寬頻

寬頻(英語：Broadband)在基本電子和電子通信上，是一種使用多種頻率同時發送許多電子消息的方法。它是描述信號或者電子線路包含或能夠同時處理較寬的頻率範圍。寬頻是一種相對的描述方式，頻率的範圍愈大，也就是帶寬愈高時，能夠發送的數據也相對增加。比如說在無線電通信上，頻率範圍比較窄的帶寬只能發送摩爾斯電碼，發送高質量的音樂就需要較大的帶寬。電視天線的寬頻代表能夠接收數量較多的頻道。在數據發送方面，同樣是以電話線作為信號傳遞的介質，光纖電纜則愈來愈普及，數據機只能夠每秒鐘發送64Kbps的數據，寬頻的ADSL和光纖Modem能夠提供更高的發送速率。

OECD2006年報告稱，任何傳輸速率在256Kbps以上的網際網路連接，可稱為寬頻。

FCC解釋，任何傳輸速率在4Mbps以上的網際網路連接，可稱為寬頻。

傳統的電話線系統使用的是銅線的低頻部分（4kHz以下頻段）。而ADSL採用DMT（離散多音頻）技術，將原來電話線路okHz到1.1MHz頻段劃分成256個頻寬為4.3khz的子頻帶。其中，4khz以下頻段人用於傳POTS（傳統電話業務），20KhZ到138KhZ的頻段用來傳送上行信號，138KhZ到1.1MHZ的頻段用來傳送下行信號。DMT技術可以根據線路的情況調整在每個通道上所調製的比特數，以便充分的地利用線路。一般來說，子通道的信噪比越大，在該通道上調製的比特數越多，如果某個子通道的信噪比很差，則棄之不用。ADSL可達到上行640kbps、下行8Mbps的數據傳輸率。

由上可以看到，對於原先的電話信號而言，仍使用原先的頻帶，而基於ADSL的業務，使用的是電話語音以外的頻帶。所以，原先的電話業務不受任何影響。

寬頻網路可以分為三大部分：傳輸網、交換網、接入網。寬頻網的相關技術也分為3類：傳輸技術、交換技術、接入技術。

寬頻傳輸網主要以SDH（同步數字系列）為基礎的大容量光纖網路；

寬頻交換網是採用ATM（非同步傳輸模式）技術的綜合業務數字網；

寬頻接入網主要有光纖接入、銅線接入、混合光纖/銅線接入、無線接入等。

網吧寬頻，就是指所有的電腦都由電話局那端傳到網吧的上網代理軟體的主機里，由網吧主機統一分配網路到網吧的計費主機中。由計費機給各個電腦計費。

DSL

DSL(DigitalSubscriberLine數字用戶環路)技術是基於普通電話線的寬頻接入技術，它在同一銅線上分別傳送數據和語音信號，數據信號並不通過電話交換機設備，減輕了電話交換機的負載；並且不需要撥號，一直在線，屬於專線上網方式。DSL包括ADSL、RADSL、HDSL和VDSL等等。

ADSL

概述

ADSL（Asymetric　Digital　Subscriber　Loop）技術即非對稱數字用戶環路技術，利用分頻技術，把普通電話線路所傳輸的低頻信號和高頻信號分離。3400Hz以下低頻部分供電話使用；3400Hz以上的高頻部分供上網使用，即在同一條電話線上同時傳送數據和語音信號，數據信號不通過電話交換機設備，直接進入網際網路，因此，ADSL業務不但可進行高速度的數據傳輸，而且上網的同時不影響電話的正常使用，這也意味著使用ADSL上網，不需要繳付額外的電話費。

特點

高速率：傳輸速率上行最高可達640Kpbs，下行最高可達8Mbps，遠遠高於撥號上網方式。

低費率：只收取網路使用費，不收取上網市話費。

功能優：在一條電話線上同時提供了電話和上網服務，電話與上網互不影響，真正做到打電話、上網兩不誤。

安裝簡單：在已有電話線路的情況下，只要加裝一台ADSLMODEM和一個話音分離器，無需對線路做任何改動，ADSL即可輕鬆到家。

種類

ADSL的業務種類按接入方式可分為PPPOE（虛擬撥號）方式和固定IP方式，其各自的特點如下：

PPPOE方式：

您每次上網時需使用PPPOE撥號軟體，驗證用戶賬號名和口令，類似於窄帶註冊撥號業務。PPPOE方式的費率低於固定IP方式，比較適合個人用戶使用。

固定IP方式：

您的計算機是“永遠在線”的，只要打開計算機和ADSLMODEM就可以上網，無需輸入用戶名及口令進行驗證。固定IP方式適合於小型企業和網吧用戶。

申請

⒈用戶辦理入網或變更手續時，只需攜帶托收電話機主的身份證和複印件、經辦人身份證及複印件即可。

⒉填寫業務申請單時，請您用標準字體填寫用戶申請單，字體工整、字跡清晰。

⒊為保證及時為您裝機，建議在您辦理業務時填寫聯繫電話處留下兩個以上可隨時找到您的聯繫方式，以便我們在最短時間內為您上門裝機。

⒋該公司在您業務申請手續辦理結束后，會在2個工作日內為您開通ADSL業務。

⒌從填寫申請單之日起，一個月內沒有安裝的，視為自動拆機，如需辦理，請重新到營業窗口辦理申請手續。

⒍終端設備由通信公司免費租借的，設備產權仍歸屬通信公司，用戶拆機后需將終端完好返還。

使用

ADSL客戶端連接示意圖：

ADSL撥號軟體設置及使用方法：

WindowsXP；，微軟推出的PC圖形操作系統，功能更強大，集成了PPPoE協議支持，我們寬頻用戶不需要安裝其它任何PPPoE軟體，直接使用WindowsXP；的連接嚮導就可以輕而易舉地建立自己的寬頻虛擬撥號上網文件，實際使用效果完全和Windows9x/Me/NT/2K下的PPPoE一樣，由於與操作系統更加緊密結合，使用更方便。

