DFS Galleria

DFS Galleria

DFS Galleria由美國企業家Charles Feeney和Robert Miller創立於1960年11月7日,是大型一站式精品商城。DFS Galleria遍布世界各地,包括奧克蘭巴厘島、凱恩斯、黃金海岸關島、香港(2家)、檀香山、沖繩島、塞班島、新加坡悉尼和台灣。DFS集團聘用超過9千名員工,其總部位於香港,並於夏威夷、洛杉磯、上海、新加坡及東京設有分公司。

發展歷史


DFS Galleria
DFS Galleria
1960年11月7日,美國企業家Charles Feeney 與 Robert Miller創立了DFS Galleria。
1961年,DFS在香港成立,被特許在啟德機場免稅經營煙酒、化妝品、香水等。
1962年,DFS首次獲得火奴魯魯機場特許免稅經營權,為日本遊客開設了第一家店面。其後在夏威夷為免稅品獨家銷售成功選址使DFS的經營活動得到突破性發展,新興的日本遊客是公司的主要顧客群體。DFS繼續創新,業務拓展機場外的大型市中心店。成長為世界最大的旅遊零售商。
1996年,LVMH-Met Hennessy Louis Vuitton收購Fenney先生和兩個其他股東的股權,之後,DFS大大擴展了經營領域與目標顧客的範圍。
2013年,DFS重塑其市區店的形象為“T廣場”並轉移對機場店實施本地化策略,通過與當地供應商合作以增加其“目的地商品”組合。它亦活躍於國際機場的界別,加強了航空業和其利益相關者以至與政府和國際組織的合作關係。
2014年,DFS銷售額達到37.5億歐元,位於全球大型免稅店銷售額排行的第二名。

企業文化


DFS集團致力於服務旅遊者,以滿足顧客需求為導向,憑藉顧客至上的服務和不斷創新的理念持續發展。DFS集團與各大品牌合作,加之獨具匠心的店面設計,琳琅滿目的精品品牌的推廣拓展和極具針對性的強效市場活動,不斷完善商務模式和服務,讓其成為奢侈品運營商中的佼佼者。

企業優勢


品牌檔次

DFS(Dutyfreeshoppers)集團是成立於1961的全球首屈一指的免稅企業,是世界最大的旅遊業零售集團和世界最大的機場免稅經營者,目前其在亞太區15個國家和北美東海岸擁有150多間店面。它以超值的價格和富有創意的購物環境,經營高品質、豪華名牌產品,其客戶群主要以國際遊客為主,因此其13間DFS Galleria及150多家免稅商店分別設在大酒店、國際主要機場、度假勝地及大都市。
隨著1996年世界最大奢侈品集團LVMH的入主,DFS成為了全世界60多個頂尖時尚品牌的經營者,因此進入任何一家DFS店,你都會即時陷入名牌的海洋。

貨品質量

DFS Galleria
DFS Galleria
擁有全世界50%時尚品牌經營權的DFS,不但內設享譽世界的BallyBurberryCartier等品牌專賣店,同時還獨家提供極具特色的所在地紀念品及禮品,以展示當地的傳統及文化,如太陽廣場DFS Galleria內特設的“Enjoy Hong Kong”精品廊,就是值得搜羅的香港旅遊紀念品的淘寶地。
另外,由於DFS店內所售貨品均由商標持有人授權發售,因此所有貨品都是原廠真貨,這即是其所經營的豪華禮品、成衣、皮製品、手錶、飾品、化妝品等具有極高品質的保證前提。以女性最愛的化妝品為例,在致力成為國際遊客首選的美容護膚品零售商的DFS店內,不但看到了Chanel、Christian Dior、Lanconme、Givenchy、Elizabeth Arden、Sisley MAC等熟悉的國際大牌,像Shiseido、Guerlain 、Estee lauder、Biotherm等同樣譽滿全球的品牌產品這裡也有很多。
同時,就價格而言,DFS內商品價格比當地及內地同類產品優惠25%~60%不等,其化妝品雖然比“莎莎”、“卓越”和“彩虹”這些港島化妝品專營店內的同類價格還是高了些,但化妝品最關鍵的品質保證——“保質期問題”在DFS是決不會被忽視的。

