複雜科學管理

複雜科學管理（Complex scientific management）：科學管理的前沿

管理思想經歷了科學管理（19世紀末期到20世紀30年代）、人本管理（20世紀30年代到60年代）、戰略競爭（20世紀60年代中後期到80年代初）、日本式管理技巧（20世紀80年代到90年代）和學習型組織（20世紀90年代以後）等幾個階段。

科學管理的管理思想是把組織視作一部高效率運行的機器，以泰勒為代表；人本管理的管理思想是把組織看作是一個社會系統，以馬斯洛和赫茲伯格為代表；戰略競爭的管理思想認為組織是多項經營的組合，以麥肯錫和波士頓為代表；日本式管理技巧的管理思想認為組織應追求卓越，以戴明為代表；學習型組織管理思想認為組織應是一個不斷地進行知識積累和創新的團隊，以彼得·聖吉為代表。

可以說21世紀以前的管理思想基本上基於分割式思維模式。21世紀，人類已經進入了全球化的時代，很多事情的依賴程度愈來愈深，互動關係愈來愈強。另外，20世紀90年代以來，新的科學——複雜科學正在興起，它使我們對社會系統有了新的認識，即社會系統是一個有思維能力的人介入其中的複雜系統，具有自組織性、自適應性、動態性。基於以上背景，我們提出複雜科學管理，這是繼科學管理、人本管理、戰略競爭、日本式管理技巧、學習型組織之後的一個新的管理思想。

複雜科學管理的理論基於如下認識：

（1）社會層面上的複雜系統是具有思維能力的人介入其中的複雜系統。

（2）該類複雜系統中的某些個體具有隨機性、不確定性和非線性；個體之間相互影響、不斷進化；系統本身及其組成部分受環境影響，即隨環境的變化而變化；反過來，系統又影響環境。

（3）該類複雜系統具有多層次結構，每個層次的經濟利益通常並不一致，需要協調。

（4）該類複雜系統的組成成分中具有智能，即其組成部分中含有專家的經驗、智慧、思維。

（5）該類複雜系統具有自組織性、自適應性和動態性。

自組織是指系統中許多獨立的個體在沒有任何人為的策劃、組織、控制下，進行的相互作用、相互影響、自然演化的過程。自適應性是指複雜系統應對變化的環境所進行的自我調整，包括制定的法律、法規、規章制度等等。在自我調整中，不是被動地對所發生的事件做出反應，而是積極地試圖將所發生的一切都轉化為對自身有利的東西。動態性表現在：系統包含關聯性、關係以及互動模式；系統總是處在發生、發展、老化的過程中；系統整體特性也會突然發生改變，這種改變有外力的作用，也有系統中部分與整體的作用，且系統中某一個微小因素的微小變化都有可能導致另一系統或整體驚人的變化。

由於思維模式決定了管理的成效，所以，我們很注重管理的思維模式。複雜科學管理的思維模式是系統思維。它是將科學與藝術融合的一種新思維，包括：研究複雜問題的思考方式——系統思考；觀察複雜問題的角度——從環狀看因果；分析複雜問題的思維過程——結構化、模塊化思維。研究複雜問題的思維方法——融邏輯思維與形象思維於一體的視覺思考。系統思維的思考方式是一種以整體觀為核心，把系統中的各種機能和才幹等資源整合在一起，使系統成為有競爭力的系統思考。其間，整合、搭配是非常重要的，整合、搭配不同，結果將會大不一樣。系統思維觀察問題的角度是一種從環狀看因果的新視野，新視野是在觀察一連串的變化過程時，是看因果的互動關係，不是只看因果關係。即從一個更大的循環看因果互動關係，而不是單向看因果關係。系統思維的思維過程是一種結構化、模塊化思維。從整體的視角，將系統中的各組成部件描述成若干個模塊，找出因果互動關係，辨認哪些重要、哪些不重要；哪些事情應關注，哪些事情不必太重視，最後達到整合搭配的最佳平衡點。

系統思維的思維模式是一種融邏輯思維與形象思維於一體的視覺思考。視覺思考是通過繪製探索圖、循環圖、結構圖等思維圖來實現的。

系統思維是以整體觀為核心，環狀看因果，通過系統思考、結構化思維，整合系統內外資源，使系統具有競爭力。系統思維幫助我們從整體出發分析問題，使我們清晰地知道，我們所在的系統（或者是一個區域；或者是一個公司；或者是一個學校……等等）有哪些資源，如何進行資源整合，改變整個系統的產出，使系統既獲得經濟增長，又能協調、和諧，可持續發展。系統思維還可充分發揮集體智慧、人們的想象力，創造性地去做大家認為是不可能的、甚至是胡思亂想的事情。

