中國人壽保險（集團）公司

中國人壽保險（集團）公司作為中國最大的商業保險集團，是國內幾家資產過萬億的保險集團之一，是中國資本市場最大的機構投資者之一。

2013年，總保費收入達到3868億元，境內壽險業務市場份額為31.6%，總資產達到24071億元。

中國人壽保險（集團）公司屬國有大型金融保險企業，總部設在北京。公司前身是成立於1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經國務院同意、中國保險監督管理委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司。集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽電子商務有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業學院等多家公司和機構，業務範圍全面涵蓋壽險、財產險、養老保險（企業年金）、資產管理、另類投資、海外業務等多個領域，並通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。

中國人壽保險（集團）公司已連續12年入選《財富》全球500強企業，排名由2003年的290位躍升為2014年的98位；連續7年入選世界品牌500強，位列第237位，是中國保險業唯一一家全球企業、全球品牌“雙500強”企業；在“2011中國企業500強”中，營業收入3887.91億元人民幣列第6位。

所屬壽險股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之後，又於2007年1月回歸境內A股市場，成為內地資本市場“保險第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司，已成為全球市值最大的上市壽險公司。

中國人壽實施“資源配置合理、綜合優勢明顯，主業特強、適度多元，備受社會與業界尊重的內含價值高、核心競爭力強、可持續發展後勁足”的集團化戰略，奮力打造“實力雄厚、管治先進、制度健全、內控嚴密、技術領先、隊伍一流、服務優良、品牌傑出、發展和諧”的國際頂級金融保險集團。

作為中國最大的商業保險集團，中國人壽由中國人壽保險（集團）公司的下設企業的介紹如下：

中國人壽保險股份有限公司（China Life Insurance Company Limited）是國內最大的專業壽險公司，是中國壽險行業的中流砥柱。

中國人壽資產管理有限公司（China Life Insurance asset Management Company Limited）是國內資本市場上最大的機構投資者之一、貨幣市場的重要參與者，在中國股票市場、基金市場、債券市場居於舉足輕重的地位。

中國人壽財產保險股份有限公司（China Life Property & Casualty Insurance Co.,Ltd）是全國性專業化財產保險公司，由中國人壽保險（集團）公司和中國人壽保險股份有限公司共同出資設立，總部設在北京，董事長為楊明生，總裁為劉健，註冊資本80億元人民幣。

中國人壽養老保險股份有限公司（China Life Pension Company Limited）是國內實力最強、服務網路最廣、專業化程度最高的全國性專業養老保險公司，由中國人壽保險（集團）公司、中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司共同發起設立，總部設在北京，董事長為王建，總裁為林岱仁，註冊資本25億元人民幣，擁有人力資源和社會保障部批准的企業年金基金受託人、賬戶管理人和投資管理人資格。

中國人壽電子商務有限公司（Chinalife Ecommerce Company Limited）於2013年12月6日在北京掛牌成立，是中國人壽保險（集團）公司全資成立的一級子公司，是國務院《關於促進信息消費擴大內需的若干意見》印發后國內保險業第一家正式掛牌成立的電子商務公司。

中國人壽保險（海外）股份有限公司（China Life Insurance Overseas Co.,Ltd）立足港澳、面向國際，是中國人壽拓展海外業務的國際窗口，在香港擁有25年的經營歷史，是港澳地區最大的國有人壽保險企業和唯一以“中國”命名的專業人壽保險公司。

國壽投資控股有限公司（China Life Investment Holding Company Limited)成立於2007年初，是中國人壽集團旗下的專業另類投資公司。

保險職業學院（Insurance Professional College）前身為中國保險管理幹部學院，創建於1986年，隸屬中國人壽保險（集團）公司。2003年，該院改製為高職院校，是全國唯一一所專門從事保險教育的全日制普通高等職業學院。

2020年8月27日，中國人壽、國家電投等在天津成立清潔能源股權投資合夥企業，電投一號（天津）清潔能源股權投資合夥企業（有限合夥）。

董事長、黨委書記：王濱。

副董事長、總裁、黨委副書記：袁長清。

黨委副書記、監事長：郭新雙。

黨委委員：吳少華。

副總裁、黨委委員：盛和泰。

派駐紀檢監察組組長、公司黨委委員：李眈陸。

副總裁、黨委委員蘇恆軒。

副總裁、黨委委員：王凱。

中國人壽保險（集團）公司黨委委員：楊麗平。

為新中國歷史最為悠久的保險公司之一，中國人壽始終是中國保險業的探索者、開拓者和領跑者，60年的風雨征程，開闢了中國人壽特色的科學發展之路，也是新中國60年保險事業發展與改革的一個縮影。

創業起步

中國人壽的歷史可以追溯到成立於1949年10月20日的原中國人民保險公司所經辦的人身保險業務。新中國建立剛剛20天，為迅速發展經濟，經中央人民政府批准，成立了全國統一的保險機構——中國人民保險公司，下設人身保險室。

新中國成立初期的人身保險業務有強制保險和自願保險兩大類，強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險，自願保險則分為職工團體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年，共實現人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬人，參加簡易人身保險者發展到180萬人，對安定群眾生活起到了積極作用。

1958年10月，國務院召開的西安財貿工作會議提出：“人民公社化后，保險工作的作用已經消失，國內保險業務應立即停辦”。1959年，人身保險業務和其他國內保險業務一道進入全面停辦狀態。

恢複發展

十一屆三中全會之後，1979年4月，國務院批准《中國人民銀行行長會議紀要》，作出了“逐步恢復國內保險業務”的重大決定。11月，全國保險工作會議在北京隆重召開，中斷了20年的國內保險業務正式宣告恢復，中國保險業迎來了一個嶄新的發展時期。

在財產保險業務率先恢復的基礎上，1982年，開始恢復辦理人身保險業務。中國改革開放的偉大實踐，社會主義市場經濟體制的建立健全，為保險業發展提供了強大動力。1982年至1995年的13年間，人身保險業務以平均每年40%的速度遞增。

專業化經營

1995年，中國第一部《保險法》誕生。1996年，根據《保險法》關於財產保險和人身保險分業經營的要求，中保人壽保險有限公司在承繼原中國人民保險公司全部人身保險業務和重組17家地方壽險公司的基礎上組建成立，進入了專業化經營時代。

個人營銷制度的引入和全面推行，促進了公司的快速發展。從1996年到1998年，營銷隊伍由4萬多人發展到20萬人，保費收入從192億元增加到540億元，一躍成為中國最大的保險公司。

重組改制

1999年3月，中保人壽保險有限公司更名為中國人壽保險公司，成為國有獨資的一級法人，直接隸屬於國務院。至此，中國人壽正式獨立登上中國金融保險市場的大舞台，為數億中國人提供各種人身保險，承擔著服務經濟發展與維護社會穩定的重要功能。

為積極應對加入WTO帶來的挑戰，2000年，中國人壽作出了股份制改革的重大決策，確立了建立現代企業制度的發展方向。

2002年，中國人壽提出了“實現保費1000億，躋身世界500強”的目標，當年實現保費收入1287億元，並以此業績首次入選《財富》“全球500強”企業。

2003年，是中國人壽發展史上具有重要里程碑意義的一年。這年6月，中國人壽保險公司重組為中國人壽保險（集團）公司，並獨家發起設立了中國人壽保險股份有限公司。12月17日和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港成功上市，創造了當年全球最大規模的IPO。重組上市的成功，標誌著中國人壽邁進了一個前景更加燦爛輝煌的新時代。

集團化發展

2003年中國人壽保險（集團）公司重組設立以來，適應金融綜合經營的發展趨勢，開啟了集團化發展的征程。

2003年，集團公司和壽險公司聯合發起設立了中國人壽資產管理有限公司。

2006年，中國人壽新一屆領導班子研究制定了“主業特強、適度多元”的集團化發展戰略。2006年底，財險公司和養老險公司相繼成立。同時，對海外公司、國壽投資公司、保險學院的改革工作也基本完成，一個集壽險、財險、企業年金、資產管理、實業投資、保險教育等業務於一體的中國最大的保險集團初具規模。

2007年1月9日，壽險公司在上海成功回歸A股。自此，中國人壽成為中國首家境內外三地上市的金融保險企業。攜A股回歸的“王者之風”，中國人壽在“主業特強、適度多元”的發展戰略之下，確立了打造國際頂級金融保險集團的奮鬥目標，明確了中國人壽特色的科學發展之路，提出了全面提升綜合經營管理能力的戰略要求。中國人壽又好又快發展、做大做強做優的道路越走越寬廣。

