龍平

中華企管培訓網特聘講師

資深人才評鑒與招聘專家

國內多家上市公司人力資本顧問

2006年度中國十佳培訓師

中國獵頭研究中心高級研究員

企管名師網金牌講師

中央電視台《勞動與就業》欄目專家

北京大學營銷總裁班主講師

清華大學繼續教育學院客座教授

聯合國糧農組織（FAO）中國中心高級教官

課程編號： VOL.2012-6D-42H HR/RECRUITEMT/T

課程分類：組織管理-人才規劃與管理類-人才評鑒與保留模塊-技術操作型

教學時間：6天共42小時（每次課程2天，共3次課程）

學習對象：企業總經理，人力資源總監，銷售總監，一線經理，部門主管

教學模式：分學習小組圍桌互動培訓（每組7-9人）

教學風格：課堂案例演練與分析運用

輔助工具：C8人才甄選專用工具包

課後作業：高管團隊搭配有效性評估及管理潛質分析

課後服務：C8人才定位測試評估報告的運用和管理人才評鑒定位

《 人才解碼 》

——人才評鑒與團隊構建技術

你也許會發現一個有趣的現象，在20世紀的60年代，產品技術的領先維持發展，企業的常務副總往往由技術或者生產總監來擔任；到了80年代，產品供過於求，市場競爭激烈；常務副總往往由市場導向的營銷總監來擔任；今天，產品技術高度同質化；市場策略透明化；執行類人才的稀缺日益嚴重化，嚴重製約了企業的可持續發展，越來越多的企業選擇了由人力資源負責人來擔當公司的常務副總，執行公司的人才儲備持續發展戰略！在全球經濟銳不可當的的新世界中，資金，規模，技術帶來的優勢將越來越短暫，唯有持續的人才資源競爭力，才能實現企業基業長青的夢想！從根本上講，企業經營的不是產品，企業經營的是人才，得人才者得天下也！人才的背後，是本課程將與你分享的專業識別甄選技術和留用策略，以及企業如何營造一個可以吸引好保留人才的機制好環境……

優秀的人才在更多的程度上是由其天賦（性格動機部分）決定的，後期的組織支持及培訓系統只能因人而異發揮局部作用；如果你在開始就選錯了種子，那麼你再大的付出也就不要指望它開花結果了。企業的發展就是在不同的階段讓適合的人上車，讓不適合的人下車，以保證企業的永續經營。與其徒勞地花費精力去培訓和改造一個不勝任平庸的人員，不如把你的精力首先花在選對人才這件事上：你不可能去改造一個人的性格，但是你可以聘用一個適合的人來替代他！因為選擇大於努力；要麼找到能幹的人；要麼你自己干，你別無選擇！本課程將告知你不同層級人才所具備的外在和內在特徵表現……

優秀工作者的外在簡歷條件和實際的工作業績之間沒有實質性的關係！大部分會找工作的人，往往不是工作高手；大部分工作高手，則往往在應聘過程中表現不佳！超過86%的企業在人才評鑒錄用標準方面尚未找到科學的依據；人才的高流動率居高不下，低績效人員長期和普遍存在；對空降幹部寄予的高期望往往落空成為失望；管理幹部的內部選拔和儲備機制尚未形成共識和具體操作標準；有效的人才評鑒標準尚未被企業了解和運用！本課程將教會你管理幹部評鑒的四個核心維度及幹部儲備的關鍵六個流程……

