青島市消費者協會

青島市消費者協會 經市人民政府批准成立，自成立以來，市消協在市委、市政

府的領導下，在市工商局和有關部門的關懷和支持下，積極開展維護消費者合法權益的工作，取得了令人矚目的業績，得到了社會和廣大消費者的讚揚。

現已有8個區、市消協列編（編製3人至6人），全市在鄉鎮、街道建立消協分會183個，佔全部鄉鎮、街道數的95%。12個區、市全部成立了消費糾紛件裁委員會。同時，在鄉村、大中型企業成立消費者監督站、聯絡站1600多個，配有專職或兼職聯絡員，監督員2000餘人，初步形成了一個小消協組織為主體的社會監督網路，青島市消協自成立來，共受理消費者投訴45080件，接待消費者採訪諮詢305262人次，為消費者挽回經濟損失4165萬餘地。

青島市消費者協會的領導機構是理事會，理事會由有關部門和社會各界代表協商組成。本屆理事會共有理事101 人，常務理事 31 人。理事會下設辦公室，是理事會的辦事機構，負責理事會的日常工作。內設機構有綜合部；投訴諮詢部；監督檢查部；宣傳指導部。

近年來，青島市各級消協組織緊緊圍繞《消法》賦予消協的七項職能，廣泛深入地開展消費宣傳諮詢，強化對商品和服務的社會監督，認真受理消費者投訴，積極開展消費調查和指導工作，青島市消協還不斷強化工作創新，會長、秘書長會議制度得到中消協認可，市消協衛生工作委員會率先在全國成立，先行賠償制在全市推廣，這些工作開展受到廣大消費者的讚揚，得到上級消協及領導的肯定。因此，市消協連續多年被中消協和省消協評為“先進集體”。在新世紀，全市各級消協組織正以嶄新的面貌，為保護消費者合法權益事業做出新的貢獻。

1、向消費者提供消費信息和諮詢服務；

2、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

3、就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；

4、受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

5、投訴事項涉及商品質量問題的，可以提請鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；

6、就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；

7、對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予揭露、批評。

根據上述七項職能，各級消協組織主動向廣大消費者提供諮詢和投訴服務，認真受理消費者投訴，依法公平、公正地調解消費者權益爭議；開展國民消費教育和宣傳，引導消費者科學、合理消費；提高消息者依法維權和經營者守法經營的意識；加強消協組織建設，形成保護消費者權益的基層組織網路；積極參與市場監督；廣泛動員社會各界力量，共同參與保護消費者權益的工作。