銷售鏈管理

就是定單獲取的整合戰略，其廣義的定義使用信息技術支持從客戶初次聯繫到訂貨的整個銷售周期。目的：在互不相連的銷售職能之間建立起實時地連接，從而形成一個從客戶初次聯繫到完成付款的完整的銷售周期。

重要性：因為銷售隊伍的環境非常複雜，需要所有銷售人員(如電話銷售人員、售前人員、現場鋪售人員、地區銷售經理和銷售總裁)協調行動並分享信息以制定並執行銷售戰略。應用的整合可以讓銷售隊伍共享諸如定價、客戶聯繫歷史等信息，也有助於管理銷售活動，包括確定下次會面的時間、了解買方的決策者及其態度、了解會面對購買決策者的影響極確定銷售隊伍隨後的行動。

《銷售鏈管理》教材

簡介

《銷售鏈管理》是國內第一部既可作為高校本科生、研究生使用的教材，又可作為電子商務、企業信息化和信息消費實際工作者實踐指南的專著。在電子商務帶動信息消費高速發展的背景下，企業如何使自己轉型提升，如何使“兩化融合”推動企業的精細化管理，並使企業在地方經濟發展的大潮流中做出應有的貢獻，本書都有相關的闡述和案例介紹。下述四方面是本書的重點：

首先提倡從信息技術與管理理論交叉滲透視角切入市場營銷和管理。其次，揭示大信息平台CIP理論是銷售鏈管理成功的重要因素。因為CIP能使企業的信息流、資金流、商品流、物流等N流信息實時無縫地整合、共享、互聯、互通、互制。第三項理論貢獻是基於大信息平台CIP的銷售鏈管理生產及物料控制（Product Material Control，PMC）預測模式，該模式是對物料需求計劃MRP的重要補充和發展。該模式的動態預測修正法使它產生的預測結果優於其它預測方法和更接近市場實際，有重要實踐意義。本書第四項重要貢獻是基於大信息平台CIP的銷售鏈績效評估體系。該體系允許銷售鏈上的企業根據自己的需要配置各種不同類型的指標組合，直接使用企業生產和管理過程中緊密相關的即時信息，使用戶可以不同角度、視野和目的進行有效的績效評估。本書作歐陽鍾輝博士從事電子商務、企業信息化和信息消費的教學、科研和研發近三十年，是泉州師範學院國家級電子商務特色專業負責人。

第一部分 銷售鏈管理概述

序言

第一章 營銷環節中的銷售鏈

第二章 銷售鏈的構建

第三章 銷售鏈的運營和管理

第二部分 銷售鏈管理的基本模式

第四章 轉型中的傳統營銷

第五章 網路銷售

第三部分 高科技在銷售鏈管理的應用

第六章 條形碼的應用 / 二維碼的應用?

第七章 射頻技術的應用

第八章 Web2.0的應用

第四部分 銷售鏈管理的邏輯流程及其功能

第九章 生產計劃與物料控制 (PMC)

第十章 採購管理

第十一章 庫存管理

第十二章 銷售管理

第十三章 銷售鏈績效評估

第五部分 銷售鏈管理的成功案例

第十四章 成功案例