麥當勞大學

一流企業賣標準，二流企業賣服務，三流企業賣產品！作為在全球擁有兩萬多家分店的國際一流企業麥當勞，為何能在競爭激烈的各國快餐業中獨佔鰲頭，多年來一直穩居快餐業龍頭的寶座？其成功的秘訣就在於“克隆成功，複製財富”：確立標準化的核心理念、複製標準化的贏利模式。

肖建中，著名營銷教練、業績提升專家，華夏鴻圖教育文化有限公司總裁，睿眾營銷管理諮詢機構首席顧問，廣東省商業聯合會首席培訓師，北京師範大學國際特許經營學院客座教授，北京大學出版社新營銷叢書主編，中國經濟出版社標桿培訓叢書主編，廣東經濟出版社王牌培訓書系總主編，數十家品牌企業常年培訓導師。

肖老師主講的特色課程有：“王牌經銷商”、“王牌店長”、“王牌導購”與“引爆終端”、“快樂銷售”、“巔峰銷售”等，為中國移動、惠普、百事、東風集團等世界5。。強或行業百強企業，提供量身定做的顧問式培訓服務，輔導成千上萬的銷售精英和經銷商大幅度提升業績，以其專業、系統、實效聞名業界，被譽為企業內訓和經銷商大會、行業高峰論壇最受歡迎的“王牌導師”。

肖老師出版的培訓實務圖書有：《麥當勞大學》、《引爆終端》、《王牌店長》、《開店管店旺店》、《快樂銷售》、《巔峰銷售》、《銷售新手入門訓練》、《先交朋友，后做銷售》、《服裝熱銷有絕招》、《鞋包皮具熱銷有絕招》、《美容化妝品熱銷有絕招》、《家電數碼產品熱銷有絕招》、《家居建材熱銷有絕招》等，一版再版廣受歡迎。

第一章 QACV——標準化的核心理念

第二章 品牌的標準化

第三章 服務的標準化

第四章 質量標準化

第五章 管理力求標準化

第六章 人才培訓更要標準化

第七章 特許經營標準化

第八章 異常狀況不忘標準化

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