全家便利商店股份有限公司

全家便利商店為FamilyMart在台灣的加盟公司，也是FamilyMart在海外地區的第一個據點，由禾豐企業集團引進台灣。後來禾豐企業集團爆發財務危機，而將全家便利商店的公司股權轉讓予中華開發股份有限公司及相關同業，例如泰山企業集團旗下的福客多便利商店等。全家便利商店成立於1988年8月，迄今已有31年，於2006年3月店數為1880店，於2002年2月25日股票上櫃（櫃檯中心：5903），統一超商。

1988年8月18日，全家便利商店股份有限公司在台北市中山區成立，資本額當時是新台幣2億元，由日本FamilyMart與台灣禾豐企業集團合資成立，自FamilyMart母公司授權引進便利商店管理技術進入台灣市場，成立時就以加盟店為主要經營方式。同年底，第一家店—館前店於台北火車站商圈開幕（館前店已於2007年12月底停止營業）；歷經6年的努力，於1994年達到損益平衡；至1997年為期十年的創業期間，全家便利商店共計在台灣本島開設500家門市，主要集中在台灣西部的大都會區。爾後，進入快速成長期，公司全力加速展店的速度，以每3年500家店擴展規模。至2002年，成為股票上櫃企業，當時資本額為17億。2003年，成為國內便利商店系統中，第一家登陸大陸的台資企業。該公司負責人是 潘進丁，2007年8月23日經公平交易委員會通過與福客多便利商店法人加盟的結合案。

1988年：母公司FamilyMart於8月在台北市中山區成立全家便利商店股份有限公司，系FamilyMart第一個海外據點；12月台灣第一家全家便利商店─館前店於台北市中正區開幕

1989年：子公司“全台物流股份有限公司”成立，負責全家便利商店體系各店的物流配送服務

1992年：第100家門市─豐禾店於台北市松山區開幕

1997年：第500家門市－台中漢口店於台中市北區開幕

1998年：提供代收服務，系台灣地區便利商店首創之服務

2000年：第1000家門市─仟囍店於台北市中正區開幕

2002年：股票上櫃

2003年：與台糖締結契約，接下43家蜜鄰便利超商；全家15周年慶，第1500家門市－富陽店於台北市中正區開幕

2004年：於花東地區開始展店；與日本FamilyMart總公司合資成立上海福滿家便利有限公司，開始在中國上海地區展店

2005年：第1500家門市─彰化線西店於彰化縣線西鄉開幕，是全家便利商店第一家郊區型概念店店鋪

2006年：第2000家門市─瑞湖店於台北市內湖區開幕，是全家首度導入多重複合式專門店概念的門市

2007年：首創“走動式便利商店”，位於花蓮縣兆豐農場的兆豐極簡店為其代表；開始接受悠遊聯名卡消費；台東綠島店開幕，首次於台灣本島以外的島嶼開設店面；商標更改，塊狀商標與日本FamilyMart於1998年發表的圖案相同，“微笑的太陽與星星”圖案將陸續消失，“全家便利商店”或“全家FamilyMart”之字樣將只以FamilyMart字樣表示

