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金融營銷

王雅麗編著書籍

《高等職業教育“十二五”規劃教材·高職高專金融類專業任務驅動項目導向系列化教材:金融營銷》根據金融類營銷崗的職責,將全書分為三個部分,組成了三個模塊。模塊一是金融營銷的基礎知識部分,包括了金融企業的市場調研方法、營銷環境分析、stp戰略、4p’s策略等內容,學習這部分內容有利於對金融營銷的全面理解,也有利於進一步開展工作。模塊二詳細介紹了金融營銷策劃的流程和方法,以及在銀行、證券、保險等金融行業里如何進行營銷策劃,學習這部分內容有利於在金融行業里得到更多的晉陞機會和路徑。模塊三則與金融營銷的基礎崗位——業務崗密切相關,它教會學習者如何發現和開拓新客戶,如何邀約客戶和成交,如何維繫老客戶等,同時介紹了簡訊營銷網路營銷電話營銷等效率較高的方法。學習這部分內容有利於學習者邁開走向金融行業的第一步,取得良好的銷售業績,增強職業信心。 《高等職業教育“十二五”規劃教材·高職高專金融類專業任務驅動項目導向系列化教材:金融營銷》*大的特點是注重實戰,書中案例眾多,有利於高職學生的理解與自我閱讀學習,也有利於教師上課時進行案例討論等各種教學方法的運用。

出版信息


書名金融營銷
書號978-7-118-08502-0
作者王雅麗
出版時間2012年12月
譯者
版次1版1次
開本16
裝幀平裝
出版基金
頁數212
字數330
中圖分類F830.9
叢書名普通高等教育“十二五”規劃教材,高職高專金融類專業任務驅動、項目導向系列化教材
定價27.50

內容簡介


金融類專業畢業的高職學生在實習期和走向工作崗位以後通常首先做的是營銷崗位 因此“金融營銷”是金融類專業高職高專學生的必修課學好這門課程對其整個職業生涯的規劃亦非常重要
本書根據金融類營銷崗的職責將全書分為三個部分組成了三個模塊 模塊一是金融營銷的基礎知識部分包括了金融企業的市場調研方法、營銷環境分析、STP 戰略、4P's 策略等內容學習這部分內容有利於對金融營銷的全面理解也有利於進一步開展工作 模塊二詳細介紹了金融營銷策劃的流程和方法以及在銀行、證券、保險等金融行業里如何進行營銷策劃學習這部分內容有利於在金融行業里得到更多的晉陞機會和路徑 模塊三則與金融營銷的基礎崗位———業務崗密切相關它教會學習者如何發現和開拓新客戶如何邀約客戶和成交如何維繫老客戶等同時介紹了簡訊營銷、網路營銷、電話營銷等效率較高的方法 學習這部分內容有利於學習者邁開走向金融行業的第一步取得良好的銷售業績增強職業信心

目錄


任務一認知金融產品1
1.1金融產品相關概念3
1.2金融產品分類6
1.3金融產品營銷的內涵10
任務二金融市場調研15
2.1市場的內涵16
2.2金融市場的定義、構成及特徵16
2.3金融市場調研的概念及功能17
2.4金融市場調研的作用19
2.5金融市場調研流程20
2.6金融市場調研的方法22
任務三金融營銷環境分析30
3.1金融營銷環境概述32
3.2宏觀環境分析32
3.3微觀環境分析37
3.4金融市場宏觀、微觀環境分析法40
任務四金融客戶分析43
4.1金融機構客戶類型46
4.2影響客戶購買的主要因素47
4.3購買決策51
4.4以客戶為中心的組織結構52
4.5金融企業客戶忠誠度的維護53
任務五金融營銷STP戰略57
5.1金融營銷STP戰略概述59
5.2金融市場細分60
5.3目標市場選擇66
5.4產品定位68
任務六金融營銷策略選擇75
6.1營銷戰略概述77
6.2傳統營銷策略80
6.3適合中國的營銷策略81
任務七金融營銷策劃流程87
7.1市場分析88
7.2STP戰略分析93
7.3市場營銷策略的制定95
7.4撰寫金融營銷策劃方案96
7.5金融產品營銷策劃方案的實施99
7.6金融營銷策劃的效果評價102
任務八銀行產品營銷策劃103
8.1存款營銷策劃104
8.2貸款營銷策劃111
8.3信用卡營銷策劃129
8.4中間業務營銷策劃132
任務九證券經紀業務營銷策劃133
9.1證券經紀業務概述134
9.2證券經紀業務策劃134
9.3實踐探討:證券公司的客戶經理怎麼干?136
任務十保險營銷策劃141
10.1徹底消除對保險行業的誤解141
10.2保險營銷策劃應當注意的問題143
10.3保險營銷實踐:為客戶提供一份合適的保險方案145
任務十一金融客戶開拓的基本方法148
11.1面談149
11.2電話營銷152
11.3簡訊營銷154
11.4網路營銷155
任務十二銷售面談的技巧162
12.1尋找客戶164
12.2約訪167
12.3接觸171
12.4挖掘客戶需求175
12.5異議處理178
12.6促成182
12.7客戶維護187
任務十三電話營銷的技巧192
13.1電話營銷的流程及其特點192
13.2電話營銷應注意的關鍵點193
13.3做好記錄195
13.4後續跟蹤195
任務十四其他金融產品銷售方式197
14.1電子郵件營銷(Email Direct Marketing)技巧198
14.2金融產品簡訊營銷200
14.3博客營銷技巧202
14.4網路即時通信工具營銷技巧203
任務十五銷售禮儀204
15.1銷售面談禮儀205
15.2電話銷售禮儀208"