數字客房

數字客房

數字客房是數字化酒店客房的簡稱。因叫法不同也有叫數碼客房或數字酒店的。所謂數字客房,是指酒店客房大規模應用先進的信息化技術,促使客房智能化、信息化、自動化,使客人能夠在客房內實現電視收看、視頻點播、電腦網路使用、信息諮詢查看、請求服務互動、房間設施控制、酒店介紹查看等功能,提供個性化、人性化服務,提高自身服務質量與管理水平,節約成本提高效率,提高客人滿意度。數字客房是現在酒店客房建設的核心,是酒店信息化建設的重中之重

數字客房功能


交互視頻體系

交互視頻系統也經歷了一個發展過程,5年以前基本還是視頻點播系統,起視頻點播的作用。當時也有很多人希望在飯店行業里推廣,這個技術不錯,但是再過幾年這個技術就落後了。從現在來看,視頻點播只是現在視頻交互技術的一個基礎,而不是全部。許多酒店在淘汰樓層服務員之後,很多飯店的客人不適應,在這種情況之下,如果能夠引進互動式的視頻技術,既可以達到提高效率的目的,又可以實現管理成本的降低,更重要的是可以使酒店形成一個比較好的數字化品牌。

電腦網路體系

入住酒店多為商旅人士,這個群體對電腦客房的需求率佔95%,而出行願帶筆記本電腦的客人僅佔百分之十左右。客房需備有電腦網路功能,滿足客人進行網際網路衝浪、收發郵件、office軟體辦公、QQ/MSN聊天、股市行情、網上訂票等需求。

展示體系

展示體系分為兩類,一類是向客人展示自己酒店的資料與服務,例如酒店的發展歷程、分支網路、企業文化、酒店服務、特色菜系,方便客人了解;第二類是像客人展示當地的地方特產、風土人情等城市信息,節省客人查閱的時間。

互動體系

互動體系即客人能夠在客房內與前台服務員進行互動。例如前台服務員發布信息客人立刻就能在客房內查看,客人也可以在房間內進行點餐、訂票、租車、退房等請求服務。

信息查看體系

客人在房間內可實現信息查詢,例如:天氣、航班動態、列車時刻、輪船時刻、客車時刻、市區公交、高速路況、市區路況等等。

控制體系

房間控制功能,客人可以通過系統,用“雲-PC”遙控器控制窗帘、燈、空調、熱水器,這一服務功能將能夠帶給賓客真正的智慧酒店體驗,提高賓客滿意度。

方案對比


解決方案核心技術優點缺點
雲-PC雲集架構結合嵌入式客房終端,擁有4項專利技術
有電腦、網路功能;
有電視管理功能;
有視頻點播功能;
有客房管理功能;
無噪音;
零維護;
低成本;
低功耗;
不中毒;
穩定性強;
內容豐富,分發高效;
防意外斷電,客戶信息不丟失;
不破壞房間布局;
不需網路布線改造;
一鍵電視、電腦切換;
雲集管理架構,系統維護管理高效方便;
無法在同一個電視或顯示器中同時使用電視和電腦功能;
VOD系統由VOD前端處理系統、傳輸網路、用戶機頂盒組成
有電視管理功能;
有視頻點播功能;
有客房管理功能;
不需網路布線改造;
系統架構簡單,維護管理方便;
終端設備價格便宜;
無噪音;
無電腦、網路功能;
伺服器造價高,當伺服器崩潰時整個系統會面臨癱瘓;
版權保護無保障,點播內容少;
內容更新非雲集管理架構,內容不能及時更新;
軟體及其界面和功能不可升級,不能跟進市場發展要求;
維修繁瑣需返回生產商或開發公司解決嚴重問題;
有盤工作站電子硬碟PC機
有電腦、網路功能;
有電視管理功能;
有視頻點播功能;
系統啟動速度較快;
不需網路布線改造;
頻繁斷電時不易損壞;
不需網路布線改造;
無客房管理;
系統成本高;
系統維護成本高;
電子硬碟使用壽命相對較短;
系統安裝於本地,需要高頻率維護;
無法杜絕病毒
客戶文件需要及時存儲到其他存儲器,否則斷電即丟失;
有噪音;
功耗較高;
無盤工作站硬碟和主機分離,無盤工作站只執行操作不執行存儲;
有電腦、網路功能;
有視頻點播功能;
有客房管理功能;
系統較易管理及維護;
不怕意外斷電;
不易中毒;
無電視管理;
伺服器造價高,整個系統造價高;
系統維護成本較高;
系統啟動對網路設備要求高,需對酒店原有網路布線進行改造;
系統啟動速度相對較慢;
穩定性較差;
客戶文件需要及時存儲到其他存儲器,否則斷電即丟失;
有噪音;
功耗較高;
電視電腦一體機將電腦主機、顯示器、電視整合成為一體
有電腦、網路功能;
有電視管理功能;
有視頻點播功能;
有客房管理功能;
無噪音;
不需網路布線改造;
因散熱及製造工藝等原因,難有高配置機型,電腦功能差;
可升級性極差,升級成本高;
系統成本高;
系統維護成本高;
電腦模塊故障會同時導致電視功能不能使用;
電腦應用和網路瀏覽不符合人們的操作習慣;
無噪音;
功耗較高;
品牌價值,內容等服務無法達高星級酒店服務標準;

行業應用


隨著城市化進程的加快,旅遊業的迅速發展,各類酒店擴張迅速,酒店業間的競爭也呈白熱化之勢,酒店管理者們更加註重客人的需求和用戶體驗,而現在的商旅人士對現代化數字需求越來越多,為了滿足客人不斷升級的信息化訴求,數字客房成為酒店順應時代潮流、彰顯酒店品牌和檔次的殺手鐧。
國家旅遊局最新的星級酒店評分標準中也要求四、五星級酒店客房必須具有客房網際網路接入、VOD點播、遠程預定等功能,因此近幾年“智慧e房”等客房多媒體成為各大星級酒店的新寵兒,數字客房將成為未來酒店競爭力提升的關鍵。
數字客房
數字客房
數字客房讓客人在繁忙之餘輕鬆享受數字化帶來的樂趣,提升客房服務水準,給客人留下美好、深
刻的印象,為酒店品牌樹立良好的口碑。對於酒店信息的呈現可作為酒店的有效宣傳渠道,周邊商旅信息、租車信息等更是酒店的一項增值業務,帶來不可估量的廣告效益。
數字客房是酒店智能化的靈魂力量,已成燎原之勢,酒店只有順應智能化的發展趨勢才能提高酒店效益和品牌實力,從而獲得長遠發展。
數字客房
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