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易偉
長沙景天酒店董事長
易偉,女,1968年12月30日出生、中共黨員、本科學歷、持有酒店總經理資格證書、旅行社總經理資格證書等。歷任芙蓉賓館部門經理,錦雲大酒店副總經理等職。
敏銳的眼光瞄準芙蓉區東屯渡這片新天地,自籌資金一千多萬元,憑她獨有的膽識和魄力,毅然創建景天大酒店和景天旅行社。俗話說“萬事開頭難”在創建景天大酒店和景天旅行社的籌備期間,艱難和困苦,可想而知。從資金到位、設計裝修、材料採購、工程監督、檢查驗收,自使自終親力親為。當時正值嚴冬,工地上寒風刺骨加上荷花路正在建設,所有的材料、設備都要靠人力搬到工地,都是易偉親自指揮,她吃在工地,睡在工地,忘我工作。面對困難,她總是憑藉自己不懈努力,敢想、敢闖、敢做的拼搏精神迎難而上。“世上無難事,只怕有心人"。景天大酒店終於在2003年8月份開張營業。作為女人的易偉,在創業初期,不管多苦、多累、多難都未曾落淚,但在酒店開業的那天她的臉上掛滿了激動和幸福的淚花。
景天大酒店運作三年以來,通過易偉同志規範嚴謹的管理,已逐步走上正規。酒店始終執行“熱情禮貌、服務周到、準確高效,的服務宗旨。酒店全體員工也牢記“勤奮、創新、求實、進取,的企業精神,開拓創新,銳意進取。使酒店在激烈的市場競爭環境中始終佔有一席之地,同時企業也在不斷發展壯大。易偉同志在管理企業中,始終堅定不移地貫徹和執行黨和政府的各種方針政策。合法經營、誠信待客,酒店運作三年多來,無偷、坑、騙、漏稅的行為,無刑事案件等違法犯罪案件發生。酒店建立了完善的規章制度,經營管理規範。倡導誠信經營,文明優質服務。主動接受消費者的監督,保證投訴處理率100%。所有的措施和制度贏得了消費者的信賴和讚賞。
2006年5月份有一位來自台灣的客人袁先生,在張家界旅遊期間,不慎遺失護照一本,當時並未發現,下榻我店時才發覺,當時他非常著急,因為沒有護照不能回台灣,同時還影響其他團友回台,也不能登飛機,那天他一人在酒店大堂不停來回走動和嘆息,不知如何是好,酒店獲悉這一情況后,立即委派酒店旅行社經理方方前往張家界,依照客人提供的旅遊線路一路聯繫、一路尋找,歷經兩天終於在張家界亞龍賓館找到護照。當袁先生接到護照時,熱淚盈眶,感慨的說:“還是故鄉好,還是故鄉親,真是故鄉人”。
2007年2月18號大年初一,在我店住宿的香港客人麥先生,突然胃穿孔,當時身邊又無親人,他的團友也都外出遊玩,一時無法趕回酒店,他也不好意思,因為自己的健康問題影響團友的行程,但此時他的病情非常嚴重不能耽誤,他抱著試試看的心理向酒店求救。酒店客房部明經理接到電話立即向酒店總經理辦公室彙報,酒店立即安排人員、調配車輛迅速將麥先生送至離酒店最近的醫院---長沙市第七醫院,當時客人身上現金不夠醫院不同意進行手術,但不馬上進行手術,客人就有生命危險。酒店立即出面與醫院院長協商,酒店承諾一切費用由酒店負責到位,懇請院方先救客人。院方被我店人員的誠心感動,由院長簽字開始進行手術。直至手術完成脫離危險酒店人員才鬆了一口氣,才感覺肚子餓,原來中餐和晚餐還沒吃。事後,麥先生的家屬特意從香港趕到酒店,一定要送酬金一萬元表示感謝。易偉拒絕了酬金同時笑著說:“如果說這樣的事都需要酬謝的話,酒店憑酬金就可以致富了。”因為像上述情況酒店時有發生。易偉總是指示我們“以人為本,以客為本",雖然我們支付了一些費用,但我們贏得了客人的信賴和口碑。
酒店開業叄年多以來,成功地接待了全國各地、市會議五百多個,團隊九百多個,深受客人好評。酒店被省財政廳指定為“湖南省省直單位會議指定接待單位”被消費者協會評為“消費者信得過單位”、被區政府評為“芙蓉區誠信經營單位”、“06年度誠信企業”等多項榮譽稱號。易偉同志本人被評為05年度市“三八紅旗手"、06年度“巾幗建功先進個人”、“關愛員工優秀民營企業家”等多項榮譽稱號。
