澳柯瑪股份有限公司

澳柯瑪股份有限公司成立於1987年，總部位於山東省青島市黃島區。於2000年12月29日在上海證券交易所上市，證券簡稱澳柯瑪，證券票代碼600336 。

公司以“創造更美好的產品，為‘中國製造’贏得世界的尊敬”為使命，以成為行業領先者和持續成長的優秀企業為目標，不斷推進產業結構和產品結構調整升級，逐步形成了以製冷、電動車、生活電器為三大支柱產業，以冷鏈裝備、自動售貨機、洗衣機、超低溫設備為新興業務，以電動汽車、海洋生物、新能源家電為三大未來業務的多層次、多梯度的大型綜合性現代化企業集團。

公司擁有員工7000多人，具備年產冷櫃300萬台、冰箱300萬台、生活家電500萬台、洗衣機400萬台、電動車100萬輛、基於網際網路的自動售貨機1萬台的生產能力，營銷網路覆蓋全球五大洲100個國家和地區。

作為民族品牌，澳柯瑪實施以質量塑造品牌、以創新推進品牌、以服務提升品牌、以市場拉動品牌的品牌發展戰略，牢固樹立起了“精心造精品、精品鑄品牌”的質量觀念，致力於製造“零缺陷、用戶100%滿意”的產品。公司全面採用了國際先進的六西格瑪（6sigma）過程式控制制管理，貫穿於產品設計、製造、服務全過程的1000多項嚴格、精密的控制，成就了澳柯瑪產品的卓越品質，在國際市場享有盛譽。2002年出口北美地區的冰櫃接近20萬台，創造了零投訴的質量奇迹。

企業連續多年獲得“中國馳名商標”、“中國名牌產品”、“中國重點支持與發展的出口名牌”、“最具影響中國民眾消費的品牌”、“中國十大影響力品牌”等殊榮，2007年公司冷櫃產品獲得出口免驗資格，“澳柯瑪”品牌價值不斷提升，已成為中國最有價值的品牌之一，在國際上的品牌影響力也在不斷擴大。作為國家高新技術企業，澳柯瑪秉承“科技讓生活更美好”的科技創新理念，建立了以市場需求為導向，集市場、研發、製造三位一體的技術創新機制，通過營銷與研發的無縫對接，開發更適合消費需求、更具市場競爭力的差異化、高端化系列產品。

公司先後獲得“國家級企業技術中心成就獎”，“國家重點新產品”、“國家火炬計劃高新技術企業”等獎項，累計申請專利1200餘項，參與10餘項國家標準的制定及修訂工作。

澳柯瑪不斷提升服務水平。2011年，澳柯瑪對旗下全線家電產品售後服務再升級，創建了“澳柯瑪金海豚五星服務”品牌。憑藉優質的服務和“誠實守信、義利共生”的合作理念，澳柯瑪同蒙牛、伊利、匯源、青島啤酒、GE、西門子、聯合利華、可口可樂、百事可樂等跨國公司建立了良好的合作關係，在國際上的知名度和影響力正在迅速提高。

“十二五”時期是中國走向家電強國的關鍵時期，澳柯瑪將在社會各界的大力支持下，以技術創新和管理創新為推動，全面實施“打造製冷主業第一競爭力，成為綠色、環保、高品質生活的創造者”的發展戰略，在振興民族工業、推動中國向家電強國轉變中做出積極的貢獻。

通過集中發展優勢主業，提高企業綜合競爭實力和可持續發展能力，將澳柯瑪打造成為管理先進、運作高效、行業領先的百年企業，成為世界冷櫃第一品牌和全球信賴的“製冷專家”。

增強可持續發展能力將澳柯瑪打造成百年企業

提高企業創新能力，使創新成為企業發展原動力；採用先進管理方法和手段，不斷提升企業經營管理水平；建立科學高效的組織架構和業務流程，提高企業運營效率；塑造優秀的企業文化，為企業發展提供精神動力和創業激情。

確立行業技術優勢使澳柯瑪贏得全球信賴

優化產業結構，突出優勢主業，集中精力重點發展製冷家電、生活電器、電動車三大產業項目，重點在製冷家電領域精耕細作，搶佔行業發展制高點，成為全球最受信賴的製冷裝備供應商和“製冷專家”。

開展國際交流合作讓澳柯瑪品牌享譽世界

積極與國際市場接軌，廣泛開展國際間交流與合作，全面參與國際競爭，提高企業國際化水平；大力加強自有品牌建設，樹立產品和品牌在國際市場的良好形象，把“澳柯瑪”品牌打造成世界冷櫃第一品牌，步入世界知名家電品牌行列。

