迎客寶

小企業的五心問題

1：小企業最關心的是什麼？最關心的是客戶的需求反饋，以及產品是否盈利。

2：小企業最費心的是什麼？營銷部門的業績提升的怎麼樣。

3：小企業最煩心的是什麼？客戶在哪。

4：小企業最痛心的是什麼？業務員帶走了客戶。

5：小企業最擔心的是什麼？服務不好，老客戶流失嚴重。

中小企業營銷管理三大難題

1：新客戶開拓難怎麼辦？

有不少客戶資料，但轉為銷售商機卻很難，新客戶開拓難上難啊。

2：銷售團隊提升難怎麼辦？

業務員天天忙，但銷售業績就是上不去

3：老客戶維繫難怎麼辦？

競爭激烈，但老客戶流失難以及時發現

迎客寶幫助 小企業快速挖掘客戶、準確分析客戶、統一管理客戶、精準營銷客戶、貼心服務客戶。易安裝、免維護、操作簡便易上手！是小企業主高效打理客戶，省時省力賺錢的好幫手。

迎客寶以小企業迫切需要擴大客戶規模，有效提升客戶二次購買率為核心準則，集金蝶集團17年管理服務之精髓，融80萬企業客戶之實踐，全力打造的一款基於網際網路的新型服務。

提供多種實用營銷工具，增強銷售能力；基於網際網路提供服務，異地辦公移動辦公隨時隨地；打破用戶數定價模式，完全降低企業使用成本

1.簡便——使用無障礙 模塊化、嚮導化、圖形化的多重優化，大大降低功能使用難度。集中部署分佈使用的最新架構，實現即開即用，無需企業聘用專業人員維護，降低企業維護成本

