電子商務專業

電子商務專業培養具備管理、經濟、法律及網路技術、計算機技術、市場營銷、電子商務技術以及電子商務管理等方面的知識和基本技能，能在各類企、事業單位、金融機構及政府部門從事實際業務管理、策劃、調研、諮詢、以及研究工作的專門人才。

電子商務從英文的字面意思上看就是利用先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網路商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬體設備、軟體和網路基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際網際網路進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。電子商務Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。

本專業有六個專業方向：網站設計與程序方向、網路營銷方向、網路產品規劃方向、企業信息化、個人網路創業及銀行卡的研發，seo優化和網店運營方向，電子商務專業在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務網路技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟體學院，商學院。在這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。

目前，社會上將電子商務人才大體上分為四類：

第一類是商務型電子商務人才。電子商務的快速發展，一方面加速顛覆各個領域特別是傳統的商業領域，另一方面又在倒逼和帶動實體經濟的發展。對企業轉型升級來說，這是一個由信息技術創造出來的難得的戰略機遇，也是重大挑戰。商務型電子商務人纔則是適應這類企業的需要，要求具有網際網路的思維，精通電子商務知識和技能，能策劃運營電子商務項目，懂得信息化經濟體的管理規律。

第二類是技術性電子商務人才。這類人才主要是適應企業在信息化過程，對企業進行信息化改造，以及企業信息化后隨著信息化技術的進步對企業進行信息化再改造的要求。要求他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，同時具備足夠的現代商務知識，根據商務需求，以最有效、最可靠的技術手段予以實施。

第三類是戰略型電子商務人才。這是對人才要求最高的需求類型。主要是服從於經濟實體的電子商務決策。要求這類人才除了具備以上的兩種人才的能力外，還必須具有企業家的特質，通曉電子商務全局，熟知行業的電子商務理論與應用，了解電子商務的應用情況和特點，能從戰略上分析和把握其發展趨勢。

第四類是創新創業型電子商務人才。2014年11月21日，李克強考察義烏劉村，指出電子商務等新業態比作中國發展的“新發動機”。個體戶、小微企業將迎來“井噴式”發展，亟需具有創新創業思維和能力的人才。

計算機網路原理、電子商務概論、網路營銷實務、電子商務網站推廣、電子商務客戶服務、電子商務網站建設與維護、國際貿易概論、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、數據結構、Photoshop、Adobe Dreamweaver、html、Java語言、Web標準與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關係管理、電子商務物流管理、消費心理學、電子商務實驗、網上創業、電子商務專業英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能、網路營銷、網路資料庫、移動商務、企業信息化、電子商務系統設計、廣告策劃、電子商務與物流、Photoshop圖片處理技術、Access資料庫、市場營銷學、企業經營與管理、網路消費心理學、Illustrator、插畫創作技法基礎、Web開發技術、與RIA應用程序開發、數據倉庫與挖掘、Workflow、伺服器管理、資料庫應用、電子商務與國際貿易、網路營銷基礎與實踐、展會營銷、Email營銷、電話營銷、電話英語、外貿實戰英語口語、電子商務國際貿易課程設計、網路營銷課程設計、出版校對培訓、電子商務概論（專業基礎）、XML、NLP超級成功學、信息資源檢索、網路信息安全、網路經濟學、網路法律。

中國電子商務專業教育可以追溯到1998年，幾乎與美國卡耐基梅隆大學開辦電子商務專業同期開始。其發展歷程經歷了嘗試期、規範期和蓬勃發展期三個階段。

中國早期的電子商務專業教育伴隨著一批電子商務專業學者的不斷研究，通過在各校以公共選修、專業選修課的形式開設相關課程，也有少數學校在本科高年級開設電子商務方向或電子商務班（以至開設電子商務研究生方向）等。即有幾家高校從相關專業的三年級或四年級學生中轉出一批學生進入電子商務專業方向學習，即所謂的“2+2”（西安交通大學從1998級經濟管理類本科生中選拔培養電子商務方向本科生“2+2”）和“3+1”（汕頭大學在第4年級培養電子商務方向本科生“3+1”）培養模式。華僑大學在1999年開始招收電子商務專科生。