澳柯瑪自2006年二次創業以來，制定了突出優勢主業、發展規模效應、全面增強企業整體實力的發展策略，集中精力做好製冷家電、電動車、小家電三大產業，並得到了迅猛發展，公司新的產業格局已初步形成。

有“冷櫃大王”美譽的澳柯瑪，以成為全球最受信賴的製冷裝備供應商和“製冷專家”的戰略目標，重點在製冷家電領域精耕細作，不斷搶佔行業發展制高點。

澳柯瑪擁有先進的無氟冰櫃生產基地，是世界上重要的冷鏈供應商，旗下冷櫃產品連續十五年產銷量居全國第一。依託國家級企業技術中心和國家認可實驗室，澳柯瑪在製冷家電領域不斷取得新突破，在變頻技術、深冷速凍、超低溫、恆溫、環保節能、智能化、綠色無氟、MEP保鮮技術等十幾項領域持續保持國際領先水平。

形成了包括家用、商用、醫用、飲食服務業用、辦公用共計20大系列近千種規格型號的製冷家電產品。2007年澳柯瑪成為行業內通過冷櫃產品出口免驗的生產企業，接連獲得“中國馳名商標”、“中國名牌產品”、“中國重點支持與發展的出口名牌”、“最具影響中國民眾消費的品牌”、“中國十大影響力品牌”等殊榮。在2009年國家家電下鄉項目招標中，澳柯瑪冷櫃、冰箱中標“家電下鄉”項目。

澳柯瑪接連推出了能夠節能30%的“智慧變頻冷櫃”、物聯網冷櫃、澳柯瑪超級節能跨界冰箱、太陽能冷櫃等。如蝶形門節能變溫冷櫃和雙溫冷櫃；採用工程力學設計、急速製冷、長效保溫的頂開門系列；外觀時尚、智能控溫、融合了冰櫃和冰箱優點的“跨界冰箱”，針對農村家庭設計的三寬大冷凍、面向高端用戶設計的變頻冷櫃及倡導低碳環保的太陽能冷櫃等，引導了消費趨勢的同時也促進了行業技術的發展，使冷櫃展現出廣闊的市場前景。

澳柯瑪自主研發的最新一代MEP保鮮技術，突破了傳統技術無法解決的保鮮難題。實現產品“全時、全效、全方位”保鮮的鮮立方冰箱，三天不到一度電的“節能超人”冰箱，為您精打細算、節儉持家的“惠管家”冰箱等新產品不斷湧現，在市場上表現出了強勁的競爭力。

2012年9月15日，澳柯瑪“雲智能WiFi物聯技術在冰箱產品上的應用”、“立體恆溫加濕HTP多重保鮮技術在冰箱上的應用”項目技術成果順利通過鑒定，達到國際先進水平。這標誌著澳柯瑪在當前世界家電智能化潮流中走在了前列。

是專門針對商家需要開發的冷飲陳列展示系列產品，為商家增添無限商機。有風直雙冷展示櫃、純風冷豪華展示櫃、超大燈箱展示櫃、商用雙開門展示櫃、豪華智能展示櫃、小型迷你展示櫃等。

有歐式豪華風格系列，產品外觀華貴典雅，採用先進的防紫外線雙層鍍膜Low-E玻璃。專業濕度保持技術，保持適宜的窖藏溫度，高檔避振系統，電腦精確溫控，超級節能，寬電壓帶、寬氣候，VDE、CCC認證。

電動車產業

2001年澳柯瑪揮軍進入電動車行業，先後成立了青島澳柯瑪電動科技有限公司、澳柯瑪（沂南）新能源電動車有限公司、澳柯瑪（天津）新能源電動車有限公司、澳柯瑪（無錫）新能源電動車有限公司，完成覆蓋全國的產業結構布局。形成電動自行車、電動三輪車、電動汽車（觀光旅遊車、高爾夫球車、貨運車、警車）及其零配件生產、銷售、服務的完整產業鏈。具備了電動自行車年產200萬台、電動汽車年產10000台的設計生產能力。形成了具有獨立知識產權的三大核心技術——“防凍牆低溫增航技術”、“全壽命電池技術”、“動力倍增技術”達到國際領先水平，接連引發行業產業革命。

企業先後榮獲“2005年、2006年、2007年、2008年中國電動車行業最具影響力第一品牌”、“2005年、2006年、2007年中國電動車同類產品產銷量第一”、“2006年度電動車行業消費者滿意第一品牌”和“2006年度遼寧省消費者首選品牌（交通工具類）”等榮譽，2009年，澳柯瑪電動車又被央視網電動車頻道評為“消費者最喜歡的電動車品牌”

