劉剛

劉剛，男，1979年3月8日出生於山西沁縣。2003年畢業於山西大學。畢業后就職於山西博物院，目前為山西博物院公眾服務部副主任。山西博物院於2001年投入建設，2005年9月建成並正式開放，2008年3月28日開始實行永久性免費開放。 2008年，根據院規制定了《公眾服務部工作守則》、《公眾服務部例會制度》等一系列的規章制度，基本完善了《公眾服務部考勤制度》，針對部門每個崗位的工作特點初步制定出各崗位工作規範、工作流程；在工作中我們要求各崗位員工嚴格按照規章制度、崗位要求來規範自己的言行，並設立投訴箱、觀眾意見簿以及服務意見反饋單，主動接受觀眾的監督。這些制度和措施的出台在一定程度上提升了公眾服務的工作質量。