課程介紹：

1.如果你企業的年增速達30%而經常性受人才資源匱乏鉗制；

2.如果你企業組織中空降類型的管理層陣亡率高達75%；

3.如果你企業的核心業務模塊掌控在目前不可以替代的人手裡；

4.如果你企業中新人在3個月內的人員保留率不到30%；

5.如果你企業部門之間存在嚴重的幫派主義職責分工不明晰……

現在，該是你採取具體行動的時候了！

其實，我們可以將人才甄選和團隊組合品質做到有效的改善！

本課程主要是告訴你“如何做才有效”的情境演練講座，從企業高管團隊成員搭配的有效性診斷，優秀人才特徵提煉鑒定，管理類人才的鑒別和留用措施到心理測試的現場運用和面試問句的評判，將整個招聘甄選過程都詳加說明，通過企業實際的案例來告訴你最有效的人才招聘技術好人才保留。該課程在國內首次提出了不同規模和不同崗位類型的企業人才甄選數據模型的建立和運用以及空降兵甄選管理的六大措施。

數據呈現 隱藏在優秀管理人才背後的基本特徵有那些？

課堂試做 企業中高效團隊是成員如何組合和分工協作的？

動作跟進 如何使用有效的測評技術評估候選人管理潛能？

課程收穫：

1.分析提煉企業核心價值觀 ( 價值觀匹配 ) 以凝聚高認同度的團隊

2.精通評估管理者發展潛質（勝任能力匹配）的4類評價診斷圖表

3.使用高效度的4象限測評工具（性格特徵匹配）來鑒別人才特質

4.掌握5個維度的標準化問話話術（期望值匹配）和面試評分表格

第一模塊：人才甄選的標準構建（時間7小時）

1.企業人才甄選的四大基本原則；

2.人才使用的生命周期表現和判斷；

3.業務類人才標準的實踐——業績背後的真相；

4.管理類人才標準的實踐——團隊背後的真相；

5.絕對匹配——候選人的職業方向定位；

6.人才的甄選渠道及吸引技術；

7.關鍵崗位人才的簡歷評價技術；

8.企業價值管理的梳理與運用；

課堂實習：總經理助理的甄選流程及職業興趣度分析

高層管理人員的簡歷評估分析

企業內部人才標準的提煉和分析總結

專業工具提供：

1. 候選人外在條件適崗度評估分析表

2. 候選人職業興趣定位測試表

3. C8-應聘引導手冊專業模版

第二模塊：人才甄選的評鑒（時間7小時）

1.人才測評技術的具體運用和價值

2.不同崗位人才的天賦表現和構成

3.提煉企業內部優秀人才的性格特徵

4.不同崗位的勝任特徵和能力分類方法

5.管理者的能力評估方法及提升途徑

6.個人職業期望值分析運用

7.個人職業優勢的測評運用

8.職業風格的表現好管理模式

9.不同職業動機的激勵好管理模式

課堂實習：一個優秀班主任老師的天賦分析

一個副總經理的關鍵勝任能力要素分析

高悟性和低悟性人員的使用定位

C8HR職業定位報告的解讀與運用

專業工具提供

1.透射實驗表-箱式結構圖

2.企業人才價值評估計算公式

3.個人天賦的解讀及對應管理模式

第三模塊：人才甄選的面試問話技術（時間14小時）

1.面試問話考官要處理好的四大關鍵問題

2.面試中人才價值評估的四個核心維度

3.對候選人職業優勢及興奮點的探尋

4.對候選人責任心及擔當能力的探尋

5.對候選人工作感悟及總結能力的探尋

6.對候選人解決實際工作問題的能力評估

7.管理潛質的問詢及評鑒關鍵要素

8.候選人的面相及肢體語言識別技術

9.如何進有效的行薪酬談判吸引人才

課堂實習：人力資源總監和客戶服務經理的面試評估

對現場候選人面試表現進行評分

如何識別候選人的肢體語言及撒謊信號

管理者的四大關鍵能力評估

專業工具提供：

1.候選人結構化面試評估分析表

2.面試工作準備有效度檢核表

3.候選人面相信息評估表

第四模塊：高效團隊的構建技術（時間7小時）

1.高效團隊背後的關鍵組合特徵表現

2.團隊構建的四大基本原則和評估方法

3.企業高管層領導者和管理者的分工和角色界定

4.如何發揮團隊成員的自然優勢-互補策略

5.管理好一個人缺點的三種有效模式-支持系統