電動自行車

電動自行車有靚麗踏實傳承關愛的A系列，時尚潮流彰顯個性的DY系列，獨特氣質永恆經典的ET系列，簡介生活盡享愜意的C系列，揮灑熱情超越夢想的F系列，豪華大方盡顯最貴的S系列。

電動三輪車

澳柯瑪電動三輪車現已形成“福美”、“福祥”、“福運”“福源”等多個系列的幾十種規格型號產品。動力充沛、牢固耐用、安全節能，既能載人又能載物等優勢，為廣大城鄉消費者所喜愛。

電動汽車

澳柯瑪電動車擁有電動旅遊觀光車、電動高爾夫球車、電動貨運車、電動警務巡邏車四大系列十餘個品種，廣泛應用於大型公園、全國知名旅遊景點、風景區度假村、高檔酒店、住宅小區、公安巡邏、短途公交、校園巴士線、城市步行街等場所。是入選公安部警用設備定點採購企業名錄企業。

澳柯瑪股份公司自2000年開始發展洗衣機項目，在品牌、文化、管理方面都積澱了充足的發展動力。並與2011年1月26日成立青島澳柯瑪洗衣機有限公司，作為澳柯瑪實現轉型升級的重點項目，致力中高端滾筒、波輪洗衣機的研發、生產、銷售及售後服務。組建了資歷深厚、經驗豐富的專業精英研發團隊，並積極與來自歐美的行業頂尖配套商合作，共同研發洗衣機的控制系統及電機等關鍵部件，波輪洗衣機更是融入了中國航天技術，性能得到大幅提升。此外，斥巨資建造了國家級重點實驗室，並聯合多家研發機構建立合作實驗室，建立起了國家級企業技術中心洗衣機分中心、洗衣機檢測中心和全球用戶體驗中心三大中心，為中高端產品的研發和精益生產提供強有力的保障。澳柯瑪通過融合現有洗衣機先進技術，進行更加高端的技術升級，從而實現洗衣方式的全新升級，公司也積極從產品供應商轉變為解決方案提供商，為用戶提供優質的洗衣解決方案。

通過不懈努力，澳柯瑪洗衣機先後獲得了“中國洗衣機行業十大影響力品牌”、“中國家電下鄉產品市場最受歡迎品牌”、“入世十年影響世界的全球消費電子綠色標桿”、“入世十年影響世界的全球消費電子創新產品”，以及2011年市長杯工業設計大獎賽“設計創新獎”等榮譽稱號。

波輪洗衣機炫立方系列

澳柯瑪炫立方波輪洗衣機採用萬維炫立洗、仿生健康洗和星級過濾洗三大創新技術，將強大的凈衣功能集於一身，把過去水流帶動衣物旋轉纏繞在一起的能量釋放出來，轉化為炫立方水流，讓衣物在內筒舒展開來，從而使衣物洗得更加乾淨，達到更大程度的節能；配合變頻靜音洗技術，澳柯瑪洗衣機為用戶營造出更為靜謐低碳的生活環境。

滾筒洗衣機睿系列

澳柯瑪滾筒洗衣機創新應用三相無碳變頻技術，更加節能環保，大大降低了噪音，為用戶提供“靜”界享受。同時，採用T-S穩固系統，打破傳統穩定技術，當洗衣機高速甩干時也穩如泰山，徹底實現洗衣過程中的靜音、不移位。星辰專利內筒設計，模仿太空運行規律，從上下左右四個方向拉伸衣物，以提高洗凈比。同時，滾筒具有智能的洗滌程序，可以根據衣物重量質地自動配比水量，也可以根據用戶個性化需求進行隨意選擇，甚至可以記住用戶的習慣，智能感控，精準凈衣，更加低碳節能。澳柯瑪滾筒的超大筒徑設計，可以有效利用箱體內的空間，實現在相同外形尺寸的基礎上，洗的衣服更多，達到省電省水的目的。

2010年來，澳柯瑪在生活家電產品上發展迅速，08年全年實現了60%以上的高增長，已形成了廚房電器、兩季產品、水家電、電熱水器四大類產品齊頭並進的產業格局。並躋身“生活家電行業銷量領先品牌”行列。

其中，作為“中國名牌產品”的澳柯瑪電熱水器，在產品安全方面進一步升級，推出了具有“人體感應”功能的新產品。除先進實用的功能外，精巧的外觀設計是澳柯瑪系列小家電產品的另一大特點。

澳柯瑪在自主創新、自主研發提升單品競爭力的同時，形成了“電壓力鍋、電磁爐、電水壺”成套廚房家電和“電熱水器、浴霸”成套衛浴家電等系列產品組合。成套購買、成套安裝、成套服務，極大地方便了消費者，產品競爭優勢也進一步提升。