易偉同志虛心好學始終把自己的經營理念貫徹在工作中,在用人方面,任人為賢,不拘一格。為了培養優秀的員工隊伍,不惜投入巨大的人力資本,加大員工培訓力度,請專家教授來店講課,送員工出外參加各種專業培訓班。酒店對參加自學考試獲得各種文憑的人員都給予表彰和獎勵。她除注重培養和提高員工的職業技能外,還能從心理上加以輔導,幫助員工樹立正確的人生觀、事業觀。
易偉同志作為一名下崗職工,對下崗員工特別關注,酒店在招聘人員方面,易偉同志總是指示人力資源部門一定要優先招聘失業下崗工人。酒店運作三年多以來,先後成功安置下崗失業人員200多人,為政府增加了就業渠道,取得了良好的社會效益。酒店目前僅在經理級崗位工作的失業下崗人員就有4人,其中工程部李經理和客房部明經理均是酒店優先招聘的下崗工人,酒店亦因此被省、市、區勞動和社會保障機構評為“再就業基地”。《瀟湘晨報》和《長沙晚報》刊登“關於景天安置就業人員專訪”后,易偉同志每天收到的來信像雪片一樣。
易偉同志總是親力、親為、重點交待人力部門儘力解決那些因難最大,急需得到幫助的人員。現任酒店人力資源部的李經理,便是04年7月份寫信給易總反映下崗情況后,同年8月份被酒店錄用的,酒店在各崗位上使用的下崗工人均多。酒店員工都稱我們的老總“有慈母的愛,有金子的心"。
易偉同志還是一名熱心的社會慈善家。她高度關注社會公益事業,積極參加各種類型慈善募捐活動50餘次,共捐各類慈善資金20多萬元,她關愛弱勢群體,多年以來一直資助三個單親家庭維持生計和讓小孩繼續學業。2006年9月,易偉得知一名叫羅小萱的七歲小朋友,她父母均是殘疾人,自己的手指也不幸被打稻機斬斷,並且患有肺結核,現住在南區醫院。她立即趕往醫院看望小萱,並送上現金和衣物。且安慰他的父母不要著急,有什麼因難就來找她,並承諾承擔小萱以後所有的學習費用,直到學業完成。小萱的父親激動得熱淚盈眶,連聲說:“你真是小萱的再生父母"。類似這種情況,易偉同志即使公務繁忙,也交待下屬人員按時上門資助、詢問情況、提供幫助。用她善良的心,博大的愛,鼓勵著被救助人員,使她們感受到社會的溫暖、樹立生活的信心和克服因難的勇氣。
易偉同志作為一名女性,在事業成功的同時。她並沒有忽視家庭生活,推卸家庭責任。在她的心目中只有圓滿、穩定的家庭生活才會有成功的事業。雖然工作佔據了她絕大部分時間,但是她每天都會擠出時間來陪伴家人。她孝敬老人,生活上無微不至地關懷和愛護雙方的父母。她關愛後代,經常給女兒講故事、陪女兒打球、輔導女兒學習,充分體現她的母愛。她的先生也全力支持她的工作,做她事業上的堅強後盾。兩口子誰在家,誰就承擔家庭事務。生活上恩恩愛愛,事業上比翼雙飛,幸福美滿。按她自己的說法“和睦的家庭生活是她事業成功的堅實基礎"。景天大酒店也像一個大家庭,酒店員工之所以有戰鬥力、凝聚力亦與她關心、愛護每一位員工就像關愛自己的親人一樣的分不開。
易偉同志是一名成功的女性企業家,她以自尊、自信、自立、自強的人生信條,奮發圖強、艱難創業、從一名普通服務員走到今天,成為名符其實的民營企業家。其問多少艱辛和苦楚,汗水和血淚,她都從容對待。這不僅需要勇氣,更需要堅忍不拔的精神和無私的奉獻。這也恰恰印證了古語“春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干"。面對未來更需要漫長的付出和努力,可謂任重而道遠。但易偉同志一定會用自己實力和睿智,克服前進道路上的艱難與險阻。使她的景天逐步走上更高的台階,創造新時代的奇迹,成為三湘乃至全國的重要品牌。
易偉同志勤勞樸實、愛崗敬業、善良聰慧。同時在她身上也充分體現了現代女性的自尊、自信、自立、自強的美德。這些中國婦女的優良的品質正是當代女性學習的榜樣。我們特推薦易偉同志為長沙市“2007年度十大經濟女性人物"。以期努力奮鬥為全面建設繁榮長沙、文明長沙、創新長沙、和諧長沙做出新的業績。