2.快速——營銷有速度

內置營銷工具，面向大量用戶低成本進行營銷，快速過濾無效商機，重要商機特殊標註，提高銷售效率

自由定時間，調用營銷工具，多營銷手段組合，實現客戶關懷和客戶促銷自勱化，提高老客戶二次付費率

3.細緻——管控重過程

記錄商機識別、銷售預測、銷售聯絡到銷售結果的全過程信息，可按日、周、月呈現報表，銷售過程管

理更精細，管控效率更高效

4.全面——商機不遺漏

移動設置功能”將企業來電轉移至手機，無需擔心漏接來電。“來電記錄功能”清晰標註“未接來電”，減少商機遺漏機會。“來電彈屏功能”直觀顯示來電客戶信息，全面了解來電

客戶，預讀客戶需求，抓住銷售機會。

快速挖掘客戶資源

* 支持客戶數據的手工錄入、支持外部客戶數據批量導入 * 支持網上客戶數據挖掘、快速挖掘目標客戶

* 可以自由記錄客戶狀態、行業、來源、成熟度等屬性

快速識別重要商機

直接聯繫陌生客戶，根據跟進情況，判斷商機重要程度，重要商機快速設置。

支持客戶數據的手工錄入、支持外部客戶數據批量導入，支持網上客戶數據挖掘、快速挖掘目標客戶

高效管理客戶信息

* 統一管理客戶資源，根據不同客戶視圖，迅速查 詢“我的客戶”、“熱點客戶”、“共享客戶”、“下屬客戶”，高效鎖定目標客戶

* 支持“熱點客戶”快速查詢，隨時掌握重要客戶

銷售過程一目了然

* 客戶跟進有計劃，靈活安排客戶的跟進時間、跟進點

* 銷售推進可掌握，所有跟進記錄清楚顯示，摘要顯示最近一次跟進情況，輕鬆了解銷售商機

整合多種營銷手段

* 整合簡訊傳真電話郵件四大通訊手段，支持群發簡訊、群發郵件、群發傳真，低成本向客戶傳遞營銷內容，幫助銷售業績快速提升

深度挖掘客戶價值

* 客戶百事通，整合搜索引擎，快速了解客戶背景

* 記錄和客戶溝通結果，幫助銷售人員更好把握客戶需求，快速實現銷售收益

來電客戶全知道

* 支持來電彈屏，來電號碼電腦同步顯示，自動彈出來 電者詳細信息

* 支持客戶以往來電記錄查詢，支持客戶信息的修改保存，客服記錄的新增保存，變化動態及時了解

客戶關懷更體貼

* 支持客戶回訪時間和回訪點的計劃安排

* 支持通訊歷史記錄查詢，支持未接來電處理狀態查詢，主動掌握客戶狀態，主動推送客戶服務，體貼周到提升形象

客戶分析更直觀

* 支持銷售業績分析、客戶分佈分析、客戶發展趨勢分析、客戶 跟進情況分析、工作成果分析，直觀的圖形分析，滿足老闆決策需求

營銷決策更精準

* 簡單的老闆視圖，幫助老闆精準營銷決策，快速銷售突破，實現盈利成倍上翻

網店老闆：月營業額翻倍

客戶名稱：個體網店 所用在線服務：迎客寶

主營行業：個體網店

我今年25歲，在深圳畢業工作了2年。半年前我辭職創業，和朋友一同經營網店。我的網店以皮具經營為主，可是我在網站上搜索過，這樣的網店有上百家。怎樣才能讓顧客知曉我的網店？怎樣獲得更多的商機？怎樣建立好的口碑？是我需要重點解決的問題。一次在網上無意瀏覽到了金蝶友商網的迎客寶產品介紹，可以快速幫助企業挖掘銷售商機，通過良好服務提供二次營銷機會。我眼前一亮，詳細諮詢了解后，一次性購買了3年的服務。我首先策劃了一次“5元秒殺時尚真皮錢包”的活動，通過群發郵件的方式向陌生客戶進行宣傳，很快，我發現訪問網店的顧客有所增加，很多顧客一來就會開門見山地詢問:“怎樣可以秒殺到5元的錢包?”我知道這次營銷宣傳起到了作用，我需要的就是客戶的關注。我和朋友除了告知活動規則，進展情況外，我們會不失時機的引導客戶看看網店裡的其他產品，一些客戶雖然沒有秒殺到5元錢包，但是會購買我們其他的產品。二個月下來。我們的月營業額從原來的4000元，增加到了8000元。網店其實賺的是回頭客，所以服務品質是我們看重的。我會經常在迎客寶里更新和完善我們的客戶信息，為的就是更好的掌握這些老顧客的年齡、興趣、愛好、可能接受的價位，這樣老客戶再次來網店瀏覽和我們交流時，我們可以妥當的推薦他們喜歡的產品。前不久過節，我通過迎客寶向所有老客戶群發了慰問簡訊，我希望讓我的客戶感受到我們的關懷。雖然我的網店才起步，但是我相信通過點點滴滴的努力，一定會越來越好。

美容院：會員人數提升1.5倍

客戶名稱：景麗美容會所

所用在線服務：迎客寶

主營行業：美容健身會所

我是景麗美容會所的老闆。2年前我在一家很大的社區里租了一個門面，經營起自己的美容院，2年來投入了很大的心血，可是生意始終不慍不火。近一年來，社區里又陸續有2家美容院開張。近期新開張的美容院大張旗鼓的搞促銷活動。看著老客戶一個個向新美容院走去，我心裡越來越慌。但是我不是坐以待斃的性格，我需要行動。於是我約了一個熟悉的老客戶聊天。老客戶告訴我，新美容院的服務很細緻周到。節假日時，會經常收到他們的慰問簡訊。這些細節都讓人感動。我恍然大悟，我需要對客戶進行詳細的管理。我是否應該增加一個助手來建立詳細的客戶檔案呢？可是又將多出人員成本。一次偶然機會了解到友商迎客寶可以更好的管理客戶信息。我向金蝶友商網的人員進行了詳細了解。他們告訴我，迎客寶的使用很簡單。原來的一些老客戶資料我可以一次性導入系統中，新加入的客戶，可以隨時錄入系統。今後客戶就可以方便的管理起來。並且來電彈屏功能可以讓接待員清楚的知道來電情況。最讓我心動的還是自動發送簡訊的功能。如果我想節假日時給老客戶們發送慰問簡訊，我只要提前設置好發送的時間和發送的內容，到了時間，系統會自動將關懷內容通過簡訊群發給客戶。我當機立斷購買了迎客寶，一個月後，我發現原來熟悉的面孔越來越多，而且他們還帶了一些新面孔過來。三個月後的一天，我開心地盤算近期的業務情況。發現會員人數增加了1.5倍。