2020年財報顯示，中國人壽保險股份有限公司利潤50,268百萬元。

2011年11月份的四大保險集團列入“中管”（中央管理），悉數升格副部級央企的消息基本確定。

在2011年底，上述四家保險集團公司人事權已轉交至中組部。有保險集團公司內部獲悉，中組部部長李源潮在3月16日正式宣布了此項決定，表明四大國有保險公司新班子的調整及組成人員的重新排位已經完成。這意味著中國人壽保險集團（下稱“中國人壽”）、中國人民保險集團（下稱“中國人保”）、中國太平保險集團（下稱“中國太平”）以及中國出口信用保險公司（下稱“中信保”）的組織關係及人事權已統一交至中組部，悉數升格副部級央企。四家保險集團的相關高層亦“官升一級”。保監會副主席楊明生將執掌中國人壽，為副部級別。

增持廣發銀行

2016年3月1日，中國人壽發公告稱，公司與花旗集團及IBM Credit簽訂了相關收購協議，擬以6.39元/股的價格，合計收購後者持有的廣發銀行36.48億股，總對價約為233.12億元。交易完成後，公司將持有廣發銀行約67.29億股，持股比例將由20%增至43.686%，成為其單一最大股東。

中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領發展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、“用心經營、誠信服務”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標誌，健康向上的企業文化激勵著一代代國壽人拼搏進取、奮發有為。

“用心經營、誠信服務”的經營理念

經營理念是企業文化最重要的一環，它滲透到公司運行發展的各個方面。中國人壽提出的“用心經營、誠信服務”的經營理念，包含了對公司發展的內外部環境的統一思考。

“用心經營”針對企業內部運行管理。要求在集團化發展的構架下，明確各成員公司的功能定位，正確履行職能，切實提高整個集團的運行效率和各成員單位的專業化水平；大力加強執行力建設，保證集團內部令行禁止、運行規範，系統上下同心同德、步調一致；增強大局意識，加大資源的整合與共享力度，使各成員單位既各盡其責、各專其長，又有效溝通、協調配合，相互支持、共同發展，使資源優勢充分轉化為現實生產力。

“誠信服務”針對企業外部形象管理。最大誠信原則作為保險的基本原則，也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅持誠信服務是中國人壽一貫倡導的服務原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念，使誠信理念融入員工的思想行為之中，避免各種誤導行為，努力提高服務水平，在社會上樹立良好的企業形象。

“雙成”理念釋義

“成”是指“成就”、“成功”、“實現”和“完善”。

“達”是指“通達”、“達到”。“達”字用在這裡也有“成就”、“完善”的含義。

“成己為人”一方面是說，不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客戶和社會服務；另一方面是說，只有不斷完善和發展壯大自己，才能更好地為客戶和社會服務。就內部關係而言，“成己為人”強調公司和公司成員的共同發展進步；要求每個成員加強學習，增長才幹，共同把公司建設好；要求公司注意調動和保持廣大員工的積極性，讓員工分享公司的發展成果；努力做到公司價值和個人價值的協調統一。就公司與客戶和社會的關係而言，“成己為人”充分體現了中國人壽的社會責任感，強調公司發展壯大的目的是為社會提供完善的人壽保險服務，反映了公司的行業特點和職業要求。在激烈的市場競爭中，中國人壽只有不斷提高員工的素質，切實增強自身的綜合競爭能力，才能最大限度地滿足廣大客戶需求。

就公司與其競爭對手的關係而言，“成己為人”主要意味著中國人壽將競爭對手看作共同發展中國壽險業的夥伴，意味著中國人壽將以身作則，遵循公平競爭原則，規範自己，完善自己，勇於進取，不斷創新，努力提高自身的綜合競爭能力，以促進整個行業經營水平的提高。

“成人達己”是說，只有成就和幫助他人，才能發展和完善自己，實現自己的理想，達到自己的目標。

就企業內部個體之間的關係而言，“成人達己”強調營造一種“互相幫助、互相激勵、共同進步”的和諧氛圍。就企業內部個體與整體的關係而言，“成人達己”意指只有不斷提高員工的素質，才能把公司建設好；只有齊心協力把公司建設好了，個人的價值才能得到充分體現。就公司與客戶及社會的關係而言，“成人達己”指只有為客戶提供高品質的壽險服務，最大限度地滿足社會的壽險需求，才能成就自己的事業。這一點充分反映了自身的成就對客戶、對社會的依賴關係，強調自身的成就建立在成就他人的基礎之上，符合壽險業的服務性特點。就公司與競爭對手的關係來說，“成人達己”意味著中國人壽願意在公平競爭的規則之下與對方攜手合作共同推動行業發展。

“雙成”理念的基本內涵主要體現在以下六個方面：

1、“雙成”是一個動態標準。“雙成”理念是中國人壽處理企業內外事務的根本標準。“成”是一個動態的標準。隨著形勢的發展變化，知識的不斷更新，壽險需求的日益多樣化，中國人壽“成”的標準將不斷提高。不管是“成人”還是“成己”都不可能一勞永逸，必須與時俱進。

2、“雙成”是一種發展境界。“雙成”是中國人壽追求的最高境界。它強調突破一己之限制，把發展和提高自己作為幫助他人的前提條件，通過成就他人來發展自己的事業。由於超越了自我，企業和個人必然獲得更廣闊的視野和更大的發展空間。“雙成”即“互相成就”、“共同發展”。對中國人壽來說，“雙成”境界表達了一個美好的願景，就是衷心希望並永遠致力於中國人壽內部與外部、他人與自己互相成就、共同發展。這種海納百川、寬厚包容、以天下為己任的態度表現了中國人壽作為一個大型現代化壽險企業的非凡氣度和廣闊胸懷。

3、“雙成”是一個努力方向。“雙成”理念強調既成就他人也成就自己，二者相輔相成，這是中國人壽努力的方向，是全體員工奮鬥的目標。依據“雙成”理念，中國人壽在處理社會與企業、企業與個人、企業與客戶、他人與自己等關係時，決不能只單獨強調一方，雙方的利益必須都能得到保證。

4、“雙成”是一種道德規範。“雙成”理念源自中國傳統儒家道德觀，源自孔子的“仁”學。孔子“仁”學的精髓就是“愛人”之道。中國人壽以“雙成”理念作為企業發展的根本原則，即是取其“愛人”之意。依據“雙成”理念處理企業內外各種關係，突出體現了中國人壽對客戶、員工的支持和關愛以及對他人價值的尊重，表現出中國人壽高尚的道德操守和價值取向。

5、“雙成”是一種現代視野。隨著知識經濟時代的到來，經濟全球化趨勢越來越明顯，競爭將更加激烈複雜，如何以正確的態度面對競爭和適應競爭是企業必須解決的當務之急。“雙成”理念提倡一種相互依存、共生共榮的新的競爭精神，深刻反映了未來全球經濟文化發展的潮流和趨勢，符合知識經濟和全球經濟一體化時代對企業的要求。以“雙成”理念作為企業基本的行為準則，能夠賦予中國人壽一種現代視野。這種視野能夠使中國人壽通過企業文化建設迅速進行自我調整，順應知識經濟和經濟全球化的時代大勢，從容應對未來的挑戰。

6、“雙成”是一系列關係的整合。“雙成”理念集中反映了以下四種基本關係：企業與客戶的關係、企業與社會的關係、企業與競爭對手的關係、企業與內部成員的關係。如何協調這些複雜的關係，直接影響到中國人壽在市場中的競爭能力和發展前景。“雙成”理念明確了各種關係中主、客體各自的地位，規定了處理各種關係的內在要求。以“雙成”理念為統領，企業的各項關係就能夠得到釐清和整合，中國人壽的事業也才能夠健康、有序、長久地發展。

“為”指“成全”、“維護”、“關愛”、“幫助”。

“己”指中國人壽保險公司及其全體成員。

“人”泛指與“己”有聯繫的各種社會關係中的集體或個人。

人壽保險服務作為中國人壽的主營業務，由中國人壽保險股份有限公司承擔，經營範圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業壽險公司，秉承“用專業和真誠贏得感動”的信念，力求通過“熱誠、規範、準確、便捷”的服務，回報廣大客戶的支持與信賴。

中國人壽的壽險業務在國內市場一直居領先地位，佔有中國壽險市場最大的市場份額。2010年，境內壽險市場份額為37.2%。中國人壽擁有壽險行業覆蓋區域最廣的機構網路和規模最大的分銷隊伍，共有遍布全國各省區市（台灣除外）、延伸至縣鄉的4800多家分支機構、1.5萬多個營銷網點、71.6萬名個人代理人、1.26萬名團險銷售人員及9.4萬多家分佈在商業銀行、郵局、信用社等的銷售網點，與多家專業保險代理公司和保險經紀公司進行長期合作。截至2008年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個人和團體壽險保單、年金合同及長期健康險保單，已為超過6億人次的客戶提供過保險服務。