故障

簡單故障判斷

Modem信號燈：（以阿爾卡特ALCATEL為例)

ADSL——用於顯示Modem同步情況，常亮綠燈表示Modem與同端能夠正常同步；紅燈表示沒有同步；閃動綠燈表示正在建立同步。

10BaseT——用於顯示Modem與網卡或Hub的連接是否正常，如果此燈不亮，則Modem與計算機肯定不通，當網線中有數據傳送時，此燈會略閃動。

ATM25——顯示ATM25口狀態，一般不用

Maint——與遠程管理有關，一般為常亮

Power——電源顯示

硬體類故障

⒈接頭鬆動，網線斷，集線器損壞，計算機系統故障——以上故障可以通過觀察Modem、集線器或計算機的指示燈幫助定位。對有懷疑的設備進行替換實驗。

⒉Modem應保持乾燥通風；避免水淋；保持清潔。雷雨時，務必將Modem電源和所有連線拔下，以免雷擊損壞。

⒊如果指示燈不亮，或只有一個燈亮，或更換網線、網卡之後10BaseT燈仍不亮則Modem已損壞，請與設備提供方聯繫。

⒋線路質量---距離過長；線路質量差；連線不合理。表現為經常丟失同步、同步困難、或慣性速度很慢。

⒌將需要並接的設備如電話分機、傳真、普通Modem等放到ADSL語音分離器的phone口以後；檢查所有接頭接觸是否良好，對質量不好的戶線應改造或更換。

其他問題

⒈申請ADSL業務，我的電腦是否要購買新的部件？

是的。由於ADSL的速度很高，傳統Modem所用的串口無法支持，因此要使用USB介面或者用戶需要在電腦上插上一塊網卡（普通十兆乙太網卡，市價約為幾十元到二百元左右不等），需要在電腦安裝網卡的ADSLModem比較多。

⒉在使用ADSL瀏覽網際網路時，要不要收取電話費？

不收取電話費。使用ADSL的好處之一是瀏覽網際網路的信息沒有通過電話交換機，所以不需交電話費。

⒊安裝ADSL，用戶是否需要申請專用電話線？對用戶電腦有何要求？

安裝ADSL，用戶既可以在現有的電話線路上改造，也可以申請專門用來上網的第二條電話線。在安裝使用上沒有區別。如果使用現有的電話線路，以前的電話號碼不變。一般的586級的電腦就可以了，沒有特別的要求。用戶可以用一個簡單的方法判斷自己的電腦是否合適：能用普通Modem上網，效果尚可的電腦都可以用ADSL上網（但不需要普通Modem）。

⒋距離對上網速度有沒有影響？

由於本身的技術特性決定，寬頻上網對距離都有一定的要求。ADSL傳輸距離最好不要超過3公里；LAN傳輸距離最好不要超過100米。（以上距離均指用戶端到交換機的距離。）

⒌安裝ADSL是不是很麻煩，多長時間不能打電話？

安裝ADSL不需改動用戶的電話線，只需要在電話交換機房裡作一個簡單的跳線，只需幾分鐘而已，用戶無法察覺，因此可以正常打電話。

⒍我想安裝ADSL，但是擔心電話服務的質量會下降。另外，打電話是否會導致上網速率下降？

ADSL設備在設計上已經考慮到這一點，使用頻分復用的技術將電話音與數據流分開（ADSL不佔用電話通話所用的低端頻段），互不干擾。在實際線路的測試中，安裝ADSL的電話與普通電話的語音沒有任何區別：而在傳輸數據信息的時候，提起話機，掛斷電話及隨意通話，傳輸速率保持不變。

⒎為什麼有時候ADSL訪問速度並不比普通撥號MODEM快多少？

造成ADSL訪問速度慢的情況有如下：1）如果訪問國外站點，訪問會受到出口帶寬及對方站點配置情況等因素影響；2）由於ADSL技術對電話線路的質量要求較高，如果電話機樓到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，ADSLModem會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶的訪問速度。；以上兩種現象和傳統撥號Modem是類似的。

⒏我是ADSL用戶，可有時不能正常上網，這是什麼原因呢？

ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規律互相纏在一起，這樣可以有效的抵禦外界的電磁場干擾。但市面大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線很多用的都是平行線，這對ADSL傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、DSL燈閃爍等現象，從而影響上網。由於ADSL是在普通電話線的低頻語音上疊加高頻數字信號，所以從電話公司到ADSL語音分離器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據的正常傳輸，所以在ADSL語音分離器之前不要並電話、電話防盜打器等設備。

⒐為什麼我的用戶帳號密碼驗證失敗？

先確認用戶帳號密碼輸入正確，注意區分帳號和密碼的大小寫，再次登錄，由於長時間沒有用，密碼忘記了或者記錯了，請到網通營業廳初始化密碼，即重新使用。

⒑為什麼ADSLMODEM連接設備沒有找到?

原因可能是ADSLMODEM電源沒有打開；網卡和ADSLMODEM的連接線出現問題；軟體安裝以後相應的協議沒有正確綁定，在創立撥號連接時，建立了錯誤的空連接。建議檢查電源，連接線；檢查網路屬性，PPPoE相關的協議是否正確的安裝並正確綁定（相關協議），檢查網卡是否出現？號或！號，把它設置為啟用該設備。

⒒為什麼升級時會出現彈出提示解壓升級包出錯?

