市場營銷原理

著市營銷權威菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以來，一直被世界各國主要的工商管理學院作為市場營銷學必修課的教材。書中包括大量有趣的例子和真實的案例。本書各章后都提供了練習題，它們將幫助讀者更好地理解市場營銷學的概念，更熟練地掌握市場營銷的技術和方法。本書既適合用作MBA、市場營銷及相關專業本科生或研究生教材，也可供市場營銷實際工作者參考。

言.......................................................

　義市營銷市營銷程............................

第1章　營銷：創造和捕捉顧客價值............................26

第2章　公司與營銷戰略：結成夥伴式的顧客關係................60

第2部分理解市場和消費者.......................................88

第3章　營銷環境分析........................................88

第4章　管理營銷信息以洞察顧客的想法.......................122

第5章　消費者市場與消費者購買行為........................158

第6章　企業市場與企業購買行為.............................190

第3部分設計顧客導向的營銷戰略和整合營銷組合..................214

第7章　顧客導向的營銷戰略：為目標顧客創造價值.............214

第8章　產品、服務和品牌戰略...............................246

第9章　新產品開發與產品生命周期戰略.......................280

第10章 產品定價：了解並捕捉顧客價值......................312

第11章　定價策略..........................................334

第12章　分銷渠道：傳遞顧客價值............................360

第13章　零售與批發........................................392

第14章　傳播顧客價值：整合營銷傳播戰略....................424

第15章　廣告與公共關係....................................452

第16章　人員推銷和銷售推廣................................480

第17章　直銷與網路營銷：營造直接顧客關係..................512

第4部分　擴展營銷.............................................550

第18章　打造競爭優勢......................................550

第19章　全球市場..........................................576

第20章　可持續營銷：社會責任與道德........................606

附錄1　營銷計劃....................................................A1

附錄2　數字營銷...................................................A11

附錄3　營銷領域的職業生涯.........................................A29

參考資料...........................................................R1

術語表.............................................................G1

索引...............................................................I1