旅遊價格體系

複雜性

豐富性

1．根據旅遊消費者對不同旅遊產品需求構成形成的旅遊價格體系

根據旅遊消費者在旅行活動中對不同旅遊產品的需求構成把旅遊產品價格劃分為基本旅遊產品價格和非基本旅遊產品價格。

2．接管理體制而形成的旅遊價格體系

根據旅遊者身份，我國把旅遊價格區分為國內旅遊價格和國際旅遊價格，並按不同形式進行雙軌制管理。國內旅遊價格是面向國內旅遊消費者。由於我國是一個發展中國家，人均生活水平比較低，對國內旅遊者只能制定與我國國情適應的價格。我國的國際旅遊價格面向境外旅遊消費者，但根據接待對象不同又可區分為三類：第一類是面向外國旅遊消費為主的中國國際旅行社價格：第二類是面向外籍華人、華僑和港澳台同胞為主的中國旅行社價格；第三類是以面向海外青年和學生為主的中國旅行社價格。

3．按購買方式劃分的旅遊價格體系

根據旅遊消費者購買方式，旅遊價格可以劃分為旅遊包價、散客小包價和單項旅遊產品購買價格。旅遊包價根據旅遊消費者不同目的又分為：旅遊價，公務價、會議價和經濟價。旅遊價是為專程參觀遊覽的旅遊消費者制定的價格，按旅遊季節又可分為旺季價、平季價和淡季價：公務價是為出差辦事的旅遊消費者制定的價格；會議價是為參加會議的旅遊消費者制定的價格：經濟價則是為一些收入比較低的旅遊消費者制定的優惠價。

旅遊價格是旅遊者為滿足旅遊活動的需求而購買單位旅遊產品所支付的貨幣量，它是旅遊產品價值、旅遊市場的供求關係和貨幣幣值三者的綜合反映結果。在市場經濟中，一方面是旅遊活動的商品化，旅遊者食、住、行、游、購、娛等需求必須通過交換活動，通過支付一定的貨幣量才能獲得滿足。另一方面，旅遊經營者在向旅遊者提供旅遊產品時，必然要求得到相應的價值補償，於是在旅遊者與旅遊經營者之間圍繞著旅遊產品的交換而產生了一定貨幣量的收支，這就是旅遊價格。從旅遊經營者的角度看，旅遊價格又表現為向旅遊者提供各種服務的收費標準。

由於旅遊產品不同於一般產品，其特殊性決定了旅遊價格具有不同於一般產品價格的特點，主要表現在以下幾方面：

（一）綜合性與協調性

旅遊產品要滿足旅遊者食、住、行、游、購、娛等多方面需求，旅遊價格必然是旅遊活動中食、住、行、游、購、玩價格的綜合表現，或者是這些單個要素價格的總體顯示。同時，由於旅遊產品的供給方分屬於不同行業與部門，因而必須經過科學的協調，使之相互補充、有機搭配，因此旅遊價格又具有協調性，以協調各有關部門的產品綜合地提供給旅遊者。

（二）壟斷性與市場性

旅遊產品的基礎是旅遊資源，而獨特個性是旅遊資源開發建設的核心，這就決定了旅遊價格具有一定的壟斷性，它表現為一方面在特定時間和特定空間範圍內旅遊產品的價格遠遠高於其價值，高於凝結於其中的社會必要勞動時間。另一方面，旅遊產品又必須接受旅遊者的檢驗，隨著旅遊者的需求程度及其滿足旅遊者需求條件的改變，旅遊產品的壟斷價格又必須作相應的調整，從而使旅遊價格具有市場性，即隨著市場供求變化而變化。

（三）高彈性與高附加值性

由於旅遊需求受到諸多不可預測因素的影響，使旅遊者的旅遊需求及旅遊動機也是千變萬化的。相反地，旅遊供給卻又相對地穩定，於是這種供求之間的矛盾所造成的相同旅遊產品在不同的時間裡價格差異較大，從而使旅遊價格具有較高的彈性。從某種程度上講，旅遊活動就是旅遊者獲得一次獨特心理感受的過程，在不同檔次的旅遊環境中，相同的旅遊產品給旅遊者的感受差異會很大。旅遊產品的檔次愈高，服務愈好，旅遊者願意支付的旅遊價格也會愈高，其中便蘊含了較高的附加值。

（四）一次性與多次性

旅遊產品中，餐廳的食品、旅遊紀念品等商品，是使用權與所有權均出售，其價格是一次性的；此外，諸如旅遊景點、旅遊交通和客房等均只出售使用權而不出售所有權，從而造成不同時間的價格有所不同，因而又存在多次性價格。因此，旅遊產品價格實質上是一次性與多次性相統一的價格。

價值規律是市場經濟條件下產品定價的基本規律，旅遊產品價格也概莫能外。但旅遊產品價格有其特殊性，旅遊產品價格與有形產品的價格構成有所差異。一般商品的價格由原材料價格、勞動力價格和利潤三部分組成，而旅遊產品的價格則由旅遊者的實際花費、服務費用和利潤三部分組成。

1．旅遊者在旅遊過程中各個環節的享用費或使用費，如吃、住、行、游、玩的實際花費。

2．旅行社收取的服務費用。一般由以下幾個方面的費用構成：一是導遊的服務費，包括地陪和全陪的費用，尤其是地陪，要全程陪同、講解、服務全團，是一種體力與腦力結合的服務，導遊服務費是對導遊員智能、體能付出所應有的肯定和回饋；二是旅行社的其他人工成本，如旅遊計劃調度、財務等後台人員雖然沒有直接為某一個團隊服務，但卻是旅行社運作旅行團、推銷旅遊產品所必需的人員；三是向國家上交的稅收；四是旅行社聯絡交際費用，如通訊費、商業場地的租賃費、旅遊企業與業務夥伴的業務聯繫費用、旅遊企業開發旅遊新產品的開發費用等；五是旅行社擴大再生產所需費用。