可能是與某些病毒防火牆有衝突，請在升級時關閉病毒防火牆。

⒓為什麼能夠出現伺服器列表，但是點“確定”不能登錄成功？

請在彈出登錄對話框后，單擊出現的伺服器名稱，然後再點“確定”登錄。

VDSL

VDSL(Very-high-bit-rateDigitalSubscriberloop)是高速數字用戶環路，簡單地說，VDSL就是ADSL的快速版本。使用VDSL，短距離內的最大下傳速率可達55Mbps，上傳速率可達19.2Mbps，甚至更高。

CableModem

cablemodem，電纜數據機，又名線纜數據機，俗稱有線貓，英文名稱CableModem，它是近幾年隨著網路應用的擴大而發展起來的，主要利用有線電視網進行數據傳輸。

有線電視公司一般從42MHZ～860MHZ之間電視頻道中分離出若干條6MHZ的通道用於下行傳送數據。通常下行數據採用64QAM（正交調幅）調製方式，最高速率可達27Mbps，如果採用256QAM，最高速率可達36Mbps。上行數據一般通過5～42MHZ之間的一段頻譜進行回傳，為了有效抑制上行噪音積累，一般選用QPSK調製，QPSK比64QAM更適合噪音環境，但速率較低。上行速率最高可達10Mbps。

ISDN

ISDN綜合業務數字網是數字傳輸和數字交換綜合而成的數字電話網，英文縮寫為ISDN。它能實現用戶端的數字信號進網，並且能提供端到端的數字連接，從而可以用同一個網路承載各種話音和非話音業務。ISDN基本速率介面包括兩個能獨立工作的64Kb的B通道和一個16Kb的D通道，選擇ISDN2B+D埠一個B通道上網，速度可達64Kb/s，是一般電話撥號方式的2.2倍(若Modem的傳輸速率為28.8Kb/s)。若兩個B通道通過軟體結合在一起使用時，通信速率則可達到128Kb/s。

帶寬代表顯示器顯示能力的一個綜合指標，指每秒鐘所掃描的圖素個數，即單位時間內所有掃描線上顯示的頻點數總和，以MHz為單位。帶寬越大表明顯示控制能力越強，顯示效果越佳。

帶寬的詳細計算公式如下：理論上帶寬B=r(x)；×r(y)；×V

r(x)表示每條水平掃描線上的圖素個數

r(y)表示每楨畫面的水平掃描線數

V；表示每秒畫面刷新率（即場頻）

光纖接入網

光纖接入網(OAN)是採用光纖傳輸技術的接入網，即本地交換機和用戶之間全部或部分採用光纖傳輸的通信系統。光纖具有帶寬、遠距離傳輸能力強、保密性好、抗干擾能力強等優點，是未來接入網的主要實現技術。多採用FTTX接入方式，其中FTTH方式指光纖直通用戶家中，一般僅需要一條用戶線。短期內經濟性欠佳，但卻是長遠的發展方向和最終的接入網解決方案。

FTTX+LAN

FTTX是指光纖傳輸到路邊、小區、大樓，LAN是區域網。以“千兆到小區、百兆到大樓、十兆到用戶”為基礎的光纖+區域網接入方式，小區內的交換機和局端交換機以光纖相連，小區內採用區域網綜合布線，是光纖用戶網與乙太網LAN技術相結合的一種接入方式。用戶上網速率視申請速率和使用數量而定，理論值可達10M/100Mbps。主要適用於住宅小區用戶、企事業單位和大專院校。通過對住宅小區、高級寫字樓及大專院校宿舍等用戶駐地進行綜合布線，個人用戶或企業單位就可通過5類網線實現高速上網和高速互聯。

接入方式

這是一種利用光纖加五類網路線方式實現寬頻接入方案，實現千兆光纖到小區(大樓)中心交換機，中心交換機和樓道交換機以百兆光纖或五類網路線相連，樓道內採用綜合布線，用戶上網速率可達10Mbps，網路可擴展性強，投資規模小。另有光纖到辦公室、光纖到戶、光纖到桌面等多種接入方式滿足不同用戶的需求。FTTX+LAN方式採用星型網路拓撲，用戶共享帶寬。

⒈光纖接入方式：

A、光纖+區域網接入方式（FTTX+LAN）

FTTX+LAN的接入方式分為虛擬撥號（PPOE）方式和固定IP方式。各自的特點如下：

虛擬撥號（PPOE）方式：

此業務大多面向個人用戶開放，費用相對較低。用戶無固定IP地址，必須到指定的開戶部門開戶並獲得帳號和密碼，；使用專門的寬頻撥號軟體接入網際網路。

固定IP方式：

此業務多面向個人用戶企事業單位等擁有區域網的客戶提供，用戶有固定IP地址，費用可根據實際情況按點或按光纖帶寬費用計收。

B、光纖直接接入方式(FTTH)

