現代物流管理

隨著企業“網際網路+”時代的到來，電子商務在企業管理中的應用與實踐越來越多，現代物流要適應電子商務的發展，必須實現信息化、網路化和智能化。本書系統介紹了電子商務環境下現代物流管理的理論知識和應用方法。全書共11章，主要包括現代物流管理概述、現代物流管理系統、現代物流管理功能、現代物流管理環境、現代物流管理模式、現代物流採購管理、現代物流配送管理、現代物流客戶服務管理、現代物流信息管理、現代物流成本管理以及現代物流管理方法。

第1章現代物流管理概述 1

1.1現代物流概述 1

1.1.1現代物流的基本概念 1

1.1.2物流的構成及分類 2

1.1.3現代物流的特徵 5

1.2電子商務概述 6

1.2.1電子商務的基本內涵 6

1.2.2電子商務的模式及特徵 7

1.2.3電子商務的功能及作用 9

1.3現代物流與電子商務 12

1.3.1電子商務物流的內涵 12

1.3.2物流在電子商務中的地位 14

1.3.3電子商務對物流的影響 18

1.4電子商務物流管理 20

1.4.1電子商務物流管理概念 20

1.4.2電子商務物流管理的目標

及內容 20

1.4.3電子商務物流管理的職能

與特點 24

本章小結 25

案例分析 25

複習思考題 27

第2章現代物流管理系統 28

2.1現代物流系統概述 28

2.1.1現代物流系統的概念 28

2.1.2現代物流系統的結構 28

2.1.3現代物流系統的特點 29

2.2現代物流系統分析 31

2.2.1現代物流系統分析的內容 31

2.2.2現代物流系統分析的過程 32

2.2.3現代物流系統分析的方法 33

2.3現代物流系統的合理化 34

2.3.1現代物流系統合理化的作用 34

2.3.2現代物流系統合理化的途徑 35

2.4現代物流系統的設計與評價 38

2.4.1現代物流系統的設計目標 38

2.4.2現代物流系統的設計過程 40

2.4.3現代物流系統的評價 42

本章小結 43

案例分析 44

複習思考題 45

第3章現代物流管理功能 46

3.1運輸 46

3.1.1運輸的功能及原理 46

3.1.2運輸的類型及特點 47

3.1.3運輸合理化 52

3.2倉儲 57

3.2.1倉儲的概述 57

3.2.2倉儲的類型 60

3.2.3倉儲合理化 62

3.3裝卸搬運 66

3.3.1裝卸搬運的內涵 66

3.3.2裝卸搬運的方法 67

3.3.3裝卸搬運合理化 69

3.4包裝 71

3.4.1包裝的概念 71

3.4.2包裝防護技術 74

3.4.3包裝合理化 76

3.5流通加工 79

3.5.1流通加工的概念及作用 79

3.5.2流通加工的類型 80

3.5.3流通加工合理化 82

本章小結 84

案例分析 84

複習思考題 85

第4章現代物流管理環境 86

4.1經濟環境 86

4.1.1生產環境 86

4.1.2消費環境 86

4.1.3技術環境 87

4.1.4體制環境 88

4.2法律環境 89

4.2.1法律對物流業的影響 89

4.2.2電子商務的法律環境 90

4.2.3物流法規 94

4.3物質條件 98

4.3.1網路基礎設施 98

4.3.2運輸基礎設施 99

4.3.3倉儲基礎設施 104

4.4物聯網 108

4.4.1物聯網的定義 108

4.4.2物聯網的分類與特徵 108

4.4.3物聯網的作用與用途 109

本章小結 110

案例分析 110

複習思考題 111

第5章現代物流管理模式 112

5.1現代物流管理模式概述 112

5.1.1自營物流模式 112

5.1.2外包物流模式 113

5.2第三方物流與電子商務 117

5.2.1第三方物流的內涵 117

5.2.2第三方物流與電子商務的

關係 118

5.2.3第三方物流與物流一體化 120

5.3新型物流管理概念 121

5.3.1電子物流 121

5.3.2第四方物流 122

5.3.3綠色物流 124

5.3.4冷鏈物流 125

5.4物流模式的決策 128

5.4.1物流模式的決策因素 128

5.4.2物流模式的決策方法 130

5.4.3物流模式的決策步驟 132

本章小結 132

案例分析 133

複習思考題 135

第6章現代物流採購管理 136

6.1採購概述 136

6.1.1採購的概念 136

6.1.2採購的原則 139

6.1.3採購的流程 140

6.2物流採購概述 142

6.2.1物流採購的方式 142

6.2.2物流採購管理的內容 144

6.2.3物流採購戰略 146

6.3電子採購系統概述 149