電磁爐

電暖器

電熱水壺

電壓力鍋

凈水器

飲水機

浴霸

電風扇

豆漿機

料理機

榨汁機

電餅鐺

吸油煙機

燃氣灶

消毒櫃

電熱水器

利用自有技術和國際著名科研院所的技術合作，配套國內最先進的整機全自動成套檢測線，引進國外先進的生產技術及工藝設備，形成了自動售貨機、自動服務機、貨幣系統識別模塊的生產、製造及銷售，自動售貨機的租賃與運營體系。年生產能力達6萬台，是國內最大的自動售貨機生產基地。2011年，公司已經成功地向市場推出了飲料機、綜合機、售報機等共12大類、30種規格型號的產品，並不斷完善產品的功能，獨家開發並應用對自動售貨機實行GPRS無線網路管理；首家在自動售貨機上推廣應用刷卡消費方式，澳柯瑪自動售貨機可以使用北京一卡通、上海地鐵杉德卡、武漢公交卡、廣州羊城通、深圳通、香港八達通等城市卡進行消費，方便、快捷，滿足了市場的需求。

飲料機

綜合機

澳柯瑪依託在製冷領域近20年的研發實力，成立了青島澳柯瑪超低溫冷凍設備有限公司，將超低溫醫用等冷凍設備產品從家用製冷體系中獨立出來，進行專業化的運營、研發、製造與銷售。主要產品有血液保存箱、疫苗保存箱、藥品保存箱、冷藏冷凍保存箱、低溫保存箱、超低溫保存箱、深低溫保存箱、醫用保溫箱、多用組合冷庫，箱內溫度從+50℃到-150℃，應用復疊製冷技術和獨特的蒸發冷凝換熱系統設計技術和精準的溫度控制實現了箱內溫度可調、高低溫及故障報警、遠程報警等功能。產品廣泛應用於各科研、學院、醫療、衛生防疫、電子、化工、機械製造、生物工程、遠洋漁業等行業，多年來，遠銷國內外，以誠信和品質贏得了廣大消費的信賴和讚譽。

“以質量求生存，以信譽求發展”已成了澳柯瑪制勝的法寶。本著對用戶和社會負責的態度，澳柯瑪在創業之初就將產品質量放在首位。公司的廠訓：“知道怎樣抓質量，才知道怎樣做人”，公司將質量問題提到做人的準則和社會公德的高度上，以此來訓導員工，提高員工的質量意識。澳柯瑪質量管理堅持“以顧客為中心”的宗旨，通過全員參與，營造以顧客為中心，零缺陷為核心的質量環境。

在澳柯瑪人眼裡，“產品質量無小事”，因為“0.1%的缺陷，有可能帶來100%的災難”。因此，澳柯瑪一直致力於製造“零缺陷，顧客100%滿意”的產品。在產品的設計、製造、服務全過程，實行嚴格的“零缺陷”檢驗標準，確保產品的高品質。

質量就是符合要求，以“零缺陷”作為工作標準去實現顧客滿意，這就是質量文化的精髓所在。

“匯聚業內英才，共創事業輝煌”，澳柯瑪誠邀業界精英加盟！對澳柯瑪來說，我們能取得今天成就的主要原因是擁有一批有才華，有創造力，勇於奉獻的員工，這是成功的基礎。人才是企業最寶貴的資源，是創造價值的力量源泉。澳柯瑪堅持個人與企業共同成長，在企業經營目標下自主經營、自我管理，實現個人與企業共同價值的提升。我們秉承“以人為本”的理念，致力於引進與企業文化相契合的優秀人才，以高度責任感與積極創新精神為客戶提升價值。堅持“沒有最好，只有更好”的公司信念，追求卓越、拼搏進取，堅信我們能創造奇迹、擁有無限可能。擁有激情，實現夢想，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”。加入澳柯瑪讓您的潛力得以最大地發揮吧！

公司用人的首要原則是“德才兼備，以德為先”。“德”是用人的必要條件，“才”是用人的充分條件。“有德有才必將重用，有德無才培養使用，有才無德限制使用，無才無德堅決不用。”

“德”的基本要求是遵紀守法、具有社會責任感；認同澳柯瑪的價值理念和企業文化；誠信敬業、認真負責。“才”的基本標準是符合崗位職責要求、能夠勝任本職工作，具備創造良好業績的素質和技能。

人才使用“人崗匹配”，尊重人才，用其所長，注重工作職責與其個人素質、技能、興趣的結合，通過合理授權和績效管理，為員工提供廣闊的發展空間。

人才選拔“選將不點將”，實行內部培養、外部招募相結合。競聘上崗堅持公開、公平、公正的原則，按照“組織報名--資格審查--筆試與面試--民主評議--考察任命”的程序進行。

