數字客房
數字客房
數字客房是數字化酒店客房的簡稱。因叫法不同也有叫數碼客房或數字酒店的。所謂數字客房，是指酒店客房大規模應用先進的信息化技術，促使客房智能化、信息化、自動化，使客人能夠在客房內實現電視收看、視頻點播、電腦網路使用、信息諮詢查看、請求服務互動、房間設施控制、酒店介紹查看等功能，提供個性化、人性化服務，提高自身服務質量與管理水平，節約成本提高效率，提高客人滿意度。數字客房是現在酒店客房建設的核心，是酒店信息化建設的重中之重
交互視頻系統也經歷了一個發展過程，5年以前基本還是視頻點播系統，起視頻點播的作用。當時也有很多人希望在飯店行業里推廣，這個技術不錯，但是再過幾年這個技術就落後了。從現在來看，視頻點播只是現在視頻交互技術的一個基礎，而不是全部。許多酒店在淘汰樓層服務員之後，很多飯店的客人不適應，在這種情況之下，如果能夠引進互動式的視頻技術，既可以達到提高效率的目的，又可以實現管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一個比較好的數字化品牌。
入住酒店多為商旅人士，這個群體對電腦客房的需求率佔95%，而出行願帶筆記本電腦的客人僅佔百分之十左右。客房需備有電腦網路功能，滿足客人進行網際網路衝浪、收發郵件、office軟體辦公、QQ/MSN聊天、股市行情、網上訂票等需求。
展示體系分為兩類，一類是向客人展示自己酒店的資料與服務，例如酒店的發展歷程、分支網路、企業文化、酒店服務、特色菜系，方便客人了解；第二類是像客人展示當地的地方特產、風土人情等城市信息，節省客人查閱的時間。
互動體系即客人能夠在客房內與前台服務員進行互動。例如前台服務員發布信息客人立刻就能在客房內查看，客人也可以在房間內進行點餐、訂票、租車、退房等請求服務。
客人在房間內可實現信息查詢，例如：天氣、航班動態、列車時刻、輪船時刻、客車時刻、市區公交、高速路況、市區路況等等。
| 解決方案 | 核心技術 | 優點 | 缺點 |
| 雲-PC | 雲集架構結合嵌入式客房終端，擁有4項專利技術 | 有電腦、網路功能； 有電視管理功能； 有視頻點播功能； 有客房管理功能； 無噪音； 零維護； 低成本； 低功耗； 不中毒； 穩定性強； 內容豐富，分發高效； 防意外斷電，客戶信息不丟失； 不破壞房間布局； 不需網路布線改造； 一鍵電視、電腦切換； 雲集管理架構，系統維護管理高效方便； | 無法在同一個電視或顯示器中同時使用電視和電腦功能； |
| VOD | 系統由VOD前端處理系統、傳輸網路、用戶機頂盒組成 | 有電視管理功能； 有視頻點播功能； 有客房管理功能； 不需網路布線改造； 系統架構簡單，維護管理方便； 終端設備價格便宜； 無噪音； | 無電腦、網路功能； 伺服器造價高，當伺服器崩潰時整個系統會面臨癱瘓； 版權保護無保障，點播內容少； 內容更新非雲集管理架構，內容不能及時更新； 軟體及其界面和功能不可升級，不能跟進市場發展要求； 維修繁瑣需返回生產商或開發公司解決嚴重問題； |
| 有盤工作站 | 電子硬碟PC機 | 有電腦、網路功能； 有電視管理功能； 有視頻點播功能； 系統啟動速度較快； 不需網路布線改造； 頻繁斷電時不易損壞； 不需網路布線改造； | 無客房管理； 系統成本高； 系統維護成本高； 電子硬碟使用壽命相對較短； 系統安裝於本地，需要高頻率維護； 無法杜絕病毒； 客戶文件需要及時存儲到其他存儲器，否則斷電即丟失； 有噪音； 功耗較高； |
| 無盤工作站 | 硬碟和主機分離，無盤工作站只執行操作不執行存儲； | 有電腦、網路功能； 有視頻點播功能； 有客房管理功能； 系統較易管理及維護； 不怕意外斷電； 不易中毒； | 無電視管理； 伺服器造價高，整個系統造價高； 系統維護成本較高； 系統啟動對網路設備要求高，需對酒店原有網路布線進行改造； 系統啟動速度相對較慢； 穩定性較差； 客戶文件需要及時存儲到其他存儲器，否則斷電即丟失； 有噪音； 功耗較高； |
| 電視電腦一體機 | 將電腦主機、顯示器、電視整合成為一體 | 有電腦、網路功能； 有電視管理功能； 有視頻點播功能； 有客房管理功能； 無噪音； 不需網路布線改造； | 因散熱及製造工藝等原因，難有高配置機型，電腦功能差； 可升級性極差，升級成本高； 系統成本高； 系統維護成本高； 電腦模塊故障會同時導致電視功能不能使用； 電腦應用和網路瀏覽不符合人們的操作習慣； 無噪音； 功耗較高； 無品牌價值，內容等服務無法達高星級酒店服務標準； |
隨著城市化進程的加快，旅遊業的迅速發展，各類酒店擴張迅速，酒店業間的競爭也呈白熱化之勢，酒店管理者們更加註重客人的需求和用戶體驗，而現在的商旅人士對現代化數字需求越來越多，為了滿足客人不斷升級的信息化訴求，數字客房成為酒店順應時代潮流、彰顯酒店品牌和檔次的殺手鐧。
國家旅遊局最新的星級酒店評分標準中也要求四、五星級酒店客房必須具有客房網際網路接入、VOD點播、遠程預定等功能，因此近幾年“智慧e房”等客房多媒體成為各大星級酒店的新寵兒，數字客房將成為未來酒店競爭力提升的關鍵。
數字客房
刻的印象，為酒店品牌樹立良好的口碑。對於酒店信息的呈現可作為酒店的有效宣傳渠道，周邊商旅信息、租車信息等更是酒店的一項增值業務，帶來不可估量的廣告效益。
數字客房是酒店智能化的靈魂力量，已成燎原之勢，酒店只有順應智能化的發展趨勢才能提高酒店效益和品牌實力，從而獲得長遠發展。
數字客房
基本信息
- 全稱
- 數字化酒店客房