公共關係

金正昆講座音像製品

《公共關係》是2007年北京大學出版社出版的DVD,主講人是金正昆。通過全方位地詮釋和剖析公共關係這一營銷利器,協助國內企業開展公共關係營銷,減少經營中的不利因素,避免不必要的損耗,鎖定忠誠的顧客群體,培育企業的可信賴度,為企業的茁壯成長培土施肥,保駕護航。這是公共關係營銷的第一本系統教材,是結合理論和實踐的操作性技巧,是讓您知道該做什麼,並且知道為什麼要這樣做的指南。

出版信息


東方名家-公共關係

講師介紹:金正昆


金正昆
金正昆
著名禮儀專家,現任中國人民大學國際關係學院外交學系主任,禮儀與公共關係研究中心主任,研究領域涉及外交學,禮儀學、傳播學等。已出版的《現代禮儀》系列培訓VCD教材有:《社交禮儀》、《服務禮儀》、《商務禮儀》、《政務禮儀》、《公關禮儀》、《國際禮儀》…

內容介紹


第1集 公關概述
公共關係
公共關係
本章開篇將正本清源,通過大量的事例讓您明白什麼是真正的公共關係營銷,公共關係 銷的側重點和出發點是什麼,讓您走出企業公關就是請客送禮的誤區
第2集 公關類型
既然公共關係不是單純的攻關,那企業中的公共關係應該怎麼做?由誰來做?能發揮什麼作用?具體操作時,有哪些重要的原則?本講將為您撥開迷霧,讓您變被動為主動
第3集 關係管理
關係就是力量,這一點國人深有感觸。可是作為一個組織,該和誰處理好關係呢?如何才能處理好呢?本集將告訴你如何識別並打理好能讓您“生”,也能讓您“死”的各種關係
第4-5集 公眾心理
了解別人是一種智慧,了解公眾那就是公共關係的基本功了。本集將讓您知道如何牢牢地抓住能給您帶來最大回報的公眾,如何巧妙地照顧到有潛力的公眾。對面的人想什麼尚難以把握,把握大千世界中的公眾心理又談何容易。金教授在本集中從理論層面和現實層面綜合分析,傳授您了解目標對象,引導公眾行為的訣竅。
第6-7集 有效溝通
公共關係的本質是謀求在企業與消費者之間建立充滿感情的溝通。在進行公共關係活動時,如何避免落花有意流水無情的慘局呢?金教授在本集中將告訴您有效的方法。有效溝通的本質是換位思考,在公共關係的溝通中,到底該如何換位思考,牢牢地抓住目標受眾呢?金教授通過生動的事例傳授您白金法則
第8集 員工形象
企業是由人組成的,員工的形象,是企業形象中的重要因素之一。作為系統的公共關係工程,如何塑造員工的形象呢?金教授在本集中告訴您內外兼修的實用方法
第9-10集 企業形象
公共關係之父艾維·李( Ivy Lee)
公共關係之父艾維·李( Ivy Lee)
在設計企業形象時,人的形象和物的形象要同時考慮,更重要的是,要有思 路。本集將系統地向您闡述建設企業形象時應該遵循什麼樣的原則,進行全方位地設計和考量。企業形象的建設並不是一次性的活動,而是一個持續的過程。在這一過程中,到底該做些什麼呢?該從哪些方面入手?該如何來做呢?本集給您答案
第11集 名牌戰略
成為名牌,是許多企業夢寐以求的事情。成為名牌,也是很多企業談虎色變的事情。怎樣走出葉公好龍的誤區,踏踏實實地做公關、做名牌呢?本集會給您解答
第12集 企業文化
在很多人眼中,企業文化是一件繁瑣的事情。金教授講起企業文化,卻是言簡意賅,操作性強。通過本集,您將具體地知道從哪些方面入手做企業文化,用什麼手段來做企業文化
第13集 外部公關
企業需要處理好和政府、公眾、消費者、競爭對手等的關係。本集會藉助案例向您闡述採用什麼樣的方法、手段和原則來處理這些關係,從而為企業成長贏得一個良好的外部環境
第14集 媒體公關
媒體在公共關係營銷中的重要性不言而喻,該如何和媒體打交道?面對媒體的時候該如何表現?怎樣方便地借力媒體?怎樣在媒體宣傳上推陳出新?本集為您指點迷津
第15集 危機公關
企業在成長的過程中,隨時都可能面臨這樣那樣的挫折和困難。本集將從遠期預防、近期預防、危機干預與應對幾個方面入手,讓您鎮靜應對,化險為夷,甚至變害為利
第16集 專題活動
公關活動是建設公共關係中的重要事件,可是處理不好,反而會適得其反。本集告訴您如何針對不同的公關活動,關注不同的重點,採取不同的操作技巧,讓您心想事成
作者 著作
著作有《現代交際禮儀》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《商務禮儀教程》、《政務禮儀教程》、《公共關係教程》、《現代外交學概論》等20餘部