空鐵通

買飛機票的同時還能搞定高鐵票，國內首個空鐵聯運產品近日正式上線。記者採訪獲悉，目前與航班聯運的高鐵有22個班次，涉及蘇州、無錫、常州、寧波四個城市，今年內將覆蓋江蘇、浙江和安徽三省境內所有通達高鐵的城市。

據介紹，首個空鐵聯運產品由東航和上海鐵路局共同推出。在虹橋機場T2航站樓，旅客朱先生剛乘坐航班從北京抵達上海，準備搭乘高鐵前往蘇州。記者在他的行程單上看到，鐵路班次以虛擬航班的形式出現，顯示為“MU6602”，並標註有“UTRNO”的字樣，即鐵路班次，出發時間與高鐵時刻一致。“通過東航服務熱線和客票銷售網點就可以購買空鐵聯運產品，網路銷售目前暫不開放。”東航客運營銷委員會市場開發部高級經理張馳介紹，在同一時間點上，這個產品的組合運價低於分別購買的總價。不過需要提醒旅客的是，購票后憑有效身份證件，需在虹橋火車站的“空鐵聯運”服務窗口換領火車票。

如果遇到航班延誤、火車晚點等突發情況，無法銜接怎麼辦？記者了解到，東航在售票系統內設置了“最短銜接時間”，比如航班停靠在虹橋機場T1航站樓，則只能購買150分鐘后的高鐵班次；虹橋T2到虹橋火車站需預留至少90分鐘，由浦東機場到虹橋火車站則至少240分鐘。“如果是延誤10多分鐘，應該還能應對。但出現長時間的晚點，我們會有專人至候機樓接應需要換乘高鐵的旅客，並與鐵路聯繫獲得最近可改簽的班次，及時調整行程。”東航上海保障部離港一部相關負責人嚴述鳴介紹道。據悉，“空鐵通”產品上線后，今年內將逐步實現上海鐵路局管轄內的安徽、江蘇、浙江、上海三省一市主要城市的高鐵、動車組列車與東航航班的雙向聯運。