遼寧機場管理集團

遼寧機場管理集團公司成立以來，在振興東北老工業基地的大環境下，各項工作取得顯著成績。運輸生產穩步增長，安全形勢總體平穩，服務質量明顯提高，基本建設有序推進，黨建思想政治工作保障有力充分發揮集團各成員機場良好的社會服務窗口作用。截至2010年5月底，遼寧機場集團共開通航線103條，通航城市達75個，執飛航空公司達21家。其中，瀋陽桃仙國際機場開通航線97條，包括國內航線78條，國際及港澳台地區航線19條。

近年來，集團公司先後成功保證了抗震救災、北京奧運會、廣州亞運會等重要任務；連續多年榮獲全國“安康杯”競賽活動優勝企業；實現了朝陽機場復航、鞍山機場開航，瀋陽機場、丹東機場擴建和錦州新機場選址工作正在進行中。

2010年是集團公司發展史上具有里程碑意義的一年。新任領導班子確立了“新起點、新目標、新航程”的三大工作思路。在上級領導的大力支持和集團全員工的共同努力下，全力推進桃仙機場三期擴建、千方百計提高桃仙機場運輸生產量、全面推進業務重組，各方面工作取得了顯著成績，為集團公司步入良性發展快車道奠定了堅實的基礎。

展望未來，集團公司將在“致力於成為最具影響力的東北亞機場集團”的企業願景指引下，積極履行“助力東北振興，開闢幸福航程”的企業使命，同心協力，共創共進，為遼寧老工業基地的振興和民航事業的發展做出更大的貢獻。

生產

順利完成各項生產指標。2004年集團公司保障運輸起降4.16萬架次，比上年增長28.3%；旅客吞吐量415萬人次，增長36.1%；貨郵吞吐量11.09萬噸，增長24.2%；實現主營業務收入2.04億元，增長25.4%。其中，桃仙機場保障運輸起降4.06萬架次，增長28.4%；旅客吞吐量410萬人次，增長36.2%；貨郵吞吐量11.03萬噸，增長24.24%。

安全

實現集團公司第一個航空、空防安全年。集團公司始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，從空管運行、空防、消防、機場運行、應急救援等多方面，不斷加大安全管理力度。深入開展“安康杯”、“空管安全管理年”等競賽活動，大力開展綜合安全檢查和專項安全治理工作。圓滿完成黨和國家領導人以及外國政要等各類專機保障任務；沒有發生因機場原因造成的航空、空防安全等級事故。

桃仙國際機場

丹東機場

錦州機場

朝陽機場

鞍山機場

餐飲分公司

商貿分公司

廣告分公司

貴賓分公司

空港來登飯店

航線

桃仙機場積極採取航線開發策略，廣泛尋找航空公司合作夥伴，吸引三架非基地公司飛機在本場過夜；開通瀋陽至洛杉磯、法蘭克福、悉尼等三條國際航線，同時開通瀋陽經大連至綿陽、瀋陽經太原至南昌、瀋陽經寧波至三亞、瀋陽至威海4條國內航線，每周增加航班50班。年末，桃仙機場國內航線40條，國際航線16條。

服務

服務質量管理再上新台階。集團公司所屬4個機場作為當地社會“第一窗口”的作用更加明顯。其中，桃仙機場以“讓所有客戶都享受星級品位的空港服務”為使命，對外公布《顧客服務承諾》，不斷改善服務流程，先後推出電話訂票機場取票服務、市內辦理乘機手續服務、全開放值機櫃檯服務、航班延誤化解矛盾服務、“五星級”要客貴賓服務、特殊旅客關愛服務等12個服務品牌；丹東機場制定詳盡的投訴處理程序，辦理社會各界對機場安全生產和服務質量方面的投訴，提高服務質量和顧客滿意度；錦州機場以“以人為本、旅客至上”為理念，推出旅客登機順心、特色服務舒心、個性服務稱心的“三心”品牌，有效提高整體服務質量。

遼寧省機場管理集團公司企業文化體系：

企業文化定位:天遼地寧人和業興

企業願景:致力於成為最具影響力的東北亞機場集團

企業使命:助力東北振興、開闢幸福航程

核心價值觀:鑄信，銘責，仁愛

企業精神:志存高遠共創共進

人才理念:不拘一格，量才為用

員工共同行為準則:誠於心，專於業，勤於學，敏於行。

管理人員行為準則:敢負責，勇創新，善溝通，嚴律己。

企業文化傳播用語：天遼地寧，人和業興

新思維，新境界，新航程