銷售新手入門訓練

銷售是天下最有前途的終生職業，全世界幾乎每一個大老闆都干過銷售，甚至一輩子都在做銷售；每一個大人物都是自我銷售的高手。他們通過銷售積累經驗和財富，通過銷售拓展人脈和事業。

肖建中，著名營銷教練、業績提升專家，華夏鴻圖教育文化有限公司總裁，睿眾營銷管理諮詢機構首席顧問，廣東省商業聯合會首席培訓師，北京師範大學國際特許經營學院客座教授，北京大學出版社新營銷叢書主編，中國經濟出版社標桿培訓叢書主編，廣東經濟出版社王牌培訓書系總主編，數十家品牌企業常年培訓導師。

肖老師主講的特色課程有：“王牌經銷商”、“王牌店長”、“王牌導購”與“引爆終端”、“快樂銷售”、“巔峰銷售”等，為中國移動、惠普、百事、東風集團等世界5。。強或行業百強企業，提供量身定做的顧問式培訓服務，輔導成千上萬的銷售精英和經銷商大幅度提升業績，以其專業、系統、實效聞名業界，被譽為企業內訓和經銷商大會、行業高峰論壇最受歡迎的“王牌導師”。

肖老師出版的培訓實務圖書有：《麥當勞大學》、《引爆終端》、《王牌店長》、《開店管店旺店》、《快樂銷售》、《巔峰銷售》、《銷售新手入門訓練》、《先交朋友，后做銷售》、《服裝熱銷有絕招》、《鞋包皮具熱銷有絕招》、《美容化妝品熱銷有絕招》、《家電數碼產品熱銷有絕招》、《家居建材熱銷有絕招》等，一版再版廣受歡迎。

第一章 觀念心態

——銷售未開始就決定成敗

一、浴火重生：不當總統就做銷售員

二、銷售是幫人助己最好的事業

三、今朝放下面子，明日才有面子

四、“新手”更有“新”優勢

五、會銷售就有成為億萬富翁的可能

第二章 禮儀形象

——營造第一印象

一、禮儀是銷售員的最好包裝

二、穿出職業扮出風采

三、體態語，無聲亦可勝有聲

四、銷售員的見面“禮”

五、面談中的禮儀

六、電話、信函、郵件樣樣有禮

第三章 電話銷售二看不見的客戶

看得見的交易

一、一線萬金的電話銷售

二、銷售電話的準備活動

三、電話接通后至關重要的三件事

四、有效排除電話障礙

五、電話跟進

第四章 客戶開發

——開對門找對人

一、認識客戶認識市場

二、尋找客戶的原則

三、找瓜先找藤

四、順藤摸瓜

五、客戶也要評估

第五章 銷售拜訪

——第一次親密接觸

一、拒絕無準備的拜訪

二、第一次拜訪

三、．主導拜訪氣氛和話題

四、拜訪客戶有策略

五、拜訪時不可忽視的問題

第六章 銷售陳述

——用聰明的方式說聰明的話

一、認知銷售陳述

二、怎樣陳述產品利益才能打動客戶

三、語言介紹先聲奪人

四、銷售示範后發制人

五、陳述尷尬不尷尬

第七章 異議處理

——化解上帝的抱怨

一、異議是銷售的開始

二、異議的家族成員

三、遭遇異議怎麼辦

四、將異議處理進行到底

五、異議不可承受之輕

第八章 促成交易

——敲下你的成交錘

一、看準時機再收網

二、交易就是這麼促成的

三、跟客戶玩點“花樣”

四、那些擋在成交前面的柵欄

五、銷售陷阱和客戶鏈接

……

作者：葉素貞　著

ISBN：10位[7807284927] 13位[9787807284925]

出版社：廣東經濟出版社

出版日期：2007-1-1

定價：22.00 元

在這本書中從新手的心態、銷售的禮儀，到如何做電話銷售、如何尋找客戶、如何拜訪客戶、如何做銷售陳述，一直到處理客戶異議、促成交易，都介紹了適合新手的實用方法。本書可以當作銷售員的培訓教材使用，它體系完善，內容構建簡潔，不但有大量的案例，還有很多幫助鞏固所學的演練，會在最短的時間內，為企業打造一支所向披靡的銷售隊伍。

這是一本為銷售新手量身定做的培訓教材，它拋棄了傳統圖書中冗繁的理論闡述，用真實的案例說明問題，用實用的方法解決問題，並配有大量針對性的演練、測試，既可作銷售員的集體培訓教材，又可作個人案頭的指路明燈。

《銷售新手入門訓練》注重實用性，能幫助銷售新手解決實際問題，是一本看了就會，會了就用，用了便出效果的圖書。對於那些初入門庭，並希望在這個行業中一展宏圖的銷售新手來說，本書正是騰躍龍門的最佳選擇。

具有實戰經驗且能即學即用的銷售服務教材是他們夢寐以求的培訓寶典。本叢書專為國內銷售人員的個人發展以及企業組織的銷售培訓量身定製，具有以下幾大特色：

1. 內容專業——本叢書編著均為業界著名的培訓專家，擁有豐富的實戰經驗，即使讀者是一個銷售新人，通過此叢書的指導也可以從零開始成長為銷售高手。

2. 高效實用——本叢書內容貫穿銷售的每一個階段，不同層次的讀者都可以在叢書中找到相應的指引內容，從而準確掌握每個銷售階段的要點，在即學即用中穩步提升。

3. 可讀性強——本叢書採用深入淺出、平直通達的表達方式，行文生動活潑，排版錯落有致，內文穿插的大量的案例分析，讓讀者閱讀起來輕鬆愉快，在閱讀過程中自然地參與並樂在其中，達到學以致用的效果。

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第1章 觀念心態

——銷售未開始就決定成敗

一、浴火重生：不當總統就做銷售員

二、銷售是幫人助己最好的事業

三、今朝放下面子，明日才有面子

四、“新手”更有“新”優勢

五、會銷售就有成為億萬富翁的可能

第2章 禮儀形象

——營造第一印象

一、禮儀是銷售員的最好包裝

二、穿出職業扮出風采

三、體態語，無聲亦可勝有聲

四、銷售員的見面“禮”

五、面談中的禮儀

六、電話、信函、郵件樣樣有禮

第3章 電話銷售二看不見的客戶

看得見的交易

一、一線萬金的電話銷售

二、銷售電話的準備活動

三、電話接通后至關重要的三件事

四、有效排除電話障礙

五、電話跟進

第4章 客戶開發

——開對門找對人

一、認識客戶認識市場

二、尋找客戶的原則

三、找瓜先找藤

四、順藤摸瓜

五、客戶也要評估

第5章 銷售拜訪

——第一次親密接觸

一、拒絕無準備的拜訪

二、第一次拜訪

三、．主導拜訪氣氛和話題

四、拜訪客戶有策略

五、拜訪時不可忽視的問題

第6章 銷售陳述

——用聰明的方式說聰明的話

一、認知銷售陳述

二、怎樣陳述產品利益才能打動客戶

三、語言介紹先聲奪人

四、銷售示範后發制人

五、陳述尷尬不尷尬

第7章 異議處理

——化解上帝的抱怨

一、異議是銷售的開始

二、異議的家族成員

三、遭遇異議怎麼辦

四、將異議處理進行到底

五、異議不可承受之輕

第8章 促成交易

——敲下你的成交錘

一、看準時機再收網

二、交易就是這麼促成的

三、跟客戶玩點“花樣”

四、那些擋在成交前面的柵欄

五、銷售陷阱和客戶鏈接