中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務單位以及先進的95519“一站式”客戶服務電話，使客戶一周七天都可享受諮詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務。

財產保險服務是中國人壽的一項新主營業務，由中國人壽財產保險股份有限公司承擔，經營範圍主要包括：財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務；上述業務的再保險業務，以及中國保監會批准的其他業務。

中國人壽財險公司擁有完善領先的服務體系，為客戶提供全方位、多層次、專業化的財產保險保障。

行業領先的呼叫平台：95519、4008695519雙重客戶服務熱線隨時為客戶提供接報案、救援、諮詢、查詢、預約、投訴等全方位服務。

一言九鼎的服務承諾：索賠手續齊全，索賠金額3000元以下，1個工作日內賠款；20000元以下，3個工作日內賠款；20000元以上，7個工作日內賠款；市區內30分鐘到達事故查勘現場；異地出險可就近索賠，無需支付任何異地查勘費用。

專業高效的服務團隊：24小時響應的電話中心團隊，為客戶提供報案、諮詢、查詢、預約、投訴和保單激活等各項服務；卓越高效的銷售服務團隊，以客戶需求為導向，科學定製保障方案，充分滿足客戶的個性化需求；專業貼心的理賠服務團隊，及時查勘、快速理賠，一次性清楚提示客戶需提供的所有索賠資料，切實保障客戶核心利益。

方便快捷的救援網路：覆蓋世界近200個國家、地區和全國範圍的醫療救援服務網路及覆蓋全國90%以上縣域的道路救援服務網路，隨時向您伸出援助之手。

貼心超值的增值服務：只需撥打4008695519，客戶便可在第一時間享受“悅行·錦程”道路救援卡提供的緊急拖車、現場修理、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障、更換輪胎、運返維修車輛、住宿安排、繼續行程、運送行李、酒後代駕等十餘項增值服務。

立體高效的監督機制：公司建立了定期、量化的內部考評機制、服務品質暗訪監督機制、社會義務監督員機制；引入第三方調查機構，積極建立、完善客戶服務質量評價體系；從社會各界聘請412名義務監督員，通過內部檢查和外部監督，為客戶服務品質管理提供堅實保證。

養老保險服務是中國人壽一項新的主營業務，由中國人壽養老保險股份有限公司承擔，其經營範圍主要包括：企業年金業務；個人年金業務；上述業務的再保險業務，以及經中國保監會批准的其他業務。

中國人壽養老保險股份有限公司具備人力資源和社會保障部頒發的企業年金基金受託人、賬戶管理人和投資管理人三項資格，與中國人壽資產管理有限公司的企業年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業年金服務架構體系和完整服務鏈，為各類企業客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防範了管理風險。通過中國人壽強大的專業力量和服務網路優勢，客戶能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業年金解決方案、多樣化的產品選擇和全國範圍內“點對點”穩定便利、統一無差異的優質服務。

廣發銀行成立於1988年，是國內首批組建的股份制商業銀行之一。秉持“誠信、責任、創新、篤行”的核心價值觀，牢記“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”的歷史使命，踐行“相知相伴、全心為您”的服務理念，朝著實現“全國一流商業銀行”的戰略目標奮勇前進。

廣發銀行致力於為客戶提供高質量、高效率、全方位的綜合金融服務。在北京、天津、河北、山西、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、重慶、四川、雲南、陝西、新疆等境內24個省（直轄市、自治區）100個地級及以上城市和澳門特別行政區設立了44家直屬分行、862家營業機構，並與全球100多個國家和地區的1,319家金融機構建立了SWIFT密押關係，為30多萬對公客戶、3,700多萬個人客戶、4,600多萬信用卡客戶和3,600多萬移動金融客戶提供優質、全面的金融服務。

資產管理服務是中國人壽的一項主營業務，由中國人壽資產管理有限公司承擔，經營範圍包括管理運用自有資金；受託或委託資產管理業務；與以上業務相關的諮詢業務；國家法律法規允許的其他資產管理業務。中國人壽資產管理有限公司作為國內最大的保險資產管理公司和國內資本市場最大的機構投資者，管理資產超過16000億元。

中國人壽在資產管理服務領域，擁有高水準的專業投資研究、決策執行和風險防範力量，在國內多種固定收益產品及其衍生品種的研究和投資工作中處於領先地位；是中國債券市場最大的機構投資者之一，在長期債券市場具有重要影響；是國內最大的基金投資機構；一貫堅持價值投資、長期投資、戰略投資的股票投資理念，穩健經營；緊跟保險資金投資渠道不斷拓寬的政策進展，關注各類投資領域。

中國人壽資產管理有限公司的企業和銀行信用評價體系、信用風險評估模型有效防範了投資風險；獨具特色的基金評估方法，具有領先水平的投資信息管理支持系統等為投資者獲取最大回報提供一流服務。

在為客戶提供多樣化投資產品選擇和個性化投資管理服務方面，中國人壽獨創以賬戶管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據委託方賬戶特性，確定投資指引，量身訂製資產配置方案，並進行精細化組合管理，在委託方風險承受能力範圍內追求合理而穩定的收益。

中國人壽能夠以國際化的標準提供各類準則下的會計核算、資產估值服務和高效的清算服務；為委託人提供相關領域的專業支持和增值服務；定期向委託方提供投資品種報告；針對客戶要求提供各投資品種投資市場分析和投資策略展望；每年邀請國際頂尖投資顧問，與委託方共同舉辦專題培訓項目，提高投資水平。

中國人壽境外保險和資產管理服務，由中國人壽保險（海外）股份有限公司、中國人壽富蘭克林資產管理有限公司承擔，主要業務包括人壽保險、投資連結保險、健康保險、退休計劃（公積金與強積金）及基金管理、第三方機構客戶境外資產管理及投資諮詢服務。

面對經濟全球化浪潮和中國經濟騰飛的歷史機遇和挑戰，中國人壽以建設國際頂級金融保險集團為目標，以國際化的視野、國際化的理念、國際化的思路、國際化的專業知識、國際化的技能為基礎，積極開展境外保險服務，努力推動國際合作。

中國人壽通過專業化的另類投資平台——國壽投資控股有限公司，開展股權投資、不動產投資、養老養生投資及資產管理等業務。公司專業的投資和管理團隊將為您提供投資諮詢與顧問、委託和受託資產管理、不良資產處置、房地產開發管理、物業管理、酒店管理等服務。

中國人壽的保險教育服務包括博士后培養、保險專業學歷教育、職業教育和保險領域的專業培訓。

中國人壽博士后科研工作站各項工作由中國人壽保險（集團）公司總部直接負責。保險類教育培訓由中國人壽的專業培訓機構——保險職業學院（位於長沙，是全國唯一一所專門從事保險職業教育的全日制普通高等院校）和中國人壽（成都）保險研修院，具體落實教育培訓內容集高職教育、成人教育、職工培訓和資格考試“四位一體”。

中國人壽恪守承諾，重視履行保險責任。僅2003年至2009年間就支付各類賠款和給付金3824億元。中國人壽目前擁有全球最大的客戶群，其中，短期保單客戶1.8億人次，長期客戶1.6億人次，累計服務對象超過6億人次。

2003年6月13日，中國人壽和中國電信簽訂“團體年金保險”億元大單。

2004年2月4日，中國人壽為美國駐華使領館人員承保醫療險、意外險。

2004年3月20日，中國人壽與濟南鐵路局續簽億元大單。

2004年5月18日，中國人壽與中國海洋石油總公司簽約員工團體補充醫療險。

2005年3月24日，中國人壽與以色列大使館合作，啟動中國公民赴以色列意外傷害緊急救援保險業務。

2007年10月25日，中國人壽財產保險股份有限公司成功承保山西電力公司財產險項目山西電力。

2007年10月26日，中國人壽財產保險股份有限公司承保中國網通河南省分公司及其12個地市分支機構的企業財險。

2008年3月15日，中國人壽推出的首張維吾爾保險單在喀什面世，填補了沒有維吾爾文字保險合同的歷史性的空白，滿足了少數民族群眾的保險需求，促進新疆少數民族保險業的發展。

2003年至2008年，中國人壽先後作為“神5”“神6”“神7”載人航天飛船的唯一壽險承保商，為航天員及航天專家提供巨額人身保險。

2009年4月30日，中國人壽財產保險股份有限公司成功承保皖能集團馬鞍山萬能達發電有限公司財產一切險及公眾責任險。

中國人壽財產保險股份有限公司現已成功承保天津西站交通樞紐市政公用配套工程。當前，中國人壽財產保險股份有限公司連續三年承保中國國際貿易中心運營期一攬子保險。

2019年6月17日22時55分，四川省宜賓長寧縣發生6.0級地震。地震發生后，中國人壽財險高度重視，立即啟動重大突發事件應急預案，6月18日上午8:32分，宜賓高縣客戶車輛因高空墜物造成車輛受損。中國人壽財險在接到報案一小時內即完成公司在本次災害中的首筆賠付。截至6月24日，中國人壽財險宜賓中支接到震區報案10件，無傷亡客戶。目前，已完成賠付9件，賠付2萬餘元，中國人壽財險將持續為廣大客戶提供快速、便捷、人性化服務。