公司堅持概念性技能、人際性技能和技術性技能三方面的有機結合，形成了不同類別的培訓體系，在培訓需求調查和分析的基礎上開展形式多樣的培訓，堅持在工作中培訓，在實踐中總結。對中高層管理人員重在開展概念性技能和人際性技能的培訓，強調團隊學習、協作與執行力。對基層員工重在開展技術性技能的培訓，提高通用技能和崗位技能。

公司推行目標績效管理，實施公司目標考核和部門目標考核，考核結果直接與員工收益及行政激勵相掛鉤，做到“有責任、有擔當、有目標、有考核”，“說話靠業績、兌現靠成績”。

薪酬管理“按績取薪”，實施以績效為導向的薪酬體系。薪酬構成設計將大部分薪酬作為可變動工資，員工報酬取決於工作績效目標的完成情況，不但“按勞分配”，更要“按績取薪”。公司還制定了基於職業發展序列的寬頻薪酬結構，為員工職業生涯提供廣闊的發展空間

海豚造型含義：

海豚性情溫和，是人類忠實的朋友，代表了澳柯瑪關愛社會、忠實用戶的價值觀。海豚是智慧的化身，學習能力很強，表示澳柯瑪是學習型的組織，敢於創新，勇於接納新思想、新事物。

aucma字母含義：

①“aucma”是由“Automation（自動化）Control（控制）Machine（機器）”的字頭或首位字母構成，表明了澳柯瑪在家電智能化方向只為更好的不懈追求。

②“aucma”同時又是“Awarduserscompletelybymanufactureadvancing”的縮寫，意為：推動行業進步，為客戶謀求最大利益。體現出公司以市場為導向，以消費者為中心的經營宗旨。

第一階段標識：

這一階段的品牌標識由“澳柯瑪”、“aucma”中英文組成，以“海豚並肩向上躍起組成的心形”圖形商標為主要結構。兩隻海豚並肩向上躍起，代表澳柯瑪人團結協作，樂觀向上，在市場經濟的海洋里奮力拚搏。兩隻海豚組成的一個近似圓形的圖案，表示澳柯瑪追求完美、追求市場美譽度和管理無缺陷。兩隻海豚圍成一個心型，表示澳柯瑪向社會奉獻愛心，向消費者獻出真心。整體品牌標識核心通過海豚圖案傳達出一種積極上的追求願景。

第二階段標識：

為適應品牌發展戰略走向全國、走向世界的需求，2001年澳柯瑪啟用以藍色色調為主的企業標識。標識變體為大寫英文字母“AUCMA”和經過變色處理的海豚造型組合。“C”分成內外兩層，像兩個代表工業的齒輪，環環相扣，象徵著澳柯瑪人與消費者唇齒相依，通過不斷推動技術革新，實現科技為人類服務的經營宗旨。整個標識以橙色為中心，藍色為延展，深邃的藍色象徵企業像大海一樣的博大、寬廣。字體設計銳意鋒芒，給人以生機、博大、厚重之感。展現了澳柯瑪突出工業製造和科技興企過程中強大的生命力與進取精神。

第三階段標識：

在網際網路時代已經全面到來，80、90新生代消費群體成為主流的時代大背景下，公司提出了以市場為導向，以消費者為中心的全新價值鏈管理體系，通過市場“倒逼”機制等環節，推動企業的全面升級。為適用新階段戰略要求，2013年澳柯瑪啟動品牌重塑計劃，澳柯瑪全新標識應運而生。

新標識，通過微調第二版藍色標識，色彩更加時尚化、年輕化，字體更加簡潔化、國際化。更加符合消費者及客戶的體驗、期望及審美需求。

全新的企業VI標識，採用紅色和灰色的主色調，紅色給人時尚、創新、充滿活力的視覺印象。灰色象徵智能、科技、信賴。新標識通過顏色調整及字型柔化，淡化了舊VI標識使用深藍色帶來的企業化、工業化等冰冷生硬的工業製造企業的嚴肅形象，帶來的是澳柯瑪向消費者傳遞的親和的產品體驗和情感溝通。

