武漢百聯奧特萊斯廣場

武漢百聯奧特萊斯廣場是上海百聯集團在成功打造上海青浦、杭州下沙兩座奧特萊斯購物廣場后，進軍武漢商業領域的經典之作。百聯集團是全國最大的商貿流通企業，位列2011年中國企業500強第33 位。

武漢百聯奧特萊斯廣場位於武漢市黃陂區盤龍城經濟開發區，佔地面積約13.6萬平方米，營業面積9萬餘平方米，廣場內商鋪300餘家，擁有停車位1200個。是一座國際化、現代化、時尚化的生態綜合購物廣場，形成了以銷售國內、外著名品牌折扣服飾為主，集休閑、餐飲、娛樂、旅遊於一體的商業業態。

武漢百聯奧特萊斯廣場秉承百聯集團“遇強更強，誠信致遠”的企業精神，堅持“標真價”、“買真品”、“送真情”的經營理念，以顧客滿意為宗旨，禮貌待客、真誠服務，讓顧客享有舒適、愉悅的購物體驗，引領武漢進入國際品牌消費新時代。

一、緊抓品牌建設, 打造核心競爭力

品牌是商家經營的核心競爭力，也是企業發展磐石基礎，伴隨著2012年Ermenegildo Zegna、HugoBoss、MaxMara 、TOD’S、BALLY、COACH、CORNELIANI等這些國際一線品牌成功入駐，百聯奧特萊斯廣場已彙集CERRUTI 1881、DAKS 、BROOKS BROTHERS 、Aquascutum等255家國際國內一線品牌，這其中國際名品近50個，使品牌架構更有衝擊力。這些直營品牌“工廠店”里，銷售的商品都是名牌的尾貨，進價低於當季熱銷正品許多。他們的到來受到江城消費者的歡迎，也取得不俗的銷售業績。例如，COACH作為本品牌湖北省最大的工廠折扣店，在不到一年的時間裡已經創造出不俗的銷售業績，僅8月的時間裡實現銷售2500萬，此外NIKE工廠店年銷售過2000多萬，IT、E.P銷售均超過1000萬。

二、創新營銷，打造特色宣傳模式

百聯奧特萊斯廣場作為百聯集團在華中地區首次落項，也面臨著前所未有的壓力，如何讓武漢消費者認識百聯作為零售商業的企業實力，讓武漢消費者熟悉奧特萊斯的企業經營模式，讓百聯奧特萊斯將自己與武漢其他奧特萊斯明顯區別開來，讓江城消費者在真正意義上了解了奧特萊斯業態，是進駐伊始面臨最重要的問題。鑒於此，在宣傳推廣上主要是以武漢各大報紙和電視為載體，一方面鋪展軟文內容以弘揚企業文化為背景，並配合重大節日節點的展開，進行多種形式、多種訴求，滲透式遞進推廣。始終堅持“真品、真價、真情”的經營理念，導入體驗營銷、娛樂營銷、時尚營銷的營銷新思路，持續不斷的品牌形象宣傳與推廣，為公司塑造形象、擴大影響、吸引客流，帶動了銷售量的增長起到了一定作用。

三、以人為本，打造精細服務品牌

秉持“遇強更強，誠信致遠”的企業精神，以人為本服務理念，武漢百聯奧特萊斯廣場的服務更細緻、更人性化。始終堅持把最優質的商品、最心動的價格、最誠摯的服務帶給每一個消費者。自2012年9月30日武漢百聯奧特萊斯廣場消費者服務中心成立，實施“無理由退換貨”制度以來，主動地和消費者進行溝通，自覺地解決消費糾紛，搭起企業和消費者之間的橋樑，為消費者提供優質服務，營造廣場良好的商業購物環境，獲得了湖北省政府、工商局、消費者協會以及廣大消費者的認可。2012年11月27日，武漢百聯奧萊被湖北省工商行政管理局正式授予“12315消費維權服務站省級示範點”單位。它標誌著武漢百聯奧萊消費者權益保護工作邁上新的里程。

四、高標準、嚴要求，打造良好的購物環境

從開業至今，武漢百聯奧特萊斯在環境改造上一直以高標準嚴格要求自己，始終把環境“升級調整”作為經營工作的主線來抓，下大力氣進行環境升級與改造，不斷增添其現代購物廣場的韻味和魅力。例如改造燈光照明工程，用光的文化，燈的藝術渲染武漢百聯奧特萊斯廣場夜間迷人的景色。增設滑梯、旋轉木馬等兒童遊樂設施，受到孩子和家長的歡迎，成為他們快樂的舞台。隨處可見的花壇景觀小品，更是讓整個廣場變得更加清新俊雅。寬敞的主購物大道，將人、建築、自然三者融為一體，韻味十足的水景，優雅動聽的音樂，溫暖明亮的燈光，舒適悠閑的長椅等，使顧客在購物的同時，得到極大的身心放鬆，呈現給消費者的是恍如遊歷歐洲小鎮度假般的美好錯覺。

1、百聯集團是全國最大的商貿流通企業，位列2011年中國企業500強第33 位。

2、項目是一座國際化、現代化、時尚化的生態綜合購物廣場，

3、廣場內商鋪300餘家，擁有停車位1200個。