2019年6月，我國南方多地普降暴雨，爆發洪澇災害，農作物受災嚴重，企事業單位和人民群眾財產遭受重大損失。災情發生后，中國人壽財險高度重視，相關各級機構心繫受災客戶，第一時間啟動應急程序，制定理賠服務應急措施和預案，簡化理賠流程，全力開展理賠服務工作。截至6月24日，因此輪南方暴雨造成的報案量1395件，預估損失金額超2000萬元，各項理賠工作正在高效、有序進行中，以儘快使受災客戶恢復正常的生產生活。

2018年7月5日，兩艘遊船在返回普吉島的途中遇難，中國人壽快速響應，開通理賠綠色通道，當場賠付保險金40萬元，其後陸續賠付保險金，共計202.25萬元。

2018年中國人壽針對各個年齡群開發了國壽福臻享版、福瑞安康（尊享版）等一系列專屬重大疾病保險產品，全年完成重大疾病理賠近20萬件，其中受理未成年人理賠案件1300餘件，給付保險金過億元。

2018年3月，中國人壽與當地政府合作，為當地扶貧幹部定製扶貧幹部保險組合，保費300元/人，2018年8月8日，該地市扶貧幹部在工作期間因交通事故意外不幸身故。2018年8月15日，受益人申請理賠，中國人壽第一時間安排專人開展理賠服務，協助客戶收集相關資料。8月20日，給付身故保險金100萬元。

2015年8月12日晚，天津濱海新區瑞海公司危險品倉庫發生爆炸。事故發生后，開展理賠服務。

2014年8月3日16:30雲南省昭通市魯甸縣龍頭山鎮發生6.5級地震，造成重大人員傷亡和財產損失。地震發生后, 總分公司有效聯動，全面開展抗震救災、理賠服務。

2014年3月8日，馬航MH370航班發生失聯事件。中國人壽獲悉后第一時間啟動了重大突發事件應急預案，建立了總分聯動、省際協同的工作機制，與民航主管部門保持緊密聯繫，並在北京麗都飯店設立國壽服務站。

20世紀90年代以來，銀川、西安、南京、包頭、大連、武漢等地發生空難，中國人壽累計為遇難者賠付保險金2800多萬元，促進了善後工作的順利進行。

2000年12月25日，洛陽東都商廈發生特大火災，309名遇難者中有79人參加保險，其中75人在中國人壽投保。中國人壽及時給付保險金280.7萬元。

2000年6月22日，四川省合江縣榕山鎮“榕建一號”客輪翻沉，造成62人死亡、69人下落不明。中國人壽及時給付保險金52.4萬元。

2003年11月3日，湖南省衡陽市發生了特大火災坍塌事件，20名消防官兵英勇犧牲。雖然該省57000餘名公安幹警都投保了意外險，但保額僅4萬元。

2005年6月11日，黑龍江省寧安市沙蘭鎮突降暴雨，引發泥石流，導致鎮中心小學107名學生遇難，其中103人在中國人壽投保。中國人壽保險股份有限公司及時給付保險金106萬元，並組織捐款100萬元。

2007年8月13日，湖南省鳳凰縣在建的堤溪沱江大橋突然坍塌，64人罹難，23人受傷。中國人壽保險股份有限公司共給付保險金400萬元。

2008年初，中國南方大部分地區發生了罕見的低溫雨雪冰凍災害，給災區人民生產生活帶來了極大困難。中國人壽各級公司急災民之所急，迅速投入了理賠工作。全系統累計受理相關案件8669起，賠付1742.9萬元。

2008年2月28日、29日，江西豐城電力職工江玉新、南城電力職工黃快生不幸意外殉職。中國人壽保險股份有限公司立即開通“理賠綠色通道”，為兩位烈士家屬各給付20萬元。

2008年2月4日，中國人壽保險股份有限公司第一時間將保險金送到在冰雪災害中因公殉職的交警孔曉岩家中。

2008年3月7日，哈爾濱市利鑫達木業股份有限公司廠房遭遇火災。中國人壽財產保險股份有限公司領導及理賠人員第一時間趕赴現場，向客戶預付賠款，為客戶儘快恢復生產、減少經濟損失提供了極大幫助。

2008年5月12日14時28分，一場里氏8.0級的特大地震在四川省汶川縣發生。這是新中國成立以來破壞性最強、波及範圍最大的一次地震。中國人壽給付3.78億元，累計捐款6000萬元；助養孤兒624名。圖為地震后的北川縣城。

2008年5月14日上午，中國人壽保險（集團）公司總裁楊超來到受災嚴重的綿竹縣富新二小視察受災情況。

2008年5月16日上午，中國人壽保險（集團）公司總裁楊超在重慶兒童醫院看望地震中受傷的小學生。

“5.12”四川汶川特大地震發生后，中國人壽從全系統抽調了數百名理賠和銷售精英，深入重災區各公司，協助開展理賠和災后恢復工作。

“5.12”四川汶川特大地震后，中國人壽保險股份有限公司迅速為參加抗震救災的解放軍官兵、醫護人員等12類搶險救災人員提供了每人保額為20萬元的人身意外傷害保險，有力地支援了抗震救災工作。

中國人壽累計為參加“5.12”四川汶川特大地震抗震救災工作的傷亡官兵給付保險金674萬元，其中，為“5.31”遇難機組烈士給付210萬元。

2008年6月16日，特大暴雨襲擊深圳，洪水湧進廠房、居民區，造成重大損失。中國人壽財產保險股份有限公司立即奔赴一線查看定損。

2008年9月24日，雲南省雲天化聯合商務有限公司的企業財產遭遇“黑格比”颱風襲擊，中國人壽財產保險股份有限公司及時響應客戶報案，組織相關人員進行現場查勘和理賠，最大限度減小企業的損失，理賠工作得到客戶的高度肯定。

20世紀90年代以來，銀川、西安、南京、包頭、大連、武漢等地發生空難，中國人壽累計為遇難者賠付保險金2800多萬元，促進了善後工作的順利進行。

2007年11月28日，中國人壽與東北電網公司共同簽署了《東北電網-中國人壽企業年金受託合作協議》。

2007年12月6日，中國人壽養老保險股份有限公司中標四川省煙草公司企業年金基金受託機構。

2008年1月16日，中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司與秦皇島港務集團簽約企業年金業務。

2008年3月，中國人壽養老保險股份有限公司成功中標中國五礦集團公司企業年金受託人。

2008年3月，中國人壽養老保險股份有限公司與光大銀行合作企業年金業務。

2008年3月20日，中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司與中國工藝集團分別簽訂企業年金受託管理、賬戶管理和投資管理合同。