新標識字體結構堅實穩重，雅緻、大方、親和力十足，展現出澳柯瑪勇於創新、銳意開拓、永不止步的創新精神。

■公司使命：創造更美好的產品，為“中國製造”贏得世界的尊敬。

持續推動技術進步、品質改進和服務優化；

生產世界一流產品，讓“中國製造”享譽全球。

■公司願景：做持續成長的優秀企業，與員工共同發展，為用戶創造價值，回報股東，奉獻社會，為國家贏得榮譽。

堅持科學發展，保持業績持續穩定增長；

謀求員工幸福，提升用戶生活品質，讓股東獲得更多收益，與合作夥伴共贏發展，承擔更多社會責任。

■公司信念：沒有最好只有更好

追求卓越，不甘於平庸；

追求進步，不驕傲自滿；

追求超越，不固步自封；

追求革新，不墨守成規。

■公司價值觀：忠誠、責任、正直

忠於公司，忠於事業；

敢於負責，勇於承擔；

正直做人，正派做事。

■公司精神：自強不息，追求卓越

奮發圖強，永不言敗；

精益求精，追求完美。

■公司作風：嚴格要求，細緻高效

高起點，高標準，高要求；

專註細節，贏在細節；

快速反應，速度制勝。

■品牌觀：創一流品牌

做推動行業進步的領先品牌；

成為全球信賴的國際名牌。

■市場理念：超越用戶期望，用心感動用戶

創行業奇迹，給用戶驚喜；

給用戶超值回報；

誠心溝通，感動用戶。

■人才觀：廣納賢才，人盡其才

海納百川，匯聚優秀人才；

知人善任，發揮人才聰明才智。

■質量觀：精心造精品

認真做事，用心做事；

好觀念+好心態+好方法=好產品

■科技創新理念：科技讓生活更美好

科技造福社會，科技美化生活；

創新驅動發展，創新創造未來。

■合作理念：誠實守信，義利共生

百德誠為先，百事信為本；

大家贏，才能成為大贏家。

■財務理念：科學理財，防控並重，實現公司價值最大化

贏得多，更要贏得久，重點培養企業贏利能力；

財務只是企業素質的一種外在表現。

■經營原則：“五力”聚合促發展——學習力、創新力、應變力、執行力、協作力

學習力：技高一籌，才能領先一步；

創新力：有創新，才有出路；

應變力：應對變化的最好方式是自己改變；

執行力：找方法而不是找借口；

協作力：分內的事自己做好，份外的事協作做好。

澳柯瑪遵循“滿足顧客需求、保證公司利益、確保員工利益、增進企業和社會同步發展”的經營理念，在承擔社會責任、促進企業與社會和諧發展方面做出了積極的貢獻。歷年來相繼捐款捐物7000多萬元參與公益事業；促進社會就業，帶動經濟發展，多年來累計提供了20多萬人的就業崗位，並向地方累計納稅12多億元。

公司致力於節能降耗、保護環境，發展循環經濟；公司於1998年實現製冷產品全無氟替代，2003年獲得國家環保總局頒發的首屆“保護臭氧層貢獻獎”金獎，2004年獲得“清潔生產企業”稱號，並積極參與了國家廢舊家電回收體系的建設，2006年起公司按照歐盟ROHS指令要求組織製冷產品生產

■實行節能降耗保護環境　創建資源節約型企業

●公司一直致力於節能環保工作，積極研發高效節能、環保無污染的產品，在產品開發和製造過程中，嚴格遵循ISO14001標準和循環經濟的原則，採用了對環境無害的新材料和新技術，如採用環戊烷作發泡劑、R600a作製冷劑等，產品順利通過歐盟市場ROHS認證。

2003年公司獲得國家環保總局頒發的首屆“保護臭氧層貢獻獎”金獎。

●公司關注未來業務對社會及環境可能造成的潛在危險，並認真分析，並積極採取有效措施進行預防。公司在2005年致力於二氧化碳製冷技術的研究，其中國家級技術中心致力建設的“二氧化碳製冷技術研發平台”項目，獲得國家發改委資助，無償獲得資金300萬。並進行R290製冷劑可行性研究。

●公司積極參與國家廢舊家電回收體系建設。跟蹤和搜集國內外相關信息，在產品研發源頭儘可能採用綠色、環保、可回收利用的材料，減少回收處理複雜程度；積極參加行業協會和廢舊家電回收聯盟的工作，積極主動支持廢舊家電回收企業的工作，指導和資助回收企業做好廢舊家電處理，減小環境污染，為行業樹立良好的楷模；同時，公司積極參與國家有關家電回收利用方面的標準起草工作，並提供相關數據，為該標準的起草做出了積極貢獻，也為行業健康發展做出了應有的貢獻。

●公司推行清潔生產，關注和消除產品、服務和運營所帶來的潛在風險及社會影響，全方位進行污染預防，創造健康的生活環境。公司本著源頭消減，廢物利用的原則，減少廢物排放，加強資源利用，推進循環經濟的發展，以此共同提高整個社會的環境績效。通過實施清潔生產保證物料平衡，使公司物耗、能耗、水耗，廢水減排、廢渣減排均有了大幅度降低。無氟替代率達到了100%，並獲得國家環境保護專項資金補助。