用戶可以獨享光纖帶寬，特別適用於有高速上網需求的大企事業單位或集團用戶，傳輸帶寬在10M/100M/1000M。

業務特點

網路可靠、穩定：樓道交換機和小區中心交換機、小區中心交換機和局端交換機之間通過光纖相連。網路穩定性高、可靠性強。

用戶投資少、價格便宜：用戶只需一台帶有網路介面卡（NIC）的PC機即可上網。

安裝方便：小區、大廈、寫字樓內採用綜合布線，用戶端採用五類網路線方式接入，即插即用。根據用戶群體對不同速率的需求，實現企業區域網間的高速互聯。

可支持各種多媒體網路應用：通過FTTX+LAN方式可以實現高速上網、遠程辦公、遠程教學、遠程醫療、VOD點播、視頻會議、VPN等多種業務。

小區寬頻個人用戶共享一個小區出口帶寬，不同時段上網人數不同，分享的速率也不一樣。

配置要求

硬體要求（推薦使用）：

CPU：PENTIUM及以上配置

內存：256M以上

網卡：內置式10M或10M/100M自適應乙太網卡。

軟體要求：

建議使用MICROSOFTWINDOWSXP或WINDOWS2000或WINDOWS7操作系統。

故障處理

故障⑴：在光電轉換器上tlink指示燈不良

處理：在光電轉換器上tlink指示燈代表網線的連接狀態，如果此指示燈不亮請仔細檢查網線連接的狀態，以及計算機上網卡的工作狀態。

故障⑵：網路速度太慢，連接時有間歇性中斷的現象

處理：問題僅在一個網站上出現，與正在訪問的伺服器無關。

查找問題：斷開網站，接上一個具有流量發送（此為診斷過程的一部分）功能的測試工具，如Fluke的攜帶型網路測試義，檢測網路的利用率、碰撞和錯誤幀水平，確定網路是否健康。若儀器檢測通過而只是網站時通時斷，則表明是典型的物理層故障。進行電纜鏈路測試（包括用戶連接電纜），此時長度測試可能顯示電纜超長（UTP電纜為100米，同軸電纜為185米）。超過IEEE規定的允許長度，這將會引起區域網內的傳輸信號嚴重衰減。

解決問題：在鏈路中增加中繼器，使電纜長度限制在允許範圍內。另一個辦法；就是用光纖代替電纜或同軸線。

故障⑶：玩網路遊戲卡機時，如何自行檢測網速

處理：

1）查打開該地區網頁的速度是否較慢，如不慢則應打開其它地區網頁進行比較。

2）查看是否為上網高峰期，並檢查其它地區的網頁瀏覽速度。

3）檢查網吧伺服器或路由共享器是否工作正常，是否遭受到病毒攻擊和侵害。

4）在離該地區最近的寬頻ICP上下載較大數據量的軟體，查看其下載速度。如正常，則證明此問題大部分應為對端ICP伺服器較阻塞所造成的問題。

網路速度簡稱網速。如果速度越高，下載的速度也就越快，打開網頁的時間也會越短。

一般撥號上網的速度為45.4K，寬頻速度為512K、1M、1.5M、2M、4M等，無線網路速度一般為11M或55M。（註明：1M=1024K，1G=1024M)數據傳輸速率是描述數據傳輸系統的重要技術指標之一。數據傳輸速率在數值上等於每秒鐘傳輸構成數據代碼的二進位比特數，單位為比特/秒(bit/second)，記作bps。對於二進位數據，數據傳輸速率為：

S=1/T(bps)

其中，T為發送每一比特所需要的時間。例如，如果在通信通道上發送一比特0、1信號所需要的時間是0.001ms，那麼通道的數據傳輸速率為1000bps。

在實際應用中，常用的數據傳輸速率單位有：kbps、Mbps和Gbps。其中：1kbps=10^3bps，1Mbps=10^6bps，1Gbps=10^9bps。

第一步：安裝好硬體以後，我們從開始菜單中選擇運行WindowsXP連接嚮導；（開始->；程序->；附件->；通訊->；新建連接嚮導），由於WindowsXP開始菜單比原來的系列Windows系統增加了智能調節功能，自動把常用程序放在最前面的菜單中的，所以順序可能與我們有所區別，WindowsXP在安裝過程中也會運行連接嚮導，你也可以就在安裝的時候進行設置。

第二步：運行連接嚮導以後，出現“歡迎使用新建連接嚮導”畫面，如下圖所示，；直接單擊“下一步”。

第三步：然後我們選擇默認選擇“連接到Internet”，單擊“下一步”。

第四步：在這裡選擇“手動設置我的連接”，然後再單擊“下一步”第五步：選擇“用要求用戶名和密碼的寬頻連接來連接”，單擊“下一步”。

第六步：出現提示你輸入“ISP名稱”，這裡只是一個連接的名稱，可以隨便輸入，例如：“zjjs”，然後單擊“下一步”。

第七步：在這裡可以選擇此連接的是為任何用戶所使用或僅為您自己所使用，直接單擊“下一步”。

第八步：然後輸入自己用戶名(******@)和密碼（一定要注意用戶名和密碼的格式和字母的大小寫），並根據嚮導的提示對這個上網連接進行WindowsXP的其它一些安全方面設置，然後單擊“下一步”。

第九步：至此我們的虛擬撥號設置就完成了。

第十步：單擊“完成”后，您會看到您的桌面上多了一個名為“zjjs”的連接圖標。

第十一步：如果確認用戶名和密碼正確以後，直接單擊“連接”即可撥號上網。

連接成功后，在屏幕的右下角會出現兩部電腦連接的圖標，如下圖所示，至此您可以上網暢遊了！

備註：由於各種不可抗拒的因素，每位網友都可能遇到過系統崩潰的問題，從而不得不選擇重裝您的操作系統。請在重裝完系統后，按照上述提示重裝撥號軟體和建立撥號連接。

（七）業務變更

當辦理開通、暫停機、重新開通、拆機、移機等業務時，需要撥打客服。

⒈及時備份註冊表，出現異常情況時可以及時恢復。

⒉減少對系統內存的佔用，可觀察右下角系統托盤區，如果出現一長串的圖標，就需要進行適當的優級化，單擊左下角“開始”，點“運行”，輸入MSCONFIG，在隨後出現的最面側“啟動”下列菜單中，將不必開機自動載入的應用程序及軟體都勾掉（將相應名稱前的方框內的對號勾掉）。對於WIN98，WINXP都有一定的效果。

