智能營銷

智能營銷

智能營銷是通過人的創造性、創新力以及創意智慧將先進的計算機、網路、移動網際網路,物聯網等科學技術的融合應用於當代品牌營銷領域的新思維、新理念、新方法和新工具的創新營銷新概念。

而“智能”在中文中是,指人的智慧和行動能力。智謀與才能。《管子·君臣上》:“是故有道之君,正其德以蒞民,而不言智能聰明。”《漢書·高帝紀下》:“今天下賢者智能豈特古之人乎?”,即智與能的結合,智為知,能為行,知行合一。“知行合一”是明朝思想家王守仁提出來的,講究不僅要認識(“知”),尤其應當實踐(“行”),只有把“知”和“行”統一起來,才能稱得上“善”。

所以,“智能營銷”的內涵:就是講究知與行的和諧統一,人腦與電腦、創意與技術、企業文化與企業商業、感性與理性結合,創造以人為中心,網路技術為基礎,營銷為目的,創意創新為核心,內容為依託的消費者個性化營銷,最終實現虛擬與現實的數字化商業創新、精準化營銷傳播,高效化市場交易的全新營銷理念與技術。

1.0時代


營銷1.0時代是以產品銷售為中心營銷階段,該階段的營銷手段較為傳統,主要通過廣告方式、價格戰促進產品銷售,相對而言具有一定的複雜性以及落後性,同時營銷的過程難以控制,該階段的主要營銷理論有4P(產品、渠道、價格、促銷)、羅瑟·里夫斯(RosserReeves)USP理論,在1.0時代賣方市場權利大於買方。

2.0時代


該階段已經將營銷從產品中心轉移為消費者為中心,產生的背景是市場權利從賣方轉移向買方,營銷理論有STP(市場細分、目標市場、定位)、4C(顧客、成本、便利性、溝通)、AISAS(注意、興趣、搜索、購買、分享)、大衛奧格威品牌形象理論、品牌建築師(BrandArchitect)理論等。

3.0時代


該階段主要是道德化的情感營銷時代,以媒體的創新、內容的創新、傳播溝通方式的創新去征服目標受眾--相比於以大眾營銷為核心的Marketing1.0時代、以分眾營銷為核心的Marketing2.0時代,這種新的營銷傳播浪潮命名為“創意營銷傳播”,也即是Marketing3.0時代。顧客要求了解、參與和監督企業營銷在內的各環節。消費者對企業、產品和服務的價值觀(意義)判斷逐漸強烈,不能踐行社會責任使命的企業面臨重大隱患。該階段營銷較為普遍的理論為,精準營銷、網路營銷、口碑營銷等,講究運用網際網路技術進行傳播的數字營銷的“技術流派”。同時也產生出的以品牌美學(BrandAesthetics)理論、感性營銷理論、體驗經濟、創意產業理論等以內容營銷為主導的“創意流派”。

4.0時代


智能營銷(IntelligentMarketing)階段,主要是以消費者無時無刻的個性化、碎片化需求為中心,滿足消費者動態需求,建立在工業4.0(移動網際網路、物聯網、大數據及雲計算)、柔性生產與數據供應鏈基礎上的全新營銷模式,將消費者納入企業生產營銷環節,實現全面的商業整合,如Uber小米、庫特智能/魔幻工廠等。智能營銷是以人為中心,網路技術為基礎,創意為核心,內容為依託,營銷為本質目的的消費者個性化營銷,實現品牌與實效的完美結合,將體驗、場景、感知、美學等消費者主觀認知建立在文化傳承、科技迭代、商業利益等企業生態文明之上,最終整合虛擬與現實的當代創新營銷理念與技術。該階段市場權利高度集中於消費者手中,產生的主要理論工業4.0理論、人工智慧科技、機器學習、3E工具論、Glocal營銷(全球本地化)理論等。