企業與環境和諧——

保護臭氧層金獎

青島市清潔生產企業稱號

●1995年11月底，為幫助駐青島高校特困生解決生活困難，澳柯瑪電器公司與四十名特困生結對，出資幫助他們順利完成學業。

●1997年4月，捐資30萬元在即墨溫泉鎮東西舍村興建了一所“澳柯瑪希望小學”。

●1997年9月，出資30萬元在青島海洋大學設立“澳柯瑪獎教基金”，用以獎勵工作成績突出的辛勤園丁。

●1998年，出資為青島市少年兒童活動中心購買天文觀象儀器設備，建立了“澳柯瑪天文觀象台”，關心少年兒童的健康成長和未來科學事業的發展。

●1999年，“六一”兒童節向青島市兒童福利院捐贈一批物資；7月為青島市希望工程捐獻一批澳柯瑪電腦產品；8月向青島市E900語言學院贈送澳柯瑪家電產品。

●2003年，澳柯瑪出資60萬元在山東科技大學設立“澳柯瑪獎學金”和“澳柯瑪助學金”

●2004年，澳柯瑪與中華全國總工會在國內率先聯合發起“困難職工子女澳柯瑪愛心助學行動”，向首都十所大學的500名困難職工子女捐助總計300萬元，讓這些學子順利完成學業，受到了黨和國家領導人的高度讚揚。

●2005年8月，出資30萬元支援新疆吐魯番市二堡鄉建設一所“澳柯瑪希望小學”。

●1996年，出資120萬元支助當時降為甲B的青島海牛隊。在澳柯瑪的支持下，海牛隊於1997年順利重返甲A陣營。

●1996年7月，出資25萬元贊助“山東工人足球隊”參加全國第三屆工人運動會。

●1997年4月，出資380萬元作為中國女排訓練經費，幫助她們續寫“五連冠”輝煌。

●1997年8月，出資50萬元贊助第八屆全國運動會。

●1997年，出資成立中國第一家女子足球俱樂部，推動女足事業的發展。

●1998年，出資20萬元贊助青島市第十三屆職工運動會。

●1998年，贊助中國乒乓球協會。

●2003年，澳柯瑪出資贊助青島海利豐足球隊。

●2008年3月，澳柯瑪出資贊助青島中能足球隊。

●1997年起，澳柯瑪在三年時間內利用資金和物資對青島市膠州市王戈庄鎮進行扶貧，使該鎮在2000年前達到小康水平。

●1996年老人節向青島市社會福利院贈送微波爐、冰櫃等電器用品，倡導敬老愛老的優秀社會風尚。

●1997年7月，向青島市中山癌症康復醫院捐贈微波爐等電器，幫助他們克服生活困難，堅強他們戰勝病魔的信心。

●1998年3月幫助沂水縣夏蔚鎮“澳柯瑪”水井，解決當地老區人民吃水難題。

●1999年10月，向貴州安頓、銅仁貧困地區捐贈衣被7300件。

●2000年，以項目合作為渠道建設工業園區，變“輸血扶貧”為“造血扶貧”，出資5000餘萬元對口扶貧單位張家屯鎮脫貧致富。

●2001年4月14日，澳柯瑪援助西部建設，在青海龍羊峽三壩台興建防護林。

●1995年12月起，累計出資84萬元贊助青島市歌舞劇團。

●1995年11月，出資100萬邀請中國煤礦文工團來青演出，並向島城人民免費贈發了幾千張門票。

●1997年7月，獨家協辦“青島啤酒節”，進一步推動了青島市在國際上的知名度。

●1997年11月，出資11萬元訂購報刊，進行送報下鄉、文化扶貧、科技扶貧工作。

●1997年5月，出資12萬元人民幣贊助“世界兒童和平牆”活動，體現了澳柯瑪的社會正義感。

●1997年初，與濟南軍區政治部文化站結成軍民共建單位；5月，出資與市科委聯合舉辦科技興國知識競賽；9月，出資與市檢察院聯合舉辦刑法杯知識競賽。

●1999年9月28日，為慶祝新中國成立50周年，樹立企業形象，在長江商廈門口工會組織舉辦了澳柯瑪“秋之戀”文藝晚會，並被區工會評為優秀組織單位獎。

●1999年9月29日，為紀念新中國成立五十周年，澳柯瑪集團與青島市委老幹部局、聯合日報青島記者站主辦“五十年五十人澳柯瑪情系功臣”贈送活動。

●1999年8月7日，獨家贊助青島開發區“金沙灘之夏”文化旅遊藝術節。

●2000年，贊助青島市迎接2000年新年音樂會。

●2000年，贊助青島市沿海書畫院。

●2002年，支持青島澇山旅遊事業開發，贊助“澳柯瑪布雷姆樂園”。

●2002年，為部隊、學校、農村地區捐贈2000年全年《半月談》雜誌3000餘份，價值12.5萬元，並在青島市新聞中心舉行了捐贈儀式，推進基層思想政治教育工作的提升。

