銷售部高效工作手冊

本系列叢書通過簡潔、生動的筆觸，針對各部門工作進行務實、精細以及規範化的闡述，力圖將部門的職責、內容以及工作流程、方法闡釋清楚。通過大量圖表、流程進行細化說明，將工作過程一一分解，使讀者迅速掌控作業內容，領會執行思路，同時通過靈活運用相匹配的光碟工具，即可實現部門高效工作。

本書在寫作過程中，首先從銷售部的組織結構描述入手，並由此逐層展開，從部門職責過渡到工作模塊，旨在對銷售工作進行縱深挖掘。其次，緊緊圍繞銷售部的關鍵業務模塊進行論述，力圖將完整的部門工作呈現出來。在對每個業務模塊進行闡述時，全部以“實務”、“可操作”為準則，文中穿插大量圖表，保證了圖書的實用性、專業性和可讀性。

“部門高效工作手冊”系列叢書由圖書和光碟組合而成。其中，圖書是對部門工作模塊的指導性解讀，深入闡述部門工作做什麼與怎麼做，以此提升部門管理職位的適應能力、操作能力以及管理能力，使之事半功倍。光碟是為部門管理工作提供用什麼做的專業工具，包括與部門工作模塊相匹配的各類標準、制度、流程、表格等。

楊宗勇營銷方面聲譽：

智源集團副總裁。

重慶市江津商會營銷顧問。

國家創新人才模式課題組研究員．

國資委職業經理研究中心講師．

中國企業銷售競爭力研究中心銷售團隊建設管理銷售終端戰略戰術專家．

被國資委職業經理研究中心評為最優秀的個人和職業發展潛能培訓師．

從赤貧推銷員到集團總裁．親身演繹潛龍飛天創富人生．十餘年市場實戰績效卓著．被譽為行銷超級戰將、成交教父、潛心研究．遍訪中外名師．集理論和實踐獨創《潛龍飛天》營銷實戰教練系統．精通古今中外生意經，擅長投資理財策略．感元契合術，人際運作，推銷實戰演練．銷售團隊建設管理，營銷終端戰略戰術等。在建設銷售團隊，開發與管理終端市場。訓練銷售人員等方面具有非常成功的案例與經驗，能迅速打造一支驍勇善戰的銷售軍團，為企業和個人創造了良好的市場業績。．贏銷中國全國巡迴演講首席講師．多年來培訓足跡遍布全國，為數百家企業培訓和訓練銷售一線尖兵．直接受訓人數超12萬人次．其幽默風趣獨特的授課風格．質樸的人格魅力，豐富老道的市場實戰經驗．出神入化的行銷技巧．讓眾多營銷人員受用終生．所到之處反響強烈為其瘋狂!

現服務企業：工商銀行、農業銀行、中國銀行、浦發銀行、東亞銀行、陽光保險集團、天津建龍集團、北京宏達康泰健康產業集團、中國人壽、重慶江津商會等。

第一章 銷售部的組織結構與責權

第一節 銷售部的組織結構與職能

一、銷售部的組織結構

二、銷售部的工作職能

三、銷售部的工作職責

四、銷售部的權力分配

第二節 銷售人員的崗位職責

一、銷售總監的崗位職責

二、銷售經理的崗位職責

三、銷售主管的崗位職責

四、銷售員的崗位職責

第三節 銷售人員的崗位素質模型

一、銷售總監的崗位素質模型

二、銷售經理的崗位素質模型

三、銷售主管的崗位素質模型

四、銷售員的崗位素質模型

附錄1：高低效行為對照表

附錄2：經典案例解說

附錄3：工作技能檢測和思考要點

第二章 銷售人員的招聘與培訓管理

第一節 銷售人員招聘管理

一、銷售人員的招聘清單製作

二、銷售人員的招聘渠道選擇

三、銷售人員的面試方式與技巧

四、銷售人員的專業技能測試方法

五、銷售人員的入職手續流程

六、銷售人員的試用期管理

第二節 銷售人員的培訓規劃

一、銷售人員的培訓需求分析

二、銷售人員的培訓計劃制定

三、銷售人員的培訓課程設計

四、銷售人員的培訓實施流程

五、銷售人員的培訓評估體系

第三節 銷售人員的職業形象培訓

一、培訓銷售人員得體的職業禮儀

二、培訓銷售人員正確使用肢體語言

三、培訓銷售人員積極展現個人幽默

四、培訓銷售人員認知企業文化

五、培訓銷售人員認知企業產品

第四節 打造冠軍銷售員職業氣質

一、培養銷售人員的快樂銷售理念

二、強化銷售人員的心態和意志力

三、持續開發銷售人員的潛能

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