3．旅遊企業的利潤。旅遊企業從事旅遊業務應該獲取合理的利潤，如果沒有利潤，旅遊企業不要說擴大再生產，就是連簡單再生產也無法維持，追逐利潤是資本的天性，否則就沒有投資者願投資旅遊業了。

因此，為了旅遊業的健康發展，完整的旅遊產品價格至少應包含以上三方面的內容，缺少任何一個方面就不能體現旅遊產品的價值，都不是一個完整的價格結構，旅遊產品價格理所當然地包括以上三部分構成。一些旅遊企業背離正常的價格機制，開展所謂的“零團費”旅遊業務，這種做法顯然已經完全背離了旅遊價格以價值為基礎的定價原則，破壞了價值規律在旅遊行業的運行，打亂了旅遊產品價格的正常構成，不僅是一種不正當競爭、不公平競爭的做法，甚至是一種非法的和違法的價格欺詐行為，只能導致使旅遊業的畸形發展

在市場營銷的四個策略要素中，價格是唯一能夠帶來收入的營銷要素，其餘的要素都是成本支出。旅遊價格在旅遊業的市場營銷活動中有其獨特的作用。旅遊價格的作用集中表現在以下幾個方面。

1．通過旅遊產品的定價，為旅遊企業收回成本和投資，並實現旅遊企業的利潤目標。價格是市場營銷因素中唯一的收入要素，而產品、銷售渠道、促銷都是成本要素，其他三要素所支付的成本，都要通過合理的價格策略進行回收，並獲取預期的利潤。因此，對旅遊企業來說，價格具有至關重要的作用。其他營銷策略使用得再好，價格策略適當，整個營銷的效益也無法體現，它對營銷策略是一票否決權。

2．調整旅遊產品的供求關係。旅遊產品和其他有形產品製造業不同，製造業可以提前製造產品，儲存待售，以此來調節市場供求關係。而旅遊產品的特殊性，註定只能和市場銷售、消費同步進行，旅遊產品的供給量取決於旅遊企業某個時點的接待能力，無法滿足超過接待能力的旅遊需求。只能利用價格機制，提高旅遊產品的價格來抑制遊客的需求，達到供求平衡的目的。

3．利用價格來進行市場區隔。旅遊企業要針對不同的細分市場，推出不同檔次的旅遊產品來滿足不同目標遊客的特殊需求。由於旅遊產品的無形性，不同檔次的旅遊產品質量很難被遊客辨識清楚，旅遊企業可以通過對不同檔次的旅遊產品的價格差異來表現旅遊產品的檔次，這樣就可以把不同的細分市場進行有效區隔。比如豪華游、標準游、經濟游之間就有較大的價格差異，遊客就可以根據價格差異，進行對號入座。

4．對付市場競爭。在企業市場營銷的四個要素中，價格是其中最具靈活性、藝術性和策略性的競爭要素，價格具有可以微調和快速反應的特點，最能被企業得心應手地利用於瞬息萬變的市場競爭當中，可以隨時針對旅遊市場上供求關係的變化狀況，以及競爭對手的市場策略及時調整做出回應，服務於企業的營銷目標，使企業保持市場競爭中的主動地位。而其他營銷要素的利用都有較長的時間滯后才能反映出來，如改變銷售渠道，調整產品結構都需要一個較長的時間周期，才能見到成效。

1．根據旅遊消費者對不同旅遊產品需求構成形成的旅遊價格體系

根據旅遊消費者在旅行活動中對不同旅遊產品需求構成；把旅遊產品價格劃分為基本旅遊產品價格和非基本旅遊產品什格，它們構成的價格體系如圖1。

2．按管理體制而形成的旅遊價格體系

根據旅遊者身份，我國把旅遊價格區分為國內旅遊價格；刷國際旅遊價格，並按不同形式進行雙軌制管理。國內旅遊什格土要面向國內旅遊消費者，由於我國是一個發展中國家，人民生活水平比較低，對國內旅遊者只能制定與我國國情相宜的價格，我國的國際旅遊價格面向境外旅遊消費者；但根掘接待對象不同又可區分為三類：第一類是面向外國旅遊消費者為主的中國國際旅行讒俯勸：第；糞是以面向外籍華人、華僑和港澳台同胞為主的中國旅行社價格，第三類是以面向海外青年和學生為主的中國青年旅行社價格。

3．按購買方式劃分的旅遊價格體系

旅遊價格可以劃分為旅遊包價、散客小包價和單項旅遊開晶購買價格：旅遊包價根據旅遊消費者不同目的又可劃分為旅遊價、公務價、會議價和經濟價；旅遊價囁為專程參觀遊覽的旅遊消費者制定的價格，按旅遊季節又可分為旺季價、平季價和淡季價；公務價是為出差辦事的旅鋤消費者制定的價格；會議價是為參加會議的旅遊消費者制琅價格；經濟價則是為一些收入比較低的缽游消費者髓定的優惠價。

圖1　按旅遊者需求構成的價格體系

1 蔡芳，李淑娟，陳延亭等主編。旅遊市場學。電子科技大學出版社,2007.6.

2 傅漢章 何永祺。旅遊市場學。廣東高等教育出版社,1991年12月第1版.