為適應市場需求，使電子商務專業人才的培養規範化、規模化，中國國家教育部高教司於2000年底和2001年初分兩批批准了：南京審計學院、華中師範大學、東北大學秦皇島分校、雲南大學、廈門大學、對外經濟貿易大學、北京郵電大學、北京交通大學、華僑大學、廣西大學、西安交通大學、南京理工大學、浙江大學等13所普通高等學校試辦電子商務本科專業。

中國國家教育部高教司從2002年來又批准了第三批開設電子商務本科專業的院校，包括石油大學、中國農業大學、北京外國語大學、中央財經大學等83所院校；第四批又新增了北京聯合大學、北京信息工程學院、北京師範大學、北京物資學院、天津商學院等58所院校。到2010年教育部共批准339所本科學校和800多所專科學校開設電子商務本科專業。

在大力發展電子商務本科專業的同時，我國也開展了電子商務專業研究生階段的培養過程。2003年教育部允許有條件的高等學校招收電子商務方向的碩士和博士研究生，這也標誌著電子商務教育在國內已經進入了高質量的發展階段。一些國家“211工程”建設的學校中在經濟、管理或計算機學科下招收商務方向的碩士（以及MBA的電子商務方向）和博士研究生。如西安交通大學等已於2003年春開始，在國家教育部許可的前提下自主在應用經濟學和管理科學與工程兩個一級學科下分別設置了電子商務碩士和博士二級專業學科。到2010年不完全統計在管理學、經濟學、工學、法學等大類下自主開設電子商務專業研究生碩士和博士培養點的單位在幾十到一百左右。

2011年教育部公布新的學科專業目錄：電子商務為110209（屬於：管理學類工商管理一級學科下的二級學科）；

根據2012年9月14日教育部印發的《普通高等學校本科專業目錄（2012年）》，2013年電子商務專業上升為一級學科，以電子商務類電子商務120801開始招生，可授予管理學或經濟學或工學學士學位；

招收的電子商務的碩士研究生與博士研究生多屬於管理科學與工程類，也有部分院校為應用經濟學類，例如華僑大學招收的電子商務研究方向為信息經濟學。

從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特徵：

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

電子商務能夠規範事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

電子商務以計算機網路為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子商務進一步提高了效率。

本專業學生主要學習：

1、基礎知識、經濟數學、英語、經濟法、經濟寫作等知識；

2、商業企業經營與管理理論知識；

3、計算機基礎知識；

4、電子商務概論；

5、計算機網路與網路營銷知識；

6、市場營銷知識；

7、Photoshop圖像處理；

8、Flash製作；

9、企業戰略管理；

10、倉儲與物流學；

11、電子商務安全與支付；

12、文案編輯能力。

13、網路推廣知識。

管理科學與工程、信息管理與信息系統、信息資源管理、市場營銷、情報學

專科學生畢業生主要從事網路營銷、網路客服、電子商務項目運營等方面的工作，專科學生還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。

安陽職業技術學院 浙江經貿職業技術學院，浙江長征職業技術學院，湖北工業職業技術學院，南陽職業學院，江蘇工程職業技術學院，宜賓職業技術學院

近年電子商務專業排名（本科）

近年電子商務專業排名（專科）

近年專科大學電子商務專業發展情況

ABC = Agent、Business、Consumer

ABC 模式是新型電子商務模式的一種，被譽為繼B2B 模式、B2C 模式以及C2C 模式之後電子商務界的第四大模式。它由代理商、商家和消費者共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平台。三者之間可以轉化。大家相互服務，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個利益共同體。

B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與網際網路結合在了一起，讓網際網路成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網路，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。

狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會裡，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標準，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯繫起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。

