C2C網站

國內著名的C2C網站有：淘寶網、D客商城、拍拍網、易趣等

全世界最早的C2C網站是由耶爾·奧米迪亞在1995年開創的拍賣網站——eBay。此後，科學技術飛速發展，網路走進了千家萬戶，C2C網站也跟著這股熱浪得到了大眾的熱捧。隨著網際網路在中國的不斷普及，越來越多的人選擇網路購物這一新型的購物模式。根據艾瑞iReseach市場諮詢公司的調查顯示，我國網路購物總體交易額從2003年的39.6億元增長到2008年的1281.9億元，增幅為3137%，而C2C總體交易額占網路購物交易額的比例則由2003年的29.3%增長到2008年的98.6%。由此可見，國內C2C網路購物市場正處於飛速發展時期，其市場前景是十分廣闊的。

表：2003～2008年國內網路購物及C2C市場交易情況

然而，對於我國C2C網路交易平台的提供者來說，情況卻不容樂觀。目前，我國C2C網路交易平台有淘寶網、易趣網以及拍拍網等，其中淘寶網以83.9% 的市場份額居於壟斷地位。但無論是淘寶網還是其他C2C網站，其經營狀況都令人堪憂，連年的虧損使業內外人士對C2C在中國的發展憂心不已。因此，探索C2C網站盈利模式成為必須解決的問題。

圖：國內C2C網路

購物平台用戶市場份額

1999年創立於上海的易趣網是中國最早的C2C網路交易平台。在成立的十年時間裡，易趣歷經坎坷、起起伏伏。成立初期，易趣隨著中國網路的發展為眾多網民所熟知，很快就佔據了我國 C2C市場的半壁江山。2003年，eBay向易趣注資，並成立了eBay易趣，希望一舉打入中國市場。然而就在一年，淘寶網問世，打碎了eBay的美夢。由於有阿里巴巴這一強大的母公司，淘寶從開始就實行免費政策，即在淘寶網上註冊開店不需要支付任何費用。這一政策沉重地打擊了eBay易趣。幾乎走投無路的eBay在2006年與國內知名網站TOM在線進行合資，形成了如今的TOM易趣。TOM易趣也和淘寶一樣，實行了免費開店的政策，擺出要與淘寶一較高下的架勢。

在易趣與淘寶們的不斷較量下，國內C2C市場規模不斷擴大，可是令人驚奇的是，C2C網站本身並不像其市場規模那樣前景光明。直至今日，中國的C2C網站仍然沒有一家實現盈利，而是靠母公司的不斷注資維持經營。

如今，金融危機肆虐全球，股市萎靡、公司降薪、消費緊縮，消費者的購買力大幅下降，C2C網站卻迎來了又一個快速增長的新機遇。伴隨著經濟危機，許多人都改變了原有的生活習慣。原來熱衷購買奢侈名牌的消費者已經悄悄開始選擇經濟實惠、價廉物美的網購品牌。在這種形勢下，隨著我國在線支付、信用體系等方面的完善，網路購物在性價比方面的優勢更加顯著，受到更多消費者的青睞。此外，由於金融危機造成的失業浪潮，使得更多人尋找新的就業形式——在網上開店。因此，網上購物和網上開店的人數都會大幅增加。

階段(1)－賣方將欲賣的貨品登記在社群伺服器上。

階段(2)－買方透過入口網頁伺服器得到貨品資料。

階段(3)－買方透過檢查賣方的信用度后，選擇欲購買的貨品。

階段(4)－透過管理交易的平台，完成資料記錄。

階段(5) - 付款認證。

階段(6) - 付款給賣方。

階段(7)－透過網站的物流運送機制，將貨品送到買方手中。

古語有云：“工欲善其事，必先利其器”，為了公司或企業的長遠發展，在這裡要善意的忠告廣大用戶：想用網際網路為您的事業提供幫助，請慎重選擇一家值得信賴的、信譽與實力並重的網站設計公司。那麼應當如何選擇好的網站設計公司呢？提供網站建設服務的公司很多，此產業是一個很速成的產業，因此充滿了很多非專業的正規公司。因此，對於廣大用戶而言，如何選擇網站設計公司應當慎重。以下幾點可以考慮：

1、擁有固定辦公場所

你也許遇到過這種情況：當你提出要去給你做網站的公司實地看看時，對方會找出種種理由推脫，極力阻止你去，同時卻以低於市場價很多的價格向你承諾各種服務。可想而知，那些連公司的地點都不願告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的網路公司一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環境、技術實力，所做的承諾也只能成為不切實際的空中樓閣。

2、具有多年的網站設計經驗

我們不否定新生事物，但是如果從長遠考慮的話，我們還是建議您選擇具有多年的網站設計經驗的公司，一方面在網站設計的過程中他們會考慮到的東西更多，更能了解客戶的需求；另一方面這樣的公司積累了大量的客戶群體，也不會輕易倒閉。

3、網路公司自己網站的水準

作為專業的網站建設公司，如果他們自己公司的網站都一塌糊塗，你還會相信他們有多大實力嗎？如果對自己公司的網站都可以將就，你還會期待他們對你多負責嗎?