⒊定期對研究進行磁碟整理，如整理磁碟碎片，加快硬碟的進行速度。

⒋不要訪問含有惡意代碼程序的不良網站，避免被修改註冊表及主頁。如一時不慎修該可用“超級免子”和“360安全衛士”等進行處理。

⒌對郵箱內及QQ中的不明來歷的附件不要輕易打開，以免中木馬程序或病毒。

⒍安裝最新的殺毒軟體，如瑞星2012，江民KV2012等，並及時升級病毒庫，在不影響上網，不存在軟體衝突的情況下，建立安裝網路防火牆，減少遭受網路攻擊的危險。

⒎玩網路遊戲掌握就近的原則，選擇比較臨近的伺服器，如玩聯眾可以登陸瀋陽伺服器。

⒏在不上網時，一定將貓的電源關閉，減輕其工作壓力，確保在上網時正常運轉。

瀏覽不到網頁，怎樣檢查?

配置DNS的方法是，以Win98為例：

在Win98中配置TCP/IP協議

⒈在"我的電腦"中選取"控制面板"選項；

⒉在"控制面板"中選擇"網路"；

⒊檢查配置菜單的已安裝的網路組件里有無"TCP/IP協議"；若沒有，進行步驟4，若有，則直接進行步驟6；

⒋按添加鍵；選擇"協議"；

⒌在協議選單中選擇"Microsoft"的"TCP/IP協議"，按確定返回；

⒍在"網路"的"已安裝網路組件"中選中"TCP/IP"，然後用滑鼠點擊"屬性"；

⒎在DNS配置菜單中，主機處填寫為"host",域填寫"　按"確定"鍵，安裝完畢。

按提示重新啟動計算機（新配置必須重新啟動生效）。

回應信息是：Requesttimeout

如方便的話，可先取消防火牆和代理伺服器軟體，確保使用單網卡上網

重新安裝TCP/IP協議或者撥號軟體等方法都可以解決該問題。

上網容易斷線，怎樣檢查？

可檢查分離器連接方法是否正確，線路接頭有否接觸不良。

ADSLMODEM與分離器之間的連線距離過長，嘗試縮短連線的距離。

檢查連接MODEM的電話線前是否有干擾源，例如連接了傳真機、小總機等設備，如果有，斷開這些設備再試。

將MODEM重新複位試一下，看是否MODEM工作太久，因散熱不好，工作紊亂。若還不解決問題，可能是線路問題，需要撥打局方電話，進行障礙申報。

⒈ADSL有時不能正常上網，這是什麼原因呢?

答：用戶在話音分離器之前串接電話機或電話防盜器等設備會影響到數據的正常傳輸，並直接影響上網的正常使用。

⒉有時ADSL上網后訪問某些網站時網頁打開速度慢，該問題分別有以下幾點原因：

答：⑴您訪問的網站是國外網站或該網站在國外的伺服器上，您可以通過本地站點下載測試來判斷是否正常。

⑵網路實際情況以及線路所受到的干擾程度會影響網速。

⒊ADSL怎麼樣才能算正常同步工作？不同步該怎麼辦？

答：⑴貓（modem）正常情況下是恆亮，如果不亮或者閃亮，重新插撥錨上的電話線插口試一下。

⑵用戶檢查家中內部線路。

①確定線路都正常，建議將分離器及電話機拆下，直接與寬頻貓連接。

②如果同步信號正常則是分離器的故障，介面好的情況下檢查電話線的接頭部分是否正常。

③以及網吧內部的室內線，重啟動貓，同步信號燈如正常，則重新插撥即可上網。

⒋如果提示不能找到adsl設備怎麼辦？

答：重新啟動電腦，如果還不行可能需要重新驅動網卡或重新安裝網卡。錯誤提示碼是633。

⒌寬頻上網連接建立后，可以使用一些如QQ或聯眾等遊戲，但卻無法打開網頁？

答：先在DOS下PING網站的域名，如可以PING通，則需要檢測瀏覽器的設置或網吧等區域網是否有防火牆。如PING不通，在網卡的TCP/IP屬性的DNS配置中添加解析伺服器地址。

⒍在區域網中發現主機可以上網，其它客戶機不能上網如何處置？

答：如網路的連接方式採用的是一種單網卡通過HUB或交換機連接的話，可以將錨直接接在伺服器上撥號連接測試。當伺服器上有雙網卡發生撥號連接不通，錨的狀態又是正常時，可將連接區域網的那塊網卡先禁用，用單機的形式連接測試，如果主機可以正常上網，那就是網路設置上的一些衝突了。

⒎用戶反映上網時常掉線，不知該怎樣解決？

答：⑴線路問題，確保線路連接正確，線路通訊質量良好沒有被干擾，如用分線盒，則選用質量較好的。

⑵網卡問題：選擇質量比較好的網卡。

⑶系統軟體設置問題：用戶不需要設置IP地址，系統將會自動分配。如果設置DNS一定要設置正確。操作系統是WIN98或ME，在DOS窗口下，鍵入WINIPCFG獲取DNS地域，WINXP系統，鍵入IPCONFIG即可。

