終端培訓

終端培訓是圍繞企業終端建設和發展的需要，以終端發展為基礎的培訓，是銷售型培訓的總稱。

通常營銷界認為終端是渠道的最後一個環節，但實際上目前理論界更多將終端看成一種“零售”，比如在時尚品牌界，已經有不少企業成立了零售部，設立零售經理與零售總監，這都說明在實際操作中，終端所體現的“零售本質”已經被企業所接受，所實施。

正是從“終端是零售”的新的營銷概念出發，不難看出終端培訓的內容也在改變，甚至有本質的更新和提升，畢竟“零售”的本質規律與“製造”為核心的渠道思路有很大不同，所以終端培訓的內容：

1：終端銷售服務技能提升，比如導購員的提升

2：終端管理技能提升，比如市場部經理、督導等提升

3：終端商品分析與陳列提升，比如商品規劃、新品介紹、促銷、陳列等技能提升等

4：終端標準化運作機制與盈利體系的建設

5：終端培訓系統的建設與實施

本土培訓師，主要有2種類型，一種是職業背景是零售出身，一種職業背景是製造業出身。大多數終端培訓

老師都是製造業種的渠道出身，他們經受課程，多數是製造業的概念與套路。針對零售背景出身的公司，主要有深圳水慕天成的劉子滔老師，廣州百川到諮詢的戴春華老師，徐偉澤老師，王建四老師等：

劉子滔老師介紹：

劉子滔，服裝管理技能培訓專家，終端培訓的第一人。是深圳水慕天成管理諮詢有限公司首席培訓講師、管理顧問，被業界和同行稱為：終端培訓的第一人。劉子滔現任深圳水慕天成管理諮詢有限公司首席營銷顧問，知名實戰派終端諮詢專家，商戰名家專家專欄作者。銷售服務培訓專家。劉老師長期服務在汽車、零售、物流、諮詢等行業作為職業經理人工作幾近二十年，足跡遍及歐、美、日及中港台兩岸三地；在其諮詢與培訓生涯中，曾在台灣及大陸演講次數超過5000場次以上，曾對超過500家企業進行過培訓、30家企業擔任顧問工作。在國內領先開發並著有《專賣店理念與構建》《專賣店經營與管理》《專賣店銷售秘訣》《門市銷售服務技巧》《服飾終端銷售問與答》等書籍及多媒體課程包。劉老師倡導實用性與幽默性式培訓，在他的課程中將通過一系列經典的案例、風趣的笑話、現場的演練及體驗式、互動式的培訓方式，讓學員在輕鬆快樂的氛圍中來獲得啟發性和領悟性的收穫。這些活動的設計有如一面明鏡，能使學員在活動中映照出自己的行為模式，再透過老師的深度協助，學員將能清楚看到自己平時看不到的盲點。戴春華老師介紹：戴春華，中山大學企業管理碩士，中南大學工科學士，1996進入現代連鎖零售終端行業，曾服務於國際化零售連鎖企業，十幾年從事連鎖營運方面的管理，先後對時尚品零售與消費品零售模式進行深度研究，借鑒國際零售企業中國運作成功經驗，創建“連鎖零售終端標準化營銷管理系統”，近年致力於將IT資料庫技術與科學零售管理相結合，力求在時尚消費品領域“精算化化訂貨規劃”在理念與工具應用上的突破。戴老師長期是《銷售與市場》雜誌、《中國服飾報》專欄作家，清華大學/復旦大學/中國人民大學總裁班特聘講師，國資委商業技能鑒定中心特聘講師，中國商業聯合會 專家委員會特聘專家，深圳服裝協會、廣州服裝協會、廣東連鎖經營協會顧問等。主講課程： 《時尚品訂貨解決全攻略》 《時尚商品零售OTB商品規劃》《時尚買手：精算化訂貨》 《時尚美說活商品》《導購成交：終極無障礙技巧》《讓生意倍增的商品陳列技能》《時尚專賣店銷售與管理解碼》《人員團隊的管理技能提升》《百貨公司營銷策劃新戰略》《時尚品牌連鎖零售終極盈利模式》 《品牌蛻變－立足百貨業的中高端服飾市場》 服務客戶：曾經服務於西班牙曼姿、美雅高、英國Byford、皮爾卡丹、金利來、勝龍、卡奴迪路、曼仙妮、、新百麗鞋業、羅萊家紡、伊泰蓮娜、聯想集團、海爾集團、美的集團、TCL集團、松下空調、廣州酒家、合肥百大集團、廣州王府井、北京新燕莎集團、上海華地集團等企業的諮詢項目與培訓課程。專業書籍： 《終端破局》：2012年12月由光明日報出版社出版的定位國內首部終端精細化運營教輔手冊的經銷商必備工具書，堪稱建材家居單店業績提升實戰兵法，由六位著名實戰派營銷導師鼎力推薦，12位一線品牌渠道專家聯袂點評！作者徐偉澤從事終端輔導工作多年，一直致力於研究消費者行為中終端購物行為的基本模型，對終端的標準化與精細化運營有著深刻的研究。全書即是根據偉澤老師近年來廣受歡迎的終端培訓課程整理而出的鞏固教材，是跟蹤研究數百位展廳銷售精英而潛心研究整理出的十分奏效的實戰寶典，全書大量採用展廳銷售第一手案例，將實戰技巧與定製話術，成交技能貫穿與展廳銷售流程當中，通過案例，情景和實戰診斷等方式，讓讀者切身體會到這些行之有效的實戰銷售技能，從而更好的把握與推進客戶的購買進程，快速提升展廳成交率。 2010年，由廣東出版集團廣東經濟出版社出版《時尚品牌零售操盤》 《服飾如此賣遍天下》等書籍。中國著名的重點培訓專家崔學良博士主要從事終端銷售行為的研究和培訓工作，對重點銷售行為研究有著豐富的經驗。