2008年6月，江西省原有企業年金整體移交至中國人壽。

2008年6月，中國人壽養老保險股份有限公司成功中標中國民生銀行企業年金受託人資格。

2008年6月，中國人壽養老保險股份有限公司連續成功中標中國第二重型機械集團公司、川渝中煙工業公司企業年金受託人資格。

2008年6月，中國人壽養老保險股份有限公司成功簽約渤海船舶重工有限責任公司企業年金受託人、賬戶管理人和投資管理人三項資格。

2008年6月，中國人壽養老保險股份有限公司成功中標湘西煙草企業年金受託人、賬戶管理人和投資管理人三項資格。

2008年8月，中國人壽養老保險股份有限公司成功簽約江蘇中煙工業公司企業年金受託人、投資管理人資格。

2008年9月3日，中國人壽養老保險股份有限公司成功中標中國中化集團公司企業年金受託管理人。

2008年10月16日，中國人壽養老保險股份有限公司成功獲得中國煙草總公司廣西壯族自治區公司企業年金基金受託管理人資格。

2008年10月，中國人壽成功簽約中國第二重型機械集團公司企業年金受託人、投資管理人資格。

2008年10月23日，中國人壽養老保險股份有限公司從四家投標公司中脫穎而出，以較大優勢取得了南京港口集團公司受託管理人資格。

2008年12月10日，中國人壽養老保險股份有限公司成功中標中糧集團有限公司企業年金受託管理機構。

2009年2月，中國人壽養老保險股份有限公司中標哈爾濱鐵路局企業年金基金投資管理人。這是繼太原、南昌鐵路局之後，中國人壽在鐵路局企業年金業務中爭取的第3單。

2009年3月，中國人壽中標上海鐵路局年金大單。

2009年4月，中國人壽積極參與湖北省企業年金存量移交工作。

2008年11月至2009年6月，中國人壽憑藉豐富的資產管理經驗，先後中標鐵路系統17個路局企業年金投資管理人。

2009年10月，中國人壽中標廈門航空有限公司企業年金基金投資管理人。

2009年10月，中國人壽中標遼寧省電力有限公司企業年金基金受託管理人。

2010年1月，中國人壽中標瀋陽鐵路局企業年金基金投資管理人。

2010年4月，中國人壽中標焦作煤業集團有限責任公司企業年金基金賬戶管理人。

2010年5月，中國人壽中標中國出版集團企業年金基金受託管理人。

2010年6月，中國人壽中標中國石油化工集團企業年金基金投資管理人。

2010年7月，中國人壽喜獲華北電網有限公司企業年金基金受託管理人資格。

2010年7月，中國人壽中標中國中信集團企業年金基金投資管理人。

2010年7月，中國人壽中標陝西中煙工業有限公司企業年金基金賬戶管理人。

2010年8月，中國人壽中標黑龍江省電力有限公司企業年金基金受託管理人。

2010年9月，中國人壽中標中國建築股份有限公司企業年金基金投資管理人。

2010年9月，中國人壽中標北京市公共交通控股（集團）有限公司企業年金基金受託管理人。

2010年9月，中國人壽中標吉林省農村信用社聯合社企業年金基金受託人、賬戶管理人和投資管理人。

2010年10月，中國人壽中標江西省電力公司企業年金基金受託人。

2010年11月，中國人壽中標甘肅省電力公司企業年金基金投資管理人。

2011年1月，中國人壽中標北京城建集團有限責任公司企業年金基金受託管理人。

2011年3月，中國人壽中標中國冶金科工集團公司企業年金基金投資管理人資格。

2011年3月，中國人壽養老保險股份有限公司喜獲中國鹽業總公司受託管理人及投資管理人資格。

中國人壽綜合分析內外形勢和自身條件，堅定建設國際一流金融保險集團的戰略目標，確定了“三轉、四型、三化”的戰略思路， “兩步走”的戰略部署，以及“五位一體”的戰略重點。

2021年3月26日，在中國人壽舉辦的2020年業績發布會上，對於公司下一步權益市場投資策略的問題，中國人壽投資管理中心負責人張滌認為，中國的權益市場長期向好的方向不會變。

中國人壽深入研究不同行業、區域、渠道、客戶群對風險保障、財務管理的差異化需求，深度聚焦客戶個性化、多元化需求開展產品創新，探索滿足人生各個階段對於風險防範、健康、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求，為客戶帶來全新消費體驗。

中國人壽保險（集團）公司秉承“成己為人、成人達己”的企業文化核心理念，遵循“誠信為本、穩健經營”的企業宗旨，恪守“創新、拼搏、務實、奉獻”的企業精神，把“與客戶同憂樂”作為企業價值觀，以“與時俱進、爭創一流”的精神，努力打造國內領先、世界一流的大型現代保險與金融控股集團，致力於造福社會大眾，為建設和諧社會貢獻更大的力量。

中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了中國最大的商業保險集團。2009年，中國人壽保險（集團）公司及其子公司總保費收入達到3029.92億元；總資產達到1.55萬億元，佔全行業境內總資產的37.7%，是國內唯一一家資產過萬億的保險集團。集團所屬壽險公司總市值為9114.7億元，仍然居全球上市壽險公司首位；資產公司是國內資本市場上最大的機構投資者之一；財險公司在實施企業會計準則解釋第2號后，開業三年即實現盈利，打破了行業發展的常規模式；養老險公司及國壽投資公司也取得了不俗的業績。據美國《財富》雜誌公布的2010年“全球500強”排行榜顯示，中國人壽已連續第8次榜上有名，排名由2002年的290位躍升為2009年的118位，在入選的所有54家中國企業中排名第8位，在入選的4家中國保險企業中排名第一。

1.愛心探視客戶，提供快速、貼心的理賠服務

2.“醫保通”系統，提供“零時間、零距離”賠付方式

3.千元以下、資料齊全、責任明確的案件，採取立等可取的賠付方式

中國人壽出現2008年以來的首次季度虧損

按市值計算，中國人壽保險有限公司是世界上最大的保險公司，已經公布了其第一季度虧損的消息。歸咎於低迷的國內股市，這是自2008年以來首次產生季度虧損。

該公司說，第三季度虧損2.2億元，2007年前同期為盈利3.75億元。中國人壽已經發布預警，其前9個月凈盈利將下降約55%。

中國人壽在之前連續七個季度的利潤出現下降，形成鮮明對比是其主要競爭對手中國平安保險（集團）股份有限公司，中國平安得益於多元化的戰略，實現了穩定的利潤增長。

中國人壽發布公告稱，由於資本市場持續低迷，公司正在經受“低投資回報和高的資產減值”。

但是，即使中國人壽的市場份額一直在萎縮，多數分析師並不預期其戰略會發生轉變。中國國有控股公司的高級管理人員，包括楊明生本人（同時在保監會任職），均由中央政府任命。

香港上市的中國人壽，中國A股市值約82億美元，上漲了12.7%，低於恆生指數16.8%的增幅。中國平安在香港上市的股票已上漲了14.1%。

2021年7月28日消息，中國人壽公布2021年上半年理賠服務報告顯示，上半年，中國人壽賠付件數超940萬件，同比增加40%，理賠金額超269億元，平均每天賠付5.1萬件、為客戶送去超1.4億元賠款。從賠付件數看，醫療賠付佔到了絕大部分，比例為93.9%。從理賠金額分佈來看，醫療賠付佔比最高，達到40.8%。所有賠付案件中，理賠金額最高的一筆達到1925萬元。

通過重組，集團公司向該公司轉讓了所有轉移保單，同時保留非轉移保單。這些非轉移保單給集團公司造成了相當損失，主要原因是集團公司在產品設計中使用的預定利率（即集團公司將要給付的準備金）高於其投資資產所能獲得的回報率。這種現象是中國所有其它主要人壽保險公司共同經歷過的，稱為「利差損」。從1996年至1999年，人民銀行數次降低利率，使集團公司能夠從投資資產中獲得的回報低於其產品設計中使用的保證利率。1999年，中國保監會降低保險公司可支付的最高保證利率，因此集團公司其後發售的保單未出現「利差損」。

通過重組，集團公司已與財政部共同建立一個特殊目的基金，專門用於支付非轉移保單下的給付。特殊目的基金的資金來源將包括集團公司所保留的投資資產、非轉移保單續期保費收入、中國人壽根據下文所述的退稅機制的部分所得稅退稅、特殊目的重組基金的投資所得的利潤、集團公司在該公司的現金股東股利所得、集團公司在不時出售股份所得的收入、財政部在下文所述特殊目的基金有虧損時注入的資金。該特殊目的基金預期將由集團公司和財政部共同管理。該特殊目的基金將支付集團公司的經營開支，包括由於非轉移保單所產生義務的給付及賠付，以及運作特殊目的基金所產生的費用，包括第三方的管理費和專業人士的費用，以及基金管理委員會同意的其它用途。基金將設有管理委員會，由財政部兩至三名代表和集團公司兩至三名代表組成，負責基金的管理，而遇有特定重大項目，須取得財政部批准。一旦非轉移保單下的所有給付責任都已滿足或如果基金管理委員會同意，該基金即可解散。

根據一般適用的稅務法律法規，集團公司、該公司以及集團公司和該公司聯合成立的資產管理公司將分別作為獨立納稅人上報及繳納所得稅。根據財政部及國家稅務管理局預期將批准的退稅辦法，將把集團公司業務合併於該公司，如同一個單一納稅人計算出一個假設的所得稅。若根據該計算的假設所得稅少於集團公司、該公司及資產管理公司實際分別繳納的所得稅之和，則該超出部分的稅款將退還集團公司。集團公司具有高額的結轉稅收損失，而且該公司預計集團公司於未來數年內仍然會面對虧損。

根據中國稅法，每一年的稅收損失可以，就稅務而言，適用於未來的五年，因此預計在若干年內實際繳納稅款之和應超過假設的集團公司的應繳稅額。該等退稅機制預期在重組生效日期起的若干年內實施。該公司正就此安排與財政部（包括資產管理公司）商討。

根據中國保監會對最低償付能力的規定，集團公司的實際償付能力低於監管要求的最低償付能力。根據上述規定和保險法，中國保監會有權責令償付能力不足的保險公司向第三方出售資產或轉讓其保險業務，以及委任接管人接管該公司。見「監管保險公司監管－償付能力」一節。該公司相信，基於上述財政部的批准，中國保監會不大可能採取這些行動。然而，該公司不能保證中國保監會不會對集團公司採取上述處置行動，如果中國保監會採取這些行動可能會對該公司有重大不利影響。