⑷TCP/IP協議問題：用戶突然發現瀏覽不正常了，可以試試刪除TCP/IP協議后重新添加TCP/IP協議的方法。

⑸軟體問題：當發現打開某些軟體就有掉線現象，關閉該軟體就一切正常時，卸載該軟體。⑹防火牆、共享上網軟體、網路加速軟體等設置不當。

⑺ADSL貓的同步問題：將貓斷電后重啟。

⑻檢查入戶線路的接頭、電話線插頭等是否接觸可靠。

⑼ADSLMODEM；存在問題。長時間使用導致設備過熱，放置在干擾源較強的地方（如音箱上，手機或手機充電器旁等）。

⒈固定IP地址用戶。當上網出現故障的時候，用戶可以通過PING網關來基本判定問題故障的原因。如果PING通。還是上不了網，則可以肯定是數據機房問題。如果不能PING通網關，則有可能是MODEM或者計算機設置，ADSL線路方面的問題。

⒉PPPOE用戶。則檢查PPPOE軟體的運行情況。

Pppoe錯誤代碼詳解：

首先參考安裝指南檢查是否正確安裝了RasPPPoE

Error602Theportisalreadyopen

問題：撥號網路、網路由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

Error605Cannotsetportinformation

問題：撥號網路、網路由於設備安裝錯誤不能設定使用埠

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

Error606Theportisnotconnected

問題：撥號網、絡網路不能連接所需的設備埠

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSLMODEM故障

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝，檢查網線和ADSLMODEM

Error608Thedevicedoesnotexist

問題：撥號網路、網路連接的設備不存在

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

Error609Thedevicetypedoesnotexist

問題：撥號網路、網路連接的設備其種類不能確定

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

Error611Therouteisnotavailable/612Therouteisnotallocated

問題：撥號網路、網路連接路由不正確

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP伺服器故障

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝，致電10060詢問

Error617Theportordeviceisalreadydisconnecting

問題：撥號網路網路連接的設備已經斷開

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP伺服器故障，連接線，ADSLMODEM故障

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝，致電10060詢問；，檢查網線和ADSLMODEM

Error619

問題：與ISP伺服器不能建立連接

原因：ADSLISP；伺服器故障，ADSL電話線故障

解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電10060詢問

Error625Invalidinformationfoundinthephonebook

問題：WindowsNT；或者Windows2000Server；網路RAS網路組件故障

原因：卸載所有PPPoE軟體，重新安裝RAS網路組件和RasPPPoE

Error630

問題：ADSLMODEM沒有沒有響應

原因：ADSL電話線故障，ADSLMODEM故障（電源沒打開等）

解決：檢查ADSL設備

Error633

問題：撥號網路網路由於設備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接

原因：RasPPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載乾淨任何PPPoE軟體，重新安裝

Error638

問題：過了很長時間，無法連接到ISP的ADSL接入伺服器

原因：ISP伺服器故障；在RasPPPoE所創建的不好連接中你錯誤的輸入了一個電話號碼

解決：運行其創建撥號的Raspppoe.exe檢查是否能列出ISP服務，以確定ISP正常；把所使用的撥號連接中的電話號碼清除或者只保留一個0。

Error645

問題：網卡沒有正確響應

原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障

解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序

Error650

問題：遠程計算機沒有響應，斷開連接

原因：ADSLISP；伺服器故障，網卡故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步，致電10060詢問；檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝網路。

Error651

問題：ADSLMODEM報告發生錯誤

原因：Windows處於安全模式下，或其他錯誤

解決：出現該錯誤時，進行重撥，就可以報告出新的具體錯誤代碼

Error691

問題：輸入的用戶名和密碼不對，無法建立連接

原因：用戶名和密碼錯誤，ISP伺服器故障

解決：使用正確的用戶名和密碼，並且使用正確的寬頻上網賬號格式(例如：as_123456@163）或致電10060詢問。

Error718

問題：驗證用戶名時遠程計算機超時沒有響應，斷開連接

原因：ADSLISP；伺服器故障

解決：致電10060詢問

Error720

問題：撥號網路無法協調網路中伺服器的協議設置,PPP連接控制協議中止

原因：ADSLISP；伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯

解決：致電10060詢問，刪除所有網路組件重新安裝網路。

Error734

Error738

問題：伺服器不能分配IP地址

原因：ADSLISP；伺服器故障，ADSL用戶太多超過ISP所能提供的IP地址

解決：致電10060詢問

Error769

問題：網卡被禁用

原因：用戶在本地連接上做了禁用

解決：在本地連接上點滑鼠右鍵，在點啟用

Error797

問題：ADSLMODEM連接設備沒有找到

原因：ADSLMODEM電源沒有打開，網卡和ADSLMODEM的連接線出現問題，軟體安裝以後相應的協議沒有正確邦定，在創立撥號連接時，建立了錯誤的空連接

解決：檢查電源，連接線；檢查網路屬性，RasPPPoE相關的協議是否正確的安裝並正確邦定（相關協議），檢查網卡是否出現？號或！號，把它設置為Enable；檢查撥號連接的屬性，是否連接的設備使用了一個“ISDNchannel-AdapterName(xx)”；的設備，該設備為一個空設備，如果使用了取消它，並選擇正確的PPPoE設備代替它，或者重新創立撥號連接

（一）檢查Modem燈是否正常”。

首先ADSLModem是否"同步"，同步是ADSLModem正常工作的標誌，如果Modem不同步的話，是絕對不可能撥號上網的，一般檢查Modem是否同步就要看Modem的同步燈是否長亮（不閃爍）。Modem接通電源后，等2分鐘讓狀態穩定下來，如果同步燈長亮（不閃爍）表示Modem可以同步，同步燈閃爍則表示Modem不同步，主要MODEM的型號有3種，它們的同步燈分別是：