從網路的出現直到現在，電子商務基本經歷了三個階段：

1、拚命打基礎的階段

這一階段以接入網路、企業網站建設為主要內容。很多企業會在這一階段建立自己的網站。這期間以Web開發為主的高級程序員、程序員、交互設計師、網頁設計師、策劃員、美工等將成為搶手的職業。

2、瘋狂推廣階段

這一階段的主要內容是對網站進行推廣，以使得更多的人能夠發現自己的網站增加流量是主要的任務。以網站推廣為核心業務的seo專家（搜索引擎優化專家）、郵件列表專家等成為熱門的職業。在此期間，出現了大量的網路“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業和個人，並且為此沾沾自喜。

3、強化核心競爭力

這一階段的主要內容是增加網站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。這期間，以網路編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。在如今市場經濟大環境下，這三個階段都是並存的，只是沒有中國網站一路發展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網站源源不斷產生，學好電子商務顯得尤為重要！

1．具有電子商務系統規劃和建設的管理能力；

2．具有電子商務項目的評價能力；

3．具有電子商務系統運作管理能力；

4．具有電子商務系統安全管理能力；

5．具有網路營銷項目的策劃、實施和管理能力；

6．具有運用電子商務系統處理合同交易結算等商務事務的能力；

7．具有專業中文文書寫作能力和一般性英語業務資料的處理能力；

8．具有市場營銷項目的策劃、實施的能力；

9．具有產品銷售與公共關係處理的能力。

10．掌握本專業所需的文化基礎知識和專業基礎知識；

11．掌握市場與網路營銷概念、營銷策劃、營銷技術等基本知識；

12．掌握銷售分析、商務談判、市場調研、網路營銷等基本知識；

13．掌握商務運作與管理的基本知識；

1．掌握本專業所需的文化基礎知識和專業基礎知識；

2．掌握計算機網路和信息技術基本知識；

3．掌握市場與網路營銷概念、營銷策劃、營銷技術等基本知識；

4．掌握銷售分析、商務談判、市場調研、網路營銷等基本知識；

5．掌握商務運作與管理的基本知識；

6．掌握電子商務法律法規基本知識。

1．良好的身體素質；

2．適應本專業工作的心理素質；

3．良好的團隊合作精神、溝通能力以及一定的領導素質。

在政府機關從事電子政務、政府採購相關工作，在工、商、服務行業從事網路營銷策劃、外貿電子商務、網路營銷、網站推廣、論壇社區營銷、網站建設、國際商務、企業信息化管理等工作。網路客服也將是電子商務領域就業的新趨勢，如內江師範學院與亞馬遜成都客服中心聯合辦學，畢業生多從事網路客服，收入還不錯。

中國電子商務師

為規範電商行業人才認證標準，工業和信息化部人才交流中心聯合中國電子商務協會，根據《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020年）》和《專業技術人才知識更新工程實施方案（2010-2020年）》，依託“工業和信息化領域急需緊缺人才培養工程”，結合中國電子商務協會人才認證體系，在全國範圍內開展“中國電子商務師”人才培養工作。其中培訓合格並通過“中國電子商務師”職業水平考試者可獲得由工業和信息化部人才交流中心頒發的《工業和信息化領域急需緊缺人才證書》和中國電子商務協會頒發的《中國電子商務師職業資格（水平）證書》。

中國電子商務師職業資格（水平）證書即中國電子商務師證書，目前分為三個等級：初級、中級、高級。中華人民共和國工業和信息化部認證《中國電子商務師職業資格（水平）證書》由中國電子商務協會統一頒發並被納入全國工業和信息化領域急需緊缺人才培養工程，是國家相關部門及企事業單位招聘錄用人才和評選職稱時的重要參考依據。

專科課程

專業代碼：A020215

高等教育自學考試電子商務專業（專升本）課程設置與學分

專業代碼：B020216

學歷文憑和自考文憑具體的區別如下：

1、學歷文憑的所有課程中，三分之一課程參加國家統考，三分之一參加省統考，三分之一參加學校組織考試；自學考試所有課程均由國家統一組織考試。二者有三分之二的課程是相同的，但是學歷文憑每個專業要比自考同專業多4門左右的課目。

