Buzzopt

BuzzOpt是Zevertech智恆互動（中海互動全資公司）沉澱並吸收中海互動3年社會化網路研究與營銷實戰經驗成果，經過1年的時間，完全原創與自主獨立研發的全方位的社會化商業解決支持系統，旨在為社會化商業的實現提供一個強大的技術解決工具，幫助企業在社交網路上順暢高效的部署和實施多樣性商業戰略。

BuzzOpt是一款功能豐富且適應性強大的技術產品，幫助企業輕鬆深入的使用社交網路並從社交網路中獲得商業回報，從技術層面幫助企業解決社交網路給企業帶來的諸多挑戰，讓企業可以全身心專註於自身業務的規劃與實施，並掌握和優化如何通過社交網路上獲取更多回報的技巧。配合Zevertech社會化商業解決方案matrix，現在開始全面開展您的社交網路商業宏偉戰略，體驗社交網路帶來的商業變革。

1) 目標設定（objective）

BuzzOpt是一款基於目標的社會化商業解決方案支持軟體，企業可以根據自身情況及業務需求設定多重商業目標，並設定評估該目標商業實現的核心KPI。

2) 規劃與部署（organization）

A) 根據不同的業務目標制定相應的社交網路動作：包括聆聽、出席、內容、交互、目標用戶管理等。

B) 設定企業內部協作機制與運營規則：清晰不同業務與解決方案后，制定企業內部協作流程及管理規範以保證社會化商業戰略高效準確的實施。

C) BuzzOpt產品部署：將建構好的團隊、協作、社交網路出席、聆聽、交互、內容、用戶關係管理等方案部署到BuzzOpt系統中。

3) 運營與實施（Operation）

A) 試運營：BuzzOpt現在為所有客戶提供30天得免費體驗期，在這30天試運營階段，我們會幫助您解決在運營中遇到的各種問題，並幫助您快速掌握BuzzOpt產品使用技巧。在30天免費體驗期結束后給您提交一份全面的運營分析報告，全面的反饋您的產品使用情況以及各個業務的開展以及完成情況。

B) 正式運營：在您使用BuzzOpt的過程中可以隨時與我們的專業團隊取得聯繫，獲得包括技術支持和策略諮詢支持在內的一切幫助，我們會定期發布給您運營報告，幫助您更好的使用產品以更全面和深入的使用社交網路。

4) 評估與優化（optimization）

通過BuzzOpt完善的可視化數據分析矩陣，和靈活的數據導出功能，您可以全面掌握和了解您在社交網路中的商業行為開展情況並綜合評估商業目標的實現，以及時調整商業目標及部署運營方案。

基於目標的解決方案管理

BuzzOpt是一款基於目標的社會化商業解決方案支持軟體，配合Zevertech social business solution metrix 或者Zevertech（智恆互動）專業諮詢建議，BuzzOpt可以有效幫助企業實現在社交網路上各項商業目標實施，並有效評估投入與產出比（ROI）。

BuzzOpt將不同商業目標轉化為對社交網路的聆聽、融入和用戶關係管理，並讓複雜信息流通過系統內部的任務分配、協作和運營規範得以有序組織，讓不同崗位的員工可以繼續專註於他們擅長的業務，幫助企業的業務觸角延伸到社交網路中。

我們讓企業在同一個社會化網路中管理不同的商業目標及多個賬號，並讓這些商業目標通過系統內部的任務分配、協作和運營規範得以有序組織，讓不同崗位的員工可以繼續專註於他們擅長的業務，同時將他們的業務觸角延伸到社交網路中。實現真正的企業內部協作與外部多賬號管理的完全同步。

基於個人的精準生意管理

BuzzOpt幫助企業建構一個全方位的用戶資料庫，並在企業參與社交網路的行為過程中不斷豐富對每一個用戶的描述（BuzzOpt Card™）。

BuzzOpt同時將對用戶的描述反饋到整個BuzzOpt支持的社會化商業實施過程中，給企業提供有針對性的參考並幫助企業判斷，讓企業可以針對每一個用戶開展更精準也更具針對性的商業行為。

如果您的企業已經有用一CRM資料庫，那麼BuzzOpt資料庫與您現有CRM資料庫的對接，將讓其發揮出更大價值。

全面的數據報告呈現

BuzzOpt為企業提供豐富全面的數據儀錶盤（四各維度統計分析矩陣與目標管理），全方位實現數據的可視化管理，同時BuzzOpt提供多元數據介面讓企業可以更自由的進行二次數據分析與挖掘處理。

Workflow dashboard：全面展示任務處理情況

Engagement dashboard：包括企業社會化出席情況全面數據情況、粉絲分析、營銷效果分析、內容分析、交互分析等

Buzz dashboard：全面展示行業、品牌、競品等得用戶討論情況

User dashboard：關鍵用戶與用戶行為分析

ROI dashboard：自定義目標管理

Daily report：自定義日（周/月）報

Easy report：輕鬆生成報表

海量內容與關係數據的同時管理

BuzzOpt幫助企業全面聆聽社會化網路，可以同時聆聽關鍵詞及關鍵人。我們為企業設計了信息的多維度處理可能（包括聆聽到的信息和企業自身發布的內容），對每一條信息的企業自定義處理及對信息發布者的全面用戶行為描述，讓內容與關係的同時管理成為可能，也讓商業的多元化目標實現成為可能。