阿爾卡特：LineSync；（Modem特徵：黑色，扁平，一共5盞指示燈）

伊泰克TD-2001：WLK；（Modem特徵：黑色，豎立，一共6盞指示燈）

華碩ASUS－STATUS；（Modem特徵：灰白色，一共5盞橙色指示燈，）

如果發現上述的同步燈閃爍，建議重新啟動MODEM，或用直線電話線直接接MODEM，如果仍然不能同步則需要儘快報障。

（二）檢查網卡燈是否正常

網卡燈是ADSLMODEM和電腦網卡連接的標誌，不亮的話證明Modem和網卡之間連接有問題，要檢查網線和Modem、網線和網卡之間是否鬆脫或接錯，可嘗試插拔幾次或更換網線。

（三）檢查輸入帳號密碼是否正確

如果確認了你的ADSLModem狀態正常，但又不能撥號上網，請記錄撥號后的錯誤代碼和錯誤提示。注意：其中有一種錯誤提示是賬號密碼的問題。例如：提示你重新輸入賬號密碼，或者提示"Loginfail"等，此時首先檢查是否帳號書寫有問題，注意區分大小寫。另外，再看看你是否有欠費造成帳號暫停

（四）檢查分離器連線是否正常

上網時電話雜音大，檢查電話線的連接，分離器前是否有接分機、傳真機。用直線連接是否正常。（五）檢查是否正常斷線

非正常斷線時，ADSL重新撥號要等待一段時間后才能正常撥號.

寬頻應用是基於寬頻網際網路的增值服務的統稱，較之窄帶應用，具有互動性，多媒體性，個性化等特徵。

寬頻(Broadband)在基本電子和電子通信上，是描述續號或者是電子線路包含或者是能夠同時處理較寬的頻率範圍。寬頻是一種相對的描述方式，頻率的範圍愈大，也就是帶寬愈高時，能夠發送的數據也相對增加。譬如說在無線電通信上，頻率範圍比較窄的訊只能發送摩爾斯電碼，發送高質量的音樂就需要較大的帶寬。電視天線的寬頻代表能夠接收數量較多的頻道。在數據發送方面，同樣是以電話線作為信號傳遞的介質，光纖電纜則愈來愈普及，數據機(貓)只能夠每秒鐘發送64Kbps的數據，寬頻的ADSL (Asymetic Digital Subscriber Lin非對稱數字用戶線路)和光纖Modem能夠提供更高的發送速率。

