黃敏

黃敏，男，福建省寧德市自來水總公司總經理。他以自己的辛勤勞動換來了寧德供水事業的輝煌，徹底地摘掉了寧德市以往“水常停”的帽子，並且使公司的各項工作都取得了顯著的成績，經濟效益、社會效益顯著提高，企業的生產、生活條件明顯改善。該公司先後獲得省級先進企業、省級文明單位、省安全文明生產先進單位等一系列榮譽稱號，黃敏曾獲“福建省勞動模範”等稱號。

1990年8月，18號強颱風襲擊寧德，大金涵水廠泵房四面圍困。假如泵房機器被毀，城市供水將出現長時間中斷。危急時刻，黃敏不頤個人安危，下令讓別人撤離危險地方，用繩索將自己吊著，從泵房二樓窗門撬開鐵條，進入泵房，跟進來的水廠廠長等人也背來黃泥麻袋，從內向外堵死門口和窗戶，死保機器，死守崗位。為了加固泵房大門，他們又冒著被洪浪捲走的危險，任急流從衣領灌人，從身下湧出，硬是在大門外設起了一道黃泥麻袋牆。洪水消退，搶修開始。沉井裡泥沙樹枝堵著蓮蓬頭，他們從駐守海軍部隊借來潛水器具，一次次潛入水中，用手扒開沙撈出雜物，又從東湖塘華僑農場借來大口徑軟管暫代被沖斷的鐵管，他們冒著生命危險接通了管道。1995年1月，一水與二水管網在單石碑連接。為了加快進度，此時正患胃病和嚴重頸椎炎的黃敏，顧不得看病吃藥，親自上陣指揮施工，與工人們一同抬管子，一起打接頭，並肩奮戰在管溝里，胃痛得受不了了就用打接頭的錐柄頂一頂胃部，脖子疼得忍不住了，頭就用力向後仰一仰。工人們見他疼得額上直冒虛汗，都勸他休息。他卻說：“我們身後還有10多萬人在等水喝呢！我怎麼能放得下心?”他與工人連續奮戰了36個小時，使整個工程提前一天半對接通水。

一個周末晚九時許，黃敏家裡響起急促的電話鈴聲，政府宿舍一用水戶告急：家裡水龍頭損壞，總開關也失靈，嘩嘩的流水漫過房間沖向走廊，請即派人來修理。黃敏心想，此刻去通知職工，再準備了工具材料，人家恐怕已是“水漫金山”，他立即驅車趕赴現場，在路上的幾分鐘時間裡，他身上的傳呼機一直響個不停，情急之中的用戶不斷地在“呼叫”他。“呼叫”聲還未停。他已出現現在用戶面前，一進房間，黃敏二話未說，就換上雨鞋，踩進衛生間，採取應急措施止住了流水。他吩咐用戶：“晚上別動水龍頭，明天即派人更換”。第二天，供水所兩位職工來廠，重新換了總開關與水龍頭，用水恢復了正常。

他對如何搞好企業有自己透徹的理解，他把自己的觀點形象比喻為追求“板塊效應”，一個企業的黨政工團婦職工就好象一個個坂塊，如果每塊板塊都達到一樣高，工作也降達到同樣的水平。整體素質綜合高，勁往一處使，將會給企業以匡大的推動，產生“板塊效益”。黃敏十分注重提高幹部職工的綜合素質，經常組織幹部職工堅持每周半天的政治學習、法制教育，廣泛開展合理化建設、崗位練兵、技能競賽等一系列活動，樹立廣大職工的“主人翁”思想，激發他們愛崗敬業、建功立業的工作熱情。同時建立較為完善的民主管理企業體系，每年召開兩次以上的職代會，廣泛發動職工參與企業管理，

黃敏以創優質服務為目標，突十抓好窗門行業建設，在企業里開展“假如我是用戶”等活動，激發職工的服務意識。1996年9月，黃敏作出了一個大膽的舉動：慎重又穩妥地向社會推出八項服務承諾制，對供水、維修方面等作了限時規定，設置了舉報投訴電話，24小時值班，在全體員工中開展學習並進行考試，以提高職工的思想、業務素質，從思想、組織上進行約束、獎懲。公司還公開聘請市人大代表、政協委員、老幹部、新聞記者等知名人士為承諾服務監督員，在城區東西南北建立單位、個人用戶聯繫點各個，自我加壓，將公司的一舉一動置於全社會的監督之下，不斷完善服務功能。為了使承諾服落到實處，黃敏一開始即召開黨政班子成員會議，專題研究成立領導小組，同時投入8萬多元添置設備，提高承諾服務的反應能力，堅決按有關規定對違諾事件予以處罰。1997年，黃敏又在八項承諾服務的基礎上，結合群眾關心的問題，實行“推卡承諾制”，在青工中開展“青年文明號”活動，以實現企業創優質服務，溝通群眾、方便群眾、解決群眾最關心的行業中難點、熱點問題，實施便民措施，對違法違規行為則堅決予以查處。2000年12月初，少數職工因工作方法不當，影響了香港逸濤集團公司建設工程施工進度。黃敏獲悉后，對包括一名部門經理在內的幾名職工給予了撤職等嚴厲處分，給全體員工敲了警鐘。