6.高效團隊的分工協作方法運用-流程再造

7.團隊內部如何進行有效的利益分配-三方均衡

8.團隊變革的思路與具體操作流程

課堂實習：小組成員各自的團隊角色定位分析

團隊成員搭配的有效性評估

董事會成員的構成和有效性評估

優質婚姻背後的關鍵搭配要素

運用團隊角色實現會議的高成效

專業工具提供：

1.團隊角色測試評估分析表

2.團隊角色兩兩搭配評估

3.C8HR最佳搭配評估表

第五模塊：人才的保留與激勵（時間7小時）

1.空降兵陣亡的6大陷阱分析和防範

2.什麼樣的領導者可以吸引好留住人才

3.新人融入公司的關鍵性10個問題

4.人才保留的關鍵動作----站穩三級台階

5.建立企業內部有效的留人機制

6.構建寬頻工資制-在每個崗位創造英雄

7.入職30天內的關鍵談話話術

8.提升下屬執行力的5個關鍵動作

課堂實習：不同階層職員的需求點表述和展現

一個頂尖技術人才的職業規劃

如何表揚好批評員工

績效談話3步曲

專業工具提供：

1.Q15-敬業度評估表

2.人才保留的10大關鍵談話指標

3.企業價值觀匹配度分析表

4.《應聘指導手冊》標準模板

犀利、刺骨、直率、實用、調理、細緻。

通過應用自己的專業知識和出色的溝通藝術，龍老師曾為國內上百家集團公司的銷售團隊授課，其授課以生動化的互動式教學為主導，為學員提供翔實的案例分析和實際運用模塊，最擅長於檢測企業銷售人員的核心特質和制訂差異化的銷售培訓方案，為企業提供實效化的銷售業績提升解決方案。

《選將》，國內唯一的專註於人才甄選的光碟！馬上看到國內頂尖專家的問話技術，他們選將怎麼進行，如何鑒別優秀人才，如何因材施用。

☆附贈100多頁的招聘測評手冊，2500家企業成功檢驗，專業，唯一，讓你成為真正的伯樂！

《選將》內容精要

種子沒選好，澆水，施肥，陽光雨露再充足，起的作用也是有限的。為什麼在培訓上花費了大量財力、物力，公司業績還是難有起色？為什麼不少“小白兔”員工兢兢業業，卻始終不出業績？怎樣才能找到真正的營銷天才？“選”，一定要選，只有選出來的才是最棒的！與其改造一個人，不如選對一個人！用C8工具鎖定營銷天才！

《如何選拔頂尖銷售人才》各講主要內容：第一講：如何選拔頂尖銷售人才概述（上） 1、地板上的100美金 2、找對優秀的種子選手 3、全新的思維模式 4、重新認識招聘與銷售 5、銷售的真理（上）第二講：如何選拔頂尖銷售人才概述（下） 1、銷售的真理（下） 2、測測你的眼力 第三講：優秀銷售的五種維生素（一） 1、優秀銷售的五種維生素--自信 2、優秀銷售的五種維生素--理解（上）第四講：優秀銷售的五種維生素（二） 1、優秀銷售的五種維生素--理解（下） 2、優秀銷售的五種維生素--影響 第五講：優秀銷售的五種維生素（三） 1、優秀銷售的五種維生素--取悅 2、優秀銷售的五種維生素--恆定（上）第六講：優秀銷售的五種維生素（四） 1、優秀銷售的五種維生素--恆定（下） 2、總結 第七講：找到適合自己的特效藥（一） 1、招聘需要什麼樣的測評依據 2、心理測試的三個關鍵要點 3、心理測試--天使的選擇 第八講：找到適合自己的特效藥（一） 1、心理測試--無標題測試 2、心理測試--員工性向測試 第九講：銷售人才招聘流程式控制制（一） 1、數據觀念的總結 2、招聘中銷售經理易犯的錯誤 3、重新設計招聘廣告 4、重新說明銷售職位 第十講：銷售人才招聘流程式控制制（二） 1、把錢花在關鍵媒體上 2、重新設計招聘申請表 3、見面之前先聽電話錄音的效果 4、心理測試看關鍵指標 第十一講：銷售人才招聘流程式控制制（三） 1、課程回顧 2、控制好自己的現場情緒（上）第十二講：銷售人才招聘流程式控制制（四） 1、控制好自己的現場情緒（下） 2、重新改變自己的問話技術（上）第十三講：銷售人才招聘流程式控制制（五） 1、重新改變自己的問話技術（下） 2、新人入職第一周的觀察最重要 3、課程總結 ……