2、蓋章不同。上文我們已經提過了，學歷文憑的畢業證書由省考委與所讀院校蓋章；自考畢業證書由省考委和主考院校蓋章。二者均有兩個蓋章，但是蓋的單位是不一樣的，由此自考文憑含金量會高一些，儘管這樣，但是自考文憑在國內大多數企業中還是存在與統招的還是存在差異。

3、承認度不同。自考文憑名揚海外，英國、美國、加拿大、東南亞等26個國家的高校承認我國自考畢業證書，還有先前的本科學歷門檻降低至如今的專科學歷就可以報名出國留學了。我國自考生到這些指定的國家的大學學習，可以免試自考合格的課程，自考畢業生可直接攻讀學位。統招學歷文憑的畢業證書國外還不承認，考生需參加國外大學的入學考試併合格了才能攻讀學位。

雖然還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，截止2012年6月底，上網用戶已超過5億。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，儘管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低於3%，但類似軟體、旅遊和音樂製品這些商品及服務的網上交易B2C部分已佔到這部分交易額的18%左右，世界其他地區也有類似情況出現。到2003年底，中國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194%，而B2C的是274%，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

“比爾·蓋茨”（馬雲）：“21世紀要麼電子商務，要麼無商可務！”

兩年前，中國取代了美國，成為了全球最大的電商零售市場。2015年中國電商銷售額大約達6300億美元，比美國大約高80%。中國的電商銷售額佔了總零售額的13.5%。預計未來中國電商仍將顯著增長。

“我們在‘網際網路+’的發展過程中，電子商務確實是走在了世界前列。”李克強總理在2016年5月4日的國務院常務會議上說。

75%的電商企業存在人才缺口，電商仍是發展比較快的領域。

截至2015年12月，我國網民規模達6.88億，網際網路普及率為50.3%，半數中國人已接入網際網路。電子商務服務企業直接從業人員超過 250 萬人。目前由電子商務間接帶動的就業人數，已超過 1720 萬人，更多的經濟活動步入網際網路時代。未來5至10年，我國電子商務還將有5至10倍的成長空間，屆時，我國將形成全球最大規模的電子商務服務體系，擁有世界第一的電子商務應用規模。

面對著中國電子商務產業的高速發展，電商領域及周邊相關行業也產生了巨大的人才缺口。然而，日益增長的電商需求和人才缺乏之間的矛盾，已在很大程度上制約了電商企業的進一步發展。無論是基礎實操人才還是經理人才都有極大需求。在“網際網路+”風潮下，很多企業紛紛開打“人才爭奪戰”，希望能早日攬入所缺人才。

電子商務專業屬於新興的專業，是計算機開發類知識與財經管理類知識交叉的學科。因此，學習的課程會比較雜。就業而言，可以分為兩大方向：一個是走計算機開發的技術方向；另外一個就是走非技術的方向。如果選擇走技術那條路的話，很容易找工作，而且薪酬很高。但是，學好技術不是那麼容易的事，而且做開發的工作很辛苦、壓力也大，很多做IT技術的孩子都很苦逼的。如果選擇走非技術的路，找工作會比較難，而且很難找到高工資的。像這一類的工作有電子商務客服、網路推廣、網站策劃等等。另外，不一定能找到專業對口的。因為電子商務類的工作是實踐性很強的，很多企業都是要招有經驗的，沒有經驗的幾乎不要的。建議畢業前一年，找個實習單位實習，為找正式工作積累經驗

電子商務發展趨勢：

1．未來幾年，中國電子商務仍將高速發展

到2015年，我國網民總數有可能達到7億，網上消費者也將達到5億，將形成全球最大規模的電子商務服務體系和最具競爭力的電子商務基礎服務企業，電子商務應用規模將位列世界第一，電子商務發展環境將進一步優化。