4、你信任的、並且對網路行業、對技術了解的人給你的意見

網際網路發展到今天，網站的好壞早已不是憑網頁上動畫是不是很多、顏色是不是很鮮艷、是不是有聲音有錄像等等這些表面的東西所決定。支撐網站正常運行的後台管理技術、資訊實時更新技術、流量統計分析技術、在線溝通技術等等才是關鍵。當然，可能很多人都說他們公司有這些東西，那你就得擦亮眼睛了：這些東西是他們公司自己開發的嗎？能不斷升級更新嗎？技術上是領先的、可靠的、實用的嗎?

5、網路公司技術人員與業務人員的比例

一個網站建設公司如果全是業務員的話就要注意網站報價的水分了，因為業務員是一個公司的基礎，當然也會拿大量的訂單回報，所以說合理的技術與業務人員比例才會保證客戶的費用真正的用在網站的建設上面。

6、網站案例，不要只看他們自己的網站。因為有些網站製作公司自己的網站都是別人給設計製作的。

網站案例中只有截屏的小圖不能說明問題，一定要有客戶網站的正式鏈接，並且您一定要到客戶的網站上看一看。因為一般網站的界面縮小后，看起來效果都不錯，很多細節更本看不出來；還有，通過切實訪問該公司為客戶製作的網站，了解一下網站的訪問速度。這些也是檢驗網站製作公司的工作是否精細的重要環節，因為一個網站做得好不只是設計這一方面，還包括頁面製作是否認真負責，圖片是否在保證效果的前提下，盡量做到最小，以提高網站的訪問速度。

7、不要相信那些大包大攬的公司，甚至終身免費維護的鬼話。他們可能只是為了得到你的單子，但沒有考慮服務的問題，所以可以任意向你承諾。

8、網站報價

不能只看網站報價，中等規模以上的網站需求需要的不僅僅是一份報價單，而是一個全面的網站策劃方案書。網站的製作質量一定是和費用相關的，過低的報價不可能提供優秀的網站設計，更是無法保證保障網站項目的質量與服務水平。從事或號稱能網站建設的人員很多，包括在個人自學的學生，但開發人員的經驗非常重要，而且需要多人合作的具有一定項目管理實施過程才能圓滿完成網站的建設與發布，這樣網站的含金量也大大不同。選擇網站開發公司比較費用時，應該比較的是“性價比”，就是您花費同樣的費用是否可以得到最好的結果。

網路公司沒有哪家最好，只有自己前期把C2C網站規劃做得好，才能做出專業化的C2C電子商務網站!

首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法：

第一招：明確搜索詞 您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然後點擊“回車”，或單擊“搜索”按鈕即可得到相關資料。

第二招：用好分類 不知道您是否注意到，許多搜索框的後面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時間等等選項，用滑鼠輕輕一點，就不會混淆分類了。比如：您搜索“火柴盒”，會發現有很多汽車模型，原來它們都是“火柴盒”牌的。當您搜索時選擇了“居家日用”分類，就會發現真正色彩斑斕的火柴盒在這裡。

第三招：妙用空格 想用多個詞語搜索？在詞語間加上空格，就這麼簡單！

第四招：精確搜索 1）使用雙引號：比如搜索“佳能相機”，它只會返回網頁中有“佳能相機”這四個字連在一起的商品，而不會返回諸如“佳能IXUSI5專用數碼相機包”之類的商品。（註：此處引號為英文的引號） 2）使用加減號：在兩個詞語間用加號，意味著準確搜索包含著這兩個詞的內容；相反，使用減號，意味著避免搜索減號後面的那個詞。

第五招：不必擔心大小寫 淘寶的搜索功能不區分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。輸入“nike”，或“NIKE”，結果都是一樣的，因此你可以放心搜索。

第二步，找到寶貝了，那就該聯繫賣家了：請您在看到感興趣的寶貝時，先和賣家取得聯絡，多了解寶貝的細節，詢問是否有貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解，避免很多誤會。