1、銷售人員靠的是天賦和性格，而性格是不能培養的！

2、全世界成功銷售人員的共同點只有四條：喜歡、自信、悟性、德行！

3、成功就是做自己最喜歡的事情，並且做到極致！

4、與其花費精力去改造一個員工，不如把時間花在選對人這件事上！

5、要想招到頂尖銷售人才，必須打破常規思維，拋棄傳統的學歷、外表、經驗等條條框框，而更多關注人的內在特質！

6、工具測評是銷售人員試金石，它能夠最大程度減少你的主觀誤判，提升招聘成功率，讓招聘不再碰運氣！

通信行業：中國移動總部、中國電信、首信集團總部、步步高集團總部、中國網通、廣東移動、四川移動、中國聯通北京公司、深圳好易通

農資行業：中化化肥、雲泰化工、百事騰牧業、南方希望、六和飼料、德佳牧業、綠洲農藥

汽車行業：一汽解放總公司、現代汽車、長城汽車、麥特集團、廣東進達集團

科技行業：山東魯能、積成電子、飛天誠信、萬方數據、瑞斯康達、神州數碼、華陽通用電子、美國SUBJEX軟體、農友軟體

金融行業：友邦保險總部、中國信保、中國農行總部、北京銀行、廣州商業銀行、中國人壽北京公司、廣東農行 貴州農行

食品行業：中糧油集團、旺旺集團總部、百事可樂、中糧油華朋、統一企業總部、好利來總部、好麗友食品、白象速食麵雅客食品、四川煙草、藍貓集團總部、欣和企業

工業品行業：萬華聚氨酯、江蘇遠東集團、新中源瓷磚、山東未來自動化

機械行業：三一重工、天津SEW、深圳鴻門機械

冶金能源：中國石油總部、中國電網、攀枝花鋼鐵、華冶鋼鐵、首鋼秦板、燕山石化

電子行業：美的海外事業部、林洋電子、香港樂庭電纜、長虹電器

其他行業：騰訊QQ、中青旅、新華醫療、美國NUSKIN中國公司、美國協和中國公司、中國絲綢總公司、《時尚》雜誌、湖南廣電傳媒、國家統計局、聯合國糧農組織中國中心、中築置業、SOHO中國公司、天士力集團北方人才市場、江蘇陽光集團、九牧王西褲、七匹狼捲煙、廈門市思明區人事局、四川省經委、福建龍岩市委黨校 江西九江市政府、南通海安縣發改委等。

龍平的銷售管理課程，則句句點中銷售經理的穴道，精心歸納的20條優秀銷售經理思維差異，讓人有醍醐灌頂之感，六大體系實戰操作能力培訓則馬上使我們地方企業就能派上用場。

