豐巢

中國以快遞，物流為主的公司

深圳市豐巢科技有限公司成立於2015年，是一家為所有快遞公司、電商物流提供24小時自助快遞收寄交互業務的公司，總部位於深圳。

企業總部設立於深圳南山，旗下產品服務覆蓋物流快遞、社區服務、廣告媒介等領域，致力於以智能櫃為最後一公里交付提供高效的解決方案。

通過加強智能設備與人、快遞及商業網點的鏈接，在解決末端物流配送難題上同步提供多元化的交付服務。

2020年11月28日，中國企業評價協會徠發布《2020中國新經濟企業500強榜單》，深圳市豐巢科技有限公司排名第493位。

1基本介紹 2發展歷程 3社會事件

4企業簡介 5企業服務

基本介紹

“豐巢”提供快遞行業最後一公里方案服務。

發展歷程

2015年6月，由順豐、韻達、申通、中通及普洛斯共同投資5億豐巢正式成立。同年，首創智能櫃自助寄件，實現智能櫃收寄閉環；

2016年6月，再獲5億增資，累計入櫃包裹數量破億；同年12月，成立豐巢互動媒體子公司，獨立運營豐巢媒介服務；

2017年1月，完成25億A輪融資，豐巢市場估值達55億；，同年9月，以8.1億收購中集e棧，終端布局規模達到行業領先水平，入櫃包裹量破10億；同年，中標愛沙尼亞郵政0mniva智能快遞櫃供應商，豐巢正式走出國門

2018年1月，完成20.7億A+輪融資，市場估值達90億，成為獨角獸企業；

2018年3月，入選科技部獨角獸，同年，旗下全自動八面智能快遞櫃正式落地，致力於未來無人化末端派送；

2019年3月，豐巢第二研發中心在武漢成立，與總部協同，助推豐巢智能化與無人化的研發，同年，旗下“雙面櫃”落地浙江省政府，開啟隔牆投遞新操作，解決政府單位安檢繁雜投遞難題

2019年6月，入選福布斯2019中國最具創新力企業榜，肯定了豐巢創新能力

2020年5月，與中郵速遞易戰略重組，完成200+城市、27萬+網點布局；

社會事件

2徠019年10月9日，成都的周女士在豐巢快遞櫃取包裹時，發現超時需要支付1元錢讚賞才能開櫃。后經上網求證，發現支付步驟是可以跳過的。在消費者投訴平台上，有網友投訴稱，豐巢快遞櫃存在誘導消費者讚賞問題。

2020年4月30日起，豐巢快遞櫃對外宣稱開始實行超時收費的“會員制”，非會員包裹只可免費保存12小時，超過需收取0.5元/12小時的費用，3元封頂，法定節假日不計費，收費引發廣泛關注和質疑。

2020年5月8日，杭州東新園小區徐先生爆料：自家小區業委會和物業貼出的通知，因豐巢快遞櫃向業主收取超時保管費，損害業主利益，該小區豐巢快遞櫃將在2020年5月7日7時暫停使用；

2020年5月9日下午，針對杭州東新園小區因不滿豐巢快遞櫃收費而暫停使用一事，深圳市豐巢科技有限公司發布《東新園業委會事件聲明》稱，業委會單方面斷電已經構成違約。並在一封“給用戶的信”中鼓勵用戶及時取件；

2020年5月11日，針對近期引髮網民關注的豐巢快遞櫃超時收費事件，上海市消保委表示，快遞公司將快遞件放入快遞櫃前，應徵得消費者的明確同意，快遞櫃的收費和交易條件應當公平合理。

2020年5月12日，首個暫緩使用豐巢的杭州市東新園小區業委會發布聲明，重申業主立場：不可否認豐巢櫃入駐小區以來一定程度上給小區業主帶來了便利。豐巢在沒有任何通知的情況下，單方面公開宣布將收取“快遞超時保管費”已嚴重損害到我們小區業主的利益。因此，代表小區利益的我們有責任站出來與豐巢公司進行協商，以期儘快達成共識，消除對業主的不利影響，實現雙贏。

2020年5月13日，中消協首次就豐巢快件箱事件發表觀點。中消協表示設立在小區內為消費者提供的智能快件箱服務，應當納入小區物業服務業務範圍，合理保管期限內不應單獨收取服務費用，對於確有需要超期限使用智能快件箱服務的，其收費標準的確定宜參照公共服務價格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機制解決，呼籲將小區原有投遞箱智能化升級改造作為“新基建”項目，納入公共消費範疇。

2020年5月13日，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極採取措施，主動承擔社會責任，著手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用戶合理訴求。

2020年5月15日，豐巢表示針對本次收費事件高度重視，誠懇、虛心接受行業部門和各級政府部門的批評，並在豐巢智能櫃微博發布致歉，同時對服務進行如下調整：1、協助快遞員徵得用戶同意后投件入櫃；2、調整用戶免費時長，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。國務院規定的節假日不計費。寫字樓周六日（休息日）不計費；3、已付費會員免費贈送一個月會員權益；

2020年12月14日，豐巢在中郵智遞換股中，因未依法進行經營者集中申報。違反了《反壟斷法》第二十條規定，國家市場監管總局對豐巢網路處以50萬元人民幣罰款的行政處罰。

企業簡介

豐巢成立於2015年6月6日，致力於以智能設備為切入點構建24h無人自助的物聯網解決方案，形成智能軟硬體服務、末端服務、增值服務、廣告服務、電商服務的生態平台，鏈接不同群體共同互動創新，實現共贏。

豐巢以技術為驅動，挖掘和滿足多場景定製化需求，覆蓋快遞櫃、智能微倉、存包櫃、政務櫃等多種智能末端產品，以行業獨角獸勢能不斷延伸，深耕最後一公里的多元化服務。

企業服務

1、物流末端服務

豐巢作為開放平台鏈接物流企業、物業、快遞員、消費者，串聯上下游，構建信息服務平台。通過與物流企業數據互通，保證所有在豐巢的收件、寄件業務全程數據共享、可監控，且已為多物業場景提供定製化的解決方案；同時，豐巢可實現快遞路由信息互通，支持多家快遞公司在線下單的寄遞服務並規範電子運單統一管理，具備完善的業務結算系統；豐巢在寄遞方面，開放了快遞櫃自助收寄件埠，通過信息化的對接提升智慧設備的利用率。

2、軟硬體定製服務

豐巢可根據場景提供硬體定製配套方案，提供相應的技術支持，幫助建構安全穩定開放性系統工具，同時還可以通過軟硬體交互達成系統智能化監控管理體系，來幫助客戶完成監控管理。

3、互動傳播服務

豐巢可藉助於自身資源，通過大數據統計以及用戶畫像的分析，來幫助用戶實現精準營銷，旗下硬體產品可支持跨屏互動、O2O營銷，同時針對品牌傳播，豐巢還可以提供完善的數字化監控系統，支持數據實時同步。