有近九成的CEO認為未來幾年中國電子商務將高速發展。隨著我國宏觀經濟的回暖及外貿的逐步復甦，眾多中小企業利用電子商務意識的提高，傳統企業進軍網路市場以增加渠道銷售，加上國家和地方各政府部門對電子商務政策扶持力度的加強，不斷規範整頓市場，市場交易規模和企業營業收入將不斷增加。

2．行業的細分和專業化成為發展趨勢

由於市場規模和完全競爭兩大因素，電子商務應用中的個性化特徵日益突出，專業化水平與市場規模成正比。小規模市場中因為規模不經濟導致可能出現不成交交易，基於零碎數量的市場會導致大量個性化產品和服務湧現，一方面極大地提高專業化分工水平，促進商務模式創新，另一方面更充分地滿足不斷增長的個性化需求。同時，近乎完全競爭的網路市場迫使越來越多的企業和個人擺脫同質化產品和服務的價格競爭，採用產品、服務、客戶或商務模式的差異化戰略，也加劇了電子商務應用的個性化。

已經有越來越多的電子商務網站開始走細分道路。電器、服裝以及母嬰等領域有望成為細分領域中的佼佼者。服裝類電子商務B2C網站有望成為增長最快的電子商務細分市場之一，這一細分市場的代錶廠商是凡客誠品。而母嬰電子商務B2C網上銷售市場是相對更為細分的市場，其中，以紅孩子的領先優勢最為明顯，其次如親親寶貝、麗家寶貝、樂友商城等。

3．電子商務服務業快速發展，成為戰略性新興產業

電子商務活動中為電子商務提供建站、營銷推廣、流量轉化、支付、物流服務及售後服務等均是為電子商務交易服務的流程，包含了很多專業人士大量的服務行為，這些流程衍生的行業均可稱之為電子商務服務業，是電子商務順利完成的基礎行業。電子商務服務業是以電子商務平台為核心，以支撐服務為基礎，整合多種衍生服務的生態體系。

2003年以來，中國電子商務服務業快速成長，湧現出眾多面向企業特別是中小企業的綜合性電子商務服務網站，超過2 000家的行業性電子商務服務網站，面向個人的電子商務服務網站，以及提供支付、認證、信用和現代物流信息服務的電子商務服務網站。

中國正處於電子商務服務業的形成期。未來20年，電子商務服務業將成為中國服務貿易中新的經濟增長點。作為信息經濟的基礎設施，電子商務服務業將成為提升國際競爭力，引導經濟發展的國家戰略性新興產業。

4．電子商務作用更加突出，與經濟社會和傳統產業進一步融合，電子商務的生態特徵和生態關係更加突出

隨著越來越多的企業在採購、銷售、營銷、財務和人力資源管理等環節廣泛應用電子商務，電子商務將向企業內部的深層次延伸，與企業內部價值鏈深度整合。電子商務與傳統產業的融合將進一步深化。電子商務將廣泛深入地滲透到生產、流通和消費等各個領域，改變企業的經營管理模式和生產組織形態，提升傳統產業的資源配置效率、運營管理水平和整體創新能力。電子商務也將與搜索引擎、虛擬社區、網路遊戲和移動通信等進一步融合。電子商務的生態特徵和生態關係也將更加突出，並進一步凸顯電子商務的經濟社會影響。

5．與電子商務相關的技術創新和商業模式創新步伐將進一步加快

新興技術的廣泛滲透與消費結構加速升級相結合，雲計算、物聯網等新興技術將極大地推動電子商務技術創新和商業模式創新。

作為未來電子商務服務業基礎的雲計算，將為電子商務服務商提供強大的技術支持，解決計算能力、存儲空間和帶寬資源等瓶頸問題，幫助電子商務服務商提升面對大規模用戶的服務能力，對於擺脫西方巨頭壟斷、支持信息經濟、現代服務業和小企業發展的意義重大。電子商務服務商有望藉助雲計算幫助中小企業實現按需計算和按需服務，進一步降低中小企業應用電子商務服務的門檻。

