萬馬奔騰

“萬馬奔騰”電器超市是由全球500強企業、世界最大3C電子產品製造暨服務商——富士康科技集團投資，以員工返鄉創業為核心理念。

實力雄厚，近在咫尺

“萬馬奔騰”電器超市系全面覆蓋中國各鄉鎮，把店開到鄉鎮消費者身邊的全國品牌連鎖超市，在全國範圍內店面總數量將超過數萬家。“萬馬奔騰”電器超市為廣大城鎮鄉村的顧客提供電腦、數碼、手機通訊、大小家電等高品質產品；更專業、貼心的導購及售後服務，更全面的選擇和與時尚同步的消費、滿足城鄉及邊遠地區消費者對品質、科技、精緻生活的不同需求。

品牌保證，選擇更多

萬馬奔騰電器超市為消費者提供國際、國內知名品牌的各類產品。以嚴格的產品管理體系保證供貨品質，杜絕假冒偽劣，為顧客提供品質保障。通過店中萬有導購機所提供的極大豐富的產品和不同的購物方式，滿足顧客多樣的選擇需求和購物體驗。

專業貼心，無憂服務

萬馬奔騰店提供“為你著想”的售前諮詢，中立的售中導購，和省心、無後顧之憂的售後服務。幫助顧客了解 選擇與購買。在這個店裡購物，顧客可以明顯感受到與往不同的購物體驗與服務。

服務貼心——具有針對性的中立的售前諮詢和導購、提供為顧客著想的解決方案；

買的安心——品牌品質保證、品種豐富新鮮時尚，滿足不同需求；

用著放心——售後及時、完善，不再有無助、無奈的使用經歷；

逛的開心——了解更豐富的商品知識，獨特的購物體驗。

富士康科技集團作為全球最大的電子產品製造商和服務商，不僅創新科技，以最先進的技術製造高科技產品；同時，更致力於把創新的科技和成果帶給尋常百姓家，特別是城鎮和邊遠鄉村的人們，讓他們及時享受到高科技產品創造的生活品質和樂趣以及和與大城市一樣的購物體驗，方便快捷。萬馬奔騰致力於成為最受消費者歡迎的品牌！

萬馬奔騰：底層市場尚未燎原

要做就做最大，否則就不做。萬馬奔騰電器超市是富士康完全自有的渠道，其定位是“面向廣大城鄉消費者的全國性電器連鎖超市”。

4萬大軍的動員會

郭台銘的商業風格一向是大開大合，霸氣凌厲。比如，“5年開一萬家萬馬奔騰電器超市!”其口號直指品牌之名：無萬家店之實，何來“萬馬”之名？富士康的打算是將萬馬奔騰開拓到三線以下的城市、縣鎮，頗有“農村包圍城市”的大躍進的色彩。

只是與一萬家店相匹配的人力、資金、物流何解?

富士康最大的財富是什麼？從東北原野的黑土雪林到雲貴高原的山間村落，從陝甘的溝壑窯洞到江南的魚米之鄉，富士康人的家鄉遍布各省份的各個鄉鎮城市，更難得的是用一個財富夢想往往就可以驅動他們返鄉創業的慾望。

打開一萬家店的鑰匙就在這些人身上。2009年2月，富士康深圳龍華工廠貼出告示：公司將篩選一部分工齡超過5年的資深員工回家開店，公司將提供超過30萬元的無息貸款，而員工自籌9萬元費用即可回鄉開辦“萬馬奔騰”家電連鎖店。公司提供的無息貸款大部分作為進貨款項，這意味著可以直接用相應價值的貨物來扶持店面。

4萬人報名！到2010年6月底，精簡為一個50人的團隊參加富士康提供的培訓班。3個月後，他們從富士康深圳總部解散返鄉創業。這種拓展形式被稱作是“富歸店”，即富士康員工歸鄉創辦。此外，萬馬奔騰還有兩種拓展形式：直營店，富士康外面找人過來負責管理，第一家直營店開在富士康總部深圳龍華；加盟店，允許某些品牌專賣店直接加盟。一張深耕內地的零售大網即將覆蓋全國，與賽博、萬得城等一二線城市的零售連鎖形成互補。渠道“敢死隊”?

但是，除了5年的工齡限制，持觀望態度的員工還有一個顧慮，回家開店到底能不能賺到錢？雖然有資金、物流支持，雖然許多公司高管曾授業傳道，雖然自己曾到賽博、敢創數碼考察，但“自擔經營風險”這一點不像流水線上的裝配那樣簡單，一群新兵來操盤店面，搞不好辛辛苦苦攢下的打工錢都搭了進去。

而且，做代工出身的富士康對零售管理並不擅長，比如缺乏售後維修服務體系，直營店店長的權力過小，商品只能從富士康進貨導致產品的價格競爭力不明顯，終端決策不夠靈活；而由於每個萬馬奔騰的店面太小，當前形勢下尚難以凸顯規模效益，同時富士康又想產品賣得全，以至於“泛而不精”家電連鎖店終究不同於雜貨店。

除了人力資源與管理體系支撐乏力，萬馬奔騰的覆蓋面擴張到了三線到六線之間的市場，物流體系的支撐是一大難題。由於項目剛剛啟動，在2010年年底富士康在內地只有兩個倉庫，分別設在浙江嘉興和河南鄭州。據富歸店創辦人員所言，富士康將在2011年增設北京、濟南、成都和西安四個倉庫。一個龐大卻又靈活的物流體系的建立不可避免，而這又是代工之王不擅長的領域。

首家“萬馬奔騰”電器超市於2010年5月8日在深圳富士康龍華廠區開業，成為計劃中的“種子商店”。店內出售手機、相機、電腦、大小家電等大類商品。

在計劃的第一階段，50人的種子部隊，大約有1/3的人選擇退訓。大部分原因在於，這些來自生產線上的製造工人，難以在短時間內掌握終端營銷的技巧。也有部分員工因無法確定開店地點而放棄。現在萬馬奔騰已經在浙江、廣東、江蘇、四川、河南、山東和安徽七個省設立連鎖店，包括75家左右的直營店和125家富歸店。

從首家“萬馬奔騰”店來看，其產品價位相對偏高，顯然並不適合三線以下城市的市場定位，其品類與價格定位的完善、連鎖管理體系的打造與維護，都是需要系統改良的大工程。而且在店面拓展上，直營店、富歸店、加盟店的數量尚難找到一個合適的比例，以掌控店面拓展的進度與質量。“萬馬奔騰”或許也考慮了內地員工分流和老員工人力成本更高的問題，但主要的意義在於底層布局的招數有效地在3C大賣場、網站B2C之外找到了一個發力點。或許，在四線以下的鄉鎮市場，各自為戰的零散小店面難有資格成為萬馬奔騰的對手，但是萬馬奔騰面臨的是整個行業的難題。一張普遍中國鄉鎮的物流網路該怎樣去打造?