孔海燕

2007-2010年 博士 香港理工大學 酒店與旅遊業管理學院；

2002-2005年 碩士 青島大學 旅遊管理學院；

1987-1991年 學士 青島大學 外文系英語專業。

1991年--1998年中國國際旅行社 國際部經理；

1998年--2002年 威海衛大廈 營銷部經理；

2002年至今 山東大學 副教授、教授，博士生導師。

本科生：人力資源管理（雙語），旅遊與文化（雙語），國際領隊及導遊業務（雙語），商務英語等。

研究生：國際人力資源管理（全英文），研究計劃與方法（雙語），專業英語 等。

研究領域：人力資源管理, 旅遊管理，旅遊經營與開發

泰山產業領軍人才

山東大學威海旅遊與服務管理研究中心 主任

國家旅遊局國家級導遊師資庫專家

“International Journal of Contemporary Hospitality Management”編委(Editorial Board)

“Asia Pacific Journal of Tourism Research”編委 (Editorial Board)

“Journal of China Tourism Research”編委 (Editorial Board)

美國飯店業協會教育學院註冊高級教育導師（CHE）

國際英文期刊: “International Journal of Hospitality Management”，“Journal of Travel & Tourism Marketing”等，英文審稿人

2010，山東旅遊“創新獎”獲得者；

2005，全國大學生“挑戰杯”活動“優秀指導老師”；

2003，山東省大學生暑期“三下鄉”社會實踐活動“優秀指導員”；

2000，山東省“文明導遊員”；

1995，全國導遊大賽“全國優秀導遊員”；

1995，山東省“巾幗崗位明星”。

1.From hotel career management to employees’ career satisfaction:The mediating effect of career competency”. Citation of Excellence 2015

2.《職業能力決定因素及影響效果研究》，2013年山東高等學校優秀科研成果獎，三等獎

3.《Hotel career management: Developing a measurement scale》，2012年山東高等學校優秀科研成果獎，三等獎

4.《飯店職業生涯管理—中國國營飯店實施哪些？》，2011年第十四次威海市社會科學優秀成果 二等獎

5.《山東省導遊員職業生涯開發研究》，2009 山東省旅遊創新獎 三等獎

6.《膠東半島海洋旅遊聯動戰略的構想》，指導挑戰杯獲國家級 二等獎

7.《中國海島旅遊研究—以劉公島為例》，威海市優秀調研成果 二等獎

8.《濱海城市度假基地建設研究》，威海市第九次社會科學優秀成果 三等獎

2015，中國文化對新生代員工“大五人格”影響作用研究，山東省社會科學規劃研究項目，主持人。2015，國際視野及國際化人才培養模式研究，山東省教改項目，主持人。

2012，青年英才職業能力影響因素及發展策略研究，教育部人文社會科學研究規劃基金項目，主持人。

2010，山東旅遊業發展質量和競爭力研究，山東省社會科學規劃研究項目，主持人。

2014，威海文化創意產業發展調查報告，橫向課題，主持人。

2013，威海市旅遊業發展規劃（2014-2016），橫向課題，主持人。

2013，游輪6S管理研究，橫向課題，主持人。

2013，環翠樓紅參市場研判及營銷策略研究，橫向課題，主持人。

2011，飯店業人才開發研究，橫向課題，主持人。

2010，人力資源管理創新研究，教改項目，主持人。

一、著作

1. 職業能力決定因素及影響效果研究，經濟科學出版社

2. 旅行社經營管理，山東大學出版社

3. 旅遊心理學，山東大學出版社

二、論文

Kong, H.,Wang,S., Fu, x. （2015）. Meeting career expectation, can it enhance job satisfaction of Generation Y?International Journal of Contemporary Hospitality Management,27(1), 147-168.SSCI

孔海燕，宋海岩，竇尚孝，（2015）.中國遊客赴韓旅遊研究：重要性、滿意度、及差距。《資源科學》。

竇尚孝，孔海燕，基於IPA法的中國出境遊客對韓國飯店業滿意度分析，《旅遊論壇》。

Kong, H.（2014）.The relationship between learning satisfaction and career competencies，International Journal of Hospitality Management,14, 133-139.SSCI

Kong, H.（2014）.Are tour guides ready foreco-tourism in China? An Importance–Performance Analysis of Perceptions and Performances.Asia Pacific Journal of Tourism Research,19(1), 17-34.SSCI

Cheung,C.,Kong, H.,Song, H.(2014). How to influence hospitality employee perceptions on hotel brand performance?,International Journal of Contemporary Hospitality Management,26 (8),SSCI.

Kong, H.（2013）.Relationships among work-supportive supervisors, career competencies, and job involvement.International Journal of Hospitality Management,33，SSCI

Kong, H.,Cheung, C., Song, H. (2012). Determinants and outcome of career competencies: Perspectives of hotel managers in China.International Journal of Hospitality Management,31(3)，SSCI

Kong, H.,Cheung, C., Song, H. (2012). From hotel career management to employees’ career satisfaction: The mediating effect of career competencies.International Journal of Hospitality Management.SSCI

Kong, H.,Cheung, C., Song, H. (2011). Hotel career management in China: Developing a measurement scale.International Journal of Hospitality Management,22(4).SSCI

Kong, H.,Cheung, C., Zhang, H. (2010). Career management systems: What are China’s state-owned hotels practicing?International Journal of Contemporary Hospitality Management,22(4),SSCI

Kong, H.,Cheung, C. (2009). Hotel development in China: A review of the English language literature.International Journal of Contemporary Hospitality Management,21(3), 341-355.SSCI

孔海燕，羅潤東，顏麒（2011）飯店業組織職業生涯管理對員工職業承諾及職業能力影響效果研究，《旅遊科學》，被人大複印資料全文轉載

孔海燕，宋海岩（2011）飯店職業生涯管理測量維度開發及實證研究,《旅遊學刊》

孔海燕，宋海岩（2008）中國飯店30年--海內外文獻回顧與比較,《旅遊學刊》

孔海燕（2005），海濱城市度假基地建設研究，《山東社會科學》