物聯網將有助於提升電子商務活動中信息獲取、儲存、處理和傳遞的效率及智能化水平，將在信息、支付和物流等領域給電子商務帶來前所未有的變化，進一步推動電子商務應用創新和服務模式創新。

6．移動電子商務將加速向普及化方向發展

2009年，我國政府正式頒發3G牌照，是中國移動電子商務發展的標誌性事件。未來幾年，在各級政府、電信運營商和網際網路服務商的推進下，3G應用將不斷擴展，手機上網將進一步普及，用戶將可以通過手機、上網本和PDA等移動終端實現隨時隨地購物，由電視、網際網路和手機構成立體化電子商務。隨著移動通信技術的突破以及政策環境的優化，基於它的方便和快捷等巨大優勢，移動電子商務正在廣泛地應用到社會的各個領域，個人用戶可以利用手機通過信息、郵件、手機網站等方式獲取各類信息，這些信息都將促進用戶開展電子商務交流活動。

“十二五”期間，電子商務發展的主要任務是推動電子商務應用的普及和深化，包括推動大型工業、商貿物流、旅遊服務等傳統企業深化電子商務應用，提高網路採購和網路銷售發展水平，促進移動電子商務等創新型電子商務發展等。

電子商務專業的學生或許對未來總是感到迷茫，但實際上腳下的路很寬廣，機會也很多，把握住了就能受益一生。本文將從電子商務專業學生就業機會、就業層次、就業崗位三個緯度進行描述，希望能對教師的教學和學生的學習有所啟發。

1. 電子商務服務企業。

包括硬體（研發、生產、銷售、集成）、軟體（研發、銷售、實施）、諮詢等。隨著電子商務應用的普及，相關的硬體、軟體開發和銷售對專業人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的。顯性情況下，用人單位會明確招聘懂得電子商務的專業人才，隱形的情況下，用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務需求並不定明確知道招聘到電子商務專業背景的人才正好適用，而只能讓計算機等相關學科背景的人勉強應付，或要求其補充學習電子商務知識。諮詢行業因為其“與生俱來”的專業廣度和深度，需求一般都比較明確。

2. 電子商務企業。

對這樣的企業來說，無論是純粹專業的電子商務企業還是和其他主業結合的開闢的全新的運營模式（例如西單商場），對電子商務專業人才的需求是最對口的。

3.傳統企業。

對於傳統企業來講，電子商務意味著新增的運營工具（比如企業網站）。運行新增的運營工具的人，無非是從使用老運營工具的員工中培養和招聘專業人才。當然培養原來的老員工的工作恐怕還是得內行的專業來進行。

4.傳統行業。

對傳統行業來講，電子商務就是新的業務手段。無論貿易、物流、加工行業還是農業等到都會使用到電子商務。把傳統行業專門提出來講，目的就在於，如果有志於某一行業，就應該深入了解這個行業的發展狀況、發展趨勢、新技術、新產品。從專業的角度判斷這個行業的電子商務發展水平和發展潛力。當然，要能獨立做出這些判斷必須在對專業知識和實踐能力達到一定的高度才行。

從實務層、實施層、策劃層、決策層是一個從簡單到複雜的過程。可以看出來，人才數量越往上越少。

實務層是指一個電子商務項目運營中的實務操作層次。

實施層是指電子商務項目的實施過程，在這個層次中，具備項目實施能力是主要要求。需要明確的是，並不是項目由一個人來全部完成。而是指，能夠參與甚至領導項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設計、內容架構。

策劃、決策層，是指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，並能在輔助論證、決策重大項目問題。比如採用何種支付方式、何種配送方式。

1、網路營銷專員

網路營銷專員能夠有效地利用B2B平台、搜索引擎、企業網站、博客、論壇等幫助企業實施營銷活動。

2、網站策劃/編輯

一般要求：熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程；熟悉電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務的發展方向；對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求；有較強的中文功底和文字處理能力，具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網路知識。