中國人壽歷年保費規模如下

2011年1月31日，國家審計署發布審計結果公告，在對中國人壽保險（集團）公司2009年度資產負債損益情況審計中，查處保險經營管理中存在違規問題6.98億元。其中，主要是以循環投保或職工購保再退保的方式虛增保費收入2.78億元。

國家審計署31日發布審計結果公告，在對中國人壽保險（集團）公司2009年度資產負債損益情況審計中查處違規資金10.78億元。其中，保險經營管理中存在違規問題6.98億元。

公告顯示，保險經營管理中，中國人壽虛增保費收入2.78億元，主要是以循環投保或職工購買保險再退保的方式虛增保費收入。如國壽集團齊齊哈爾地區分支機構為完成保險業務年度計劃，2009年12月由職工個人購買“國壽瑞豐兩全保險”1055.4萬元，2010年1月集中退保，虛增保費收入1055.4萬元。

公告指出，針對上述問題，國壽集團下屬分支機構修改了考核制度，建立跟蹤機制，並對8名相關責任人給予處理和處分。

中國保監會廣東省監管局於2012年05月16日對中國人壽廣州市分公司開出總額為11萬元的罰單，對其在賬目下違規列出“維穩費用”和違規使用“銀保公關費用”的行為進行處罰。

違規問題

據介紹，廣東省保監局在對中國人壽廣州市分公司進行檢查時發現，2011年以來，中國人壽廣州市分公司在會計賬目下存在列支不實“業務招待費”與違規給付銀保銷售人員“定額公關費用”等違法違規問題。

官方態度

廣東省保監局經過調查后認為，中國人壽廣州分公司列支的“業務招待費”屬虛假陳述。而“定額公關費用”用於內部活動的方法也不屬實，上述行為分別違反了《保險法》的相關規定。對中國人壽廣州分公司兩項違規事實分別給予行政處罰1萬元和10萬元，並責令公司改正。

銀行回應

中國人壽廣州分公司在陳述申辯時指出，公司賬目下列支的“業務招待費”是公司為了避免客戶投訴升級到監管機關、維護社會穩定的角度出發而花銷的業務招待費用，而2011年客戶投訴並未對公司產生相應的危害性後果。“定額公關費用”是公司根據城區兩個經營單位的業務規模下撥一定額度的銷售費用，該項費用主要是用於團隊內部的活動方面，並不屬於給予銀行工作人員賬外激勵費用行為。

中國人壽投資百億涉足養老地產

中國人壽在養老社區投資上逐步涉足，力圖在養老產業的初斷打下良好基礎。2010年全國“兩會”期間，中國人壽董事長楊超透露，初步規劃構建養老社區“一南一北”的格局，已在河北廊坊拿地超萬畝，計劃總投資約100億元，而南部則有可能落戶海南。紅岩資本總裁吳征聲稱，將在養老產業項目上與人壽緊密合作，中國人壽養老地產整體策劃方案全部出自他的精英團隊。

中國人壽深入研究不同行業、區域、渠道、客戶群對風險保障、財務管理的差異化需求，深度聚焦客戶個性化、多元化需求開展產品創新，探索滿足人生各個階段對於風險防範、健康、醫療、養老、子女教育、家庭理財等方面的需求，為客戶帶來全新消費體驗。

壽險公司針對健康開發了“國壽福（臻享版）”系列、“康寧終身（至尊版）”、“財富傳家”分紅型終身壽險、“全家福”系列產品。

資產管理率先推出“鳳凰”、“麒麟”等系列產品，紓解上市公司股權質押風險，支持民營企業化解融資難題。

2021年6月，中國人壽推出“國壽福”系列保險產品。國壽福（盛典版）系列保險產品包含國壽福終身重大疾病保險（盛典版，A款）、國壽福終身重大疾病保險（盛典版，B款）兩款產品，客戶可以根據自身需求進行選擇。

2015年6月8日，中國人壽保險(新加坡)有限公司正式成立並對外營業，標誌著中國人壽正式進入以新加坡為支點的東南亞保險市場，國際化拓展邁出堅實步伐,具有里程碑意義。

2016年11月11日、16日，中國人壽倫敦、紐約代表處相繼開業，這是繼在香港、澳門、新加坡設立子公司后又一新的“境外根據地”，也是中國人壽海外布局的又一突破。

2018年8月15日，中國人壽保險（印尼）有限公司在印度尼西亞首都雅加達成立。成為第一家進入印尼壽險市場的中國金融保險企業，填補了中國與印尼雙方在壽險領域中的合作空白，為“一帶一路”建設加油助力。

2019年，面對新形勢，中國人壽集團黨委站在戰略和全局的高度，綜合分析內外形勢和自身情況，進一步確立了面向未來建設國際一流金融保險集團的戰略目標，提出了重振國壽的“三轉、四型、三化”的戰略思路，深刻闡述了重振國壽的“兩步走”戰略部署，明確提出了重振國壽的五項戰略重點，向全體幹部員工發出號召：團結一致加油干，重振國壽再出發。

“闖出一條高質量發展新路來”

2019年8月22日，中國人壽集團旗下壽險公司發布半年報，上半年公司營收4572億元，歸屬於母公司股東的凈利潤為人民幣375.99億元，同比增長128.9%。

“耀眼的業績，離不開以黨建為核心凝聚的組織力和戰鬥力。同時，中國人壽不忘國企初心，積極履行社會責任，並從中尋找方向，汲取能量。”中國人壽集團董事長王濱對記者說。

在服務國家重大戰略、服務實體經濟、助推脫貧攻堅、防範化解重大風險等方面，中國人壽努力作好表率。研發“一帶一路”專屬保險產品、發起白洋淀生態保護基金、創新設立中國人壽雄安金融發展中心…… 今年上半年，中國人壽直接投資實體經濟超過360億元，其中支持國家重大戰略投資超過200億元；努力解決小微和民營企業融資難題，打造“民營金融快車”一體化服務，今年上半年，通過信貸投放支持實體經濟超過2000億元，向民企新增投放貸款超過700億元；通過創新保險扶貧、產業扶貧、教育扶貧等多種方式，豐富創新扶貧方式方法，截至2018年底，累計為建檔立卡貧困戶賠付金額15.2億元，新增承保扶貧項目648個，覆蓋26個省區市的1320個縣級行政區，支付賠款超過59億元。此外，今年以來，中國人壽全面開展重大風險排查和亂象整治工作，堅決守住不發生系統性金融風險的底線。

“作為國有控股綜合金融集團，中國人壽必須堅持‘回歸價值’，守牢風險底線，堅定不移地闖出一條高質量發展新路來。”王濱說。

中國人壽連續18年入選“世界品牌500強”

北京時間8月10日，美國《財富》雜誌發布2020年“世界500強”企業榜單，中國人壽位列第45位，較去年上升6位。在此前世界品牌實驗室發布的2020年（第十七屆）“中國500最具價值品牌”，中國人壽繼續位列榜單第5位，品牌價值上漲17.5％，高達人民幣4158.61億元，持續領跑中國金融保險行業。

國壽健康產業投資有限公司揭牌

2019年7月18日，“啟始不凡、成就遠見”——國壽健康產業投資有限公司揭牌儀式在京舉行，中國人壽集團旗下獨立的健康產業投資業務板塊宣告誕生。

《“健康中國2030”規劃綱要》提出，發展健康產業是健康中國建設五大戰略任務之一，要將健康產業發展成為國民經濟支柱性產業。為積極謀划貫徹落實舉措，全力支持健康產業發展，中國人壽集團黨委於2019年初做出決策部署，統籌現有健康養老產業資源，優化健康養老戰略布局，成立國壽健康產業投資有限公司。

中國人壽集團黨委副書記、總裁袁長清在揭牌儀式上表示，成立國壽健康產業投資有限公司，是中國人壽綜合化經營的一件大事，是集團公司黨委在準確把握人民群眾健康需求變化趨勢、準確把握健康產品發展態勢、準確把握保險發展規律的基礎上做出的重要決策，是貫徹落實新發展理念、推進金融供給側結構性改革的重要部署，是探索新的發展模式、重振國壽、推進公司高質量發展的重要舉措，開啟了中國人壽健康產業發展的新篇章。

中國人壽推出印尼壽險市場首款人民幣保險儲蓄產品

2019年7月9日，中國人壽保險（印尼）有限公司推出印尼壽險市場上第一款人民幣保險儲蓄產品。該產品將為當地客戶提供更多的資產配置選擇，並助推人民幣進一步國際化。

中國人壽保險（印尼）有限公司總經理林建國在致辭中感謝了印尼金融服務管理局和印尼壽險行業協會對中國人壽的支持與指導。即日起，這款人民幣保險儲蓄產品將率先通過中國銀行雅加達分行的九個網點進行代理銷售。