●2003年8月31日，在“青島經營城市促進周”城市項目經營權（冠名權）拍賣會上，澳柯瑪競得青島海豚表演館冠名權，隨後又開展了為小海豚有獎征名活動。

●2005年9月，向青島市社會治安綜合治理委員會捐助“見義勇為捐款”10萬元。

●1998年，長江流域洪澇災害中，澳柯瑪捐款捐物總價值150萬多元；

●2003年，為新疆伽師、巴楚地震災區重建家園捐贈財物20萬元等。

●2006年10月，貴州省遭受了嚴重的洪澇、泥石流、滑坡等自然災害，為響應黨中央、國務院的號召，決定在全區開展“送溫暖、獻愛心活動，公司員工共捐助衣物1380件。

●2008年5月16日，青島澳柯瑪股份有限公司通過青島市紅十字會，向四川地震災區捐贈首批善款人民幣100萬元，用於災后“希望小學”的重建。同時，在股份公司黨委書記董事長李蔚同志的帶領下，公司全體員工，開展了向四川地震災區捐款獻愛心活動。大家把一份份包含著深情厚誼的錢款投入捐款箱，希望用自己的愛心給災區人民帶去一份溫暖。短短10幾分鐘內，共募捐資金237000元。充分體現了澳柯瑪人與災區人民同舟共濟、攜手同行的心愿，表達了澳柯瑪人對災區人民高度的關切之情。以實際行動表示了對災區人民的關心。6月初青島澳柯瑪股份有限公司又捐贈價值50萬元的醫用冷櫃設備，用於地震災區的醫院重建。以實際行動表示對災區人民的關心及重建家園、恢復生產和生活的支持。10月12日，向四川地震災區捐贈棉衣棉被等過冬物資2400多件。

服務理念

澳柯瑪遵循“超越用戶期望，用心感動用戶”的市場理念，牢記“實實在在服務，百分之百滿意”的服務宗旨，不斷推進服務升級。2007年，澳柯瑪完成了售後呼叫信息化系統建設，啟用全國統一免費服務熱線，實現了全國32家客戶服務中心，3000多家專業服務站的聯網運行，形成了“總部服務中心—省服務中心—專業服務站”三位一體的市場服務網路，及“全程、全員、個性（差異）化”三大特色服務。售後服務規範性和及時性得到了極大提升；2008年，公司購置首批100輛星級服務車，完成了澳柯瑪售後服務的“硬體設施”再升級；建立和實施了CRM客戶關係管理系統和呼叫中心繫統等高科技信息技術，實現了服務工作各環節的信息化實時監控和操作，與客戶形成良性互動。

服務品牌

進入2011年，澳柯瑪對旗下全線家電產品售後服務進行再升級，啟動“澳柯瑪金海豚五星服務”品牌，對於消費者廣泛關注的服務反應速率問題，澳柯瑪金海豚五星級服務莊嚴承諾：在消費者來電兩小時內，預約上門服務時間；兩小時車程內有服務網點；24小時保證客服熱線全線暢通；來電24小時內提供售後服務問題解決方案。“真情真意，品質如金”這就是澳柯瑪客戶服務的真心承諾。

服務客戶

作為國內最大的冷食、冷飲、啤酒專業配套商之一，澳柯瑪長期服務於蒙牛、伊利、匯源、青島啤酒等國內知名企業。作為世界上最具影響力的冷飲、冷食配套產品供應商之一，澳柯瑪憑藉卓越的服務品質，同GE、西門子、聯合利華、可口可樂、百事可樂等跨國公司建立了良好的合作關係，得到了各國客戶的高度評價。澳柯瑪的足跡已遍布亞洲、歐洲、美洲和大洋洲的100餘個國家和地區。隨著澳柯瑪產品越來越多的走出國門和企業國際化進程的加快，澳柯瑪在國際上的知名度和品牌影響力正在迅速提高。

2013年3月14日，公司發布公告，預先披露2012年年度利潤分配方案為“以資本公積金向全體股東每10股轉增10股”

2000年至2012年澳柯瑪公司旗下店面在全國幾乎各大城市都有分佈。青島市為澳柯瑪總公司所在，其旗下代理卻分佈了各大省份，河北省，山東省，河南省，陝西省，山西省，遼寧省，內蒙古，廣東省，上海市，等地均有代理商營銷，分佈在全國各大超市及店面。