3、網站推廣

一般要求：負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃；網站社群相關服務，內容規劃及經營；會員維護及管理工作；文筆好，能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。

4、網站開發人員

一般要求：負責網站WEB頁面的開發與後台的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的需要；精通ASP/PHP/CGI 3種開發工具的一種，能夠獨立開發後台；精通SQL server、Access能夠獨立完成資料庫的開發。有1年開發經驗；能後讀懂常用JSP的代碼，並且能夠編寫基本的JSP程序；精通HTML語言，完全能手寫HTML代碼；熟練掌握ASP、.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技術；熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統；熟練掌握SQL Server，熟悉Oracle資料庫管理系統；熟悉網站的管理、設計規劃、前台製作、後台程序製作與資料庫管理流程與技術。

這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述，應聘者不一定要具備所有的技術技能，這些技術能力是包含在幾個技術體系裡的

5、網站設計

一般要求：能熟練的應用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等編輯網頁；精通平面設計，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等網頁製作工具，能夠承擔大型商業網站製作；熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設計、製作軟體，熟悉HTML、ASP語言；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網路廣告、傳統媒體廣告上的應用；對網站建設，VI的設計及應用有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力；熟悉JAVASCRIPT，能夠了解jsp或servlet或php，能夠獨立完成動態網頁；掌握HTML、JavaScript，了解網站程序實現原理，有與程序員配合的經驗。

6、網站運營經理/主管

一般要求：熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。

7、外貿電子商務

一般要求：負責維護並回復ecvv等電子商務平台的外貿客戶詢盤；參加廣交會、義博會、德國科隆博覽會等專業性展會(英文表述：Directindustry，Exhibition，Trade Fair，VirtualExpo)。

這是一個典型的行業網路營銷崗位。可以預見，隨著電子商務應用的深入，網路營銷會普及到所有行業，勢必會出現農產品網路營銷、家電網路營銷、服裝網路營銷等等崗位。伴隨著這種細分，從業者對本行業應用的深入研究和獨到見解一定會成為基本要求。

培訓目標

為傳統企業輸送電子商務職業經理人、電子商務的精英，有自己思想的電子商務人才。

等級劃分

電子商務師職業可分為：電子商務員（國家職業資格四級）、助理電子商務師（國家職業資格三級）、電子商務師（國家職業資格二級）和高級電子商務師（國家職業資格一級）四個等級。

1．電子商務專業畢業生就業在下面工作崗位，進而成為高級職員

⑴企業電子商務的建設、運營、維護與管理的相關業務員；

⑵企業內部信息管理系統的建設、運營、維護與管理員；

⑶物流、金融等行業的電子商務服務與管理員；

⑷網路公司的電子商務推廣業務員；

⑸ 企業市場部門銷售代表。

2．畢業生工作現狀

電子商務專業畢業生可在網路公司、金融公司、物流公司等企業從事著與電子商務相關的重要業務崗位上工作。但在2014年教育部公布的本科15個難就業專業公布中，也包括電子商務。

可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網路編輯、網站內容的維護和網路營銷（含國際貿易）、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關係管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。

電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。培養具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型複合型電子商務高級專門人才。

電子商務專業就業崗位

1、網站運營經理/主管

2、網站策劃/編輯

3、網站推廣

4、網站開發人員

5、網站設計

6、網路營銷員

7、外貿電子商務

8、電子商務物流.

電子商務專業就業適合崗位--網路營銷

網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際網際網路路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以網際網路為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動.

電子商務已經得到了中國相當部分企業的認可，尤其是佔中國企業總數99%的中小企業，由於中小企業生存發展的需要，他們急需通過網路這種效率高、成本低的手段，因此他們對網路營銷具有較大的依賴性，存在網路營銷人才的需求缺口，已形成明確的網路營銷崗位職責.

