中國家用電器維修協會

協會名稱：中國家用電器維修協會

英文全稱：CHINA NATIONAL HOUSEHOLD ELECTRIC APPLIANCES SERVICE ASSOCIATION

英文縮寫：CNHEASA

官方網站：http://www.cheasa.org/

協會是由從事家用電子電器產品的生產、銷售、維修和服務及相關領域的企事業單位、社會團體、組織機構及個人自願組成的，為實現廣大會員的共同意願而依照本協會章程開展活動的全國性、綜合性、非營利性、自律性的行業組織，依法取得社會團體獨立法人資格。

協會的宗旨是：遵守憲法、法律、法規，執行國家有關方針、政策，遵守社會道德風尚，成為行業業主合法利益的真正代表，維護行業的健康和諧發展，發揮政府、行業、企業和社會之間的橋樑和紐帶作用，服務於政府、行業、企業和社會。

協會的使命是：堅持科學發展觀，按照社會主義市場經濟原則，為行業的整體利益服務，切實維護會員的合法權益，構建和諧行業。

協會的任務是：貫徹國家有關行業政策，推行國家和行業的規章、標準、規範；履行政府授權、委託的職能，協助政府部門加強行業監督；建立和完善行業自律機制，規範市場秩序，加強行業自律，引領行業健康有序發展；廣泛聯繫國內外相關行業的企業、同業組織，發揮在政府、行業、企業及社會之間的橋樑和紐帶作用，促進溝通、交流和協作；樹立服務意識，突出服務特色。

協會的工作目標是：積極促進中國家用電子電器製造服務業產業化發展；推進中國家用電子電器服務向服務商轉化；大力培育和發展中國家用電子電器服務商；大力支持、扶植中小維修服務企業建設和發展；加快建立系統化、規範化、專業化、社會化的中國家用電子電器服務市場新體系。

協會的業務範圍

（一）政策研討。為政府主管部門制定中國家用電子電器維修服務行業的國家法規、規章、政策提供建議和反映意見；組織行業成員參與制定標準、行規、行約及實施指南；調查研究行業經營、改革、發展的基本情況和問題，及時向政府主管部門反映行業發展和法規政策執行情況；對市場秩序、誠信經營、服務質量、安全作業、勞動保護、技能資質、舊家電再利用處理等方面的經營狀況提出審查和評鑒意見建議；對行業發展趨勢和存在問題提出有關政策和規章方面的意見建議，作為政府有關管理部門促進發展、依法行政的參考。

（二）法規貫徹。積極宣傳、貫徹、落實國家相關法律、規章，制定適合行業發展需要的行規、行約，通過調查、統計、協調、研討、交流、建議、發布、表彰、評鑒等方式，對行業進行指導，並組織實施。

（三）標準推動。經政府部門批准或授權委託，參與並組織制定中國家用電子電器維修服務行業的技術標準、管理標準、工作標準、服務標準、培訓和職業技能鑒定標準，提出實施指南和組織實施方案指導建議，推進各項標準的貫徹、實施。經政府部門批准或授權委託，承擔中國家用電子電器維修服務行業企業的信用等級、資質等級、服務質量和技術水平等的測評鑒定，發放牌證，開展行業專業職業技能（技術職稱）資格考評、頒發證書等的工作。開展行業指導、評測、改進。

（四）行業自律。加強行業自律，維護行業公平競爭，規範市場秩序。對家用電子電器維修服務行業的企業政策、項目、流程、質量、技術水平、保障系統建設、網點布局建設、經營、資質、成本等進行跟蹤、協調、規範和引導。

（五）權益維護。切實維護會員合法權益，保護中國家用電子電器維修服務行業的健康發展和企業的合法權益，積極促進家用電子電器服務向服務商轉化，大力培育和發展中國家用電子電器服務商；大力支持、扶植中小維修服務企業建設和發展。（六）關係協調。反映本行業廣大企業，包括非會員企業的意見，協調政府、行業、企業、社會及會員間的關係。協同、配合、支持其他行業組織的合法市場要求。（七）信息統計。開展行業統計，做好行業信息的收集、分析、預測、發布等工作，建立中國家用電子電器行業維修服務信息網，及時調查、研究、傳遞和反饋信息。為政府制定有關政策提供行業基本數據參考；為社會和用戶提供行業內企業服務網點、經營政策、資質等級、業務狀況、價格水平、服務質量、信用狀況、維修知識等信息；為企業改進產品設計，提高服務質量、技能水平和提高用戶以及員工滿意度提供依據；為家用電子電器維修服務企業，特別是會員提供信息諮詢服務。（八）服務推廣。提高行業知識產權意識和水平，扶植、培育、推介行業服務品牌，擴大服務業務範圍，創新服務模式，提高經營管理水平；組織國內外的同行進行交流、協作、展示和交易，組織國內外考察，開展對外合作與交流；組織舉辦與行業有關的企業、組織和個人間開展各種形式的交流、宣傳、展示、交易、評測及比賽等活動。條件成熟時，向家用電子電器維修服務集中的國家或地區派駐代表機構，組織維修服務技術勞務輸出。（九）技術交流。開展理論研究和學術交流活動，建立家電維修服務行業專業技術研發機構，加強對產品維修性、維修保障系統、維修服務經營和管理的研究，發現、發掘、提煉國家級的行業科技成果；經政府部門批准或授權委託對行業的技術成果進行鑒定、應用、推廣；組織編寫、翻譯家用電子電器維修服務方面的資料和書籍，辦好本協會的會刊、雜誌和網站；定期舉辦國際論壇和專題研討。（十）職業教育。組織職業、技術、專業、崗位等的行業教育、培訓，編製職業技能標準，建立和發展定點培訓基地和定點培訓學校，撰寫和編輯職業、專業、崗位教材，開發教具，研究教法；建立發現、培養和交流職業人才的機制和服務平台；定期舉辦行業技術和崗位技能競賽。（十一）自身建設。積極發展和接收會員，搞好會員會籍管理，擴大行業影響；聯合地方同業協會和維修服務管理機構，相互支持開展工作；建立健全本協會的辦事機構，完善內部管理的體制機制和各項制度；加強秘書處建設和管理。（十二）其它事項。完成政府相關行業主管部門委託和交辦的工作，完成其他社會組織委託的工作。

會 長：劉秀敏（女）

常務副會長兼秘書長：趙澤蕊（女）

副會長：郭赤兵 劉志禮

副會長（兼職）：以拼音字母為序

陳文凱松下電器（中國）有限公司

鄧 勤 重慶商社家電維修有限公司

端木凌傑 陝西省家用電器維修協會

段書民 山東三聯家用電器維修中心

福田耕三 東芝（中國）有限公司

高宏霞（女）海信集團有限公司

黃建榮 上海永樂恆遠電器服務有限公司

秦 健 青島賽維家電服務產業有限公司

李建新 惠州TCL電器銷售有限公司

李秀琍（女）索尼（中國）有限公司

汪伯申 上海百聯電器科技服務有限公司

汪 昕 飛利浦（中國）投資有限公司

望 勇 武漢市飛浪電子維修服務有限公司

王振剛 佛山市美的日用家電集團有限公司

解居志 海爾集團公司

羅方剛 康佳集團股份有限公司

中國家用電器維修協會被評估為4A級社會團體

2009年6月23日，由民政部主辦的首批全國性行業協會商會評估授牌大會在人民大會堂隆重召開，大會向包括中國銀行業協會、物流與採購聯合會、對外工程承包協會在內的83個行業協會商會頒發了3A級以上社會團體牌證。中國家用電器維修協會被授予4A級社會團體。