6.3.1電子採購系統概述 149

6.3.2電子採購的流程 150

6.3.3電子採購的發展 150

6.4電子採購方案的實現 152

6.4.1電子採購的實現環節

與設計 152

6.4.2實施電子採購的技術支持 153

本章小結 155

案例分析 155

複習思考題 158

第7章現代物流配送管理 159

7.1現代物流配送管理概述 159

7.1.1現代物流配送的概念 159

7.1.2現代物流配送的特點 159

7.1.3電子商務對傳統物流配送的

影響 161

7.2現代物流配送流程 163

7.2.1傳統的物流配送流程 163

7.2.2電子商務對現代物流業的

影響 165

7.2.3現代物流配送流程及優點 167

7.3配送中心 169

7.3.1配送中心的概念 169

7.3.2配送中心的功能和類型 171

7.3.3配送中心的選址 175

7.4現代物流配送方案設計 179

7.4.1現代物流配送的運作 179

7.4.2現代物流配送方案設計 181

本章小結 185

案例分析 185

複習思考題 187

第8章現代物流客戶服務管理 188

8.1客戶服務概述 188

8.1.1客戶服務的內涵 188

8.1.2物流客戶服務的特點 190

8.1.3物流客戶服務的分類 193

8.2客戶服務內容 196

8.2.1傳統的物流服務 196

8.2.2基本客戶服務能力 198

8.2.3現代物流客戶服務 200

8.3客戶服務價值體系概述 202

8.3.1客戶服務的價值 202

8.3.2客戶服務價值的決策 203

8.3.3客戶服務價值體系的特點 203

8.3.4客戶服務價值體系的

規範化 204

8.4客戶服務策略 204

8.4.1客戶服務的動因 204

8.4.2客戶訂單管理 206

8.4.3附加價值服務 209

本章小結 211

案例分析 211

複習思考題 214

第9章現代物流信息管理 215

9.1物流信息概述 215

9.1.1物流信息 215

9.1.2物流信息化的目的及意義 218

9.1.3物流信息化的現狀 220

9.2現代物流信息系統概述 222

9.2.1物流信息系統的基本概念 222

9.2.2物流信息系統的構成 223

9.2.3物流信息系統的功能模塊 226

9.3現代物流信息技術 230

9.3.1條形碼技術(自動識別技術) 231

9.3.2射頻識別技術 236

9.3.3EDI技術 240

9.3.4EOS技術 247

9.3.5GPS/GIS技術 251

9.4現代物流信息系統分析與設計 257

9.4.1現代物流管理信息系統總體

結構 257

9.4.2現代物流管理信息系統功能

結構 258

9.4.3系統設計的主要內容 266

本章小結 269

案例分析 269

複習思考題 272

第10章現代物流成本管理 273

10.1現代物流成本概述 273

10.1.1現代物流成本的概念 273

10.1.2現代物流成本的分類 275

10.1.3現代物流成本分析 278

10.2現代物流成本的核算 282

10.2.1現代物流成本核算的方式 282

10.2.2現代物流成本核算的對象 284

10.2.3現代物流成本降低的途徑 286

10.3現代物流成本管理與控制 289

10.3.1現代物流成本管理的方法 289

10.3.2現代物流成本管理的內容 290

10.3.3物流成本控制的含義

和內容 295

10.4現代物流成本控制的具體方法 296

10.4.1物流成本控制方法 296

10.4.2作業成本法 299

10.4.3量本利法 304

本章小結 307

案例分析 307

複習思考題 309

第11章現代物流管理方法 310

11.1JIT--準時制 310

11.1.1JIT的含義 310

11.1.2JIT的目標 311

11.1.3JIT的特點 312

11.1.4JIT的實施 312

11.2QR--快速反應 315

11.2.1QR的概念 315

11.2.2QR的產生背景 315

11.2.3QR的優點 316

11.2.4QR成功的條件 318

11.3MRP--物料需求計劃 318

11.3.1MRP產生的背景 318

11.3.2MRP的發展 320

11.3.3MRP的作用及特點 321

11.4DRP--分銷資源計劃 322

11.4.1DRP的概述 322

11.4.2DRP的原理及發展趨勢 323

11.4.3DRP的優點 324

11.4.4DRP的缺點 326

複習思考題 326

參考文獻 327