物流企業管理

本書是高職高專物流管理專業基礎課教材。它從物流企業的組織結構選擇、經營決策方案制訂、設備與設施選擇與管理、人力資源開發與管理、物流作業辭去管理、質量管理、服務水平提升、信息系統建設、成本控制、企業新模式等方面詳細闡述了我國物流企業的管理。本書採用項目導入的編寫方式，力求體現高職高專教材注重實用性、操作性的特點。

模塊一　物流企業崗位認知

一、物流及物流企業概述

(一) 物流的概念

(二) 物流企業的概念與主要特徵

(三) 物流企業的類型

(四) 物流企業的發展趨勢與我國物流企業的現狀

二、物流企業管理

(一) 物流企業管理的職能

(二) 物流企業管理的目標和工作內容

(三) 物流企業的組織管理

(四) 物流企業管理與供應鏈管理

模塊二　物流企業經營準備階段

項目一　進行物流企業市場調研

任務1 制訂物流企業的市場環境調研方案

任務2 實施物流企業市場調研方案

項目二　物流企業經營決策與戰略管理

任務1 進行物流企業經營決策

任務2 制訂物流企業的戰略

項目三　有效選擇和管理物流企業設施與設備

任務1 物流企業設施與設備的選擇與評價

任務2 物流企業設施與設備的使用、維修

任務3 物流企業設施與設備的更新、改造與報廢

項目四　合理的物流企業人力資源準備

任務1 物流企業人力資源規劃

任務2 物流企業員工的吸收、開發和培訓

任務3 物流企業的績效評估

任務4 物流企業員工的激勵管理

任務5 物流企業重要的崗位設置

模塊三　物流企業經營實施階段

項目一 物流企業作業活動管理

任務1 實現物流企業運輸的管理

任務2 實現物流企業倉儲的管理

任務3 實現物流企業配送的管理

任務4 實現物流企業包裝的管理

任務5 實現物流企業裝卸搬運的管理

項目二 提升物流企業的客戶服務水平

任務1 物流企業客戶資源的管理

任務2 物流企業客戶服務衡量和控制

任務3 實現物流企業客戶滿意的途徑

項目三 物流企業活動信息化

任務1 現代物流企業信息系統的開發與實施

任務2 電子商務下的物流企業信息系統的建設

模塊四　物流企業經營控制階段

項目一　物流企業作業活動質量控制

任務1 確定物流企業質量的內容

任務2 評價物流企業質量管理的方法

任務3 物流企業質量管理體系的建立與運作

任務4 提高物流企業服務質量管理的途徑

項目二　物流企業作業活動成本控制

任務1 物流企業運輸成本的控制

任務2 物流企業倉儲成本的控制

任務3 物流企業配送成本的控制

任務4 物流企業裝卸搬運成本的控制

模塊五　物流企業新型模式

一、第三方物流與第四方物流

(一) 第三方物流

(二) 第四方物流

二、供應鏈管理下的一體化物流

(一) 一體化物流的概念

(二) 垂直一體化物流和水平一體化物流

三、物流戰略聯盟模式

(一) 建立物流戰略聯盟的方式

(二) 建立物流戰略聯盟的對策

(三) 建立戰略聯盟的建議

四、虛擬物流企業

(一) 虛擬物流企業的構建

(二) 虛擬物流企業的優勢

參考文獻