ADSL（ASYMMETRICALDIGITALSUBSCRIBERLOOP）非對稱數字用戶線

B-ISDN（BROADBANDISDN）寬頻綜合業務數字網

CATV（COMMONANTENNATELEⅥSION）共用天線電視

CPE（CUSTOMERPREMISESEQUIPMENT）用戶終端設備

DQDB（DISTRIBUTEDQUEUEDUALBUS）分步式隊列雙匯流排

FDDI（FIBERDISTRIBUTEDDATAINTERFACE）光纖分步式數據介面

GEN（GLOBALEUROPEANATMNETWORK）泛歐ATM網

HDSL（HIGHSPEEDDIGITALSUBSCRIBERLINE）高速數字用戶線

HDTV（HIGHDEFINITIONTELEⅥSION）高清晰度電視

IETF（INTERNETENGINEERINGTASKFORCE）網際網路工程任務組

ISDN（INTERGRATEDSERⅥCESDIGITALNETWORK）綜合業務數字網

KBIT/S（KILOBITSPERSECOND）兆位每秒

MPEG（MOⅥNGPICTUREEXPERTSGROUP）動畫專家小組

BS（BROADCASTSERⅥCES）廣播服務

NTSC（NATIONALTELEⅥSIONSSYSTEMSCOMMITTE）美國電視系統委員會

NVOD（NEAR；ⅥDEOONDEMAND）近視頻點播

OAM（OPERATIONANDMAINTENANCE）操作和維護

PPV（PAYPER；ⅥEW）付費點看

TCP/IP（TRANSMISSIONCONTROLPROTOCOL/INTERNETPROTOCOL）傳輸控制協議/網際網路協議

PEAN（PANEUROPEANATMNETWORK）泛歐ATM網

QOS（QUALITYOFSERⅥCE）服務質量

QVOD（QUASI；ⅥDEOONDEMAND）准視頻點播

RAQ（RESEARCHANDDEVELOPMENTINADVANCEDCOMMUNICATIONSTECHNOLOGIESINEUROPE）歐洲先進通訊技術的研究開發

RBOC（REGIONALBELLOPERATINGCOMPANY）地區貝爾運作公司

SONET（SYNCHRONOUSOPTICALNETWORK）同步光纖網

TVOD（TRUE；ⅥDEOONDEMAND）真視頻點播

WWW（WORDLEWIDEWEB）全球網

WAIS（WIDEAREAINformATIONSYSTEM）廣域信息系統

BERLU（BROADBANDENHANCEDREMOTELINEUNIT）增強型寬頻遠程線路單元

CCITT（CONSULTATⅣECOMMITTEEFORINTERNATIONALTELEPHONEANDTELEGRAPHY）國際電話電報諮詢委員會

DNS（DOMAINNAMESYSTEM）域名服務系統

PPP（POINTTOPOINTPROTOCOL）點到點協議

IP（INTERNETPROTOCOL）國際網際網路協議

HFC（HYBRIDFIBERCOAX；）光纖同軸電纜混合體

MIDI（MUSICALINSTRUMENTSDIGITALINTERFACE）樂器數字介面

POTS（PLAINOLDTELEPHONESERⅥCE）普通老式電話服務

QAM（QUADRATUREAMPLITUDEMODULATION）正交調幅

QPSK（QUADRATUREPHASE0SHIFTKEYING）正交轉換相鍵

RAID（REDUNDANTARRAYSOFINEXPENSⅣEDISKS）廉價冗餘磁碟陣列

STB（SETTOPBOX）機頂盒

ⅥP（ⅥDEOINformATIONProvider）視頻信息提供者

VTE（ⅥDEOTransmissionEngine）視頻傳輸引擎

ATM（ASYNCHRONOUSTRANSMITMODE）非同步傳輸模式

BAN（BROADBANDACCESSNETWORK）寬頻接入網

FTTX(Fiber-to-the-x)光纖接入

⒈愛丁堡的平均網速達到了10.1Mb/s，緊接著布里斯托爾以9.9Mb/s位居其後。但寬頻速度測試在英國不同地區差距很大，北愛地區的費曼那和庫克斯敦的網速僅有4.3Mb/s和4.4Mb/s。因此居住在貝爾法斯特琉頓和紐頓阿比的居民可以享受到最快速的寬頻服務。

⒉全球最大的智能網際網路內容發布公司Akamai即將發布2011年全球網際網路使用情況報告。隨著網際網路內容訂閱者和聯網移動設備的增加，2010年網際網路的規模仍然呈現擴張狀態，這表現全球寬頻用戶的穩定增長與寬頻速度的不斷提高兩方面。

⒊韓國憑藉14.4Mb/s（兆比特每秒）的平均網速榮膺亞洲平均網速最快的國家，近60%的韓國寬頻連接速度超過5Mb/s。香港以9.2Mb/s的平均網速位居第二；日本則擁有8.1Mb/s的平均網速，位列第三。

⒋根據Akamai公司預測，全球網速最快的城市為日本的東海縣、下妻縣、神奈川縣，平均網速分別為13.2Mb/s、12.9Mb/s，以及12.2Mb/s。

⒌挪威城市萊斯（Lyse）則是歐洲網速最快的城市，加利福尼亞州的河沿地區膺北美網速最快，速度達7.8Mb/s，全球100個網速最快城市的三分之二都在亞洲，其中61個城市來自日本，美國的18個城市和加拿大的3個城市也進入“網速最快城市”榜單。

寬頻數量

截止2011年11月底，中國固定網際網路寬頻接入用戶為1.55億戶，3G用戶1.19億戶，IPTV用戶1100萬戶，手機視頻用戶超過4000萬。2012年，中國綜合電信業務資費同比下降5.5%。

網民數量

藍皮書顯示，2010年12月，中國網路遊戲用戶規模為3.04億，網路視頻用戶規模2.84億人。2010年，中國寬頻網民達4.5億，較2009年提高5.4%。全國新增網民7330萬，年增幅19.1%。截至2010年底，中國網民規模已經佔全球網民總數的23.2%，約1/4；占亞洲網民總數的55.4%。有線用戶中的寬頻普及率達98.3%。藍皮書指出，按照發展勢頭，“十二五”末期，中國的網民數量可能增至6億至7億。

寬頻速率

截至2010年9月，中國三大運營商手機上網用戶總量達4.8億，3G用戶接近4600萬戶。截至2010年12月底，中國使用寬頻的網民達到4.57億人，占固網網民比例的98.3%。

不過在速率方面，全球寬頻接入平均水平為5.6Mbps，而中國平均下行速率僅1.8Mbps，排名全球第71位。另外中國的寬頻市場競爭不夠充分，資費比較高，平均每Mbps接入速率費用是發達國家平均水平的3至4倍，而且網路質量不令人滿意。

寬頻發展聯盟發布了2019年第一季度《中國寬頻速率狀況報告》（第23期）。報告顯示，2019年第一季度我國固定寬頻網路平均下載速率達到31.34Mbit/s，環比上季度提升了11.7%，同比2018年同期提升了11.19Mbit/s，年度提升幅度達到55.5%；我國移動寬頻用戶使用4G網路訪問網際網路時的平均下載速率達到23.01Mbit/s，同比2018年同期提升幅度也達到了20.4%。

提速降價

2012年將以惠民生、降價格為目標，推動寬頻建設，計劃到2015年城市家庭帶寬達到20M，農村家庭達到4M。東部發達地區的省會城市家庭達到100M。同時，繼續推動建立普遍服務資金，深入實施通信村村通工程和信息下鄉活動。繼續推進TD-LTE研發、產業化及擴大規模試驗。

他還表示，將規範寬頻市場競爭行為，加大對惡性市場競爭、阻礙互聯互通、資費違規等行為的查處。在網際網路信息服務和接入服務管理方面，阻止企業濫用市場支配地位。

固定寬頻：新互聯時代家庭必備資源

在移動通信迎來5G時代的同時，固定網路也走到了第五代的F5G。以10GPON和WiFi6為代表的千兆寬頻在聯接容量、帶寬和用戶體驗等方面均有飛躍式的發展；而在當前的運營商競爭格局下，固網業務也與移動業務綁定得越來越緊密，甚至成為5G的“護城河”。

2021年3月1日上午，工業和信息化部發布的數據顯示，截至2020年底，我國固定寬頻家庭普及率已達到96%，移動寬頻用戶普及率達到108%。

2021年8月，中國網際網路路信息中心發布的第48次《中國網際網路路發展狀況統計報告》顯示，截至2021年4月，中國光纖寬頻用戶佔比達94%，千兆光網覆蓋家庭超過1.2億戶，固定寬頻端到端用戶體驗速度達到51.2Mbps。根據國際測速機構數據，中國固定寬頻速率在全球176個國家和地區中排名第18位，移動網路速率在全球139個國家和地區中排名第4位。