第一招：發站內信件給賣家 站內信件是只有您和賣家能看到的，相當於某些論壇里的短消息。您可以詢問賣家關於寶貝的細節、數量等問題，也可以試探地詢問是否能有折扣。

第二招：給賣家留言 每件寶貝的下方都有一個空白框，在這裡寫上您要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復后這條留言和答覆才能顯示出來。因為這裡顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這裡公開自己的手機號碼、郵寄地址等私人信息。

第三招：利用聊天工具不同網站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是QQ，利用它們盡量直接找到賣家進行溝通。

第三步，當你和賣家達成共識后，那就購買吧！

最後一步是評價：當您拿到商品之後，可以對賣家做確認收貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的權力哦！如果對商品很不滿意，可以申請退貨，或者是換貨，細節方面請與賣家聯繫。網購的流程大致如上。

會員費也就是會員制服務收費，是指 C2C 網站為會員提供網上店鋪出租，公司認證，產 品信息推薦等多種服務組合而收取的費用. 由於提供的是多種服務的有效組合, 比較能適應 會員的需求, 因此這種模式的收費比較穩定. 費用第一年交納, 第二年到期時需要客戶續費, 續費后再進行下一年的服務，不續費的會員將恢復為免費會員，不再享受多種服務.

交易提成不論什麼時候都是 C2C 網站的主要利潤來源。因為 C2C 網站是一個交易平台, 它為交易雙方提供機會，就相當於現實生活中的交易所，大賣場，從交易中收取提成是其市 場本性的體現.

企業將網站上有價值的位置用於放置各類型廣告, 根據網站流量和網站人群精度標定廣告 位價格，然後再通過各種形式向客戶出售。如果 C2C 網站具有充足的訪問量和用戶粘度, 廣告業務會非常大。但是 C2C網站出於對用戶體驗的考慮，均沒有完全開放此業務，只有 個別廣告位不定期開放.

C2C 網站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應用就決定了商品 信息在搜索結果中排名的重要性. 由此便引出了根據搜索關鍵字競價的業務. 用戶可以為某 關鍵字提出自己認為合適的價格, 最終由出價最高者競得, 在有效時間內該用戶的商品可獲 得競得的排位。只有賣家認識到競價為他們帶來的潛在收益，才願意花錢使用.

支付問題一向就是制約電子商務發展的瓶頸, 直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上 促進了網上在線支付業務的開展. 買家可以先把預付款通過網上銀行打到支付公司的個人專 用賬戶，待收到賣家發出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用 擔心收不到貨還要付款, 賣家也不用擔心發了貨而收不到款. 而支付公司就按成交額的一定 比例收取手續費.

2009年12月25日，據中國電子商務研究中心發布的《2010中國電子商務100位CEO調查報告》顯示，在被調查的100位CEO中，有66位CEO表示未來B2C將代替C2C成網購趨勢。大部分CEO 認為，相比C2C的個人賣家，B2C才是專業的，而提供專業的服務和接受的專業是將來的網購發展趨勢。

中國電子商務研究中心認為，C2C購物往往存在信譽、質量和售後服務等諸多問題，這一定程度上打消了用戶的購物慾望。而B2C網上商城則省去了更多中間環節，能真正做到既物美價廉，又有售後保障，迎合了消費者網購需求並打消了顧慮。而隨著網購的逐步發展與成熟，B2C漸被各大企業所重視。

在一項對創業者而言，成功最位核心的因素調查中，有51位CEO選擇了運營團隊作為成功的最核心因素。並表示，對於創業者而言，還是團隊至上，這個行業人是核心的生產要素，人這個要素的變化會推動其他的要素的變動，從而影響了整個項目推動的格局。另有35位CEO認為商業模式最為重要。

調查顯示，大部分電子商務企業CEO表示，平時經常會關注有關電子商務行業的相關動態、數據、報告等，有利於了解整個行業的發展現狀及發展趨勢，並促進企業的發展。並稱，國內第三方機構也正朝著專業化、細分化的趨勢發展。

據該報告主編、電子商務分析師張周平介紹，該報告是中國電子商務研究中心歷經數月時間對電子商務業界CEO包括：網盛生意寶董事長孫德良、中國化工網副總裁童茂榮、中國服裝網董事長陳學軍、中國包裝網總裁龔經強、卓越亞馬遜CEO王漢華、百度電子商務事業部總經理李明遠、衣服網CEO廖斌、VANCL創始人兼CEO陳年在內的100位CEO通過面對面、電話訪談、郵件訪談三種方式進行的問卷調查。據悉，該報告是中國電子商務十二年來，國內首份針對電子商務企業CEO的全景式調查報告。