-------《東南早報》2005年4月11日

現在的學員聽課是很挑剔的，他們對講師的認同不用手來表決，而是用腳來表決；龍平老師對我們職業經理人的培訓課程做到了下午聽課的人數比上午多這樣一個讓人信服事實。

-------張經良 廈門經理學院培訓處 處長

龍老師對我們銷售人員在課堂做的銷售6個循環互動演練，讓我感觸特深，以前從來沒有見過培訓師把課演繹得如此細緻，讓我做裁判看清了銷售人員在現場的問題所在。

-------Peter（中美合資）勝騰旅遊公司 客服中心經理

龍老師的課讓我找到了自己當年做銷售冠軍的最真實感覺

-------王南生 中國人壽北京公司營業總監

龍老師的課對我們銀行業務人員的銷售思維和行動模式的轉換和提升很有幫助。

-------王力 北京銀行培訓部經理

龍老師的醫藥界優秀銷售人員的招聘甄選方法和技術有獨到之處。

-------鄧兵 三普葯業 經理

下課之後我就買了電話錄音機，按照龍老師的方法，重新開始了新人員的招聘甄選。

-------姜峰 美國賣格勞-希爾國際企業公司北京代表處中國區代表

龍老師在幫助我們銷售人員識別客戶的行為風格方面非常有用。

-------劉進江江蘇陽光集團營銷副總

一汽解放每年都要給全國經銷商做培訓，龍老師的課生動幽默，是最受學員喜愛的老師。

-------黃心力 一汽解放經貿總公司培訓部經理

我們準備下步和龍老師繼續合作，將課程內容變成我們公司銷售人員的實戰錄象片。

-------周峰 百世騰牧業集團副總裁

龍老師在課堂上做的互動測試，用事實說話，把銷售目標的設定分配原理詮釋得入木三分。

-------卞華舵江蘇遠東集團有限公司副總裁

龍老師的課程樸實生動把我們的經銷商管理意識從夢中喚醒，讓我們收益非淺

-------呂錫錚飛鶴乳業營銷總經理

跨度2個月的三天內部培訓課，龍老師引領我們跨上了一個堅實的台階，讓我掌握了銷售流程的關鍵管控點

-------陳可 中青旅勝騰國際旅遊有限公司銷售經理

龍老師的課特別適合於我們這些成長型的企業，對銷售明星和對落後人員管理的兩種武器運用讓我永遠不會忘記

-------袁進 廣東進達集團董事長

龍老師對房地產業優秀銷售人員的特質觀察非常專業，一針見血講清楚了優秀銷售者的天賦問題。

------- 潘石屹 SOHO中國有限公司董事長兼聯席總裁

龍老師的演講能把問題清晰明了地說到點子上、拉住電視觀眾的心.

------- 曹坤 中國中央電視台二套《經濟頻道》主編

龍平具有高度總結性，概括性的講課天賦！

------- 黃永松旺旺集團營運處總處長

龍平善用數據說話，讓學員信服，能夠針對企業的組織和人員差異進行分析講解。

------- 杜博 中國農業銀行總部培訓處副處長

龍老師的講解能夠抓住學員的心理、引發思考，並且會議中穿插的遊戲和互動也非常的到位。

------- 吳建強 中國移動人力資源部培訓部總部副處長

老師講解生動詼諧、實用性強。希望今後能夠多一些這樣的培訓。

------- 北京銀行學員感言

龍老師從營銷的角度，實戰性較強，重新詮釋了對銷售人員的招聘活動。引發了我們對整個招聘活動的思考和更新審視，對我們是有啟發、有幫助的。

------- 中國人力資源開發網學員感言

這次演講真實、生動，完全沒有高談闊論，切中的都是目前企業中普通頭痛的問題，非常具有針對性，只是時間太短。。。

------- 贛州企業家聯合會學員感言

龍老師對銷售人員在軟體方面的激勵12個要素，讓我們對激勵的有效性有了重新的認識，

特別是在經理人對下屬的資源分配方面，回去可以立即見到效果。

-------劉毅 北京京城房地產經紀有限公司總經理

龍老師課堂非常生動，內容實用性強，別處心裁的互動式授課方式，引導學員自己尋找解決問題的方法，效果立竿見影。

-------深圳市為美珠寶首飾有限公司學員感言