旅遊市場營銷學
旅遊市場營銷學
《旅遊市場營銷學》以旅遊市場營銷國際化、知識化趨勢為背景，堅持“理論與實踐相結合、國外先進驗與中國實際相結合、研究探討與操作應用相結合”的指導思想，力求編成一部體系完整、內容豐富、較為規範，具有旅遊特色，且能緊跟國際旅遊營銷理論和實踐發展的教材。本書覆蓋了旅遊管理專業本科課程應掌握的基本知識、基本理論和基本技能，使廣大旅遊專業學生和社會旅遊工作者、愛好者通過閱讀該書能夠系統地學習旅遊市場營銷學的相關知識。
《旅遊市場營銷學》從旅遊市場營銷的基本理論入手，系統地介紹了旅遊業市場營銷的基本技能，並通過一定數量的案例分析，使讀者對旅遊市場營銷相關知識有一個系統、全面的了解。《旅遊市場營銷學》共分十一章：第一章為旅遊市場營銷導論；第二章為旅遊市場營銷環境分析與管理；第三章為旅遊市場顧客購買行為分析與管理；第四章為旅遊目標市場營銷決策；第五章為旅遊營銷調研；第六章為旅遊市場營銷戰略；第七章為旅遊產品；第八章為旅遊產品價格；第九章為旅遊產品分銷渠道；第十章為旅遊促銷；第十一章為市場營銷活動的管理。
《旅遊市場營銷學》在編寫過程中，參閱了大量有關旅遊業管理的書籍和文獻資料以及相關案例，在此謹向編著這些著作、資料的專家、學者致以誠摯的感謝！
第一章 旅遊市場營銷導論
第一節 市場營銷及市場營銷管理
一、市場營銷學的一組核心概念
二、市場營銷管理
第二節 旅遊市場營銷理念及體現
一、旅遊市場營銷
二、旅遊市場營銷觀念及其演變
三、旅遊市場營銷的特點與服務營銷策略
第三節 旅遊市場營銷理論的新發展
一、顧客讓渡價值
第二章 旅遊市場營銷環境分析與管理
第一節 旅遊市場營銷環境
一、旅遊市場營銷環境的概念
二、旅遊市場營銷環境的構成
三、旅遊市場營銷環境的特徵
四、市場營銷環境分析的作用
第二節 旅遊市場營銷環境的swOT分析
一、旅遊企業優勢與劣勢的分析
二、旅遊企業營銷機會與威脅的分析
第三節 旅遊市場營銷機會
一、市場機會與營銷機會
二、營銷機會類別分析
三、營銷機會的形成與把握
四、旅遊營銷機會的捕捉
五、旅遊營銷機會的創造
第三章 旅遊市場顧客購買行為分析與管理
第一節 旅遊消費者購買行為的內容及模式
一、旅遊消費者購買行為的內容
二、旅遊消費者購買行為模式
第二節 影響旅遊市場顧客消費行為的主要因素
一、影響顧客旅遊消費行為的社會與文化因素
二、顧客旅遊消費行為的心理與市場營銷因素
第三節 旅遊市場顧客購買決策的過程
一、參與旅遊消費決策的角色
二、旅遊市場顧客購買行為的類型
三、旅遊市場顧客購買決策的過程
四、外出旅遊動機的理論基礎
第四章 旅遊目標市場營銷決策
第一節 旅遊目標市場營銷決策概述
一、目標市場營銷決策的內容
二、目標市場營銷決策的作用
第二節 旅遊市場細分
一、旅遊市場細分的概念、原則、原因及作用
二、旅遊市場細分的依據
第三節 旅遊目標市場的選擇
一、旅遊目標市場的定義及其基本條件
二、旅遊企業目標市場選擇策略
三、旅遊企業選擇目標市場的主要視角
第四節 旅遊市場定位與旅遊差異化營銷
一、旅遊市場定位的含義、意義及步驟
二、旅遊市場定位的基本內容及方法
三、旅遊差異化市場營銷與旅遊競爭
四、旅遊差異化市場營銷與市場定位的結合應用
第五章 旅遊營銷調研
第一節 旅遊營銷調研概述
一、旅遊營銷調研的定義
二、旅遊營銷調研的提出
三、旅遊營銷調研的內容
四、旅遊營銷調研的類型
第二節 旅遊營銷調研程序
一、確定調研目標，分析發生問題的性質、範圍
二、制訂營銷調研計劃
三、實施調研計劃
四、提出結論，撰寫調研報告
第三節 旅遊營銷調研方法和技術
一、旅遊營銷調研方法
二、旅遊營銷調研的技術
三、固定樣本連續調查
第六章 旅遊市場營銷戰略
第一節 旅遊市場營銷戰略的意義和特點
一、旅遊市場營銷戰略的概念和特點
二、旅遊市場營銷戰略分析
三、旅遊市場營銷戰略的制訂
第二節 旅遊市場營銷戰略選擇
一、制訂旅遊市場營銷戰略規劃的內容
二、制訂旅遊市場營銷戰略規劃的方法
三、制訂旅遊市場營銷戰略規劃的原則
四、旅遊市場發展營銷戰略類型和分析
第七章 旅遊產品
第一節 旅遊產品概述
一、旅遊產品的概念
二、旅遊產品的構成意義
三、旅遊產品的類型
四、旅遊產品的特點
第二節 旅遊產品生命周期與策略
一、產品生命周期理論
二、影響旅遊產品生命周期的因素
三、旅遊產品不同生命周期階段的特點與策略
四、延長旅遊產品生命周期的策略
第三節 旅遊產品組合策略
一、旅遊產品組合的概念
二、旅遊產品組合的意義
三、旅遊產品組合策略
四、旅遊產品組合的注意事項
五、旅遊產品組合優化決策
第四節 旅遊新產品的開發
一、旅遊新產品的概念和種類
二、旅遊新產品開發的必要性
三、旅遊新產品的開發程序
四、新產品市場擴散
五、旅遊新產品開發工作中應注意的問題
第八章 旅遊產品價格
第一節 旅遊價格
一、旅遊價格的概念
二、旅遊差價和旅遊優惠價格
三、旅遊價格分類
四、旅遊價格體系
第二節 旅遊價格的形成
一、旅遊價格的決定因素
二、旅遊價格形成
第三節 旅遊產品定價目標和策略
一、旅遊產品定價決策
二、旅遊產品定價策略
第四節 旅遊產品定價方法
一、成本導向定價法
二、需求導向定價法
三、競爭導向定價法
第五節 旅遊價格的變動
一、旅遊價格的修訂
二、旅遊價格的變更
三、我國旅遊價格體系與旅遊價格政策
第九章 旅遊產品銷渠道
第十章 旅遊促銷
第十一章 市場營銷活動的管理
參考文獻