複雜科學管理的研究工具有循環圖、探索圖、結構圖。循環圖用來描述因果互動關係，它將從一個更大的循環觀察因果互動關係，體現從環狀看因果。探索圖以圖畫的思考方式即視覺思考，將對現實世界的直觀感覺與智力理解連接在一起；將想象的創造力與直覺的技巧和分析能力整合在一起，幫助我們觀察並了解我們面臨的複雜問題。結構圖用來解決這樣一些決策問題：在眾多要素（事情、備選方案）中，挑選出某些要素使整體達到最佳平衡點。結構圖將問題清晰地描述出來，使得你能夠結合目標，從整體的視角進行分析，找出因果互動關係，辨認哪些重要、哪些不重要；哪些應關注，哪些不必太重視，最後達到整合搭配的最佳平衡點。

管理問題的複雜性表現為管理程序和方法的複雜性、組織管理的複雜性、管理活動中人的互動行為的複雜性三個方面。複雜科學管理理論將會沿著這三個方面向前發展。

關於管理程序和方法的複雜性研究。從泰勒時代生產線上的“科學管理”，到當代由於信息技術的廣泛運用所形成的企業資源計劃、敏捷製造、精益生產、計算機集成製造、大規模定製、供應鏈管理、界面管理、網路營銷等等，管理程序和方法的複雜性、不確定性和動態性日益凸顯。目前，複雜科學方法在這一領域中的運用最為廣泛而富有成果。

組織管理複雜性的研究是指對作為管理載體的組織的複雜性，以及組織所處環境的不確定性和動態性的研究。1998年10月在美國波士頓港灣附近成立的新英格蘭複雜系統研究所(New England Complex Systems Institute)一成立就創辦了一本新雜誌，刊名為“突現：組織管理中複雜性問題”雜誌(Emergence: A Journal of Complexity Issues in Organizations and Management)。這個研究所與雜誌的宗旨就是研究組織管理中的複雜性問題，而1999年第一期（創刊號）中心討論複雜性理論應用於組織管理。目前在對組織管理系統非線性的認識、對組織與變革演化模式的認識、對機械的組織和確定性變化模式的反省、對“突現”( Emergence) 的認識、雙環學習理論、組織系統行為的初值敏感性、有界不穩定理論、網路組織理論、組織生態學等領域也以取得一些進展。

對管理活動中管理者和被管理者雙方互動行為所具有的複雜性、不確定性和動態性的研究是複雜科學管理理論面臨的巨大挑戰，目前的研究成果極為有限，少量的研究成果集中體現在對組織中個體行為模式的“突現”現象的認識上。按照複雜性科學的觀點，人們認識到突現是指複雜系統中的行為個體(Agents)根據各自行為規則相互作用所產生的沒有事先計劃但實際卻發生了的一種行為模式。對突現認識水平的提高使人們意識到複雜組織系統中行為個體間交互作用的重要性，並認識到組織突現在突現事件中，整體行為模式不能根據其個體行為規則進行預測，並且整體模式不能還原為其個體行為。

總的來看，目前關於管理問題複雜性的研究還存在許多問題。如多限於對傳統管理思想和理論的反思和定性分析上，幾乎還停留在哲學層次上，而缺乏對管理系統產生複雜性的實際原因和條件的深入探索和研究，對管理系統複雜性的機理缺乏深入的研究；對複雜管理系統所需要的組織結構、組織設計、組織文化、組織戰略與計劃，以及組織決策均缺乏系統深入的研究等等。總之，立足於管理問題複雜性的實際情況，針對上述方面的問題進行改進和突破，可望成為今後複雜科學管理理論進一步研究的重要方向。