網路營銷專員---能夠有效地利用B2B平台、搜索引擎、企業網站、博客、論壇等幫助企業實施營銷活動

高級網路營銷專員---進行網路營銷效果分析、網路營銷方案設計和實施

就業前景

2011年以來，隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由於網際網路用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計中國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，從社會調查實踐來看，絕大多數企業（多為中小企業）已陸續步入電子商務行列，採用傳統經濟與網路經濟結合的方式生產經營。根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務專業人才給予極大重視.

可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、諮詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見徵詢、交易管理等各項功能。

（1）廣告宣傳

電子商務可憑藉企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球範圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

（2）諮詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail) ，新聞組（News Group）和實時的討論組 (Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網上的諮詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

（3）網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

（4）網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

（5）電子帳戶

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標誌。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。

（6）服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物儘快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

（7）意見徵詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

（8）交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

三要素包括

商城、消費者、物流

三要素之間的關係

1、買賣：淘寶C店或商城為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

2、合作：與物流公司建立合作關係，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

3、服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易

第一階段：電子郵件階段

這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。

第二階段：信息發布階段

從1995年起，以Web技術為代表的信息發布系統，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應用。中小企業如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務。

第三階段： EC(Electronic Commerce），即電子商務階段

EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業用途，就是電子商務。同時反過來也可以說，若干年後的商業信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統柯林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案，其引起了全球首腦的關注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術廠商已經宣布1998年為電子商務年。

第四階段：全程電子商務階段

隨著SaaS（Software as a service）軟體服務模式的出現，軟體紛紛登陸網際網路[6]，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。

第五階段：智慧電子商務階段

2011年，網際網路信息碎片化以及雲計算技術愈發成熟，主動網際網路營銷[7]模式出現，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上網際網路的現狀，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以IZP科技集團提出的 ICE最具有代表性。

更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

一技術類人才崗位方向細分：

1、電子商務平台設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平台規劃、網路編程、電子商務平台安全設計等工作。

2、電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、資料庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；

3、電子商務平台美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平台顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

二商務類人才崗位方向細分：

1、企業網路營銷業務（代表性崗位：網路營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網路品牌管理、客戶服務等工作。

2、網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網路平台開發國際市場，進行國際貿易。

3、新型網路服務商的內容服務（代表性崗位：網站運營人員/主管）：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4、電子商務支持系統的推廣（代表性崗位：網站推廣人員）：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等。

5、電子商務創業：藉助電子商務這個平台，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。

三綜合管理人才崗位方向細分：

1、電子商務平台綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網路和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。

2、企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。

通過以上顯示，電子商務行業對人才的綜合性提出了很高的要求。比如說技術型人才，它包含了程序設計、網路技術、網站設計、美術設計、安全、系統規劃等知識，又要求了解商務流程，顧客心理和客戶服務等。技術型人才要求有紮實的計算機根底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，又需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。商務型人才在傳統商業活動中都有雛形，不同之處在於他們是網路虛擬市場的使用者和服務者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也熟悉網路虛擬市場下新的經濟規律；另一方面也要求他們必須掌握網路和電子商務平台的基本操作。綜合管理人纔則難以直接從學校培養，而是市場磨練的主物。

專科課程

網路學習指南（1）、微積分、經濟學基礎，經濟法，市場營銷學、會計學基礎、貨幣金融、國際貿易、電子商務概論、國際商務談判、網際網路軟體應用與開發、組織行為學、網站設計與管理等等.

本科課程

網路學習指南（2）、微積分、微觀經濟學、宏觀經濟學、公司財務管理、國際金融、管理學、運籌學、生產運作管理、網路營銷、現代物流與供應鏈管理、電子金融與支付安全、戰略管理等。

專業課程

網路學習指南（3）、計算機應用基礎、計算機網路教程、電子商務法教程、c語言程序設計、電子商務概論、物流與供應鏈管理、軟體技術基礎、網路營銷及綜合實踐、營銷型企業網站建設與經營管理、管理信息系統、電子商務技術基礎、消費心理學、網路廣告設計、電子商務與現代物流、資料庫原理及應用、網路企業管理、電子商務安全與網上支付、java語言、網頁與網站設計等