營銷管理學

出版社: 中國金融出版社; 第1版 (2007年5月1日) 平裝: 394頁 開本: 32開 ISBN: 9787504942876

本書作為一本融合了現代信息、網路和計算機應用技術的具有前瞻性的營銷學教程，是作者近二十年從事營銷學、廣告學研究和兼職於各類企業的營銷、銷售、廣告、培訓和策劃實踐突出業績的總結和經驗凝聚，可作為高等院校管理類專業本科生、研究生、MBA及相關專業的營銷管理學教程，同時也可作為企業中高級營銷管理人員的培訓教材。

隨著市場經濟的發展和市場觀念的深入人心，營銷和管理已經成為不可分割、緊密聯繫的整體：營銷是對外的，即要首先看消費者有什麼需求沒有滿足，企業的目標市場在哪裡，然後確定市場策略；管理是對內的，即經理要考慮員工的需求，要找到合適的管理方法，要對自己有準確的定位和認知，也要有做事情的策略和方法。簡言之，管理是對內的營銷，營銷是對外的管理！因此，營銷管理對於企業特別是中小企業的發展具有至關重要的作用。

本書作為營銷管理學的課程教材，共分十三章對內容進行闡述。分別介紹了營銷管理與市場導向、發展基於盈利性客戶關係的營銷戰略、營銷環境及其分析方法、消費者市場及其購買行為分析、市場細分與目標市場戰略、基本競爭戰略與戰略選擇、管理產品和品牌決策、管理服務營銷、管理定價決策、設計和管理分銷渠道、整合營銷傳播與促銷組合、電子商務與網路營銷，以及營銷組織、營銷計劃與營銷執行等內容。本書採用案例與理論相結合的方式行文，在深入淺出地介紹相關營銷管理理論的基礎上，結合案例對理論進行說明，對營銷實踐具有一定的指導意義。本教材理論與實際相結合，深入淺出，語言流暢，內容詳盡、充實，脈絡清晰。

耿錫潤，東北財經大學副教授，MBA和工商管理碩士研究生導師；發表的《適銷商品率技術與企業經營機制》一文，被收錄到北京大學校長吳樹青教授主編的《中國特色社會主義文庫》；主編的《中小企業營銷管理》一書是作者多年從事企業營銷管理實踐經驗的總結；與國內著名ERP系統服務供應商用友公司高級培訓人員合作，首創編寫的《ERP沙盤模擬經營學習指導書》為全國數十所院校長年選用。擔任中國人民政治協商委員會大連市西崗區委員會委員、常委，大連雄偉保健品有限公司營銷顧問（曾擔任多家中小企業營銷顧問、市場總監等職務），為國內多家企業長期提供管理諮詢服務。主持遼寧省教委課題《高技術成果商品化、產業化的市場機制研究》的研究項目，對轉變地區經濟增長方式、提高經濟運行質量和政府如何創造有利於企業提升營銷核心競爭力的環境支持等問題進行了深入研究。

第1章 營銷管理與市場導向

1.1 市場營銷的核心概念

1.1.1 需要、慾望和需求

1.1.2 營銷提供物（產品、服務和體驗）

1.1.3 價值、成本和滿意

1.1.4 交換、交易和營銷

1.1.5 市場、營銷者與預期顧客

1.2 營銷管理與營銷導向選擇

1.3 對市場導向核心思想的歸納

1.4 學習市場營銷學的有效方法

營銷導向案例：產品導向還是市場導向

第2章 基於盈利性客戶關係的營銷戰略

2.1 建立盈利性客戶關係的關鍵：顧客價值和顧客滿意

2.2 建立盈利性客戶關係的基本策略

2.3 開展基於市場導向的戰略管理

2.4 基於盈利性客戶關係的營銷戰略

顧客價值營銷戰略案例：聯想家用電腦的“雙藍海戰略”

第3章 營銷環境及其分析方法

第4章消費者市場及其購買行為分析

第5章市場細分與目標市場戰略

第6章 基本競爭戰略與戰略選擇

第7章 管理產品和品牌決策

第8章管理服務營銷

第9章 管理定價決策

第10章 設計和管理分銷渠道

第11章整合營銷傳播與促銷組合

第12章電子商務與網路營銷

第13章 營銷組織、營銷計劃與營銷執行

參考文獻