複雜科學管理的核心──系統思維模式

本世紀以前的管理，基本上基於分割式思維模式比如，將企業這個整體劃分成成本、技術、市場、策略等，各司其職互不相干，甚至工作越努力，公司的利潤越低。針對分割式思維模式的弊端，複雜科學管理提出一種系統思維模式。複雜科學是研究複雜系統（包括生物、物理、社會、經濟(含管理)等等）的科學。複雜科學對傳統的經濟學提出了挑戰。傳統經濟學認為經濟是市場穩定和供求均衡的結果，複雜科學則認為是互相作用的個體在不穩定的狀況下不斷調整關係的結果，暫時平衡再不斷地演化。複雜科學管理改變了我們的思維模式，即從分割式思維模式轉變為系統思維模式；系統思維是將科學與藝術融合的一種新思維，它包括：研究複雜問題的思考方式系統思考；觀察複雜問題的角度——從環狀看因果分析複雜問題的思維過程——結構化模塊化思維。研究複雜問題的思維方法——融邏輯思維與形象思維於一體的視覺思考。系統思維的思考方式是一種以整體觀為核心的系統思考。系統思考是把系統中的各種機能和才幹整合在一起，使系統成為有競爭力的整體。其間，整合、搭配是非常重要的，整合、搭配不同，結果將會大不一樣。其觀察問題的角度是一種從環狀看因果的新視野。新視野是在觀察一連串的變化過程時，是看因果的互動關係，不是只看因果關係。也就是說它觀察問題的角度是從環狀看因果即從一個更大的循環看因果互動關係，而不是單向看因果關係。它從整體的視角，將系統中的各組成部件描述成若干個模塊，找出因果互動關係，辨認哪些重要、哪些不重要哪些事情應關注。

系統思維幫助我們從整體出發分析問題，使我們清晰地認識到，我們所在的系統（或者是一個社區；或者是一個公司；或者是一個大學等等）有哪些資源，如何進行資源整合，改變整個系統的產出，使系統既獲得暫時經濟效益增長，又能得到可持續發展。系統思維還充分發揮集體智慧、充分調動人們的想象力，創造性地去做大家認為是不可能的、甚至是胡思亂想的事情。

書 名: 複雜科學管理

作　者：徐緒松

出版社：科學出版社

出版時間： 2010年10月1日

ISBN: 9787030291790

開本： 16開

定價: 88.00元

《複雜科學管理》是繼科學管理、人本管理、戰略競爭、日本式管理技巧、學習型組織之後的一個新的管理思想。《複雜科學管理》全面介紹了複雜科學管理的“18151”理論體系：1個假設——組織是一個能夠系統思維的大腦；8個原理；1個思維模式——系統思維模式；5個基本理論——CSM整合論、CSM整體觀論、CSM新資源觀論、CSM互動論、CSM無序一有序論；1個方法論——定性定量結合的CSM分析框架，包括建立系統模型的系統方法（分割綜合法、指標因素法）、定性分析工具（探索圖、循環圖、結構圖）、定量分析策略（經典的、現代的、前沿的），及其在金融系統中的應用。

《複雜科學管理》適合於管理學科的研究者、博士生、碩士生、高年級本科生、管理者、企業家、政府官員以及各級領導者閱讀。

徐緒松，女，教授（二級），博士生導師，享受國務院政府特殊津貼的專家。1945年6月生，1967年畢業於武漢大學數學系，1993～1994年英國利茲大學訪問學者。現任武漢大學複雜科學管理研究中心主任，武漢系統工程學會理事長，中國技術經濟研究會常務理事，湖北省人民政府參事。武漢大學管理科學與工程博士點學科、湖北省重點學科負責人、奠基人。博士后流動站負責人。武漢大學技術經濟及管理博士點學科、湖北省重點學科負責人、奠基人。出版著作11部，其代表作：《管理信息系統》（普通高等教育十一五國家級規劃教材，科學出版社，2010）、《投資科學》（科學出版社，2008）、信息系統原理（科學出版社，2006）、《數據結構與演演算法》（高等教育出版社，2004）、《複雜科學資本市場項目評價》（科學出版社，2003）、《投資項目的評審》（民主與建設出版社．2002）、《商業計劃書的編製技巧》（民主與建設出版社，2002）。發表學術論文100餘篇。據不完全統計，論文、著作被他人引用1300餘人次。獲得省、部級優秀教學成果獎、科技進步獎等10餘項，主要研究領域：複雜科學管理，包括理論、方法及其應用。

序

前言

寫在前面——複雜科學管理提出的學術路徑

第1章 管理思想的演變

第2章 複雜科學管理的理論體系

第3章 CSM整體觀論

第4章 CSM新資源觀論

第5章 CSM互動論

第6章 CSM無序-有序論

第7章 CSM整合論

第8章 複雜科學管理的方法論

第9章 定量分析策略I——經典的

第10章 定量分析策略Ⅱ——現代的

第11章 定量分析策略Ⅲ——前沿的

第12章 金融系統研究：複雜科學管理視角

參考文獻