BuzzOpt 7大模塊

BuzzOpt 由7大基礎功能模塊組成，最大限度滿足企業各性化需求，完美實現對多元社會化商業解決方案的實施支撐。

系統部署模塊

根據業務需求，結合企業現有組織架構，支持不同企業的業務形態部署。

靈活系統部署

無限級的公司設置，適應複雜的企業組織結構；不同的商業目標，設置不同的業務部門或業務組；各業務目標進行工作角色拆解，各角色協作實現業務目標的落地執行。

多樣化業務規範設置

無限層級的分類設置、tag、筆記等，可讓企業自由設置合理的業務管理規範；

海量數據聆聽

為不同商業目的，對各主流社交網路進行信息數據採集。

基於關鍵詞聆聽

根據不同業務設置不同關鍵字及其採集規則，進行數據採集分析。

基於關鍵人聆聽

將你關心的人設置為聆聽對象，時刻關注著其最新動態信息。

交互聆聽

將與你已授權BuzzOpt的各社交ID直接發生交互行為（轉發你、評論你等）的信息採集處理。

強大任務協作及工作流程化

聆聽信息、交互信息在BuzzOpt以任務形式進行處理，業務流程化。

任務處理流程化

進行聆聽信息的任務分析、審核、分配、跨部門協作，使得信息任務的處理更流程化，大幅度提高了企業團隊的工作效率和協同配合。

任務輔助提示

任務工作流記錄、CRM客戶提示等輔助因素會讓任務的處理效率和正確率極大提高。

便捷交互管理

在BuzzOpt中進行多平台多帳號管理，多帳號交互操作。

多平台多賬號管理

對接主流社會化媒體平台，可同時管理各平台上的單一或多個品牌賬號。

多社交平台交互行為同步處理

基於信息聆聽與交互聆聽進行交互行為管理，結合任務協作模塊，便捷對多平台多帳號的任務信息進行處理。

多維度關係管理

對企業用戶社會化CRM庫、現實CRM客戶進行多維度管理。

企業現在CRM數據對接

支持企業現有CRM客戶資料導入至BuzzOpt，輔助業務人員對CRM客戶的社交相關信息進行處理。同時，也支持將BuzzOpt沉澱下來的CRM客戶數據導出。

識別跨平台賬號身份

用戶可設置帳號識別規則，BuzzOpt會根據用戶設置的規則將CRM中可合併的客戶展現，對其進行身份合併處理。

沉澱多用戶多業務信息

每個部門皆可對出現其社交視野內的同一個或不同客戶進行業務信息沉澱，對其進行分類、tag、筆記等標記，對其客戶類型進行劃分，綜合沉澱該客戶信息。

全系統的用戶信息提示等功能

業務人員處理某條業務信息時候，若該客戶已CRM中，則可查看該客戶基本信息、客戶交互歷史、客戶的品牌關係等多維度參考因素，輔助業務決策。

人性化發布管理

通過BuzzOpt進行信息主動發布，無需再頻繁切換各社交平台登錄發布內容。

內容分類及標籤管理

對主動發布的內容進行分類及標籤標記，以支持對發布內容的細緻分析。

定時發布管理

可實現定時發布功能，可根據也業務需求做好發布計劃排期，釋放企業生產力，提高效率，同時可結合粉絲的活躍時間來定時發布內容，達到更好的信息到達和曝光。

活動內容管理

對主動發布的活動內容進行跟蹤統計，可對活動效果進行多維度分析。

多元數據統計分析

多元數據導出，五大維度分析矩陣，超過50個可視化統計分析圖表，自定義數據分階標準，自定義目標管理，自主知識產權數據指標等…BuzzOpt強大的統計分析功能，幫助企業有效分析ROI，全面的掌握社會化商業開展成果。

Workflow分析

對企業各部門、各工作組的任務的工作量、工作流記錄進行統計分析，對工作量和效果進行績效評估。

Brand Buzz分析

可對企業所處或關心的行業、品牌、竟品設置為不同的主題進行監測，即時了解行業發展趨勢，掌握品牌、竟品的最新動態，還可以在不同監測主題之間進行的多維指標對比分析。

Engagement 分析

全方面評估綁定授權ID的社交健康程度，對與已授權綁定的各ID 產生的互動數據進行統計，對企業的網路口碑的多維度分析，可以讓您多層次，多視角，多類別的對比分析，精確統計和對比分析轉發數、評論數、提及數、私信數、交互調性等關鍵指標。

用戶分析

對企業已授權綁定的各ID的粉絲情況進行多維度分析，如量化，圖形化呈現粉絲本身相關數據、粉絲的影響力、粉絲活躍程度、客戶端分佈、粉絲性別比例、粉絲地域來源、熱門關鍵詞等。

ROI自定義分析

用戶自定義ROI指標對比，基於workflow、粉絲、互動、行業竟品、時間等五大維度，眾多參數實體，進行自定義分析。支持各類數據統計報表的導出、郵件訂閱等。

深入分析報告

BuzzOpt不僅可為用戶提供統計分析功能，還可為用戶提供行業深入分析報告，結合行業數據、企業數據、客戶數據及中海互動的海量經驗積累和實踐，幫助用戶進一步探討數據背後的代表的問題和意義，幫助用戶完成客戶優化、員工優化、合作夥伴優化、企業優化，達成企業優化。