中國駐印尼大使館經濟商務參贊處公使銜參贊王立平在致辭中表示，希望中國人壽保險（印尼）有限公司以推出該款產品為契機，深入了解印尼客戶，不斷提供更好的服務與產品，讓保障更加多樣化。

中國人壽是第一家進入印尼壽險市場的中國金融保險企業，中國人壽保險（印尼）有限公司成立於2018年8月15日，填補了中國與印尼雙方在壽險領域中的合作空白。公司將用優質的產品和服務贏得客戶的信賴和支持，與社會各界攜手共進，為印尼經濟社會發展作出貢獻，為“一帶一路”建設加油助力。

作為第一個銷售該產品的合作渠道，中國銀行雅加達分行在最新一期印尼權威金融雜誌《INFOBANK》公布的2018年度印尼全部銀行綜合經營指標排名中，在全部114家銀行中排名第五，評級為優秀；在印尼外資銀行分行中名列第一。中銀集團與中國人壽的此次合作在印尼推出首支人民幣保險產品，意味著中國銀行雅加達分行的人民幣服務更完善和多元化。

參與養老保險試點

2021年5月，專屬商業養老保險試點啟動，參與試點的保險公司包括中國人壽保險（集團）公司。

據中國之聲《央廣新聞》報道，有網友發帖表示：在中國人壽去註冊汽車救援卡時，發現搜索信息欄中可以隨意查找出投保人的信息，包括險種、手機號、身份證號和密碼一應俱全。隨後就有熱心網友根據帖子中提供網址查詢，發現資料庫中公開的中國人壽保單多達近80萬頁。

為什麼投保人的個人信息可以被隨意查詢？中國人壽保險公司是否真的讓客戶信息在網上“裸奔”呢？

昨天凌晨網友perfectwld1在凱迪社區發帖說，“今天進入中國人壽去註冊一張汽車救援卡，幾次輸入都不正確，說是已經註冊。我順手在搜索中輸入名字，查出同名同姓或者相近的一串人，包含身份證號、手機號。”

這個帖子隨後被轉發到新浪微博，網友“壹葉知秋寒”按照帖子中提供的網址，進入隨機查詢后發現投保人信息資料庫中“一共有792270條信息”：

網友：我也是根據這條微博去找的，任何東西都不用輸入就能把所有記錄都查出來，就是70多萬條記錄都查出來。其實這個危險的地方就是它把用戶的姓名、證件號碼都暴露出來，最關鍵的是它把密碼也暴露出來了，這些信息可能會被其他人利用，這個是很要命的。

根據記者的調查，在“眾宜風險管理”的網站上，保單信息是在不斷更新的。不少當天購買飛機意外險的客戶，信息很快就出現在資料庫中可以公開查詢。對此，中國人壽成都分公司的客服人員表示，“眾宜風險管理”的網站是官網的外部地址，並且推薦部分購買中國人壽飛機意外險的客戶在這個網站查詢。但中國人壽客服人員對於這個網站上投保人信息資料庫可以公開隨意查閱的情況表示並不知情。

2020年1月15日，中國人壽發布保費收入公告稱，2019年，累計原保險保費收入約為人民幣5684億元（未經審計）。資料顯示，2018年，中國人壽累計原保險保費收入約為人民幣5362億元。據此計算，2019年同比增長6%。

2020年3月25日，中國人壽發布了 2019年業績報告。數據顯示，去年該險企總保費收入達5670.86億元，同比增長5.8%，一年新業務價值達586.98億元，同比增長18.6%。同時，得益於總投資收益增加、手續費及傭金支出稅前扣除政策調整的影響，中國人壽去年歸母凈利潤同比增長411.5%，達582.87億元。

作為國有獨資金融保險企業，且所屬壽險公司是在紐約、香港、上海三地上市的公眾公司，中國人壽高度重視各利益相關方的期望，根據各方需求不斷搭建和完善與外界溝通的渠道，以講誠信、負責任的態度，努力營造各利益相關方互惠共贏的良好局面。

持續深化改革創新，積極推進綜合化經營、科技化創新與國際化布局。

以出行、醫療、救援為重點的服務資源整合正式啟動。“國壽大腦”、大數據平台、“國壽雲”等一系列全面開放的數字化平台建成使用；壽險公司、財險公司新一代系統上線運行；司法援助保險、“E秒票據”等創新性項目有力助推經濟社會發展；海外市場拓展順利，印尼公司順利開業。讓公司高質量發展的成果回饋社會、服務民生、惠及客戶；

秉承金融央企使命，助力打好精準脫貧攻堅戰。

發起成立總額達5億元的扶貧基金，向貧困地區派出600餘名駐村幹部，累計投入超過1億元；發揮保險扶貧獨特優勢，針對貧困人口累計開發37款保險產品，新增承保扶貧項目648個，覆蓋26個省、區、市的1320個縣級行政區，支付賠款超過59億元；支持4個定點扶貧縣脫貧攻堅，龍州縣成為廣西首個脫貧摘帽的國家扶貧開發重點縣，定點扶貧工作受到中央領導充分肯定。

積極服務實體經濟發展，倡導踐行綠色金融，厚植生態文明建設。

出資10億元參與設立國家融資擔保基金；為港珠澳大橋、中俄東線天然氣管道工程、國家石油儲備基地建設等重大項目提供風險保障超過3600億元；在業內率先推出紓困專項產品，積極支持優質上市公司化解短期市場風險。積極助力污染防治，2018年新增綠色投資項目簽約規模164億元。旗下資產公司成為國內首家簽署聯合國支持的負責任投資原則並承諾踐行ESG（環境、社會和治理）投資理念的保險資管機構。

截至2020年1月31日，中國人壽保險（集團）公司共計捐款達1500萬元，為抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

中國人壽胡潤品牌榜歷年排名

2013胡潤國有品牌榜，760億元品牌價值，排名第6;

2012胡潤品牌榜，790億元品牌價值，排名第8;

2011胡潤品牌榜，1010億元品牌價值，排名第6;

2010胡潤品牌榜，770億元品牌價值，排名第6;

2009胡潤品牌榜，600億元品牌價值，排名第5;

2008胡潤品牌榜，600億元品牌價值，排名第5;

2007胡潤品牌榜，708億元品牌價值，排名第5；

《福布斯》（“Forbes”）2010年“全球上市公司2000強”第90位

英國《金融時報》（“Financial Times”）“全球500強企業”第41位

《亞洲金融》（“FinanceAsia”）2010年度“最佳公司治理獎”、“亞洲利潤最高100名企業”

《財富》中文版“中國上市公司500強排行榜”第6位

2010年度中國“信譽企業”認證“最高榮譽大獎”

《21世紀經濟報道》“亞洲保險業競爭力排名”(不含日本、馬來西亞)第1名，“亞洲最佳保險公司獎”

新浪金麒麟論壇“年度最佳保險公司大獎”

2010年第七屆中國最佳企業公民評選“中國最佳企業公民獎”

2013年榮獲中國品牌價值研究院、中央國情調查委員會、焦點中國網聯合發布的2013年度中國品牌500強。

2017年6月6日，《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強》公布，中國人壽保險名列第78位。

2018中國品牌價值百強榜第16位。世界五百強第42位。

2018年《財富》世界500強排行榜第42名。

2018年6月20日，世界品牌實驗室(World Brand Lab)在北京發布了2018年《中國500最具價值品牌》分析報告。中國人壽(3253.72億元)居第五位。

2018年12月，世界品牌實驗室編製的《2018世界品牌500強》揭曉，排名第139。

2019年12月18日，人民日報“中國品牌發展指數”100榜單排名第53位。

2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發布，中國人壽以1150（億元人民幣）的品牌價值上榜，匯桔網·2019胡潤品牌榜品牌榜排名第16，2019金融品牌價值全國排名第5。

2019年12月11日，上榜2019年度《世界品牌500強》，排名132。

2019年12月，中國人壽保險（集團）公司入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。

2019年11月19日，2019年度亞洲金融競爭力評選榜單公布，中國人壽保險股份有限公司獲得“ 2019年度亞洲最佳壽險公司”獎。

2019年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2019中國保險行業上市公司網路口碑榜》榜單中位列第四位。