張衛東：實時管理，我選擇在線

客戶名稱：張衛東

所用在線服務：在線會計+進銷存

主營行業：製造

由於公司的業務發展，非常繼續這種在線管理的軟體，所以我先後查詢了用友、管家婆、速達、金蝶、阿里等適合中小型企業的軟體，最終選中了金蝶友商網。主要是覺得金蝶是專業軟體公司，在財務、管理軟體方面值得信賴，有較強的優勢，而且友商網的在線模式操作簡單方便，可以提高公司的效率在線管理最吸引我的地方在於維護便捷、實時管理、實施成本較低，同時軟體供應商能夠提供較為全面和專業的服務，相對與傳統管理軟體更令人覺得安全、省力。回顧5年來的工作，使用在線模式后，我的工作相對以前變得輕鬆了，並且提高了對客戶、倉庫、銷售等方面的管理水平，使決策更科學、及時，隨時隨地都能夠掌握公司的銷售及庫存狀況。我們公司屬於製造類企業，對銷售和倉儲有較高要求。這種類型的中小型企業，現在也面臨著提高管理水平，提高管理效率等新的問題，一般中小型企業對大型的管理軟體如ERP等缺乏足夠的實施能力，另外傳統軟體又沒有專門的人員去維護，在軟體運行中容易出現安全性等諸多問題，而很多中小型企業對決策速度要求較高，決策人員較為集中，saas這一模式較好的解決了這一需求。在線管理模式應該是未來軟體業發展的大趨勢。與傳統的管理軟體相比最大的進步就是使使用者覺得輕鬆、省力、安全、便捷，無論身處何地，均能對相關的業務進行較好的掌控。目前身處在經濟危機的大環境，對我們來說也是一種節省成本的做法。

王強：訂餐效率提高3倍

客戶名稱：佳樂快餐廳

所用在線服務：迎客寶

主營行業：餐飲娛樂行業

佳樂快餐廳是高新園區里的一家快餐店，專門為園區內上班人員提供外賣送餐服務。快餐店有1個送外賣的員工，一個訂餐服務員。開張半年了，經過努力經營，生意還算不錯。可是最近一些熟客向我抱怨：中午從11：20開始打電話，打了好多次電話總是暫線，訂餐電話越來越不好撥打。我開始琢磨：是不是應該多安裝一部訂餐電話，增加一名訂餐服務員？這時，朋友向我推薦了金蝶友商迎客寶產品。朋友告訴我，使用迎客寶，可以方便的管理訂餐的老客戶。凡是客戶來電后，系統就會自動彈出和該客戶相關的信息，客戶的口味，客戶的地址，訂餐服務人員了解的一清二楚。以前訂餐服務員每次接聽電話時，都需要詳細記錄客戶地址，確認客戶需要的菜單，往往一個訂餐電話需要3分鐘。現在使用迎客寶，客戶來電后，客戶信息立刻從系統中彈出，訂餐人員只需和客戶確認菜單和是否送到日常配送的地址，一個訂餐電話基本上1分鐘就可以搞定。訂餐效率提高2倍。為了吸引客戶，餐館經常舉辦促銷活動，還可以通過迎客寶的簡訊群發功能，向老客戶進行宣傳。生意也越來越好。

我進行了以下對比計算：