現代物流管理

作譯者：王自勤

出版時間：2018-03千 字 數：393版次：01-01頁 數：240

開本：16開裝幀：I S B N ：9787121338588

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紙質書定價：￥39.8

本書在內容取捨上既符合實用性原則，又體現物流學科的最新理論與實踐，但對一些較為高深的理論問題只作簡要介紹；除了物流與物流管理的基本理念與方法外，重點是物流管理的各個要素和專題，並根據我國現代物流管理理論與實踐的發展，刪除一些較為陳舊的內容，增加供應鏈管理、物流網路、智慧物流等內容，簡明扼要、條理清晰、通俗易懂。

第1章 現代物流與物流管理 1

1.1 現代物流與物流管理概述 1

1.1.1 物流與物流管理的定義 1

1.1.2 現代物流的產生和發展 3

1.1.3 物流活動的對象——貨物 5

1.1.4 物流活動的計量 5

1.1.5 現代物流在中國 7

1.2 物流的功能與作用 7

1.2.1 物流的功能要素 7

1.2.2 物流的作用 8

1.2.3 物流、商流、信息流 9

1.2.4 正向物流與逆向物流 10

1.3 物流系統管理 10

1.3.1 系統與系統思想 10

1.3.2 物流系統 11

1.3.3 物流系統管理方法 12

1.4 供應鏈管理 13

1.4.1 供應鏈管理的概念和內容 13

1.4.2 供應鏈管理與傳統管理模式的區別 14

1.4.3 供應鏈合作夥伴關係 15

1.4.4 供應鏈管理的應用 16

習題和思考題 20

第2章 企業物流與現代物流業 22

2.1 企業物流與物流組織 22

2.1.1 企業物流概述 22

2.1.2 企業物流組織 25

2.1.3 企業物流部門與其他部門的關係 26

2.2 輸入物流與MRP系統 27

2.2.1 企業生產與輸入物流 27

2.2.2 MRP基本原理 28

2.2.3 MRP計劃編製程序 29

2.2.4 MRP計劃編製實例 30

2.2.5 MRP系統的安全庫存設置問題 32

2.2.6 製造資源計劃 33

2.3 現代物流產業 34

2.3.1 物流產業的形成 34

2.3.2 物流產業的構成和性質 35

2.3.3 第三方物流業 37

習題與思考題 39

第3章 顧客服務 41

3.1 顧客服務的含義與重要性 41

3.1.1 顧客服務的含義 41

3.1.2 顧客服務的重要性 42

3.2 顧客服務標準 42

3.2.1 顧客服務的組成要素 42

3.2.2 訂貨周期的確定 45

3.2.3 顧客服務的衡量與控制 47

3.3 顧客服務戰略 49

3.3.1 顧客對缺貨的反應 49

3.3.2 成本與收益的權衡 50

3.3.3 ABC分析與帕累托定律 50

3.3.4 顧客服務審計 51

習題與思考題 54