2019年9月1日，2019中國服務業企業500強榜單在濟南發布，中國人壽保險（集團）公司排名第7位。

2019年9月1日，2019中國企業500強發布，中國人壽位列第11。

2019年7月，《財富》世界500強排行榜發布，中國人壽保險（集團）公司位列51位。

2019年7月，《財富》中國500強排行榜發布，中國人壽位列第11。

連續17年入選《財富》雜誌“世界500強”，2019年排名第51位；

連續18年入選中國企業聯合會、中國企業家協會“中國企業500強”， 2019年位列第11位；

連續入選世界品牌實驗室“世界品牌500強”，2019年位列第139位；

連續16年入選世界品牌實驗室“中國500最具價值品牌”，位列第5位，品牌價值達人民幣3539.87億元，在中國保險企業中蟬聯第一；

入選《福布斯》“全球上市公司2000強”，2019年位列第105位；

2019年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2019中國保險行業上市公司網路口碑榜》榜單中位列第四位。

2020年1月11日，“2019中國企業社會責任500優榜單”發布，中國人壽保險股份有限公司位列第13位。

2020年1月3日，中國人壽在2019年上市公司市值500強中，排名第11。

2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發布，中國人壽排名第58位。

2020年1月，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發布的《2019中國壽險上市公司企業聲譽排行榜》15強。

2020年3月，Brand Finance發布了《2020年全球品牌價值500強報告》，中國人壽保險（集團）公司排名第58位。

2020年5月，英國品牌諮詢公司“品牌金融”（Brand Finance）發布“2020全球最具價值100大保險品牌”排行榜（Insurance 100 2020），中國人壽保險（集團）公司排名第3位。

2020年5月10日，“2020中國品牌500強”排行榜發布，中國人壽排名第50位。

2020年5月12日，人民日報中國品牌發展研究院發布中國品牌發展指數之中國企業社會責任領先指數，排名第18。

2020年5月13日，福布斯發布第18期全球企業2000強榜單。中國人壽名列第37位。

2020年7月2日，上榜2020年半年度中囯企業市值500強總榜單排名第15。

2020年7月27日，《財富》中國500強排行榜發布，中國人壽保險（集團）公司排列第10位。

2020年8月，“中國500最具價值品牌”揭曉：中國人壽保險（集團）公司以4158.61億元（人民幣）的品牌價值位居第5位。

2020年8月10日，2020年《財富》世界500強排行榜發布，中國人壽保險（集團）公司排名第45位。

2020年9月28日，中國企業聯合會、中國企業家協會發布的“2020中國企業500強”榜單中，中國人壽保險（集團）公司列第10位。

2020年11月18日，榮獲中國TOP金融榜年度金融機構獎。

2020年11月28日，獲得“2020年中國百強企業獎”。

2020年12月，2020“金紫荊”香港國際金融周——香港國際金融論壇暨中國證券金紫荊獎頒獎典禮在深圳舉行。經過前期網路投票、組委會審定和專家評審，中國人壽保險股份有限公司榮獲“最佳投資者關係上市公司”獎。

2020年12月，位居2020年世界品牌500強榜單第127位。

2020年12月，在“第十二屆卓越競爭力金融機構評選”頒獎典禮上，中國人壽保險股份有限公司榮膺“2020年度卓越競爭力精準扶貧貢獻獎”。

2020年12月17日，中國人壽斬獲三項案例大獎。其中，中國人壽“扶貧保工程六大支柱全面支持脫貧攻堅”榮獲社會責任年度案例獎，“70周年書信徵集展演活動”榮獲中國金融年度品牌大獎，集團成員單位廣發銀行“信用卡超級廣發日整合營銷案例”榮獲整合營銷年度案例獎。

2020年12月22日，被世界品牌實驗室評為2020年《中國保險十大影響力品牌》（第1名）。

2021年1月，獲得由新華網主辦、中國企業改革與發展研究會聯合主辦的2020中國企業社會責任雲峰會“2020中國社會責任傑出企業獎”。

2021年1月2日，榮登2020年中國公司市值500強榜單，排名12位。

2021年1月5日，獲得2021年《財經》長青獎-可持續發展普惠獎。

2021年01月16日，2020中國服務業企業信用100強第71位。

2021年1月，位列2020中國企業信用500強第418位。

2021年1月，位居2020中國上市公司信用500強榜單中第417位。

2021年1月18日，中國內地城市上市公司總市值排行榜(2020)正式出爐，中國人壽在內地上市公司總市值排名中排名第12。

2021年1月，中國人壽位列《2020胡潤品牌榜》——尋找最具價值中國品牌第12位。

2021年1月26日，榮登2021年全球品牌價值500強榜單。

2021年1月，榮獲“2020中國社會責任精準扶貧示範企業獎”。

2021年1月30日，入選“2020中國上市公司品牌500強”，位居第二名。

2021年1月31日，排列2021全球最具價值500大品牌榜第72位。

2021年5月，位列福布斯2021全球企業2000強第49位。

2021年6月22日，入選中國500最具價值品牌榜單，排名第5位。

2021年8月2日，位居2021年《財富》世界500強排行榜，第32位。

2019年5月，黑龍江銀保監局披露的罰單顯示，中國人壽嫩江支公司因虛列費用被責令改正，並處罰款10萬元，孫小剛、魯志純、施維東負直接責任，分別被警告並罰款1萬元。12月，中國人壽嫩江支公司再度因虛列費用被黑龍江銀保監局開出10萬元罰單，孫小剛也因負直接責任被警告並罰款1萬元。

2021年2月，黑龍江女員工＠兔寶寶1988z實名舉報公司大量造假。這位工作了十六年的女員工發文舉報該公司總經理為了完成公司保費任務，套取公司獎金，績效以及達成自己的職務晉陞等違規行為。

2021年2月24日，中國人壽因一封員工舉報信登上新浪微博熱搜，一名自稱在中國人壽嫩江支公司工作16年的員工在舉報信中稱，嫩江支公司總經理保費造假，騙保套錢謀取私利等問題。對此，中國人壽相關人士回復中新經緯客戶端，對此事正在調查了解當中。

2021年2月24日，孫小剛稱已經從中國人壽嫩江支公司離職。

2021年2月24日晚間，中國人壽發布公告稱，近日該公司黑龍江省黑河市嫩江支公司前員工張某某通過自媒體進行網路實名舉報。公司高度重視，已成立專門調查組趕赴當地開展全面調查。

中國人壽表示，公司一貫堅持依法合規經營，嚴格按照國家法律法規及監管規定，開展經營管理活動，維護客戶和員工合法權益。如調查發現違規違紀問題，將嚴肅處理，絕不姑息。

2021年2月26日，銀保監會回應中國人壽被舉報等熱點事件：

事件發生后，銀保監會高度重視，要求黑龍江銀保監局第一時間成立專項工作組展開調查。前期，針對舉報人反映的問題，黑龍江銀保監局黑河分局對中國人壽黑河市嫩江支公司依法進行核查，對已查實的違法違規問題依法作出了行政處罰。下一步，黑龍江銀保監局將舉一反三，把核實信訪舉報與查處違法違規結合起來，全面排查中國人壽黑龍江省轄內相關業務，並根據查實的情況，對相關機構和責任人依法嚴肅處理。同時，銀保監會責成中國人壽總公司深入核查問題線索，全面自查，加大追責問責力度，切實保障消費者和從業人員合法權益。目前，中國人壽已作出具體安排，正在加緊開展有關工作。

2021年3月26日，在業績發布會上，國壽股份總裁蘇恆軒回應稱，公司高度重視，第一時間趕赴當地進行調查，目前調查已經接近尾聲，將儘快公布客觀、公正的調查結果。

2021年4月28日，中國人壽公布公司前員工張某某網路實名舉報黑龍江省嫩江支公司時任經理孫某某相關問題的調查通報。通報顯示，公司成立專項調查組趕赴當地展開調查。舉報反映的孫某某違規違紀問題部分屬實。基於調查結果，中國人壽給予孫某某撤職處分，給予黑河分公司時任總經理黃某某撤職處分，並對黑龍江省公司及嫩江支公司6名責任人進行追責處理。針對網路舉報反映的基層支公司經營管理中出現的問題，中國人壽表示，將以此為戒，舉一反三，進行全面排查，對各類違紀違規問題一經發現，嚴肅查處，絕不姑息。

據黑龍江銀保監局發布的行政處罰信息顯示，中國人壽保險股份有限公司嫩江支公司存在：虛掛中介業務套取傭金；給予投保人保險合同約定以外的其他利益；未經批准變更營銷服務部營業地址的違法違規行為。

對此，時任經理孫小剛對以上違法違規行為負有責任。對中國人壽保險股份有限公司嫩江支公司處罰款50萬元；對孫小剛給予警告並處罰款9萬元。

中國人壽保險股份有限公司黑河分公司存在：虛列傭金及虛列費用；內控管理缺失的違法違規行為。時任總經理黃亞輝對黃亞輝對虛列傭金及虛列費用的違法違規行為負有責任。對中國人壽保險股份有限公司黑河分公司給予警告並處罰款51萬元；對黃亞輝給予警告並處罰款4萬元。

兩張行政處罰決定書共處罰114萬元罰款。