屬性：許可權、狀態反饋、時間節點、全員互動，又建立了輕鬆、簡單、可追溯、同步和高效的工作氛圍與機制。

融入企業管理思想

在溝通平台之上構築了為企業提升執行力的可行通道。集成了輕量級的項目管理、文檔服務，獨創了執行力指標、項目泳道圖、任務動態圖等工具，以數據說話、直觀的輔助管理工作。

中國的社交網站從初期的單純模仿、定位相似而進入服務細分，開始會出現針對特定人群的SNS網路。目前，國內主要的SNS站點有以下幾種比較大的類型。

以校園生活人群為核心，已經出現巨頭化趨勢。

主要站點有：

校內網面向全國學生群體。

佔座面向全國學生群體。

同學面向全國學生群體。

大學生西安為主的學生群體。

其它校園SNS站點……

以休閑娛樂人群為核心，目前仍處在上升發展階段，為突破贏利瓶頸有重心向遊戲轉型的趨勢。

主要站點有：

51交友，個人空間服務比較有特色。

海內面向白領服務，目前活躍人群以IT人士主體。

開心網 面向職人士的娛樂化的社交遊戲。

社交遊戲 社交遊戲推廣平台，依託Manyou開放平台推出，定位準確發展迅猛。

一起網 休閑城市社區，以海量商業搜索為基礎，信息量較大。

螞蟻網 交友，變動一直比較大。

千橡互動開心網為應對kaixin001推出的與校內網互補性的產品，尚處在內測期。

360圈 非主流人士交友sns網站

其它休閑娛樂型SNS站點……

以職業商務交流人群為核心，目前部分站點發展態勢已經放緩，部分站點有休閑娛樂化轉型的趨勢。

主要站點有：

中國行　賓至

若鄰網 以商務活動為核心。

天際 以商務活動為核心，專門為職業人士服務。

聯絡家以商務活動為核心。

5G以招聘為核心，重點面向IT專業人士。

精銳城市為專業廣告人提供團隊合作服務。

其它職業商務型SNS站點……

以特定人群為核心。SNS以人為核心，地緣特徵並沒有論壇/BBS明顯，所以把地方SNS站點併入垂真細分型SNS。

王家人以同姓氏尋根交友為主題的社區SNS網站。

西屯兒網 西安地區的一家專為西安人提供同城交友的門戶型sns網站。

落伍者站長俱樂部面向站長人群提供的。

匯SNS SNS研究社區，面向SNS研究及關注人士。

生日網 以生日為主題的社區交友網路。提供實用的生日提醒，祝福定製服務。

蜂巢網 為華人視覺藝術家服務的SNS網站。

友寶網 目前網路最新的SNS應用群體，在友寶這裡面，友寶主張網友共同協助、共同學習。（佛教的共享精神與網際網路的共享理論結合的淋漓盡致）

佛面 面向佛子的交友網路。

互聯家 面向新進入網際網路的用戶，創意設計愛好者的。

有快樂 有你就有快樂，家庭社交網路，是一家專為家庭服務的SNS網站。在這裡，你可以相互聯繫你的好友和家人。

宅內 面向時下最流行的宅人族的SNS交流平台，與其他SNS不同的是宅內網是一個宅人族的聚居地。

驢友錄面向驢友、自助游愛好者的SNS社區，目前已有3萬餘名驢友入住，並以日增300的速度高速發展，採用UCenter Home程序。

其它垂真細分型SNS站點……

以交友婚戀為目的人群為核心。

主要站點有：

愛情公寓交友。

天豐網交友。

世紀佳緣婚戀。

天生一對戀人空間和情感。

其它交友婚戀型SNS站點……

針對原有用戶的服務擴展，在原有網站基礎之上引入更多SNS的元素，或考慮建設獨立SNS網站，主要為解決用戶流失的問題。比較專註核心服務競爭力，SNS做為標配主要目的是追求大而全粘著用戶。

騰訊 以即時通訊為基礎的SNS擴展。

百度 以搜索為基礎的SNS擴展。

阿里巴巴 以電子商務社區為基礎的SNS擴展。

中國移動139社區以電信服務為基礎的SNS擴展。

中國聯通“新勢力”網站以電信服務為基礎的SNS擴展。

新浪 以門戶網站服務為基礎的SNS。

其它服務擴展型SNS站點……

隨著多類網站sns開源現在又出現了一批以地方性質的sns社區，這些社區服務於地方市場的需求。就像大家評論的那樣sns+電子商務似乎成為了一種必然趨勢。所以像長春人這樣的網站推出了服務本地化服務+SNS的網站。他們更多的是以本地為單位，加上對本地的市場的了解。形成了本地化的交友，本地化的生活服務。本地化網路平台推出的一種特色。像這樣的網站目的就是通過本地化的SNS交友+本地服務不失為一種本地網路發展新形勢。

“真實”的社交關係

社會化是由自然人到社會人的轉變過程，每個人必須經過社會化才能使自己的社會行融入所有人的行為標準里，這是社交的基礎，並且社會化是人的特有行為，是只有在社會中才得以實現。社會化涉及兩個方面：一是社會對個體進行教化的過程；二是與其他社會成員互動，成為合格的社會成員的過程。

數字時代下的社交關係

數字時代下社交網路，拉近了人與人溝通的距離，產生了更多的交流方式，使得交流的內容也呈現多樣化的發展。人們從博客、維基百科、播客、論壇、微博、社交網路里，獲取了大量的知識，而且他們已經或正在交互彼此的信息，紛繁的信息非結構化的散落在網路中。這也使的人們的消費觀念不再被商家或企業的表面文字、圖像、視頻所引導，他們更想聽取他人的看法，與其交流，以此來進行消費決策。

微博，簡單的140字，轉發、評論、私信、微活動等方式，就能夠與粉絲產生信息交互。微關係、微網路、微價值，在眾多微博博主與粉絲間，構成了核心的價值。許多企業，也運用微博與客戶、會員直面的交流和互動。

衍生客戶關係管理新模式

社交媒體正在改變著企業營銷的遊戲規則，社交媒體已經不僅僅是一種傳播媒體，它已經成為企業與客戶溝通、聽取客戶聲音、強化客戶關係的新渠道。

在社會化中的關係不再是簡單的企業與客戶的買賣關係，而是以客戶為中心的，多維度的社交關係。傳統的單向傳播的營銷模式在這裡已經不再適用，客戶進行消費決策時，更願意傾聽朋友、其他客戶的經驗與聲音。因此，在企業與客戶的關係中，客戶越來越處於主導地位，個體的意見和需求成為品牌營銷的決定性因素，而客戶群中的意見領袖對品牌形象和營銷推廣產生重要的決定作用。

當你的客戶變化的時候企業就要隨之而改變，如今，企業要做的事，不僅僅是單純的滿足客戶提出來的需求、解決客戶的問題，而是要與客戶建立起一種基於“信任”的社交關係，主動與客戶進行互動、了解客戶、甚至引導信息的傳播。這就需要企業在客戶管理模式上做出轉變，建立一套監控、感知以及響應的社會化客戶關係管理體系，而此時，Social CRM應運而生。