增值服務

為方便顧客,DFS還提供了多項體貼服務,並且這些服務都是免費的。
比如免費穿梭購物巴士。每天10:00~19:40,每20分鐘一班,都可讓你方便到達DFS免稅店尖沙咀指定地點;免費酒店速遞服務(需申請),即在DFS購物,4小時內店家還可把你選購的物品直接送抵你所住的酒店,這對瘋狂購物之後漂亮MM的“柔弱”雙手及雙腿真是一種有效的解放。
另外,DFS還設立了“Green Zone”的概念,即為顧客設立相對獨立的休閑空間,並免費提供咖啡、茶飲品,及網際網路連接、精彩時尚雜誌、全面旅行信息等,務求讓顧客盡享舒適購物樂趣,讓增值服務的理念為顧客的購物之旅更添輕鬆便利。

價格優惠

除去商品品質有保證以外,在DFS購物是挺合算的一件事。
首先,如果乘搭計程車前往DFS Galleria購物的話,你可憑當日計程車收據領回車資,並最高可獲回贈$50元代用券。
其次,在DFS使用外幣購物,就能享受優惠的兌換率。
另外,DFS店的一些品牌貨還有優惠旅遊套餐,買2件可以打8.5折,買3件可以打8折。因此,建議與購物品味相投的人組對,尤其是化妝品盡量選擇同一個牌子的商品,買后三人分或分割開送人都是不錯的選擇。運氣好還可能正巧趕上店家不定期舉辦的一些打折、送禮、抽獎活動,屆時享受的實惠就更多了。

交通便捷

為配合購物者保貴的在港時間,DFS營業時間比一般的百貨店營業時間長,而且其選址都在交通便捷的地方,而且其紅底白字的LOGO非常打眼,讓你在滿街繽紛的霓彩中一眼就能看到它。

售後保證

DFS在悉心為顧客提供優質的貨品、時尚優雅的購物環境的同時,還致力於為顧客提供卓越的服務。DFS的僱員都必須經過嚴格培訓、精通多國語言及擁有熱誠親切的態度。DFS還率先提出了“百分百環球滿意保證”,即在世界逾150家DFS分店及售後服務中心,隨時為顧客提供完善的售後服務(現在DFS已在北京及上海開設辦事處),辦理退換或回款業務,從而使客人安心選購各種商品,再無後顧之憂。

榮譽獎項


DFS連續獲得“1997~1998年度香港零售管理協會香港服務業務獎”、“1997~1999及2001年度香港旅遊發展局旅遊服務獎”、“2000~2001年度香港零售管理協會全年服務零售商——百貨公司組別獎”等殊榮,並成為全港首間香港旅遊發展局認可的傑出服務業零售商。

分店網路


澳大利亞

·DFS旗下凱恩斯T廣場
·DFS旗下悉尼T廣場

中國

·DFS海口美蘭國際機場店
· DFS旗下香港T廣場廣東道店
· DFS旗下香港T廣場尖東店
· DFS香港國際機場店
· T DFS旗下香港T廣場美妝世界銅鑼灣店
· DFS旗下澳門T廣場新濠天地店
· DFS旗下澳門T廣場四季名店
· DFS旗下澳門T廣場美妝世界澳門 銀 河店
· DFS旗下澳門T廣場新濠影匯店

印度

·DFS孟買國際機場免稅店

印度尼西亞

· DFS旗下巴厘T廣場
· DFS雅加達蘇加諾-哈達國際機場店
· DFS巴厘國際機場店
· DFS印尼棉蘭瓜拉納姆國際機場店

日本

· DFS旗下沖繩T廣場
· DFS那霸機場店
· TAIT免稅店北/時尚精品店
· JAL免稅店

中東

·DFS阿布扎比國際機場店

紐西蘭

·DFS旗下奧克蘭T廣場

太平洋島嶼

· DFS旗下關島T廣場
· DFS旗下塞班島T廣場
· DFS塞班島國際機場店
· 帛琉DFS環球免稅店
· 帛琉機場DFS環球免稅店
· 帛琉太平洋度假酒店DFS環球免稅店

新加坡

· DFS旗下新加坡T廣場
· DFS新加坡郵輪中心丹那美拉店
· DFS新加坡郵輪中心店
· DFS新加坡樟宜機場店

美國

· DFS旗下夏威夷T廣場
· DFS舊金山國際機場店
· DFS洛杉磯國際機場店
· DFS紐約肯尼迪國際機場店
· DFS火奴魯魯國際機場店
· DFS卡胡魯伊機場店

越南

·胡志明市新山一國際機場(SASCO免稅店)
·河內市內排國際機場(NASCO免稅店)
·峴港國際機場(DIA免稅店)
·金蘭灣金蘭灣國際機場(CRAC免稅店)

柬埔寨

·暹粒吳哥T廣場 (2016年開業)

義大利

·義大利威尼斯TFondacodeiTedeschi(2016年開業)