路佳

北京禮儀學院96級留校執教師資，主講課程：國際禮賓與職業行為規範，

曾於北京完美微笑技術培訓有限公司合作完成奧運會首都機場旅促會《國門微笑》及機場部要客部元首接待任務。

2003年任該校《禮儀文化師資研修班》研修導師，培養專業禮儀培訓師資人員。

2009年擔任中職協《企業禮儀培訓師》崗位認證項目負責人，至今已培養近百名培訓師，持證活躍在全國各條禮儀培訓的戰線上。

2012年成為國家資格考試《企業培訓師》項目組任論文評審專家

完美微笑技術培訓有限公司禮儀培訓創建人首席禮儀講師培訓師管理中心主任

國家高級《企業培訓師》全國統考論文評審項目組評審專家

首都精神文明辦公室朝陽辦禮儀講師團禮儀教授

奧運首都國際機場旅促會二十六家機構《國門微笑》禮儀培訓師

首都國際機場要客部奧運VIP接待任務禮儀顧問

清華大學紫荊禮賓隊培訓講師

北京外國語大學院校禮儀培訓講師

東方大學城涉外學院空乘專業禮儀講師

北京外企諮詢服務總公司FESECO商務禮儀師資

德國拜耳醫藥特邀醫患溝通禮儀講師

國家資格考試《企業培訓師》項目組論文評審專家

中職協《企業禮儀培訓師》項目負責人

北京完美微笑技術培訓有限公司《Trainingthetrainerstotrain》“TTT”項目負責人

國家高級資格《企業培訓師》部分培訓客戶

全國人大辦公廳會議樓；外交部領事司

中國國際貿易促進委員會；國家電網

中科院數字地球研究所；航天科工集團

首都公交集團；北京地鐵

中石油；中海油

電監會；北京自來水集團

解放軍301總醫院；安東石油

第一太平戴維斯；IBM中國

三星電子；SK株式會社

德國拜耳醫藥；UBS瑞士銀行

首都國際機場股份有限公司；首都機場綜合保稅區

中國南方航空公司；中國國際貨運航空公司

中國移動通信；利星行賓士服務

碧桂園；嘉里中心

以行為心理學為基礎的商務禮儀規範化訓練

行為訓練+理論學習

課堂學習+考核

表格執行培訓后規範化監督

《商務禮節與行為規範化管理》、

《銀行客服接待禮儀管理》、《高端客戶服務規範管理》、

《醫療衛生（醫護）服務待患溝通與行為規範》、

《銷售客服禮儀與大流程規範》、

《公務形象與公眾形象》、《政務接待》、

《中西方文化交流（國際禮賓）》、

《客服電話禮儀（熱線標準禮節話術應答）》、《投訴處理與反饋》、

《商業形象塑造》、

《角色診斷與職務交往技巧》

《大國少年》——全國青少年禮儀培訓基地

《生如夏花》——職業女性禮儀文化修養學堂

《禮儀培訓師搖籃》——Trainingthetrainerstotrain

解決問題，提升績效！

現場體驗教學：運用建構理論的體驗式學習圈，

通過各種體驗，使學員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受；

實戰教練指導：通過現場教學指導，針對學員實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；

經典案例分析：利用相關案例，通過互動錘鍊學員，使學員在安全的情況下實現提升自我；

濃縮精華智慧：將濃縮的精華智慧呈現給學員，使學員在短時間內達到高效的學習效果；

師生互動升華：在模擬的教學環境下，師生積極互動，學員有真實至深的收穫

各課程培訓期間含大量的互動模擬，行為模擬，情景模擬，案例分析，心理遊戲，行為小品等寓教於樂的方式，重視開發意識潛力。培訓結束在職人員均可全面了解基礎企業文化中的禮儀規範組成部分。並且培訓后提供各行業《工作人員禮儀管理手冊》，以及配合企業文化建設的《禮儀管理監督卡》，親授使用方法，以方便於管理制度的完善，及日後員工禮儀規範的長期管理。