2004年起與日本FamilyMart總公司合作開發中國市場，初期以大上海地區為主要切入點。

“全家就是你家”意指全家便利商店的服務廣泛親切，在台灣的電視廣告均會使用這個口號

上海全家FamilyMart為日本FamilyMart地區加盟授權公司。透過日本FamilyMart專業經營Know-how與台灣地區便利店經驗的結合，2004年7月上海全家以新穎店鋪形象及全新服務，為上海的零售市場注入一股清新活力， “康師傅”攜手日本與台灣全家便利（FamilyMart）揭開了中國連鎖便利店業的新契機。 FamilyMart品牌原自於日本，自1972年成立32年以來，已成為亞洲最大國際連鎖便利店之ㄧ，其服務網點遍及日本、韓國、台灣、泰國、美國洛杉磯等地，店數超過12,000店。中國地區則於2002年成立上海FamilyMart籌備處，2004年上海福滿家便利有限公司獲商務部批准成立。全家FamilyMart品牌正式進入中國上海市場，開始中國大陸地區之便利店經營事業。儘管上海地區便利店競爭激烈，全家FamilyMart仍能在艱巨的環境中穩定成長。上海全家FamilyMart秉持[誠信務實、價值創新、顧客滿意、共同成長]的經營理念，及[誠、正、勤、慎、謙、和]的企業文化，務必使加盟者得到最好的後勤支持與指導；讓消費者購物之餘能獲得更多的附加價值；全體員工及廠商都能與公司共同成長；達成上海第一、中國第一的目標，並期望在未來中國市場甚至在泛太平洋地區，全家FamilyMart能成為便利店之代名詞。預計五年內上海開出400店、2010年開設1000 家店鋪，以成為中國最大連鎖便利店品牌為目標。不單如此，FamilyMart品牌已於2005年進入美國市場，形成[泛太平洋]之國際品牌，成為第一家由亞洲發起進入美國市場之便利店企業。未來全家便利將以服務力NO.1 和深化品牌價值，爭取市場第一品牌的地位。全家便利 服務力NO.1 在同業、異業的激烈競爭環境中，全家FamilyMart將[提升企業知名度] 、[提升消費者好意度] 、[擴大店數規模] 、[單店利益最大化]列為追求目標，徹底執行店鋪之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升訂購之精準度] 、[強化商品力] ，讓店鋪呈現高質量的服務水平，並給予加盟店最堅強的支持。另外，設置營業擔當(Supervisor)直接與店鋪進行良性溝通、建議及問題改善等；營業擔當為總部與店鋪之溝通橋樑，讓總部與店鋪得以時時交換經營心得及意見，為題供顧客最滿意的服務而努力。全家便利商店以“服務力No.1”是門市營運的核心理念且作為全家便利的創新起點，店鋪和總部各單位都要同步提升服務力，因此全家致力提升門職服務教育，加強門市服務力。營業單位加強輔導店長、工讀生，且服務力也要同時深化到總部各單位。全家就是你家無國界時代來臨，零售通路品牌在全球化浪潮下，一波波走向國際化；中國大陸零售業門戶開放之後，這波浪潮益發洶湧。 2004年7月，全家便利由頂新(開曼島)控股有限公司、台灣全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart 株式會社、伊藤忠商事株式會社以及中信信託投資有限責任公司共同申請設立“上海福滿家便利有限公司” ，微笑的店頭標誌高掛中國上海，並以嶄新、專業的服務，深獲各界喜愛，成為當地市場店質最佳的便利商店。全家FamilyMart掌握市場流行，引領消費新時尚 l 隨時掌握市場流行動態，與供貨商保持密切聯繫，迅速導入新商品或流行話題商品，塑造流行具吸引力之賣場。根據POS銷售信息系統了解消費者偏好及形態，迅速反應顧客需求同時汰換滯銷商品，提高商品迴轉率。商品供應上經由專業物流全溫層配送，以達商品最佳鮮度需求。商品促銷方式力求創新，並在業界首推同商品”第二件六折”活動。商品管理上，由滿足消費者需求進而創造消費者需求，即由需求導向取代供應導向之逆向管理。全家FamilyMart以提供消費者一個24小時、體貼入微的便利環境為最高使命。運用分佈小區、商業街、學校、醫院等商圈店鋪，提供消費者各項生活服務，包括代收公用事業費、複印、照片沖洗、預購等服務。樣樣都為顧客帶來便利性，並將零售業服務商品推至一嶄新的領域! 未來全家FamilyMart將建立更多的異業結盟，引進更多元的商品及服務，讓消費者真正感受到”全家就是你家”的體貼。

地址：上海南京西路993號9樓

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